第一章緒論（一）研究背景及意義1.研究背景在居者有其屋的傳統文化追求下，居民對自有房屋的裝飾與家居需求也發生著巨大的變化，要求也更具多樣化。在加入世貿組織后，因為我國家居市場份額的龐大，又加上現代化程度又不夠深，這對國外廠商無疑充滿巨大的誘惑，國外一些家居企業開始陸陸續續開拓中國市場。因此，本文是基于以上的背景對東鵬家居的產品延伸策略進行有效的分析，并針對東鵬家居延伸策略中存在的問題，進行分析，給出相關的改進建議。2.研究目的及意義在近四十多年的時間里，東鵬家居從一個主要生產耐火磚的小工廠發展成現如今代表著中國建陶產業自主民族產品正式的走出了國家大門，是一個憑借著自身的實力參與國際競爭的產品公司，同時離不開它隨著市場發展的不斷變化而推出相對應的產品策略。主要是現在的中國一直提倡大眾創新，萬眾創業，東鵬家居同樣緊跟時代潮流，所以為了迎合市場的發展，不斷的推陳出新。但是，隨著中國家居市場的不斷擴大，家居行業的產品不斷增加，且一些大的家居公司的產品延伸策略的不斷調整，東鵬家居的發展也受到了一定的沖擊與影響，面臨著新型的挑戰。因此，東鵬家居現在主要需要做的就是改變原有的產品策略，制定新的產品策略來滿足中國消費者，才能在目前的狀況下繼續有所突破有所發展。所以，此文在文獻調查，實地調查的基礎上，通過分析發現東鵬家居產品策略現狀的不足之處，并提出建議。3.國內外現狀研究（1）國內研究狀況產品的延伸，是企業為擴展市場份額與加強競爭氣力的一個最直接的有用本領。劉敏俊覺得，實行高效的產品延伸，能增添企業的活氣。如許子企業具有的虔誠客戶就比力多，產品延長計謀只有不斷地立異，才氣在本行業中安身。反之，企業就會承當產品市場份額被其他企業知名產品所占據的危害。發展到必然水平的企業,可以或許增添產物與辦事的種類。高效而迅速的經濟發展,消費者的產品意識也在不斷的提高，為了適應這個狀況，企業進行了產品的延伸。至于如何去選擇戰略,要鑒定每一個企業的不同發展情況。（2）國外研究狀況2014年HaeEunHelenChun，發表了學術論文,系統地提出了關于產品延伸的消費者心理的一些具體的理論問題。在21世紀一二十年代，隨著更多的學者參與研究產品延伸，這一話題引起了國際學術界的廣泛興趣,FrankGoedertier,NirajDawar,MaggieGeuens,BertWeijters,等一些學者，這些學者針對以往以及現有階段的發生的案例，和對于發現的問題進行分析了解,更好的去深化原有的理論基礎，再發表出新的一些有用的研究成果。一直以來,產品延伸一直是學術界研究的熱門學術論題,GéraldineMichel,NaveenDonthu2014年頒發的“消費者心理對產品延伸的影響等論文將對其市場舉行測定和評估,提出產品多重延伸的新課題鉆研也呈現,產品延伸理論的鉆研進一步成長綜上所述，產品延伸是企業必然的發展方向,現代企業如何更有效的利用原產品進行產品延伸,如何制定的相對應的產品研究策略。本文就是通過對東鵬家居案例的具體分析,來研究如何進行更有效的產品延伸。4.研究方法本文通過大量查找相關文獻，對產品延伸相關理論進行梳理，結合東鵬家具個案特性，對東鵬家具的產品發展過程，產品延伸展動力、策略與影響展開具體的案例研究，分別采用文獻研究法、案例研究法歸納分析東鵬家具的產品延伸策略。（1）文獻研究法：通過研究關于產品延伸策略的文獻，分析出對于企業發展的產品延伸有利策略。