2024業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)1500字（通用

32篇）

2024業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)1500字篇1

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的

20_年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20_年。在這年終之

際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：

一、主要負(fù)責(zé)

1、簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通

知及時修改。

2、按制定的出貨計劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3、與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并

準(zhǔn)備熏蒸證書。

4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。

5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關(guān)。

6、根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交

單議付，有時辦押匯。

7、登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱

封號、船名航次等資料。

8、將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并

將每月的出口資料提供給財務(wù)。此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起,

幾乎每周重復(fù)一次），占去了近80%的精力。期間因工作時間短，經(jīng)驗(yàn)不

足，也犯過不少錯誤：

1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2、與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方

式出現(xiàn)錯誤，檢查_L作沒做好。

3、車間加班不及時，常被叔叔點(diǎn)名。

通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理

安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。

二、與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系

主要負(fù)責(zé)與韓國BESTSELECTION公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)

節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、

產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等

內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來完成。期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過失誤：

在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給

客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。

通過這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提

高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個成功國

際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會多多注意，加以

改善。

三、新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣

將王總與客戶的談判結(jié)果（有時旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)

容傳達(dá)給采購及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度，按

雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不同要求，

為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為B。So整理

庫存樣品并報價;給B。So準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品；給MORRIS準(zhǔn)備美

國展會樣品并報價等。

通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離

還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定

期為新員JL組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于JL作起來更順手。

四、處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資

料;與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)

用；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作；協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印

機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作。總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)

都已比較順利、較好的完成了。

展望鄰近的20—年,我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),

也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門

的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

2024業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)1500字篇2

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問

題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。顧整個20_,

我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對;在遇到挫

折的時候，我學(xué)會了去堅強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)

會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護(hù);在

被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面

取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接

下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)I;

在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交

流過程中學(xué)會諒解他人。現(xiàn)將20_工作總結(jié)作如下匯報：

一、工作方面

1、做好基本資料的整埋，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的情況、向上

級領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的信息。

2、陳列問題的改進(jìn)和創(chuàng)新

3、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的

最新動向。另外要向客戶推出品牌最新貨品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分

配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)

容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通

交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自

身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散°我

還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這

種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工

作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心

理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀

的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)

在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理

卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為

這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身

邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心埋的方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自

身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時刻都要把自己擺在一個團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里

沒有我只有我們。

四、下月規(guī)劃

1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時

出廠。做好—秋季打樣工作。

2、做好—回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受

實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事

情都要確認(rèn)才行。

3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得

新客戶對我們的信任和支持。

4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變

化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實(shí)自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)

常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我20_工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評。

2024業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)1500字篇3

紅酒作為全人類的一種健康而浪漫的飲品，千百年來一直在譜寫著

它自己的經(jīng)典與傳奇。紅酒美在它本身所包含的文化底蘊(yùn)：感受文化、

品味時尚。更何況，日新月異的今天，人們不光注重享受，對健康也更

加重視。許多客人都講到說為了健康，從白酒改喝紅酒。也有許多中年

老年人和養(yǎng)生愛好者知道紅酒中的單寧對血管硬化疾病有著預(yù)防作用。

所以，以此來看，至少紅酒未來的市場是很廣闊的。

作為一個銷售人員，也在網(wǎng)上直閱了一些銷售心得之類的資料。以

下是我對于紅酒未來市場方向和銷售結(jié)合了自己和網(wǎng)絡(luò)上的一些想法

總結(jié)。

首先，我認(rèn)為品牌效應(yīng)的影響非常巨大。在城市市場中，紅酒消費(fèi)

者購買一只紅酒首先考慮的是品牌，然后是品質(zhì)、價格。四川成都地區(qū)

的經(jīng)濟(jì)近年來呈飛躍式的發(fā)展，人們的生活水平也得到較大的提高，尤

其城市人更注重享受品味生活，同時成都是四川最具發(fā)展?jié)摿Φ牡貐^(qū)之

一，經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景十分看好，紅酒存在著廣闊的市場空間與機(jī)遇。而耍

