第一章總則

第一條為了把企業的質量管理方針系統地轉化為企業和每個部門、

層次乃至每個員工主動追求的目標，實現顧客要求、確保顧客滿意

的目的，制定本制度。

第二條公司建立質量管理目標體系。

第三條制定質量管理目標的五項原則：

(1)可追求性原則。既要求質量管理目標具有先進性，滿足質量管理

水平不斷提高、持續改進的要求，又要經過努力可以實現。

(2)以質量管理方針為框架的原則。緊緊圍繞質量管理方針展開，既

不要超出方針的范圍，又要保證方針在持續改進質量管理體系和實

現顧客要求，確保顧客滿意的宗旨不落空。

(3)全面性原則。應包含產品質量、環境、職業健康安全要求的全部

內容。

(4)層次性原則。在各個職能部門及其專業線和各個層次上進行展

開，直至操作層，下層保上層，各職能部門和單位保公司。

(5)可測量性原則。質量管理目標要量化，切忌定性不定量。

第四條質量的概念

依據2000版GB/T19000-IS09000體系標準質量的定義是：一組固

有特性滿足要求的程度

第二章企業質量管理方針和目標

第五條質量管理方針：

優質施工，高效創新，誠信為本,樹立以用戶為中心的理念，依據國

家相關法律法規和用戶的需求，信守合同，遵守承諾，為用戶提供

適用、可靠的建筑成果；以高質量的建筑產品和服務達到用戶的完

全滿意。營造良好的學習氛圍，培養和造就一支擁有德才兼備、訓

練有素的管理人才；保持先進的技術卻設備；營造適宜的生產環境;

提高全體職工的質量意識，持續改進質量管理。

第六條質量管理目標：

質量一一交付建筑產品合格率達100*；

信譽一一保證測繪合同履約率達100%;

