公司質量例會制度?（一）目的為了加強公司質量管理，及時發現和解決質量問題，持續改進產品和服務質量，特制定本質量例會制度。通過定期召開質量例會，搭建公司內部質量管理溝通平臺，促進各部門之間的協作與信息共享，確保公司質量目標的實現，提升公司整體競爭力。（二）適用范圍本制度適用于公司內部所有與質量管理相關的部門和人員，包括但不限于研發、生產、采購、銷售、質量控制等部門。（三）基本原則1.定期性原則：質量例會應按照固定的時間間隔定期召開，確保質量管理工作的連續性和系統性。2.真實性原則：各部門匯報的質量問題和相關信息必須真實、準確，不得虛報、瞞報。3.及時性原則：對于質量問題要及時發現、及時匯報、及時解決，例會要對質量問題的處理進度進行跟蹤和反饋。4.全員參與原則：鼓勵全體員工積極參與質量管理，在例會上充分發表意見和建議，共同推動公司質量提升。二、會議組織（一）會議召集與主持質量例會由質量管理部門負責人召集，質量管理部門負責人主持會議。如質量管理部門負責人因故不能主持會議，可委托部門內其他人員代為主持。（二）參會人員1.公司高層領導：包括總經理、副總經理等，負責對質量工作進行宏觀指導和決策。2.質量管理部門人員：全面負責質量例會的組織、記錄和跟蹤落實工作。3.各相關部門負責人：如研發、生產、采購、銷售等部門負責人，負責匯報本部門質量工作情況，提出質量問題及解決方案。4.質量工程師：對質量問題進行技術分析和評估，提供專業的技術支持和建議。5.其他相關人員：根據會議議題需要，可邀請相關崗位人員參加會議。（三）會議時間與地點1.會議時間：質量例會原則上每周[X]下午[X]點召開，如有特殊情況需要調整，由質量管理部門提前通知參會人員。2.會議地點：公司會議室[X]。如因參會人數較多或其他原因需要更換會議室，由質量管理部門另行安排。三、會議內容（一）質量工作匯報1.質量管理部門匯報上周公司整體質量狀況，包括產品合格率、客戶投訴率、質量事故發生情況等。通報質量體系運行情況，如內部審核、管理評審結果，以及不符合項整改情況?？偨Y上周質量改進措施的實施效果，提出本周質量改進計劃和目標。2.研發部門匯報新產品研發過程中的質量控制情況，包括設計評審、驗證和確認活動的開展情況。反饋新產品在試制和試生產階段出現的質量問題，分析原因并提出改進措施。介紹近期研發項目的質量風險評估結果及應對措施。3.生產部門匯報上周生產過程中的質量狀況，如成品率、返工率、報廢率等指標完成情況。分析生產過程中出現的質量問題，如工藝執行偏差、設備故障對質量的影響等，提出改進措施和預防措施。匯報生產現場5S管理與質量控制的結合情況，以及員工質量意識培訓效果。4.采購部門匯報上周原材料、零部件采購的質量情況，包括供應商供貨質量、到貨檢驗結果等。反饋采購物資出現的質量問題，分析供應商原因及采取的處理措施。介紹本周采購質量控制重點和供應商管理計劃，如供應商評估、整改跟蹤等。5.銷售部門匯報上周客戶反饋的質量問題，包括客戶投訴內容、處理情況及客戶滿意度調查結果。分析客戶質量反饋對銷售業務的影響，提出改進建議和需求。介紹市場上同類產品質量動態及競爭對手質量狀況，為公司質量改進提供參考。（二）質量問題討論與分析1.針對各部門匯報的質量問題，參會人員共同進行討論和分析。運用質量管理工具和方法，如魚骨圖、因果矩陣等，深入挖掘問題產生的根本原因。2.各部門負責人對質量問題的原因分析進行闡述和解釋，接受其他部門的質疑和建議，確保原因分析的準確性和全面性。3.質量工程師從技術角度對質量問題進行分析和評估，提供專業的技術支持和解決方案建議。（三）質量改進措施制定與決策1.根據質量問題的原因分析結果，由責任部門制定具體的質量改進措施。改進措施應明確責任人員、時間節點和預期效果。2.各部門匯報質量改進措施計劃，參會人員對改進措施的可行性、有效性進行評審和討論。