在眾多的進(jìn)口紅酒中獨(dú)樹一幟，那么我們的品牌知名度和宣傳尤顯重

要。

其次，是紅酒的推廣與銷售方式。店內(nèi)小冊子、宣傳單頁與員工在

銷售時的宣傳推廣是提高品牌知名度的重要途徑之一。銷售與品牌推廣

是相輔相成的，在品牌價值充分實(shí)現(xiàn)的情況下，商品在客戶心目中已經(jīng)

有了較高的定位，客戶已經(jīng)熟悉并認(rèn)可了產(chǎn)品，銷售工作更容易展開。

在銷售的同時，也對商品起到宣傳推廣作用，從而提高商品的知名度，

提高商品的品牌價值。再次是紅酒的店面銷售。售前要了解酩悅所代理

系類紅酒的資料和當(dāng)時市場上相關(guān)紅酒的信息，如酒價走勢等。在顧客

接待與銷售過程中，讓顧客感到被尊重的同時也要讓顧客感到被重視。

銷售紅酒也要有良好的售后服務(wù)。對于進(jìn)店購買紅酒的顧客以禮相待是

必然的，而對于沒有購買的顧客更要以禮相待，尤其是紅酒銷售，賣的

不單純是紅酒，還是一種品位。售后服務(wù)要主動同訪現(xiàn)有客戶，以電話

回訪為主，主要了解其對本公司紅酒的品質(zhì)，價格意見以及其銷售情況。

這樣也便于公司存貨及以后更好的展開銷售工作。

最后是潛在客戶的開發(fā)與二次銷售實(shí)現(xiàn)的潛在客戶開發(fā)：維系老客

戶的同時:也要從老客戶方面著手開發(fā)新客戶。正所謂人以群分，喜愛

喝紅酒的客戶或者紅酒零售商身邊或多或少都有對紅酒感興趣的朋友，

這些人就是我們潛在的客戶。對于潛在客戶可以通過各種渠道去尋找開

發(fā)，如刊發(fā)廣告，派送傳單等。對于剛發(fā)展起來的新客戶，要將其發(fā)展

成為老客戶，實(shí)現(xiàn)其二次購買時相當(dāng)關(guān)鍵的。二次銷售的實(shí)現(xiàn)也是客戶

對于本公司紅酒商品的肯定。聽取客戶的意見是相當(dāng)重要的，根據(jù)客戶

的意見自我改善，尊重每一位客戶，將其發(fā)展成為老客戶再開發(fā)新客服,

從而使市場更加廣闊。一家公司企業(yè)的發(fā)展壯大不是只靠一個人的努

力，是靠團(tuán)隊(duì)的共同配合。紅酒銷售也是，要靠整個銷售團(tuán)隊(duì)的有效配

合，發(fā)揮個人的特長，這樣才能更好的提高銷售額，使公司與個人得到

更好的發(fā)展。

2024業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)1500字篇4

20_年是—公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在

各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各

項(xiàng)任務(wù)，作為一公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每

一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧

和總結(jié)：

一、具體工作方面

勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好

晨會的重要意義，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式，我把學(xué)習(xí)放在

頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會，和同行探討，強(qiáng)組訓(xùn)技能;

利用一切時間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理、

保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt

制作等；為了保證晨會組織過程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確，除了內(nèi)容上做足充分

的準(zhǔn)備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調(diào)整語速和表情等，每次

晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備。同時，做好代理人服務(wù)工作，幫助他

們填單，算保費(fèi)、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良

好關(guān)系，也為我去—營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。

—營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，獨(dú)

自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣,

有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就

跑好幾個場地;有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋

怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到

家中；同時還做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通,

解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點(diǎn)為

營銷員做好服務(wù)。

二、存在的問題和不足

思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工

作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小心謹(jǐn)

慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷。不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，

沒有抽出足夠的時間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。管理經(jīng)驗(yàn)還不是很

豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn)。由于管理時間不長，

管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評，使我能夠

逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。和各個部門之間，

同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機(jī)會。

三、今后的工作思路和展望

增強(qiáng)主幼學(xué)習(xí)意識。工作中合埋安排時間，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提

高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。注重團(tuán)隊(duì)意識和大局意識。積極工作，正確面

對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強(qiáng)營銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。深入

了解營銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷

人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。加大部門營銷人

員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達(dá)的各

項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿

爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊(duì)由中

來。同時，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作。

2024業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)1500字篇5

轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去，回顧這一年，感慨頗多，特別是因?yàn)榻衲?/p>

生小孩休假了三個多月，對辦事處的工作和業(yè)務(wù)造成了一定的影響，加

上今年小孩還小，工作上不能全身心投入，工作業(yè)績和積極性有所下降,

所以在這里我特別要感謝各位同事對我這一年來工作上的包容和支持，

20xx年的話我一定會更加努力地工作。現(xiàn)將我這一年來從事銷售工作的

心得和感受總結(jié)如下：

一、20xx年工作完成情況

1、20xx年年度銷售任務(wù)為109萬，實(shí)際銷售為（截止12月6日）,

完成年初制定的銷售任務(wù)。

2、我的負(fù)責(zé)區(qū)域?yàn)榍u湖鎮(zhèn)主城區(qū)新安大街，新安東路至陽光路

段。

二、20xx年工作存在的不足

1、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員無法進(jìn)行全品項(xiàng)銷售

每個產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場容量，走到最高峰時肯定價

格低了，廠商盈利水平亦都低了，而且要開始逐步走下坡路，因此要不

斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來彌補(bǔ)。公司這幾年來的品種發(fā)展雖有所改

進(jìn)，但是與別的公司相比產(chǎn)品還是相對單一。在實(shí)際的銷售工作中，因

多種原因，市場對部分產(chǎn)品認(rèn)知度不高，銷售工作中進(jìn)行全品項(xiàng)銷售時

壓力較大，特別是去武漢參觀后深有感觸。

2、供貨、訂貨組織不嚴(yán)，影響銷售

今年多次出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，對于產(chǎn)品的銷售影響較大，這里有多方面

的原因：一是經(jīng)銷商也知道公司每年在7-8月份后的促銷力度大，因

此前期備貨、訂貨數(shù)量不足，銷售旺季后再下訂單，造成訂貨集中，生

產(chǎn)拼命，提貨排隊(duì)現(xiàn)象。第二公司的銷售應(yīng)急預(yù)案缺失。今年建德發(fā)生

笨水體污染事件，造成桐廬、富陽、杭州、嘉興等地?fù)屬徫夜井a(chǎn)品，

造成我公司產(chǎn)品在這些地區(qū)一度缺失。

3、其他產(chǎn)品廣告宣傳不到位，促銷無力

當(dāng)前銷售的其他產(chǎn)品沒有規(guī)劃，缺乏像水宣傳一樣強(qiáng)有力的產(chǎn)品和

賣點(diǎn)宣傳，沒有全年整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點(diǎn)不突出，使得

經(jīng)銷商及終端客戶總覺得我現(xiàn)在多訂貨是否會進(jìn)價偏高，下月是否還有

更有力地促銷力度等等，間接影響經(jīng)銷商、終端客戶的‘庫存數(shù)量。

4、銷售政策存在弊端，缺乏調(diào)動銷售人員的積極性

雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資，對我們員工的相關(guān)福利

政策也有所調(diào)整，但是在銷售任務(wù)、'業(yè)績考核中的獎勵政策卻依然存在

弊端，設(shè)置的獎勵政策與銷售任務(wù)、銷售業(yè)績不成階梯型增長的正比，

反而是階梯型下降的正比，并且有些還設(shè)置了最高獎勵限值，這樣當(dāng)銷

售人員達(dá)到限值時就會缺乏積極性，存在干與不干一個樣的冏況。在我

看來，獎金就是公司對業(yè)務(wù)員的銷售政策，公司只有積極地把這個政策

灌輸?shù)綐I(yè)務(wù)員心中，業(yè)務(wù)員才會積極地更努力地推廣公司產(chǎn)品。

5、內(nèi)外勤分工不明確，管理制度不完善

崗位職責(zé)是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己

在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一

滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)要求自己。然而在實(shí)際中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)作為業(yè)務(wù)員

