CAGDEIntelligentapplicationguideofcosmeticssmartnewretailstoreserviceI 3 3 3 3 4 4 6 8本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定3化妝品智慧新零售門店服務智能化應用指南GB/T28827.1信息技術服務運行維護第1部分GB/T35273信息安全技術個人信息GB/T35274數據安全技術大數據服務安GB/T42760智慧城市感知終端應用3.13.23.33.4與互聯網相連接，進行信息交換和通信，以實現智4概述a)智能化應用分類。結合智能化設備功能、應用分類，明確智能化應用場景、區b)智能化系統應用。對照智能化應用、區域等場景，解決了運營低效、顧客體驗差、數據管理4c)智能化設備管理。綜合應用分類、應用區域等因素，明確智能化設備安裝、調試、運維管理d)安全保障考慮因素。從風險評估、物理和環境安全、網絡和通信安全、數據安全等方面提出1創建實體門店在虛擬空間中的精準映射，實23AI在線客服，智能識別并解答顧客關于化妝品成分、功效456789應用消費者數據資產的全鏈路沉淀和管理，通過數據治理，管理門店數據質量監控、數6.1.1通過物聯網（IoT）設備、傳感器等收集門店運6.1.3將采集的數據與虛擬模型集成，6.1.4通過數據分析，明確門店運營中的問題，提出優化建議，如調整商品布局、提升顧客服務流程6.2.1明確人臉數據采集的合法性和必要性6.2.3采集和識別過程應遵守國家相關法律法規、技術規范、標準，保護顧客6.2.4采取必要的加密和安全措施，確6.2.6應用于顧客身份驗證、會員識別、個性化推薦等場景，確保應用場景的合理性和合規56.3.2根據顧客歷史咨詢記錄和購買行為數據，智能分析顧客需求和關注點，為顧客提供個性化推薦6.4.1皮膚檢測設備應定期進行校準，校準周期應根據設備使用頻率和穩定性進行6.4.2制定規范的檢測流程，包括皮膚清潔、設備校準、檢測操偏好、功效偏好等）、歷史購買記錄等多維度分析提供建議，匹配合適的6.6.1應用物聯網技術，實時監控商品庫存6.6.2當庫存數量低于預設的安全庫存時，系統應自動觸發補貨提醒，通知門店及時補6.6.3系統應提供庫存預警通知的多種方式，如短信、郵件、系統消息等，確保門店能夠及時收到預6.6.4應對銷售數據進行分析和預測，為庫存優化提供決策6.6.5系統應具備智能推薦功能，根據銷售趨勢和顧客需求，推薦合理的庫存6.6.6應用掃碼技術進行庫存盤點6.7.1應用協同過濾、內容推薦等方法，根據顧客歷史購買記錄和偏好，推送符合其需求的化妝品信6.7.3提供友好的用戶界面，方便顧客查看和選擇推薦的化6.8.1收集門店運營、顧客行為、銷售數據等多維度數據，并進行整合和6.8.3應用數據分析工具和技術，對收集到的數據進行深度挖掘和分析，提取有價值的信息和洞6.8.4分析結果應用于門店運營優化6.8.5采取嚴格的數據安全措施，確保數據的安全性和隱私66.9.1收集、管理、打通并應用分散在不同系統中的消費者6.9.4可輸出細分人群數據，賦能外部應用系統6.9.5應用消費者數據資產的全鏈路沉淀和管理，前鏈路營銷和后鏈路運營的6.10數據治理6.10.2搭建完整的數據資產管理制度體系，包括數據資6.10.3應構建數據治理平臺，具備數據質量監控、元數據管理、數據生命周期管理等功6.10.4結合門店業務現狀，優先建立營銷主題域，構建數據資產全景6.10.5通過數據治理平臺，具備數據7.1.1依據門店應用場景和區域，評估安裝環境，確定安裝位置和布局，合理安裝智能7.1.2應考慮設備間的通信距離、電源供應、散熱等因素，7.1.3智能化設備安裝完成后，應對設備信息進行采集和確定。設備信息包括安裝位置信息和終端屬性信息:a)安裝位置信息一般采用坐標信息或地名地址描述信息來表達,其精細度宜符合管理要b)設備信息一般包括標識碼、代碼、序列號、名稱、型號、技術參數、廠商信息、生產日期、7.2.1對智能化設備的各項功能進行逐一7.3.1定期對智能化系統進行監控和巡檢，及時發現并處理7.3.2對系統出現的故障進行快速排查和修復，確保故障對門店運營的影7.3.3應定期對系統進行升級和優化，以提高系統的性7.3.4升級和優化的周期應根據系統使用情況、業務需求和技術發展7.3.5記錄運維過程中的問題、解決方案和結果，更新7智能化設備應用過程風險評估考慮因素應包括:b)智能化系統的脆弱性,包括軟、硬件的脆弱性；智能化設備應用過程物理和環境安全考慮因素可包括:a)智能化設備所處物理環境的安全性(如,防擠壓、抗震、防拆卸等)；b)智能化設備所處人為和自然環境的安全性(如,防雷擊、防火、防水、防潮、防陽光直射、防8.4數據安全數據安全應符合GB/T35273-2020信息安全b)數據采取、存儲和傳輸的安全性；h)智能化設