市場營銷師調研問卷設計技巧試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.調研問卷設計時，以下哪項不是問卷設計的基本原則？

A.可靠性

B.客觀性

C.簡潔性

D.創新性

2.在設計調研問卷時，以下哪項不是問卷內容設計的關鍵步驟？

A.明確調研目的

B.確定問卷類型

C.編寫問卷題目

D.設計問卷格式

3.調研問卷中，開放式問題相比封閉式問題，其優點不包括以下哪項？

A.收集的信息更豐富

B.被調查者可以自由表達觀點

C.數據處理難度大

D.數據分析結果更準確

4.在設計調研問卷時，以下哪項不是問卷結構設計的關鍵要素？

A.引言部分

B.問題部分

C.答案部分

D.結束語部分

5.以下哪項不是問卷設計中的調查對象選擇方法？

A.隨機抽樣

B.分層抽樣

C.整群抽樣

D.非概率抽樣

6.在設計調研問卷時，以下哪項不是問卷題目設計的基本要求？

A.清晰易懂

B.簡潔明了

C.邏輯性強

D.具有普遍性

7.調研問卷中，以下哪項不是問卷題目類型？

A.選擇題

B.判斷題

C.簡答題

D.多選題

8.在設計調研問卷時，以下哪項不是問卷題目難度設計的關鍵？

A.題目難度適中

B.題目數量適中

C.題目類型多樣

D.題目內容豐富

9.以下哪項不是問卷設計中的數據處理方法？

A.描述性統計分析

B.交叉分析

C.因子分析

D.主成分分析

10.在設計調研問卷時，以下哪項不是問卷設計中的質量控制方法？

A.邏輯檢查

B.內容檢查

C.結構檢查

D.語言檢查

11.調研問卷中，以下哪項不是問卷設計中的信度和效度？

A.信度

B.效度

C.可靠性

D.客觀性

12.在設計調研問卷時，以下哪項不是問卷設計中的抽樣誤差？

A.抽樣誤差

B.非抽樣誤差

C.誤差范圍

D.誤差率

13.調研問卷中，以下哪項不是問卷設計中的樣本量？

A.樣本量

B.抽樣誤差

C.誤差范圍

D.誤差率

14.在設計調研問卷時，以下哪項不是問卷設計中的問卷調查方法？

A.郵寄問卷

B.網絡問卷

C.面訪問卷

D.電話問卷

15.以下哪項不是問卷設計中的問卷回收方式？

A.自行填寫

B.郵寄回收

C.網絡回收

D.郵寄回收和自行填寫

16.在設計調研問卷時，以下哪項不是問卷設計中的問卷設計步驟？

A.明確調研目的

B.確定問卷類型

C.編寫問卷題目

D.設計問卷格式

17.調研問卷中，以下哪項不是問卷設計中的問卷調查對象？

A.消費者

B.供應商

C.競爭對手

D.顧客

18.在設計調研問卷時，以下哪項不是問卷設計中的問卷調查時間？

A.調研開始時間

B.調研結束時間

C.調研周期

D.調研頻率

19.以下哪項不是問卷設計中的問卷調查地點？

A.問卷調查地點

B.調研對象所在地

C.調研機構所在地

D.調研地點

20.在設計調研問卷時，以下哪項不是問卷設計中的問卷調查方式？

A.郵寄問卷

B.網絡問卷

C.面訪問卷

D.電話問卷

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.調研問卷設計時，以下哪些是問卷設計的基本原則？

A.可靠性

B.客觀性

C.簡潔性

D.創新性

2.在設計調研問卷時，以下哪些是問卷內容設計的關鍵步驟？

A.明確調研目的

B.確定問卷類型

C.編寫問卷題目

D.設計問卷格式

3.調研問卷中，開放式問題相比封閉式問題，其優點包括以下哪些？

A.收集的信息更豐富

B.被調查者可以自由表達觀點

C.數據處理難度大

D.數據分析結果更準確

4.在設計調研問卷時，以下哪些是問卷結構設計的關鍵要素？

A.引言部分

B.問題部分

C.答案部分

D.結束語部分

5.以下哪些是問卷設計中的調查對象選擇方法？

A.隨機抽樣

B.分層抽樣

C.整群抽樣