加上在經過調查、收集、分析、整理一些國內外的關于產品延伸研究策略的一些文獻資料的基礎上，再做出歸納性的總結，然后對所顯示出的分析結果闡述出來，就能系統的表達出企業在進行產品延伸過程中，所展示的理論和方法。（2）案例研究法：從東鵬家居產品延伸策略的實施中，分析研究產品延伸的方式，進一步研究企業的產品延伸發展策略。（3）實地調研法：通過對東鵬家居實地調查，進行訪問以及收集調查資料，研究分析東鵬家居所展現出的優劣勢。第二章東鵬家居產品延伸發展過程分析（一）產品延伸的界定1.產品延伸的內涵產品延伸就是指所在的公司在某類產品中推出新的產品，但是還會用現有的品牌，所改動的有可能是一種新的口味、顏色之類的。產品延伸成為企業推出新產品的首要選擇，便是因為它可以讓企業以較低的本錢推出新產品，產品延伸策略可以讓新產品在原有的基礎上順利地進占市場。2.產品延伸的策略延伸的策略從產業、產品質量、擴散法延伸、專業化、一體化延伸等五個方面具體來分析，本文主要是針對東鵬家居專業化、一體化的產品延伸策略來研究的。（1）專業化延伸：產品延伸的某一新范疇與其原有的范疇處于統一行業并具備必然的關聯性，在專業技術、方針市場、發賣渠道等方面具備共同性。企業可以充分利用本來產品的產品名譽去吸引消費者選擇新的產物，從而省下新產品一開始進入市場的本錢。（2）一體化延伸：指產品延伸向原有范疇的上游或下流延長，產品發展空間更加廣范。產品沿產業鏈向上延長可進入高端產物市場；反之產品沿產業鏈向下延長可彌補低端市場空缺，擴展市場占有率。（二）東鵬產品經營發展分析1.東鵬家居的產品由來東鵬，建立于1972年，出產耐火磚。1978年，成立東平陶瓷廠。1994年，進行法制化改制，開始規范化、專業化、公平化、利益共同化經營，由原一級法人建制改為兩級法人建制，變為擁有一級法人下的五個法人企業。1996年后，由于資金的大量積累，公司范圍再次擴建，1997年，正式建立東鵬陶瓷團體有限公司。2．發展中期的產品變遷企業經過二十世紀的不斷積累經驗，公司在一步步去精進體制，2000年建立東鵬集團；2002年建立全面事業部制，瓷磚、金意陶、國際貿易三個主要的事業部成立；2004年，金意陶成功轉制，標志著東鵬新的經營模式的產生。2006年，為奧運添磚加瓦，為奧運出力，也為東鵬打出良好口碑。東鵬與意大利頂級設計公司——pinifanira設計公司合作開發的賓利法尼亞也正式上市了，東鵬走出了國門。2010年6月，東鵬以39.95億蟬聯行業產品價值榜榜首，東鵬夯實了其基礎。3．發展近期的產品經營狀況2011-2014年，東鵬由于一直沒有更進一步的發展，再加上家居行業的快速發展沖擊，東鵬決定不固步自封，經過2015年一年時間的前期準備，2016在原有服務的基礎上，對消費者消費需求進一步進行調查研究，然后建立服務網點和相關性的團隊，又推出陽光天使服務2.0活動。（三）東鵬產品延伸的動力分析1．產品延伸的消費者動因（1）產品延伸的消費者心理產品延伸出來的產品，因為性價比高，又是同一個產品的衍生品，所以對于消費者來說選擇性更加高。比如就拿我們自己來說，如果是我們，接受或者去用一個產品的產品的話，在使用過程中覺得滿意的話，就會對這個產品有一個良好的印象，形成一種產品叫做“暈輪效應”，這個循環心理就會影響我們的消費行為。（2）滿足細分消費群的需求要想進一步去填滿細分消費群需求度，有一種低成本和低危害的方式，便是產品延伸，就今朝而言東鵬家居經由對家居市場成長的查詢與統計，已經可以分解出更具體的細分消費者群體。