服務一一追求用戶滿意率達10096。

第三章質量管理組織機構和職責

第七條公司質量管理組織結構圖

總經理

項

公工

目

經技綜程

司

指

維

宣A辦

揮

術口修

公

部

部

部部部室

第八條總經理崗位職責

1、認真貫徹、執行集團公司的各項工作決議，落實集團公司下達的

各項指標。

2、負責全面主持本公司的日常經營管理工作，對生產調度、進度、

成本、財務狀況、行政事務、對外協調工作。

3、負責本公司發展規劃的編制、擬定工作方案，監督、控制、指導

年度經營計劃的實施。

4、負責公司管理制度的制定及實施。

5、主持總經理辦公會議，及時協調處理公司日常事務。

6、負責處理公司各類重大突發事件或特殊事件。

7、負責審簽公司各類文件。

第九條副總工程師崗位職責

1、協助總經理落實集團公司下達的各項經濟指標。

2、協助總經理做好生產調度、進度管理、成本控制工作。

3、協助總經理擬訂公司基本管理制度。

4、協助總經理做好檢查、督促和協調各部門的工作進展。

5、督促檢查各項目指揮部、各職能部門方案審核工作。

6、負責績效考核小組日常管理工作。

7、負責檢查、督促、指導維修部開展維修工作。

8、負責直接分管項目指揮部的協調、管理工作。

第十條總指揮崗位職責

1、認真貫徹執行國家現行的法律、法規條例及相關技術標準規范。

2、認真貫徹執行公司各項管理規章制度，執行落實公司下達的各項

指標，傳達公司下發的文件精神。

3、代表公司對項目工程進行協調管理工作，并全面負責指揮部的各

制。

4、熟悉施工合司，熟悉設計圖紙和規范，審核圖紙設計的各項功能。

5、負責組織圖紙會審，參與技術資料上報和審核工作，負責組織地

基驗槽、深基坑論證工作。

6、依據合同負貢各參建單位之間工作關系協調、工作相互配合，及

時向總指揮匯報施工中出現的異常情況。

7、參與施工現場的分部、分項工程、關鍵部位的檢查和驗收工作。

參與重要材料、構配件的現場取樣、驗收、復查工作。

8、配合監理公司對現場的工程質量、安全文明施工情況進行監督管

理。

9、專業人員負責編制專業分包項目以及特殊要求工藝的技術交底。

10、參與每周監理例會，處理施工中協調組織工作。

11、組織工程竣工驗收工作，監督施工單位竣工資料的歸檔，

12、認真審核工程簽證單，合理簽證；參與變更領導小組的現場實

際工程量確認過程。

13、協助核算中心辦理工程款支付工作。

14、完成總指揮交辦的其他各項工作。

15、負責文件的收發及歸檔管理工作。

第十二條經營部部長崗位職責

1、遵守集團及恒安公司的各項規章制度。

2、負責恒安公司經營管理部全盤工作，進行日常管理。

3、積極主動完成公司交辦的任務，協助領導做好工作。

4、配合相關部門的協調工作，保證部門之間信息暢通。

5、依據合同條款和工程實際情況，嚴格履行付款程序。

6、負責分解部門的工作任務，合理安排人力資源。

7、負責督促檢查部門員工的崗位職責履行情況。

第十三條經營部人員崗位職責

1、認真貫徹執行公司的各項規章制度，積極主動的做好自己的本職

工作。

2、負貢施工合同的管理。

3、負責依據合同規定支付工程款。

4、負責工程款（進度款、結算款、保修金）的核實。

5、負責工程款的支付情況及付款計劃審批表的編制。

6、負責收集、整理工程款支付資料。

7、定期協助財務、審計核稽部核對往來賬款。

第十四條技術部部長崗位職責

1、貫徹執行國家《建筑法》及有關技術政策、法律、法規條例和上

級頒發的技術標準規范、規程等。

2、貫徹執行集團內的規章制度和公司的相關管理制度。

3、負責制定技術資料的領取、發放制度，并落實執行。

4、負責組織編制部分投標文件，并辦理所有建設項目的招投標工作。

5、負責落實檢查工程技術資料的歸檔情況，將竣工驗收資料及時存

入城建檔案館和集團檔案室。

6、監督本部門全體員工的崗位職責履行情況。

7、負責組織施工許可證的辦理和工程的竣工驗收備案。

8、負責組織建委審圖和防雷審圖。

9、負責組織本部門人員的學習、培訓。

10、負責監督本部門人員做好承建項目的竣工資料歸檔工作，

11、負責與相關部門的協調工作。

12、完成領導安排的其他工作。

第十五條技術部人員崗位職責

1、認真學習、貫徹執行國家和上級部門有關建筑行業的法律、法規

條文等文件。

2、負責技術文件的收發工作。

3、負貢領到的技術文件齊全和有效，并及時收發。

4、負責將所有建設項目的工程竣工驗收資料統一分類、編碼、整理

并錄成電子版后，并將竣工驗收資料存入集團檔案室。

5、負責圖紙檔案室的管理工作。

6、負責所有建設項目的招投標工作，并辦理施工許可證。

7、負責整理備案所需資料，并辦理竣工驗收備案。

8、協助并監督檢查指揮部資料員對施工過程中技術資料和竣工驗收

資料的審核歸檔工作。

9、負責辦理建委審圖工作。

10、配合其他部門的相關工作。

第十六條綜合部部長崗位職責

1、貫徹執行集團內的規章制度和公司的相關管理制度。

2、負責本部門的日常管理工作。

3、負責制定并提交本部門年度工作計劃、人員計劃、并組織實施。

4、負責對本部門員工進行培訓指導和業績考評。

5、負責對公司的各大項目的決策提供政策咨詢，并對本部門出具的

咨詢意見負責

6、負責供水項目的申報、圖紙審核、預決算、協調進場施工、以及

工程驗收工作。

7、負責用電項目的申報、圖紙審核、預決算、協調進場施工、以及

工程竣工驗收、計量安裝通電的工作。

8、負責供暖項目的申報、圖紙審核、合同簽訂、費用結算、施工碰

接工作。

9、負責排污位置確定、項目申報、費用結算、碰接工作。

10、負責圖紙在消防部門的備案、審核、驗收工作。

11、負責裝飾裝潢工程圖紙在消防部門的審核、驗收和開竣工手續。

12、負責項目天然氣、弱電工作的圖紙審查、合同簽訂、工程施工

對外協調工作。

13、負責工程園林綠化工程量的簽證、組織驗收、預決算工作。

14、負責各公司工程在市政、環保、環衛方面的前期協調工作。

15、負責相美業務單位的對外管理指導和服務協調工作。

第十七條綜合部人員崗位職責