需要填寫好多報表，統(tǒng)計相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)等等，經(jīng)常是半天跑業(yè)務(wù)、半

天在整理報表、照片等資料數(shù)據(jù)，甚至有些時候臨時說要上交報表，晚

上還得加班加點(diǎn)做資料匯總。在我看來，業(yè)務(wù)員需要掌握這些數(shù)據(jù)，以

便及時調(diào)整銷售策略；辦事處管理人員同樣要了解這些數(shù)據(jù)，以便監(jiān)督

業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)的真實(shí)性及工作的積極性。

三、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工

作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)。因此，計劃20xx年

重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

1、努力工作，積極拓展和維系好客情關(guān)系，確保完成20xx年銷售

任務(wù)。

2、努力好做銷售工作，從產(chǎn)品的價格、數(shù)量、質(zhì)量以及自身的服

務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心地與客戶溝通。

3、積極維護(hù)好客戶關(guān)系，并不斷開發(fā)新的客戶。

4、千島湖是一個國家級旅游度假區(qū)，千島湖的會務(wù)經(jīng)濟(jì)己經(jīng)逐顯

重要地位，因此，線路上的多家星級酒店我將作為重點(diǎn)開發(fā)和維護(hù)單位,

積極拓展產(chǎn)品使用量和使用區(qū)域。

在上一年的工作和生活中，獲得了一生受用的寶貴財富“思考力”,

我開始了為一生去思考去規(guī)劃，在我看來這就是xx年的成就。

xx年，武裝了思維，強(qiáng)化了對自己和對社會的認(rèn)知。初步確定了生

涯規(guī)劃，有了明確的生命導(dǎo)向，也找到了真正想要的生活道路，看到希

望的同時也建立了自信。

在公司這段時間，在工作中不斷修練自己，我學(xué)習(xí)到思維是可控的,

無論別人的還是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了轉(zhuǎn)變。從疲

憊的強(qiáng)制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

正視生活中的問題就是正視生命的提問。所以我更熱愛生活享受生命。

這幾個月，我還明確了要以“身體健康，家庭和睦，修增智慧，和

諧共贏”為生命導(dǎo)向。然而在來公司之前我一直都以賺錢回家給爹媽長

臉為人生的目標(biāo)。在人生態(tài)度上更又上升了一個格局。

我還深刻認(rèn)識到一定要與身邊有前途的有志之士結(jié)盟，身邊的同事

朋友就是我未來的社會資源，有前途的朋友遠(yuǎn)比有錢的朋友更重要。真

正能成就我的正是他們。我可以不優(yōu)秀，只要我的朋友每個人在共同成

長的道路上都比我更優(yōu)秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起，組

織成鋼筋鐵網(wǎng)無懈可擊。

這些是我在收獲到的智慧。

xx年9月21日有幸能加入居眾裝飾，追隨嚴(yán)主管至今。是我接觸

到最適合發(fā)展的一家工作單位。這幾個月來，業(yè)績雖然并不出色，但是

這段時間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處，合作并進(jìn)。學(xué)到了業(yè)

務(wù)拓展技能，運(yùn)用各種渠道。也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐。也對居眾裝飾的文

化，使命有了深刻的共鳴。對家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識。

介入居眾是我第一次進(jìn)行完全業(yè)務(wù)性工作，相比較銷售型業(yè)務(wù)工作

居眾更適合我。因?yàn)槲业膬?yōu)勢在于團(tuán)隊(duì)組建和操作中的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，還有