就目前而言東鵬家居通過對家居市場發展的調查分析與統計，已經能夠更加有效的分析出更詳細的細分消費者群體。2．產品延伸競爭者的原因（1）家具產業的泛家具化在過去，家居的基本產品，都有著自己的經營之地，所以家居產品的銷售渠道分散化比較嚴重，這就制約了家居行業集中度。而且大多數都是一些地方性的產品，導致家居行業中發展優秀的企業在市場上的占有率是很低的。在這么多因素的影響下，東鵬家居就必須選擇來調整產品策略，以迎合市場需求，才能夠長久的發展下去。（2）同行產品的競爭1）同行產品的力量在這就比如現階段營銷較為成功的宜家家居，宜家家居成立于1943年，在做產品這一塊，在2003年，宜家凈利潤超過了11億歐元，最大的全球家居零售商就是它。對比東鵬家居的情況，無疑，東鵬還未開始進行真正的家居，只是在擴大自己產品的生產線。2005年，宜家在世界五百強里已經排到了第42位。這種力量對于東鵬來說是一個強有力的競爭。2）同行的營銷實力同行中，家居行業紛紛的都進行垂直產品戰略發展方式，不斷地擴大自己的產業鏈，已經開始了營銷組合策略，更好的促銷產品。首先就是進行基本的產品組合，對家具進行各方面的配套，充分展現每種產品的現場效果，以此來便利消費者的選擇差異化；其次就是現如今的服務，良好舒適的服務更能夠令消費者滿意，現階段，對比于另一行業海底撈的成功，家居行業者也紛紛實施行動，開始注重于服務這一模塊；最后一點就是每個企業確定自己產品的定位以及銷售渠道的建立。3)同行競爭程度據調查顯示，截至2018年，美克家居、敏華控股占據家居市場有0.5%，喜臨門、志邦家居、冉美家居占據市場0.3%，歐派家居占據1.3%，索菲亞、大亞圣象占據0.8%，尚品宅配占據0.7%以及顧家家居占據0.6%。這些家具企業在家居這一模塊競爭程度不相上下，東鵬剛開始起步沒有多長時間，競爭壓力可想而知。（四）東鵬家居具備的條件東鵬主業首要是做瓷磚，1972起步，秉著“以此為生，精于此道”專注于陶瓷四十多年了，在很多比較高級的項目中被采用，如北京場館、美國帝國大廈等。東鵬就是憑借著自身目前發展的新的發展理念以及消費模式，其自身所代言的產品，已經成為同行中的標桿了。東鵬在美國、英國、德國和意大利近30個國度和地區注冊了國際牌號，最大的出口目的地包羅美國、加拿大和澳大利亞等質量標準比力高的國度。東鵬現有產品的產物單一使的東鵬家居產物的延伸會加倍輕易，由于東鵬“以此為生，精于此道”成長理念的果斷，讓消費者信賴產品，從而信賴東鵬家居產品延伸產品的優良性。

第三章東鵬家居的產品延伸策略分析（一）東鵬家居的產品發展戰略分析1.東鵬家居創設初期的產品定位東鵬初期的定位就是“藝術生活”，家居設計者走進了藝術館，從里面找尋一些靈感，然后再在產品中加入現代，簡潔，時尚的一些生活元素，能夠讓消費者體驗出藝術生活的理念，讓人們感受出生活來源于藝術。放慢腳步的你，停下來看看四處的風景，你也許會發現，一磚一瓦的景色，也能令人為之動容。東鵬針對旗下產品，設計出不同的產品logo，加以區分東鵬的不同產品，運用時尚獨特的設計策略，滿足不同消費者的消費需求。并秉著“以此為生，精于此道”的經營理念中，不斷創新與更新設計，讓自身始終走在市場的前沿，吸引更多的消費者群體，獲得市場認可。2.東鵬家居前中期發展戰略從起步開始，東鵬就傳承著自家的企業精神，而且在每一個工程環節中都能夠去很好的體現。