對于重要的質量改進措施，可組織專題會議進行深入研究和決策。3.公司高層領導對質量改進措施進行最終決策，確保改進措施與公司整體質量戰略和目標相一致，并具有可操作性和資源保障。（四）質量工作部署與安排1.根據公司質量目標和當前質量狀況，由質量管理部門負責人部署本周質量工作重點和任務。2.明確各部門在質量工作中的職責和分工，確保各項質量工作得到有效落實。3.強調質量工作的重要性，要求全體員工樹立質量意識，嚴格遵守質量管理規定和流程。（五）其他事項1.討論和通報與質量相關的其他重要事項，如質量獎項申報進展、質量管理體系變更等。2.對上次質量例會決議的執行情況進行檢查和總結，對執行不力的部門進行督促和問責。3.聽取參會人員對質量管理工作的意見和建議，對合理的建議進行記錄和研究，納入公司質量管理工作改進計劃。四、會議流程（一）會議準備1.質量管理部門提前[X]天收集各部門質量工作匯報材料，整理匯總后形成會議資料。2.對近期發生的重大質量問題進行梳理和分析，準備相關的質量數據和案例資料，以便在會議上進行討論。3.確定會議議程，明確各項議題的匯報順序和討論時間，并提前通知參會人員。（二）會議開始1.主持人宣布會議開始，介紹參會人員和會議目的。2.按照會議議程，依次由各部門負責人進行質量工作匯報。匯報應簡潔明了，重點突出，使用數據和事實說話。（三）質量問題討論與分析1.主持人引導參會人員對各部門匯報的質量問題進行討論和分析，鼓勵大家積極發言，充分發表意見和建議。2.質量工程師運用專業知識和工具，對質量問題進行深入分析，協助找出問題的根本原因。3.各部門負責人對質量問題的原因分析進行確認和補充，確保原因分析準確無誤。（四）質量改進措施制定與決策1.責任部門根據質量問題原因分析結果，提出具體的質量改進措施計劃。改進措施應具有針對性、可操作性和可衡量性。2.參會人員對改進措施進行評審和討論，提出修改意見和建議。責任部門對改進措施進行完善后，提交公司高層領導決策。3.公司高層領導根據公司整體戰略和質量目標，對質量改進措施進行最終決策，并明確責任部門、時間節點和考核要求。（五）質量工作部署與安排1.質量管理部門負責人根據公司質量目標和當前質量狀況，部署本周質量工作重點和任務。2.明確各部門在質量工作中的職責和分工，強調各項質量工作的重要性和時間要求。3.對質量工作中的重點難點問題進行協調和溝通，確保各部門之間能夠密切配合，共同推進質量工作。（六）會議結束1.主持人對本次會議進行總結，強調質量工作的重要性和緊迫性，要求各部門認真落實會議決議。2.宣布會議結束。五、會議記錄與跟蹤（一）會議記錄1.質量管理部門安排專人負責會議記錄，記錄內容應包括會議時間、地點、參會人員、會議議程、各部門匯報內容、質量問題討論情況、改進措施決策結果、質量工作部署等。2.會議記錄應詳細、準確、完整，確保能夠真實反映會議全過程。記錄人員應及時對會議記錄進行整理和核對，避免出現遺漏或錯誤。3.會議記錄采用電子文檔和紙質文檔兩種形式保存，電子文檔應定期備份，紙質文檔應妥善歸檔保管，以備查閱。（二）會議決議跟蹤1.質量管理部門根據會議記錄，整理形成會議決議清單，明確各項決議的責任部門、時間節點和預期目標。2.建立會議決議跟蹤機制，定期對會議決議的執行情況進行檢查和跟蹤。責任部門應按照要求及時向質量管理部門匯報決議執行進展情況，如有問題及時提出并協調解決。3.質量管理部門對會議決議執行情況進行匯總分析，對于執行不力的部門進行督促和問責。如因特殊原因需要調整會議決議，責任部門應提出書面申請，經公司高層領導批準后方可實施。4.定期對會議決議執行情況進行總結和評估，將評估結果納入各部門績效考核體系，確保會議決議得到有效落實，質量改進措施取得預期效果。六、附則（一）本制度由質量管理部門負責解釋