1、貫徹、執行公司各項規章制度，認真學習相關業務知識，熟練掌

握相關業務的工作流程。

2、負責水、電、暖、氣、消防、市政、綠化、弱電項目的申報、圖

紙審核、合同簽訂、費用結算、施工協調、工程驗收。

3、負責裝飾裝潢工程圖紙的消防審核和開竣工手續的辦理。

4、負責各公司對外業務的協調工作。

5、負責相關業務部門的政策咨詢工作。

第十八條辦公室主任崗位職責

1、負責全面主持辦公室的各項事務，配合完成上級領導布置的各項

任務。

2、負責制定合理有效的工作職責制度。

3、負責制定部門工作目標，合理分配任務指標。

4、根據集團有關管理制度，負責調配本公司車輛、辦公設備。

5、負責執行內蒙古萬正地產開發有限責任公司農民工管理辦法，做

好農民工工資管理工作。

6、配合其他部門的相關工作。

第十九條辦公室內勤人員崗位職責

1、負責本部門考勤工作，按月匯總公司各部門的出勤記錄，報送集

團企管處人力資源部。

2、負責車輛調派使用及相關信息檔案，及時反饋車輛使用管理情況。

3、負責文件收發收簽手續，負責檔案管理。

4、負責辦公用品的購置申請、收簽發放登記工作。

5、配合集團新聞中心做好宣傳報道工作。

6、負責建立被考核人員信息檔案管理工作。

7、負責各項會議組織安排工作。

8、協調后勤保障、接待服務工作。

9、完成領導安排的臨時工作。

第二十條工程維修部部長崗位職責

1、嚴格遵守和貫徹執行集團公司及恒安公司的各項規章制度。

2、負責完成公司交辦的任務。

3、負責本部門員工的培訓組織工作。

4、負責對本部門員工日常維修工作的督促和管理。

5、參與制定保證工程質量、安全的技術措施，各類糾正、預防措施。

6、參與工程質量安全定期檢查工作。

7、負責協調維修中有關各方之間的關系，制定維修的月計劃和年計

劃工作。

8、負責與相關公司及其他部門的協調工作。

9、負責本部門員工的考核和考評工作。

10、負責組織本部門員工做好維修工作季度總結和年度總結，

11、監督本部門員工崗位職責的執行情況。

12、完成領導安排的臨時工作。

第二十一條工程維修部人員崗位職責

1、嚴格貫徹執行國家標準，認真遵守現行保修條例。

2、遵守集團公司及恒安公司的各項規章制度。

3、熟練掌握工程各分部分項工程的保修年限，參與工程質量問題及

通病的診斷論證。

4、負責檢查、落實各項目部存在的問題。

5、負責現場工作的檢查記錄、維修記錄及相關影像記錄。

6、完成公司領導、部長交辦的各項工作任務。

7、負責工作情況的匯報。

8、負責維修工程交驗、回訪工作與后評價工作。

第四章質量管理的范

第二十二條工程質量：工程質量是指承建工程的使用價值，是工

程滿足社會所必需具備的質量特征。它體現在工程的性能、壽命、

可靠性、安全性和經濟性五個方面。

第二十三條工序質量：工序質量也稱施工過程質量，指施工過程

中勞動力、機械設備、原材料、操作方法和施工環境等五大因素對

工程質量的綜合作用過程，也稱生產過程中五大要素的綜合質量。

第五章質量管理工作

第二十四條項目質量管理的基本特征：

1、影響質量的因素多。

2、容易產生質量變異。

3、容易產生第一、二判斷錯誤。

4、質量檢查不能解體、拆卸。

5、質量受投資、進度的制約。

第二十五條項目質量管理的過程

1、施工項目的質量管理是從工序質量到分項工程質量、分部工程質

量、單位工程質量的系統控制過程。

施工項目質量管理過程（一）

第二十六條施工項目的質量管理也是一個由投入原材料的質量控

制開始，直到完成工程質量檢驗為止的全過程的系統過程

施工項目質量管理過程（二）

第二十七條為了加強施工項目的質量管理，明確整個項目質量管理

的重點所在，可將工項目的質量管理的過程分為事前控制、事中控

制和事后控制三個階段。

第六章質量管理要求

第二十八條項目質量管理的要求，對項目而言，質量控制，就是為

了確保合同、規范所規定的質量標準，所采取一系列檢測、監控措

施、手段和方法。在進行項目質量管理過程中，應符合以下要求。

1、堅持“質量第一，用戶至上”。

2、“以人為核心二

3、“以預防為主二

4、堅持質量標準、嚴格檢查，一切用數據說話。

5、貫徹科學、公正、守法的職業道德。

第七章質量檢查與考核

第二十九條由于施工階段是使工程設計最終實現并形成工程實體

的階段，是最終形成工程實體質量的過程，這個過程可以根據三階

段控制的原理進行質量檢查和考核。

工程指揮部施工質量檢查與考核系統過程

第三十條公司各職能部門個人的工作質量依據公司的績效考核制

度進行檢查和考核。

第八章質量事故的認定

第三十一條依據《關于做好房屋建筑和市政基礎設施工程質量事

故報告和調查處理工作的通知》，工程質量事故，是指由于建設、

勘察、設計、施工、監理等單位違反工程質量有關法律法規和工程

建設標準，使工程產生結構安全、重要使用功能等方面的質量缺陷,

造成人身傷亡或者重大經濟損失的事故。

第三十二條事故等級劃分

集團公司原則上執行全年無死亡事故的發生，若出現死亡事故將

執行一票否決制（事故損失以除不可抗力外的責任凈損失為準）。依據

國家《生產安全事故報告和調查處理條例》及集團自身實際情況將事故

劃分為：

一、輕微事故，是指一次造成經濟損失不足1000元的事故；

二、一般事故，是指一次造成輕傷1至2人，或者經濟損失不足3

萬元的事故；

三、較大事故，是指一次造成重傷1至2人，或者經濟損失3萬元

以上（含3萬元）不足10萬元的事故；

四、重大事故，是指一次重傷3人以上10人以下，或者經濟損失

10萬元以上（含10萬元）不足50萬元的事故；

五、死亡事故：指一次死亡1人，或者經濟損失50萬元以上（含

50萬元）的事故。

如遇到特別重大事故，根據《生產安全事故報告和調查處理條例》

及國家、地方行業相關標準執行。如有輕微事故、一般事故發生需啟用

三級應急預案，較大事故、重大事故發生需啟用二級應急預案，死亡事

故發生需啟用一級應急預案。

第九章事故的報告及調查、處理

第三十五條事故生后，施工項目負責人應按法定的時間和程序，及

時向企業報告事故的狀