D.非概率抽樣

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.調研問卷設計時，問卷的長度與問卷質量成正比。（）

2.調研問卷中，開放式問題比封閉式問題更能反映被調查者的真實想法。（）

3.在設計調研問卷時，問卷的結構設計比內容設計更重要。（）

4.調研問卷設計時，問卷的信度和效度是衡量問卷質量的重要指標。（）

5.調研問卷中，樣本量越大，抽樣誤差越小。（）

6.在設計調研問卷時，問卷調查對象的選擇對問卷質量沒有影響。（）

7.調研問卷設計時，問卷的回收率越高，問卷質量越好。（）

8.調研問卷中，問卷調查的時間越長，問卷質量越高。（）

9.在設計調研問卷時，問卷調查的地點對問卷質量沒有影響。（）

10.調研問卷設計時，問卷調查的方式對問卷質量沒有影響。（）

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.簡述調研問卷設計中，如何確保問卷的信度和效度。

答案：

為確保調研問卷的信度和效度，可以采取以下措施：

（1）在問卷設計階段，確保題目清晰、簡潔，避免歧義和誤導性。

（2）通過專家評審，對問卷內容進行審核，確保問卷的科學性和嚴謹性。

（3）進行預測試，邀請一定數量的樣本進行試答，收集反饋意見，對問卷進行調整和優化。

（4）采用同質性信度和分半信度檢驗問卷的內部一致性。

（5）通過相關分析、回歸分析等方法檢驗問卷的效度，確保問卷能夠準確測量所要研究的變量。

2.請簡述調研問卷設計中，如何處理開放式問題和封閉式問題的優缺點。

答案：

開放式問題和封閉式問題在調研問卷設計中有各自的優缺點：

開放式問題優點：

（1）收集的信息更豐富，可以深入了解被調查者的觀點和需求。

（2）被調查者可以自由表達觀點，不受預設答案的限制。

開放式問題缺點：

（1）數據處理難度大，需要人工整理和分析。

（2）數據分析結果可能存在主觀性和片面性。

封閉式問題優點：

（1）數據處理簡單，便于進行量化分析和統計。

（2）問卷回收率高，節省時間和成本。

封閉式問題缺點：

（1）信息收集有限，可能無法全面了解被調查者的真實想法。

（2）被調查者可能因選項限制而無法表達真實觀點。

3.請簡述調研問卷設計中，如何提高問卷的回收率。

答案：

提高問卷回收率可以從以下幾個方面入手：

（1）選擇合適的調查對象，確保問卷的針對性。

（2）在問卷開頭和結尾部分，向被調查者說明問卷的重要性，提高其參與積極性。

（3）在問卷設計中，采用簡潔明了的語言，使問卷易于理解和填寫。

（4）在問卷發放過程中，確保問卷的發放渠道暢通，如通過郵寄、網絡等方式。

（5）對參與問卷填寫的被調查者給予一定的激勵，如抽獎、優惠券等。

（6）及時跟進未回收的問卷，通過電話、短信等方式提醒被調查者完成問卷。

五、論述題

題目：論述市場營銷師在調研問卷設計過程中應如何平衡問卷的長度與內容豐富度。

答案：

在市場營銷師進行調研問卷設計的過程中，平衡問卷的長度與內容豐富度是一項至關重要的任務。以下是一些策略和方法，用以實現這一平衡：

1.明確調研目的：首先，市場營銷師需要明確調研的目的和目標，這有助于確定問卷中需要包含哪些關鍵信息。通過明確調研目的，可以避免在問卷中加入無關或多余的問題。

2.優先級排序：在問卷設計階段，市場營銷師應將問題按照其重要性和必要性進行排序。優先考慮那些對調研目標有直接貢獻的問題，而將不那么關鍵的問題放在后面或刪除。

3.精簡問題表述：每個問題都應該簡潔明了，避免冗長和復雜的句子結構。精簡問題表述有助于減少被調查者的閱讀負擔，同時保持信息的完整性。

4.使用選擇題和量表題：封閉式問題，如選擇題和量表題，可以有效地收集信息，同時減少問卷的長度。這些類型的題目通常比開放式問題更易于回答，且便于統計分析。

5.避免重復問題：在問卷中避免重復提問相同或類似的問題，這樣可以減少問卷的長度，同時確保收集到的信息不重復。