一個企業的產品需要很多東西的鋪墊，才能讓消費者信賴，最能夠取得消費者的認可便是一個產品產品它所具有的高質量和后期的服務提供，所以東鵬在針對于這部分的需求時，在服務和質量這兩點尤其看重。從早期陶瓷行業的發展中在多管布料技術、特白配方的技術的體現，以及到近年的原創產品，“世界之美”、“世界印象”、“原石”系列以及現如今的健康瓷磚的推出，東鵬一直在自主研發的路上前進升級，不斷用差異化的產品提升產品的附加值。東鵬成立發展到現在，一直受到消費者的認可，離不開它，自身服務系統的不斷深化以及體制的詳細化。就如前面所說，2016年，推出了陽光天使服務2.0活動。3.東鵬家居后期發展戰略隨著東鵬進一步的發展，在繼承前面的服務系統服務后，又開展了3.0的主題活動，在前期質量的保證下，又加入了一些量房、全案設計、定期上門保養產品等一系列的后期服務，東鵬投入大量的人力物力去完善整個服務系統，就是為了讓消費者滿意，更加放心的選用東鵬家居的產品。（二）東鵬家居的目標消費群特性分析1.東鵬家居目標消費群的年齡構成家居現在屬于建材類產品，而建材家居不同于消費者購買衣服、鞋子之類的，可以隨心所欲。據調查顯示，消費者因為喬遷新居、房屋重新裝修、添置新件、結婚購置、的一些原因，才決定購買家居用品的。據調查顯示，搬遷新居占45.43%和結婚購置占30.60%。這代表著，消費家居產品的兩大主流群體，主要就是后期想要住進新的房子和為了婚房然后去選擇購買家居產品的顧客。通過大數據顯示，消費群體的年齡就是分布2532歲以及3545歲兩個年齡段，正好這兩個年齡段也是現有居民的黃金發展時段，有一定的實力去購買產品。2.東鵬家居目標消費群的地區分布東鵬這個產品主要產生于廣東深圳這一地區，產品發展也立足于此，東鵬現如今如果想要健康持續的發展下去，首先就是抓住原先的地區顧客，做好原先的口碑，只有前期把握住穩定的客戶源，后期在擴大發展地區，才能夠有足夠的資本去進一步的發展。加上如今的競爭對手宜家家居等產品的不斷發展，東鵬要想能夠短時間快速的做到一樣幾乎是不可能的，而且目前宜家等中高端發展地區分布主要是進攻國內的一線城市，以及發展較好的省會，東鵬通過對同行家居地區分布市場的調研結果，東鵬目標消費群體地區分布除了在原先發展的廣東深圳，其次發展地區選擇分布在二線城市，暫時避開競爭對手，先儲蓄一定實力，積累更多的家居原始資本，打開中端市場，在繼續向高端市場進軍，與對手競爭。3.東鵬家居目標消費群的購買行為東鵬家居消費群主要是集中于新婚夫妻，以及喬遷這兩個年齡段的群體。購買的行為一方面就是結婚的剛需，新婚夫婦是需要擁有屬于自己的一套房子，有屬于自己雙方的一個獨立空間；另一方面就是以前住的房子已經滿足不了自己住的需求，重新辦置房子，重新裝飾。家居這一類消費品單價比之生活日用品高很多，且購買后所用時間比較長，購買頻率不高，所以，能夠分析出，東鵬家居的消費者的消費行為是屬于協調性購買行為的，為了生活的更加舒適，以及以后生活享受的消費品，以及追求一種老產品的一種選擇，所以東鵬家居的消費者選擇東鵬。（三）東鵬家居產品延伸策略分析1.東鵬產品的初創期——一體化延伸（向下延伸）產品延伸向原先范圍內的上游或下流去延伸便是一體化延伸，這樣可以拓寬產品發展空間。產品沿產業鏈向上延伸就能夠進入高端產物市場；反之向下可彌補低端市場空缺，市場占有率會進步。1972-1989年，東鵬主要生產陶瓷，并專注于單一陶瓷產品，推廣產品也只是集中于陶瓷瓷磚本身。