計算機系統外包維護服務合同合同編號：__________一、甲方（委托方）名稱：____________________地址：____________________聯系人：_________________聯系電話：________________二、乙方（受托方）名稱：____________________地址：____________________聯系人：_________________聯系電話：________________鑒于甲方為計算機系統的使用方，乙方為專業的計算機系統維護服務提供商，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方委托乙方提供計算機系統外包維護服務事宜，達成如下協議：第一條服務內容（1）計算機硬件維護：包括服務器、電腦、網絡設備等的維修、更換、升級等服務；（2）計算機軟件維護：包括操作系統、應用軟件的更新、升級、修復等服務；（3）網絡安全防護：包括病毒防護、漏洞修復、數據備份與恢復等服務；（4）系統性能優化：包括系統監控、性能分析、優化建議等服務；（5）其他與計算機系統維護相關的事項。1.2乙方應根據甲方實際需求，提供定制化的維護服務方案，并確保服務內容的完整性、適用性和安全性。第二條服務期限2.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。2.2合同期滿后，雙方如需續約，應提前一個月協商一致，并簽訂書面續約協議。第三條服務費用3.1甲方應支付乙方計算機系統外包維護服務費用，具體金額為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。3.2甲方支付服務費用后，乙方應根據本合同約定提供相應服務。3.3若甲方在合同期限內提出增加服務內容，雙方應協商一致，并簽訂補充協議，增加的服務費用由甲方承擔。第四條服務質量（1）響應時間：乙方應在接到甲方報修電話或郵件后，小時內到達現場進行維修；（2）維修質量：乙方應確保維修后的設備恢復正常使用，不影響甲方正常工作；4.2若乙方未能達到上述服務質量標準，甲方有權要求乙方進行整改，并有權按照本合同約定追究乙方違約責任。第五條信息保密5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2雙方違反保密義務的，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第六條違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。6.2若乙方未能按照約定提供服務質量，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決。7.2若協商無果，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。8.2本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____年____月____日注意事項：1.明確服務內容：在合同中詳細列明乙方應提供的服務內容，包括硬件維護、軟件維護、網絡安全防護等，以確保服務的明確性和可執行性。2.服務期限和費用：明確合同的有效期限和服務費用，包括費用的支付方式和時間，以及任何額外服務的費用承擔。3.服務質量標準：設定具體的服務質量標準，如響應時間、維修質量和服務態度，以便于評估和追究違約責任。4.信息保密：雙方應遵守信息保密條款，對于在合同執行過程中獲知的對方商業秘密和技術秘密等敏感信息，必須嚴格保密。5.違約責任：明確雙方在違反合同條款時的責任和違約金支付方式，以保障雙方的合法權益。6.爭議解決：合同應規定爭議的解決方式，通常是先協商解決，協商無果時，可以向法院提起訴訟。解決辦法：服務爭議：若乙方未能達到服務質量標準，甲方可以要求乙方整改，并根據合同條款追究違約責任。費用爭議：若雙方對服務費用有爭議，應通過協商解決，如協商不成，可以按照合同約定的爭議解決方式處理。信息泄露：若發生信息泄露，受損害方可以要求對方承擔違約責任，并采取必要的補救措施。合同解除：若一方嚴重違約，另一方可以根據合同約定解除合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。關鍵詞語的法律名詞解釋：商業秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益，具有實用性，并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。技術秘密：指與產品生產、工藝流程、配方、計算機軟件等相關的未公開的技術信息。違約責任：指合同當事人違反合同義務所應承擔的民事責任，包括繼續履行、采取補救措施、賠償損失等。補充協議：指在原合同基礎上，雙方為解決原合同未盡事宜或變更原合同內容而達成的書面協議。爭議解決：指合同當事人之間因合同履行產生的糾紛，通過協商、調解、仲裁或訴訟等方式進行解決的過程。特殊應用場合及補充條款：1.場合：甲方為醫療機構，對計算機系統的穩定性和數據安全性有極高要求。補充條款：考慮到醫療機構對數據安全的重要性，雙方約定，乙方需每日對甲方數據進行備份，并確保備份數據在安全的環境中存儲。若因乙方原因導致數據丟失或泄露，乙方需在24小時內提供解決方案，并承擔相應的法律責任。2.場合：甲方為教育機構，需要乙方提供定期的計算機知識培訓。補充條款：乙方應根據甲方需求，每學期為甲方提供至少一次的計算機知識培訓，內容包括最新的計算機技術、網絡安全知識等，以提升甲方員工的計算機操作能力和安全意識。3.場合：甲方為制造業企業，計算機系統用于控制生產線，對系統的穩定性要求極高。補充條款：乙方需確保甲方計算機系統的正常運行時間不低于99.9%，若系統故障導致生產線停工，乙方應在2小時內到達現場進行緊急維修，并按照甲方損