居住投訴處理協議編號：__________

甲方（投訴方）：[甲方全稱]，住所地：[甲方地址]

乙方（處理方）：[乙方全稱]，住所地：[乙方地址]

鑒于甲方在居住過程中遇到相關投訴問題，為維護雙方的合法權益，經雙方友好協商，特訂立本協議。

一、合同目的：本協議旨在明確甲方就居住過程中遇到的問題向乙方提出投訴，乙方負責對投訴事項進行調查、處理，并確保甲方合法權益得到維護。

二、合同背景：甲方在居住過程中，因[具體原因]與居住環境、設施或服務等方面產生糾紛，現向乙方提出投訴，乙方接受投訴并承諾予以處理。

雙方的責任和義務：

甲方責任和義務：

1.甲方應確保其提出的投訴事項真實、準確，并提供必要的證據材料，以便乙方進行調查和處理。

2.甲方應積極配合乙方的調查工作，按照乙方的要求提供相關信息和協助。

3.甲方在投訴過程中應保持理性，不得采取過激行為，以免影響投訴處理工作的正常進行。

4.甲方應遵守國家法律法規，不得利用投訴進行非法活動。

乙方責任和義務：

1.乙方應認真對待甲方的投訴，及時啟動調查程序，確保在合理期限內對投訴事項進行調查和處理。

2.乙方在調查過程中應保持客觀、公正，對投訴事項進行全面分析，并采取有效措施解決問題。

3.乙方應向甲方及時反饋調查結果和處理意見，確保甲方了解處理進展。

4.乙方在處理投訴過程中應尊重甲方的合法權益，不得侵犯甲方的人身、財產權益。

5.乙方應建立健全投訴處理機制，提高工作效率，確保投訴處理質量。

6.乙方應定期對投訴處理工作進行總結和評估，不斷優化處理流程，提高服務質量。

雙方權利：

1.甲方有權要求乙方在規定時間內對投訴事項進行調查和處理。

2.甲方有權要求乙方提供投訴處理的相關信息，包括調查結果和處理意見。

3.甲方有權對乙方的處理結果提出異議，并要求乙方重新處理。

乙方權利：

1.乙方有權要求甲方提供投訴處理所需的相關證據和資料。

2.乙方有權要求甲方配合調查工作，包括提供必要的協助和解釋。

3.乙方有權對甲方的投訴進行核實，以確保投訴的真實性和合理性。

4.乙方有權在處理過程中采取必要的措施，以保障投訴處理的順利進行。

雙方義務：

1.雙方應遵守本協議的約定，履行各自的責任和義務。

2.雙方應保持良好的溝通，及時解決在履行協議過程中出現的問題。

3.雙方應尊重對方的合法權益，不得采取損害對方利益的行為。

4.雙方應在本協議約定的期限內完成各自的工作任務。

編號：__________

合同金額與支付方式：

一、合同金額

本協議涉及的合同金額（以下簡稱“合同總額”）為人民幣[具體金額]元整，該金額包括但不限于乙方為處理甲方投訴所發生的所有合理費用。

二、支付方式

1.分期支付：合同總額分[具體分期數]期支付，每期支付金額為人民幣[每期金額]元整。

2.支付時間：每期支付時間如下：

-第一期支付：自本協議生效之日起[具體天數]個工作日內；

-第二期支付：自第一期支付完成后[具體天數]個工作日內，以此類推。

3.支付條件：

-甲方應在支付每期款項前，確認乙方已完成相應期的投訴處理工作，并滿意乙方的處理結果。

-甲方應在支付每期款項時，向乙方提供已支付的憑證，以便乙方記錄和核實。

4.額外費用：若在合同履行過程中，因甲方原因導致乙方產生額外費用，甲方應在收到乙方提出的額外費用清單及相關證明后[具體天數]個工作日內支付。

5.付款方式：甲方應通過銀行轉賬方式向乙方支付款項，轉賬信息如下：

-乙方賬戶名稱：[乙方賬戶名稱]

-乙方開戶銀行：[乙方開戶銀行名稱]

-乙方銀行賬號：[乙方銀行賬號]