這一時期，東鵬主要發展產品戰略，是專注于推廣主打產品陶瓷，填補低端市場，主要是去占據低端市場，并且為擴大生產線積累原始成本。2.東鵬產品的成長期與成熟期——主副產品策略在一段經營期內的企業采納統一的標志性產品，融于獨立的標識性產品的組合方法來統一形象定位與功能定位的產品策略即是主副產品策略。而東鵬家居就是利用原先東鵬這個產品的知名度，然后用低的營銷本錢進入市場，打開新的家居場合，新產品上市的風險和壓力有所下降，可以最大限度發揮東鵬集團最大的產品優勢。主副產品的策略為東鵬家居節省了很多營銷費用。1989-2002年，東鵬由原來的工廠已經發展成立陶瓷集團公司，主要分布在佛山區域。東鵬在原有的陶瓷基礎上，開啟了副產品的征程，開始了潔具方面的業務以及裝飾瓷磚的發展，就是所謂的主副產品開始了共同發展，不過，企業對主副產品策略專注的高效推動了東鵬企業快速發展。3.東鵬產品的衰退期——優化后的副產品策略2010-2015年，東鵬產業的單一化，且一直沿用先前的產品策略，導致與東鵬產品逐漸落后于消費者市場，企業經營利潤不斷下降。又加上競爭企業產品的不斷的涌現，對東鵬的發展造成了巨大的沖擊，為了東鵬產品不落后于其它競爭產品，以及不被現有市場的淘汰，在以前專注于只做瓷磚的單一產品產品，東鵬產品增加了衛浴、硅藻泥等一系列的新型產品，而不是只有陶瓷這一單項選擇。讓消費者擁有更多的選擇。4.現在的東鵬家居的產品延伸垂直產品延伸企業為了利用好，原有的核心產品的知名度、美譽度等優勢，突破企業產品原有經營檔次的范圍，將產品線加長，從而在本行業間進行上下延伸，就是垂直延伸。由上訴分析可得，東鵬集團的產品產業單一化，造成了集團企業利潤的直線下降。所以東鵬選擇在家居產品原有的基礎上，在2015年在“大家居”的結構上，啟動了一站式的綠色家居模式。東鵬集團為了進一步取得新消費者的認可，以及穩定住老顧客，又建立了四個事業部，加大對服務系統的投資與管理，為消費者提供一站式服務，就是從頭到腳，方方面面，滿足消費者消費需求，為東鵬家居積累更多的潛在消費群體。東鵬家居產品延伸，三個原則需要遵循：原來的基礎產品；延伸產品與原產品在手工、出售、產品類別上的相關性；延伸產品有良好的發展前景。

第四章產品延伸對東鵬家居的影響（一）產品延伸對產品線的修正與補充1.東鵬家居的產品線東鵬家居供給一站式辦事，人工、基材、主材、軟裝、家具、家電六大類的采購，公司會提供這些采購服務。以往的東鵬，便是出產瓷磚，從2015年起頭，成長家居財產，并且在不斷地擴展產品線，除瓷片、仿古磚等陶瓷出產線，另有環保新型生態石板材出產線，和節水型衛生潔具出產線。2.產品延伸對產品線的修正與補充由于一開始，東鵬主要進軍的是中國陶瓷事業，專注于陶瓷項目，現在開始發展家居行業，進行產品延伸。東鵬家居實行專業化和一體化延伸，所以對產品線有一定的修正，從單一的陶瓷產品線，發展多項不同產品線共同生產。為了進一步深化延伸產品，東鵬家居設置木門，櫥柜等家具的生產線，為大家居戰略做準備。（二）消費者對新產品的認可分析對于東鵬這個產品來說，東鵬家居新延伸的產品，其實在家居行業已經是基本的標配了，只是東鵬企業發展時間很長，是被消費者認可的。比如就是東鵬家居進行的大家居戰略，啟動“綠色家居模式”，所使用的硅藻泥，據調查所知，很多家居裝修都有其身影，比如專門做硅藻泥的蒙太奇。無論是消費者行為以及心理分析，消費者對東鵬產品是認可的，因為東鵬發展已有四十多年了。