人脈拓展以及對心態(tài)的把握帶幼。所以，我更適合生存在團(tuán)隊(duì)之中，我

們的“扒皮會”已經(jīng)讓部分同事和我個人有所進(jìn)步了。

現(xiàn)在的成績遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更好。現(xiàn)在

也有若干樓盤正在溝通中，期待可以更深一步的交流合作。創(chuàng)造更多的

業(yè)績。

在業(yè)務(wù)上，電話營銷是我的弱勢，很多客戶都是因?yàn)閷I(yè)知識和語

言溝通不到位而在電話里流失掉。語言是我需要加強(qiáng)的地方。在面對客

戶的拒絕時我的心態(tài)會受到影響，這也是要加強(qiáng)的地方。

在團(tuán)隊(duì)中，我還要繼續(xù)改正的毛病還有很多，比如經(jīng)常打斷別人的

談話不顧及別人的感受，過于霸氣外露容易起沖突，過度表現(xiàn)自我不謙

由箋箋

AmO

對這個行業(yè)到現(xiàn)在也是認(rèn)識初淺，還有很多需要去學(xué)習(xí)的方。在電

話溝通中讓雙方都有所收獲才是的狀態(tài)。針對市場上的工藝，做法，居

眾本公司的工藝，產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這些需要去學(xué)習(xí)。

公司的制度，運(yùn)作，文化，都非常適合我們。公正，公開，公平。

每個人都有機(jī)會，只要勇于把握。

2024業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)1500字篇6

一個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際

才猛然間意識到日子的匆匆。轉(zhuǎn)眼間_個月的時間過去了，這是我人生

中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。

在20_年_月，我榮幸的踏進(jìn)了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)一一

一有限公司。成為了眾多業(yè)務(wù)員中的一員，負(fù)責(zé).市鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)。感謝公司

給了我工作的機(jī)會，是您一一延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。

回顧這一個月來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,

嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過

這一個月來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較

大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任

職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)

習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己2個月來還是有了一定的進(jìn)步，經(jīng)

過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了一定工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較合理的安排

和處理業(yè)務(wù)拜訪，業(yè)務(wù)的補(bǔ)貨、配貨、送貨、收款等方面，經(jīng)過2個月

的鍛煉都有了很大的提高，基本能保證了本崗位工作的正常運(yùn)行，能夠

以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、日常工作中的體會

1、及時了解客戶對貨物的需求情況，和公司倉庫的庫存情況，靈

活的為相應(yīng)客戶提供貨物。及時反饋客戶和公司之間的信息流動，做到

及時溝通。

2、積極響應(yīng)公司號召，深入市場調(diào)查、做好店內(nèi)形象。根據(jù)公司

每個月的活動，結(jié)合客戶實(shí)際情況做好促銷活動、新品賣進(jìn)。

3、落實(shí)公司各種政策，讓客戶認(rèn)可我們的存在，提升公司及個人

在客戶中的信任度、合作密切度。

4、切實(shí)以公司的利益為先，對現(xiàn)有客戶做好跟進(jìn)工作，積極開發(fā)

新客戶。以提高銷量，以及公司考核的有效拜訪、訂單長度、貨款應(yīng)收

等其余考核業(yè)績。從而達(dá)到自己乃至分公司的業(yè)績考核。

三、存在的問題和今后努力方向

在就業(yè)一個月來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一

些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，日化業(yè)務(wù)對我

而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能

游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作安排還不夠細(xì)致,

一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司

工作的要求。

在接下來的工作里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司劃

分給自己的相應(yīng)片區(qū)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力

做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品知識和相關(guān)客戶溝通常識;

第二，本著實(shí)事求是的原則，做到公司和客戶的有效溝通;第三，注重

本公司的工作的同時，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好同事間氛圍。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意