6.預測試和反饋：在正式發放問卷之前，進行預測試以評估問卷的長度和內容。收集被調查者的反饋，了解他們對問卷長度的感受，并根據反饋進行調整。

7.逐步剔除非必要問題：在預測試過程中，如果發現某些問題對調研結果影響不大，或者被調查者反映這些問題過于繁瑣，可以考慮逐步剔除這些非必要問題。

8.考慮被調查者的時間：被調查者通常不愿意花費大量時間填寫問卷。因此，市場營銷師需要考慮被調查者的時間限制，確保問卷長度在合理范圍內。

9.優化問卷結構：合理安排問卷的結構，例如，將相關問題分組，使用清晰的標題和子標題，可以幫助被調查者更快地找到他們需要回答的問題。

10.評估問卷長度與內容的關系：在問卷設計過程中，定期評估問卷長度與內容的關系，確保問卷既不過長也不過于簡略，從而保持內容的豐富度和被調查者的參與度。

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：問卷設計的基本原則包括可靠性、客觀性、簡潔性和創新性，但創新性并非問卷設計的基本原則。

2.D

解析思路：問卷內容設計的關鍵步驟包括明確調研目的、確定問卷類型和編寫問卷題目，設計問卷格式屬于問卷設計的形式問題。

3.D

解析思路：開放式問題相比封閉式問題，其優點在于收集的信息更豐富和被調查者可以自由表達觀點，但數據處理難度大并不屬于優點。

4.D

解析思路：問卷結構設計的關鍵要素包括引言部分、問題部分和答案部分，結束語部分并非結構設計的關鍵要素。

5.D

解析思路：問卷設計中的調查對象選擇方法包括隨機抽樣、分層抽樣、整群抽樣，非概率抽樣不屬于調查對象選擇方法。

6.D

解析思路：問卷題目設計的基本要求包括清晰易懂、簡潔明了和邏輯性強，具有普遍性并非基本要求。

7.D

解析思路：問卷題目類型包括選擇題、判斷題、簡答題和多選題，多選題不屬于題目類型。

8.D

解析思路：問卷題目難度設計的關鍵在于題目難度適中，題目數量適中、題目類型多樣和題目內容豐富屬于問卷設計的其他方面。

9.D

解析思路：問卷設計中的數據處理方法包括描述性統計分析、交叉分析和因子分析，主成分分析不屬于數據處理方法。

10.D

解析思路：問卷設計中的質量控制方法包括邏輯檢查、內容檢查、結構檢查和語言檢查，質量控制方法不包括邏輯檢查。

11.D

解析思路：問卷設計中的信度和效度包括信度和效度，可靠性屬于信度的范疇，客觀性并非信度和效度的范疇。

12.D

解析思路：問卷設計中的抽樣誤差包括抽樣誤差和非抽樣誤差，誤差范圍和誤差率屬于抽樣誤差的衡量指標。

13.D

解析思路：問卷設計中的樣本量包括樣本量和抽樣誤差，誤差范圍和誤差率屬于抽樣誤差的衡量指標。

14.D

解析思路：問卷設計中的問卷調查方法包括郵寄問卷、網絡問卷、面訪問卷和電話問卷，問卷調查方法不包括郵寄問卷。

15.D

解析思路：問卷設計中的問卷回收方式包括自行填寫、郵寄回收、網絡回收和自行填寫，郵寄回收和自行填寫不屬于回收方式。

16.D

解析思路：問卷設計中的問卷設計步驟包括明確調研目的、確定問卷類型、編寫問卷題目和設計問卷格式，問卷設計步驟不包括設計問卷格式。

17.D

解析思路：問卷設計中的問卷調查對象包括消費者、供應商、競爭對手和顧客，競爭對手不屬于問卷調查對象。

18.D

解析思路：問卷設計中的問卷調查時間包括調研開始時間、調研結束時間、調研周期和調研頻率，調研頻率不屬于問卷調查時間。

19.D

解析思路：問卷設計中的問卷調查地點包括問卷調查地點、調研對象所在地、調研機構所在地和調研地點，調研地點不屬于問卷調查地點。

20.D

解析思路：問卷設計中的問卷調查方式包括郵寄問卷、網絡問卷、面訪問卷和電話問卷，問卷調查方式不包括郵寄問卷。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：問卷設計的基本原則包括可靠性、客觀性、簡潔性和創新性，這些都是問卷設計的基本要求。

2.ABCD

解析思路：問卷內容設計的