因為家居市場的不斷調整發展，東鵬家居必須根據市場發展的原則去改變自己的營銷策略，從只追求賣出自家產品的營銷方案，轉變為為消費者選擇更合適的產品的方案。為了滿足市場不斷發展的情況下，消費者更多高質量服務需求，東鵬開始周密的打造，一站式整裝家居，服務平臺。讓消費者省心、舒心和安心，三心一體。為了不落后，東鵬合作了很多社交平臺，搭建流量矩陣，從不同的流量使用情況來制定策略，滿足客戶胃口。（三）延伸產品對企業的業績貢獻1.東鵬家居延伸產品的市場滲透隨著家居產品的發展，歐派家居、尚品宅配以及索菲亞大產品的市場競爭，東鵬家居在其屬于剛剛開始的階段，進行產品延伸所推出的產品，市場滲透率并不高，但是為東鵬集團未來在“大家居”產業發展做充足的準備。2.東鵬家居延伸產品的市場參與率2015年11月，東鵬控股合作了靚家居，對家裝e站投資。2016年9月，東鵬美家館，在佛山開業，包括了瓷磚、潔具、木地板、涂料和硅藻泥等，建立了東鵬木業。2017年，東鵬控股二次上市，建立重慶東鵬智能家居有限公司，投入資金大概25億元。2018年3月，東鵬建立了整裝事業部。又用了一年的籌備，東鵬家居已經做好了充足的準備。2019到2020，東鵬家居延伸的產品已經穩健的走進消費者視野。樂居財經樂居財經

第五章結論東鵬最初主要生產瓷磚，企業主要發展方向也專注于發展中國瓷磚，所以一開始東鵬使用一體化延伸，向下延伸，專注于生產陶瓷，填補廣大陶瓷市場。后來結果顯示，東鵬在美國、英國、等近30個國度和地區注冊了國際牌號，產物脫銷外洋，最大的出口目的地包羅美國、加拿大和澳大利亞等質量標準比力高的國度。這些種種表示，消費者對東鵬這個產品的認可以及對東鵬產品的忠誠?；仡櫀|鵬家居主副產品延伸策略，無疑，在現階段是比較成功的。但是東鵬家居在產品延伸策略的探索中也存在著許多風險。就如何去規避產品延伸風險，東鵬家居的產品策略發展我給予了一定的見解。首先就是堅持產品的核心價值，一個產品的成功有它的特殊的核心價值，產品的核心價值，是產品的靈魂。保持著延伸產品與原有產品的核心價值相同，延伸產品利用原有產品的影響力，同時也不會傷害到原有的產品；其次是進行科學的產品定位，我國的產品延伸，企業很多會失敗，原因在于，沒有科學的定位它的產品，進入了不了解的領域。因此，企業產品延伸的時侯，避免在強勢產品的市場延伸，最好進行相關的延伸。眾所周知，在具體實施中，需要保持產品的內涵、個性、形象，大家居發展已成為未來發展模式，東鵬需要做的就是在適應并更隨潮流的發展的同時，保持自身發展理念以及對模式的創新；最后是提供優質的產品服務，在出售自己的產品同時，東鵬家居提供相應的產品服務，并且為其家居裝飾提供一條龍服務，為消費者提供了諸多的便利，促使消費者更多的選擇東鵬產品，有利于企業的發展。最后，需要說的就是，適當的產品延伸是有利于企業的發展，不適當的企業延伸對企業來說就是一場風險。只有適合企業的產品延伸，企業才會更好的成長。

