初級(jí)經(jīng)濟(jì)師-人力資源-強(qiáng)化練習(xí)題-第二章團(tuán)體心理與行為

［單選題］1.由一群下屬和直屬上級(jí)組成，這些下屬都向同一個(gè)上級(jí)報(bào)告的是

()0

A.指揮團(tuán)體

B.任務(wù)團(tuán)體

C.利益團(tuán)體

D.團(tuán)隊(duì)

參考答案：A

參考解析：指揮團(tuán)體由一群下屬和直屬上級(jí)組成，這些下屬都向同一個(gè)上級(jí)報(bào)

Zb1

［單選題］2.關(guān)于團(tuán)體規(guī)范，下列描述錯(cuò)誤的是()。

A.團(tuán)體規(guī)范就是對(duì)個(gè)體在特定場(chǎng)合下行為的一種期望

B.團(tuán)體規(guī)范要求成員都必須嚴(yán)格遵守

C.如果違反了正式規(guī)范，就會(huì)受到懲罰

D.如果違反了非正式規(guī)范，就會(huì)受到懲罰

正確答案：D

參考解析：，正式規(guī)范是成員約定俗成的、無(wú)明文規(guī)定的行為準(zhǔn)則。違反了

它，人們就會(huì)受到他人的責(zé)備或者輿論的譴責(zé)，但卻不會(huì)受到來(lái)自組織的正式

懲罰。

［單選題］3.首先向他人提出一個(gè)較小的要求，在對(duì)方接受后，再提出一個(gè)較大

要求，這是()。

A.腳在門(mén)檻內(nèi)技巧

B.門(mén)前技巧

C.折扣技巧

D.滾雪球技巧

正確答案：A

參考解析：“腳在門(mén)檻內(nèi)技巧”，即首先向他人提出一個(gè)較小的要求，在對(duì)方

接受后，再提出一個(gè)較大的要求，那么新的要求被接受的可能性會(huì)增加。

［單選題］4?團(tuán)體壓力導(dǎo)致的行為，不包括()。

A.屈從

B.從眾

C.順從

D.服從

正確答案：A

參考解析：團(tuán)體壓力導(dǎo)致的行為：從眾；順從；服從。

［單選題］5.關(guān)于團(tuán)體凝聚力和績(jī)效的關(guān)系，下列表述錯(cuò)誤的是()。

A.高凝聚力是高績(jī)效的原因

B.高凝聚力是高績(jī)效的結(jié)果

C.高凝聚力能否導(dǎo)致高績(jī)效要看團(tuán)體的績(jī)效規(guī)范

D.績(jī)效無(wú)法提高凝聚力

正確答案：D

參考解析：高凝聚力可能促使成員共同努力提高績(jī)效；而績(jī)效提高也能反過(guò)來(lái)

鼓舞士氣，提高凝聚力。

［單選題］6.社會(huì)促進(jìn)解釋，不包括0。

A.他人存在

B.評(píng)價(jià)恐懼

C.責(zé)任分散

D.分心沖突

正確答案：c

參考解析：謁學(xué)者通過(guò)他人存在來(lái)解釋。也有學(xué)者通過(guò)評(píng)價(jià)恐懼解釋社會(huì)促

進(jìn)。還有學(xué)者從分心沖突的角度解釋。

［單選題］7.管理者可以減少社會(huì)懈怠的方法，不包括()。

A.使個(gè)體的貢獻(xiàn)可以被衡量和界定

B.使成員認(rèn)為自己的努力與團(tuán)隊(duì)績(jī)效沒(méi)有明確的關(guān)系

C.使成員感覺(jué)自己的工作對(duì)團(tuán)體是重要的、有價(jià)值的

D.控制團(tuán)體的規(guī)模

正確答案：B

參考解析：管理者可以通過(guò)三種途徑減少社會(huì)懈怠：①使個(gè)體的貢獻(xiàn)可以被衡

量和界定；②使成員感覺(jué)自己的工作對(duì)團(tuán)體是重要的、有價(jià)值的；③控制團(tuán)體

的規(guī)模。

［單選題］8.一個(gè)人不明白自己的角色，不知道自己應(yīng)該在組織內(nèi)部、外部扮演

一個(gè)什么樣的角色時(shí)的一種迷茫心態(tài)稱為()。

A.角色沖突

B.角色模糊

C.角色重疊

D.角色混亂

正確答案：B

參考解析：角色模糊就是一個(gè)人不明白自己的角色，不知道自己應(yīng)該在組織內(nèi)

部、外部扮演一個(gè)什么樣的角色時(shí)的一種迷茫心態(tài)。

［單選題］9.溝通過(guò)程中，將信息轉(zhuǎn)換為恰當(dāng)?shù)奈淖帧D表或其他符號(hào)，以便進(jìn)