的。是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；其次是

同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感；目前正

在營造形成我們公司特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心。我知

道，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意，但我堅信自己能夠在今

后的工作中會表現(xiàn)得更好。

2024業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)1500字篇7

開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今

年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心

協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、20_年銷售情況

2108年我們公司在、等展覽會和、等專業(yè)雜志推廣后，我公司的

xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的

認(rèn)識和了解。20_年度老板給銷售部定下x萬元的銷售額，我們銷售部

完成了全年累計銷售總額x萬元，產(chǎn)銷率斷貨款回收率虬

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱

巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度

銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜

合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售

業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。

今年公司添用了軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出

來。我們銷售人員是在xx市x科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所

學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。

老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和

專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型

材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢的好壞將直接影

響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市

嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷

售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場菅銷

過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動

態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整

理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。

產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計

算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展

趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場

情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)

協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面

前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表

示，一定要在20_年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己

的崗位職責(zé)，全力以赴做好20_年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)

動態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

祝我們xx科技有限公司在20_年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電

子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今

年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心

協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:

一、20_年銷售情況

2108年我們公司在、等展覽會和、等專業(yè)雜志推廣后，我公司的

xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的

認(rèn)識和了解。20_年度老板給銷售部定下x萬元的銷售額，我們銷售部

完成了全年累計銷售總額x萬元，產(chǎn)銷率斬貨款回收率虬

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱

巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度

銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜

合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售

業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。

今年公司添用了軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出

來。我們銷售人員是在xx市x科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所

學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。

老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和

專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型

材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢的好壞將直接影

響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市

嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷

售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場菅銷

過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動

態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整

理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。

產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計

算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展

趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場

情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)

協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面

前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表

示，一定要在20_年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己

的崗位職責(zé)，全力以赴做好20_年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)

動態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

祝我們xx科技有限公司在20_年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電

子行、業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

2024業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)1500字篇8

20_年很快就過去了，問顧20_,想總結(jié)的很多。俗話說：“活到

老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以

便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，

勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專

業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵

守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做

訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的

客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成X件訴訟業(yè)務(wù)，代埋

費(fèi)用達(dá)X萬元以上（每件X萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該

等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客

戶交辦'業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

2、在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、

參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客

戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于

達(dá)到xx萬元以上代理費(fèi)（每月不低于xx萬元代理費(fèi)）。在大力開拓市場

的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)

系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來一個良好的開

端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模

較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《XX省商標(biāo)》條件的客戶，做

一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，

爭取簽訂一件《XX省商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)xx萬元以上。做馳名商標(biāo)與商

標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保

持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)

情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞

的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做

到面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)X萬元以上。

二、制訂學(xué)習(xí)計劃

學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人

員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的

學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)允新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識

積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)

的壓力。

以上，是我對20—年工作的總結(jié)，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。

火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和

幫助。展望20_年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也

力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。

相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

2024業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)1500字篇9

臨近歲末，20xx年的各項(xiàng)工作已經(jīng)基本告一段落了，在這里我簡要

的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

我是20xx年xx月有幸被公司錄用的，作為一名業(yè)務(wù)員，在20xx

年最后的三個月里，我努力融合進(jìn)公司的工作氛圍，漸漸熟悉公司的業(yè)

務(wù)操作流程，從20xx年12月起，我在盛林公司的銀鐵銷售工作正式開

始。縱貫整個20xx年度，我的個人工作總結(jié)報告匯報如下：

盛林公司銀鐵的銷售工作主要由4個人組成。我擔(dān)負(fù)著部分采購和

銷售工作以及與酒鋼和供貨廠家的部分結(jié)算工作。工作伊始，得益于雷

思源和廖總的教導(dǎo)，我迅速了解了整個業(yè)務(wù)的操作方法。在接下來繁忙

的工作中鍛煉自己磨練自己，既有常常加班加點(diǎn)的熟悉自己的本職工

作，也有在春節(jié)前的最后兩天還在冰天雪地的內(nèi)蒙地區(qū)堅守發(fā)貨。通過

自身努力，在短時間內(nèi)就進(jìn)入角色并配合具他領(lǐng)導(dǎo)和同事完成銷售工

作。

盛林業(yè)務(wù)部一直人手較少，所以辦公場所比較寬裕，公司為我為創(chuàng)