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JournalofInternationalConsumerMarketing.2014(3)Brandtypicalityanddistantnovelextensionacceptance:Howrisk-reductioncounterslowcategoryfit[J].FrankGoedertier,NirajDawar,MaggieGeuens,BertWeijters.JournalofBusinessResearch.2014Whynegativebrandextensionevaluationsdonotalwaysnegativelyaffectthebrand:Theroleofcentralandperipheralbrandassociations[J].GéraldineMichel,NaveenDonthu.JournalofBusinessResearch.2014

致謝四年時光匆匆逝去，時間彈指一揮間，迅速流逝。即將告別老師，同學，有懷念，不舍。不過更多的是相信，離別是為了下一次更好的相聚。首先，感謝我的論文指導老師張艷霞對本論文從選題、構思、資料收集到最后定稿的各個環節給予細心的指引和教導，使我對產品延伸策略有了深刻的認識，并且最終完成了畢業論文，對此，我發自內心的感謝。我的導師嚴謹的治學態度、豐富淵博的知識、敏銳的學術思維、精益求精的工作態度，積極進取的科研精神以及誨人不倦的師者風范是我們畢業生的楷模。同時，感謝我的同學陪伴我走過四年的青春歲月，感謝四年來教導過我的各科目老師。因為你們，大學的生活才能更加精彩。最后，我要向在百忙之中抽時間對本文進行審閱、評議和參加本人論文答辯的各位老師再次表示感謝。

Word常用快捷鍵由于Word有定義快捷鍵的功能，在重新指定快捷鍵后，不能再使用該組合完成以前的操作。例如，按快捷鍵Ctrl+B可將選定文本改為加粗格式，如果將Ctrl+B重新指定給一個新的命令或其他命令，則不能通過按Ctrl+B為文本應用加粗格式，除非將快捷鍵指定恢復到初始設置。下面的列表使用說明如下：（1）表中出現的（F）、（E）、（V）、（I）、（O）、（T）、（A）、（W）：分別代表文件、編輯、視圖、插入、格式、工具、表格和窗口菜單。（2）（切換方式）：表示重復按該鍵還原操作。（3）Num？：表示小鍵盤上的數字鍵。（4）Ctrl＋A：表示Ctrl鍵和A鍵的組合，其余類推。A.1常規快捷鍵Ctrl＋A（E）選取整篇文檔（Ctrl＋Num5）Ctrl+R可使段落右對齊Ctrl＋B（E）加粗文本（Ctrl＋Shift＋B）Ctrl＋]（O）按磅值增加所選定內容的字號Ctrl＋C（E）復制所選內容Ctrl＋[（O）按磅值縮小所選定內容的字號Ctrl＋D（O）修改選定字符格式Ctrl＋=（O）將選定內容設為下標(切換方式)Ctrl＋E（O）段落居中Ctrl＋＋（O）將選定內容設為上標(切換方式)Ctrl＋H（E）查找并修改指定文字或格式Ctrl＋＊（V）顯示/隱藏所有非打印字符Ctrl＋I（O）傾斜所選文字（切換方式）Ctrl＋Tab（A）在單元格中插入制表符Ctrl＋M（F）調整整段縮進Ctrl+L（O）段落左對齊Ctrl＋N（F）創建新文檔或模板Ctrl＋Enter（O）在插入點插入一個分頁符Ctrl＋O（F）打開已有的文檔或模板Ctrl＋Up（E）將插入點上移一個段落Ctrl＋P（F）打印文檔（=Ctrl＋Shift＋F12）Ctrl＋Down（E）將插入點下移一個段落Ctrl+Q（O）刪除段落格式Ctrl＋Home（E）將插入點移到文檔開始Ctrl＋S（F）保存當前活動文檔Ctrl＋End（E）將插入點移到文檔結尾Ctrl＋T（O）設置懸掛式縮進Alt＋/（A）快速選定整個表格Ctrl＋U（O）給所選內容添加下劃線Shift＋F1（W）有關命令、屏幕區域的幫助信息或文字屬性Ctrl＋V（E）在插入點插入剪貼板內容Ctrl+Alt+I打印預覽Ctrl+W關閉文檔Ctrl+K（E）插入超級鏈接Ctrl＋X（E）剪切所選內容并將其放入剪貼板Ctrl+Shift+Space-bar創建不間斷空格Ctrl＋Y（E）重復上一步操作（=F4=Alt＋Enter）Ctrl+連字符創建不間斷連字符Ctrl＋Z（E）取消上一步操作（=Alt＋Backspace）Ctrl+Spacebar刪除字符格式A.2Ctrl與光標鍵聯合使用的快捷鍵Ctrl+←可將插入點移到上一個英文單詞或中文詞Ctrl+→可將插入點移到下一個英文單詞或中文詞Ctrl+↑可將插入點移到上一個段落Ctrl+↓可將插入點移到下一個段落A.3Ctrl與部分數字聯合使用的快捷鍵Ctrl+0可迅速在段前增加或刪除12磅的行距Ctrl+1改變段落的行距為單倍行距Ctrl+5改變段落的行距為1.5倍行距Ctrl+2改變段落的行距為雙倍行距A.4Ctrl與Shift+字母鍵聯合使用的快捷鍵Ctrl+Shift+P再通過按“↑”和“↓”鍵改變字號Ctrl+Shift+>增大所選文字的字號Ctrl+Shift+<減小所選文字的字號Ctrl+Shift+A將所有選定的字母設為大寫Ctrl+Shift+C復制選定內容的格式Ctrl+Shift+D段落最后一行文字占滿全行Ctrl+Shift+E打開或關閉任務欄上的“修訂”標記Ctrl+Shift+F再通過按“↑”和“↓”鍵改變字體Ctrl+Shift+H應用隱藏文字格式Ctrl+Shift+K將所選字母中的小寫字母設成大寫，但字母字體大小不變Ctrl+Shift+L應用“列表”樣式Ctrl+Shift+M取消左側段落縮進Ctrl+Shift+N選定段落變為“正文”樣式Ctrl+Shift+Q將所選英文字母變為Symbol字體Ctrl+Shift+S再通過按“↑”和“↓”鍵改變樣式Ctrl+Shift+T減小懸掛縮進量Ctrl+Shift+V對選定內容粘貼格式Ctrl+Shift+W只給字、詞加下劃線，不給空格加下劃線Ctrl+Shift+*顯示非打印字符Alt+Shift+D插入“日期”域Alt+Ctrl+L插入ListNum域Alt+Shift+P插入頁數域Alt+Shift+T插入時間域A.5Ctrl與Alt+字母鍵聯合使用的快捷鍵Ctrl+Alt+D在文章末尾插入尾注Ctrl+Alt+F在當前頁插入尾注Ctrl+Alt+K啟動“自動套用格式”Ctrl+Alt+LListnum域Ctrl+Alt+M創建批注Ctrl+Alt+N切換到普通視圖Ctrl+Alt+O切換到大綱視圖Ctrl+Alt+P切換到頁面視圖Ctrl+Alt+T輸入【?】Ctrl+Alt+Z返回到光標先前位置Ctrl+Alt+1對當前段落應用“標題1”樣式Ctrl+Alt+2對當前段落應用“標題2”樣式Ctrl+Alt+3對當前段落應用“標題3”樣式Ctrl+Alt+PageUp將插入點移到窗口開始處Ctrl+Alt+PageDown將插入點移到窗口結尾處Ctrl+Alt+連字符然后單擊要刪除的命令，可將此命令從菜單中刪除Ctrl+Alt+F2“文件”|“打開”命令A.6功能鍵F1獲得“幫助”或“Office助手”F2移動文字或圖形F3插入自動圖文集詞條（在文檔中顯示該詞