6.逾期支付：如甲方未按本協議約定的時間支付款項，乙方有權收取逾期付款利息，逾期付款利息按中國人民銀行同期貸款利率計算。

三、發票開具

乙方應在收到甲方支付款項后[具體天數]個工作日內，向甲方開具合法有效的稅務發票。

四、爭議解決

若因合同金額或支付方式產生爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

本協議中有關合同金額與支付方式的條款，為雙方協商一致的結果，對雙方具有法律約束力。

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違約與爭議解決機制：

一、違約行為及處理

1.甲方違約：

-甲方未按本協議約定的時間支付款項，構成違約。

-甲方應向乙方支付逾期付款利息，逾期付款利息按中國人民銀行同期貸款利率計算。

-若甲方逾期付款超過[具體天數]個工作日，乙方有權解除本協議，并要求甲方支付合同總額的[具體比例]作為違約金。

2.乙方違約：

-乙方未按本協議約定的時間完成投訴處理工作，構成違約。

-乙方應向甲方支付違約金，違約金為合同總額的[具體比例]。

-若乙方未能在[具體期限]內完成投訴處理，甲方有權解除本協議，并要求乙方退還已支付的款項。

二、爭議解決

1.爭議解決方式：雙方應首先通過友好協商解決爭議。若協商不成，任何一方均可選擇以下方式之一解決爭議：

-訴訟：任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

-仲裁：雙方可選擇仲裁作為爭議解決方式，并將爭議提交至[具體仲裁委員會]進行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有法律約束力。

2.適用法律：本協議的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

3.管轄法院：如雙方選擇訴訟解決爭議，合同簽訂地人民法院為有管轄權的第一審法院。

4.保密條款：雙方在本協議履行過程中所獲得的對方商業秘密和保密信息，應予以嚴格保密，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。

三、其他

1.本協議的違約與爭議解決機制為雙方協商一致的結果，對雙方具有法律約束力。

2.如本協議任何條款因違法或無效而無效，不影響其他條款的效力，其他條款仍然有效。

3.本協議的修改、補充或終止，必須經雙方書面同意，并自雙方簽字或蓋章之日起生效。

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附則：

一、生效條件

本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協議的生效不以任何附加條件為前提，但須符合法律法規的規定。

二、有效期

本協議的有效期為[具體期限]，自協議生效之日起計算。除非雙方另有約定，本協議在有效期內對雙方具有約束力。

三、變更與終止

1.變更：本協議的任何變更，必須以書面形式經雙方簽字（或蓋章）同意，并自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.終止：

-本協議在有效期內，因任何一方違約或因不可抗力等原因導致無法履行時，另一方有權終止本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。

-本協議在有效期內，經雙方協商一致，可以提前終止。

-本協議的終止不影響雙方因本協議而產生的權利和義務的追索。

四、通知

1.除非另有約定，所有通知應以書面形式發送至對方在協議中指定的地址。

2.通知自實際收到或投遞后[具體天數]個工作日視為送達。

五、不可抗力

1.不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰爭、政府行為等。

2.如發生不可抗力事件，受影響的一方應立即通知對方，并在[具體期限]內提供相關證明。

3.在不可抗力事件持續期間，雙方應協商解決合同履行問題。如不可抗力事件導致合同無法履行，雙方可協商解除合同。

六、爭議解決

本協議的爭議解決機制在本協議的“違約與爭議解決機制”部分已有規定，雙方應遵守。

七、其他

1.本協議未盡事宜，雙方可另行協商解決。

2.本協議一式[具體份數]份，甲乙雙方各執[具體份數]份，具有同等法律效力。

3.本協議的附件為本協議不可分割的一部分，與本協議具有同等法律效力。

八、法律適用

本協議的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

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附件：

1.投訴事項詳細說明：包括甲方投訴的具體內容、發生時間、涉及人員、相關證據等詳細信息。

2.投訴處理流程圖：展示乙方處理投訴的步驟和流程，確保雙方對處理過程有清晰的認識。

3.投訴處理結果報告：包括乙方對投訴事項的調查結果、處理措施、處理效果及甲方反饋等。

4.相關法律法規文件：涉及投訴處理的相關法律法規、政策文件等，作為乙方處理投訴的依據。

5.甲方提供的證據材料：包括但不限于照片、視頻、合同、發票、收據等，以證明投訴事項的真實性。

6.乙方調查過程中獲取的相關資料：包括但不限于現場勘查記錄、詢問筆錄、證人證言等。

7.投訴處理過程中的溝通記錄：包括但不限于電子郵件、短信、電話錄音等，以證明雙方在處理過程中的溝通情況。

8.投訴處理費用清單：詳細列出乙方在處理投訴過程中產生的各項費用，包括但不限于人力成本、交通費用、取證費用等。

9.甲方滿意證明：甲方對乙方處理結果的滿意證明，包括但不限于簽字、蓋章等形式。

10.乙方處理投