行傳遞的階段是()。

A.編碼

B.使用

C.解碼

D.反饋

正確答案：A

參考解析：編碼，將要傳遞的信息編碼(轉(zhuǎn)換)為恰當(dāng)?shù)奈淖帧D表或其他符

號(hào)，以便進(jìn)行傳遞。

［單選題］10.強(qiáng)調(diào)規(guī)范性影響的作用，認(rèn)為在團(tuán)體討論的過(guò)程中成員比較關(guān)心自

己在某些問(wèn)題上的觀點(diǎn)與團(tuán)體其他成員相比到底如何的是()。

A.社會(huì)比較理論

B.說(shuō)服性辯論

C.團(tuán)體思維

D.頭腦風(fēng)暴

正確答案：A

參考解析：社會(huì)比較理論強(qiáng)調(diào)規(guī)范性影響的作用，認(rèn)為在團(tuán)體討論的過(guò)程中成

員比較關(guān)心自己在某些問(wèn)題上的觀點(diǎn)與團(tuán)體其他成員相比到底如何。

［單選題］11.為克服團(tuán)體壓力抑制不同見(jiàn)解而設(shè)計(jì)的，鼓勵(lì)創(chuàng)造性思維的常用方

法是()。

A.階梯技術(shù)

B.德?tīng)柗萍夹g(shù)

C.具名團(tuán)體技術(shù)

D.頭腦風(fēng)暴法

正確答案：D

參考解析：頭腦風(fēng)暴法是為克服團(tuán)體壓力抑制不同見(jiàn)解而設(shè)計(jì)的，鼓勵(lì)創(chuàng)造性

思維的常用方法。

［單選題］12.為克服團(tuán)體壓力抑制不同見(jiàn)解而設(shè)計(jì)的，鼓勵(lì)創(chuàng)造性思維的常用方

法是()。

A.頭腦風(fēng)暴法

B.德?tīng)柗萍夹g(shù)

C.具名團(tuán)體技術(shù)

D.階梯技術(shù)

正確答案：A

參考解析：本題考查團(tuán)體決策的常用方法。頭腦風(fēng)暴法是為克服團(tuán)體壓力抑制

不同見(jiàn)解而設(shè)計(jì)的，鼓勵(lì)創(chuàng)造性思維的常用方法。

掌握“團(tuán)體決策常用方法”知識(shí)點(diǎn)。

［單選題］13.一個(gè)人對(duì)某個(gè)人角色的知覺(jué)或期望與其他人有所不同時(shí)，這個(gè)人的

這種矛盾心態(tài)是()。

A.角色模糊

B.角色合作

C.角色沖突

D.角色期望

正確答案：C

參考解析：本題考查溝通概述。角色沖突是指一個(gè)人對(duì)某個(gè)人角色的知覺(jué)或期

望與其他人有所不同時(shí)，這個(gè)人的一種矛盾心態(tài)。

掌握“溝通概述、障礙”知識(shí)點(diǎn)。

［單選題］14.團(tuán)體或組織中在高低各個(gè)結(jié)構(gòu)層次之間進(jìn)行的溝通是指()。

A.垂直溝通

B.上行溝通

C.橫向溝通

D.下行溝通

正確答案：A

參考解析：本題考查溝通方式。垂直溝通是指團(tuán)體或組織中在高低各個(gè)結(jié)構(gòu)層

次之間進(jìn)行的溝通。

掌握“溝通方式”知識(shí)點(diǎn)。

［單選題］15.下列溝通方式中，最不具層次結(jié)構(gòu)性、溝通方向很活躍的是()。

A.交錯(cuò)型溝通

B.輪狀溝通

C.環(huán)狀溝通

D.鏈狀溝通

正確答案：A

參考解析：本題考查溝通方式。交錯(cuò)型溝通：是溝通圈里的所有人之間都可以

進(jìn)行信息交換，這是最不具層次結(jié)構(gòu)性的溝通形式，溝通方向很活躍。

掌握“溝通方式”知識(shí)點(diǎn)。

［多選題］1.妨礙溝通的因素，包括()。

A.過(guò)濾作用

B.選擇性知覺(jué)

C.情緒因素

D.語(yǔ)言理解力

E.模糊作用

正確答案：ABCD

參考解析：妨礙溝通的因素：過(guò)濾作用；選擇性知覺(jué)；情緒因素；語(yǔ)言理解

力。

［多選題］2.溝通的方向，包括0。

A.垂直溝通

B.橫向溝通

C.下行溝通

D.上行溝通

E.交叉溝通

正確答案：ABCD

參考解析：溝通方向可以分為垂直溝通和橫向溝通兩大類。垂直溝通是指團(tuán)體

或組織中在高低各個(gè)結(jié)構(gòu)層次之間進(jìn)行的溝通，包括下行溝通和上行溝通兩種

形式。

［多選題］3.常見(jiàn)的正式溝通網(wǎng)絡(luò)，包括()。

A.鏈狀溝通

B.輪狀溝通

C.環(huán)狀溝通

D.交錯(cuò)型溝通

E.R型溝通

正確答案：ABCD

參考解析：常見(jiàn)的正式溝通網(wǎng)絡(luò)：鏈狀溝通；輪狀溝通；環(huán)狀溝通；交錯(cuò)型溝

通；Y型溝通。

［多選題］4.團(tuán)體決策的優(yōu)勢(shì)，包括()。

A.信息全面、完整

B.選擇余地大

C.完全消滅錯(cuò)誤發(fā)生率

D.提高對(duì)最終決策的認(rèn)同感

E.增強(qiáng)決策的合法性

正確答案：ABDE

參考解析：信息全面、完整；選擇余地大；可以降低錯(cuò)誤發(fā)生率；提高對(duì)最終

決策的認(rèn)同感；增強(qiáng)決策的合法性。

［多選題］5.團(tuán)體決策的缺點(diǎn)，包括0。

A.耗費(fèi)時(shí)間

B.團(tuán)體壓力難以克服

C.有時(shí)會(huì)產(chǎn)生少數(shù)人把持團(tuán)體決策權(quán)的現(xiàn)象

D.責(zé)任模糊

E.錯(cuò)誤發(fā)生率無(wú)法降低

正確答案：ABCD

參考解析：團(tuán)體決策的缺點(diǎn)：耗費(fèi)時(shí)間；團(tuán)體壓力難以克服；有時(shí)會(huì)產(chǎn)生少數(shù)

人把持團(tuán)體決策權(quán)的現(xiàn)象；責(zé)任模糊。

［多選題］6.團(tuán)體發(fā)展的階段，包括()。

A.形成期

B.沖突期

C.規(guī)范期

D.投入期

E.結(jié)束期

正確答案：ABCE

參考解析：團(tuán)體發(fā)展的階段：形成期；沖突期；規(guī)范期；產(chǎn)出期；結(jié)束期。

［多選題］7.下列屬于具名團(tuán)體技術(shù)缺點(diǎn)的有()。

A.程序僵硬呆板

B.比較費(fèi)時(shí)

C.成員感受不到凝聚力

D.沒(méi)有機(jī)會(huì)從他人那里獲得靈感

E.主要用于大的、重要的決策

正確答案：ACD

參考解析：本題考查團(tuán)體決策的常用方法。具名團(tuán)體技術(shù)塊陷在于程序僵硬呆

板，成員感受不到凝聚力，寫(xiě)出意見(jiàn)時(shí)沒(méi)有機(jī)會(huì)從他人那里獲得靈感，得到啟

發(fā)。

掌握“團(tuán)體決策常用方法”知識(shí)點(diǎn)。

［多選題］8.心理學(xué)研究表明，特別有助于營(yíng)造良好的順從氣氛的因素包括()。

A.團(tuán)體凝聚力

B.積極的情緒

C.順從的互惠性

D.合理的原因

E.團(tuán)體壓力

正確答案：BCD

參考解析：本題考查團(tuán)體壓力。心理學(xué)研究表明，要想使他人順從我們的請(qǐng)

求，創(chuàng)造一個(gè)良好的順從環(huán)境非常重要。有三個(gè)因素特別有助于營(yíng)造良好的順

從氣氛：第一是積極的情緒；第二是強(qiáng)調(diào)順從的互惠性；第三是合理的原因。

掌握“團(tuán)體規(guī)范、團(tuán)體壓力”知識(shí)點(diǎn)。

［多選題］9.溝通最顯而易見(jiàn)的基本職能有()。

A.控制行為

B.激勵(lì)

C.情感表達(dá)

D.信息流通

E.意見(jiàn)反饋

正確答案：CD

參考解析：本題考查溝通的作用。情感表達(dá)和信息流通是溝通最顯而易見(jiàn)的基

本職能。

掌握“溝通概述、障礙”知識(shí)點(diǎn)。

［多選題］10.克服溝通障礙的途徑包括()。

A.利用反饋化解誤解

B.精簡(jiǎn)語(yǔ)言

C.主動(dòng)傾聽(tīng)

D.情緒控制

E.精神鼓勵(lì)

正確答案：ABCD

參考解析：本題考查克服溝通障礙的途徑。克服溝通障礙的途徑包括：利用反

饋化解誤解、精簡(jiǎn)語(yǔ)言、主動(dòng)傾聽(tīng)、情緒控制。

掌握“溝通概述、障礙”知識(shí)點(diǎn)。

［多選題］11.下列屬于異質(zhì)性團(tuán)體的優(yōu)勢(shì)的有()。

A.有更高的決策質(zhì)量

B.成員之間比較好相處

C.有較高的績(jī)效水平

D.更容易交流和合作

E.可以促進(jìn)團(tuán)體的變革

正確答案：ACE

參考解析：本題考查同質(zhì)性團(tuán)體與異質(zhì)性團(tuán)體的比較。異質(zhì)性團(tuán)體的優(yōu)勢(shì)：

(1)由于成員具備不同的背景、經(jīng)驗(yàn)、人格和看待事物的方法，因而在進(jìn)行團(tuán)

體決策時(shí)會(huì)提出更多的觀點(diǎn)，于是有更高的決策質(zhì)量；(2)由于擁有各種資

源，因而可以有更高的