造了舒適的工作環(huán)境。在唐總的關(guān)懷下，在廖總有序的組織下，在雪經(jīng)

理辛勤的耕耘下，使我能夠輕重緩急的妥善處理各項(xiàng)工作。業(yè)務(wù)部每天

都離不開與酒鋼和供貨廠家的銜接、談判工作，采購、發(fā)貨、結(jié)算這是

業(yè)務(wù)部最平常但也最繁重的工作。一年?來，我積極聯(lián)系了全國各地主要

的銀鐵生產(chǎn)廠家，開拓出了一些有價值的合作廠家，其中一些最終達(dá)成

了供貨協(xié)議。由于20xx年度我公司的合作廠家相對增多，相互之間的

合作模式也更多樣化，復(fù)雜化，這給我們在工作的前瞻性、完善性、準(zhǔn)

確性和可靠性上提出了挑戰(zhàn)。雖然采購和銷售工作巨大而繁瑣，但我們

一直堅持“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)，在整個工作流程中都盡職

盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司創(chuàng)造利潤盡自己最大的努力。

在這一年的工作中，也有很多的不足需要認(rèn)真總結(jié)。今年中旬與豐

鎮(zhèn)成豐銀鐵廠的合作就需要深刻總結(jié)，與之合作的進(jìn)程讓我對機(jī)遇伴隨

著風(fēng)險又有了更加深刻的認(rèn)識。我深深的感到在做好業(yè)務(wù)的同時對風(fēng)險

的把控才是最重要的。雖然顏總對我們一再提醒，但我們最終還是在與

該廠的合作中陷入了前所未有的困難，業(yè)務(wù)收支出現(xiàn)了巨大的風(fēng)險。在

今后的業(yè)務(wù)工作中我們必須更加重視資金的安全問題，還要盡快解決已

經(jīng)出現(xiàn)的風(fēng)險問題;

回望整個一年的銀鐵發(fā)展趨勢，我認(rèn)為選成業(yè)務(wù)發(fā)生過程中困難的

主要原因還是外部環(huán)境的改變，為了應(yīng)對這些改變，我們應(yīng)該在業(yè)務(wù)的

模式和戰(zhàn)略上作出適當(dāng)調(diào)整。而也許是不愿改變現(xiàn)狀的本能使然，我們

在這一點(diǎn)上還做得不好，反應(yīng)還不夠快，使得我們在每個月的采購銷售

_L作中遇到越來越多的制約，已經(jīng)威脅到了公司銀鐵業(yè)務(wù)的發(fā)展。

20xx年度雖然我們有很多做得好的地方，這些方面固然需要在來年

繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，但更重要的是我們必須把那些出現(xiàn)的錯誤及時的修正，把做

得不夠好的地方及時的調(diào)整。在把控風(fēng)險上要更加細(xì)致，比如對合作廠

家要更加深入調(diào)查，在付款后的生產(chǎn)監(jiān)管上要更加重視，對廠家在貨物

的發(fā)運(yùn)上要有力控制；在業(yè)務(wù)的策略上要及時調(diào)整，比如因?yàn)楝F(xiàn)在鋼廠

的采購價越來越接近于生產(chǎn)廠家的銷售價，造成我們貿(mào)易商的利潤空間

越來越小，這就需要我們調(diào)整現(xiàn)行的采購模式，比如擴(kuò)大采購范圍、采

購量，用量來壓低采購成本。又比如運(yùn)用部分資金瞅準(zhǔn)行情低價一=1價

采購，或者與某個合適的生產(chǎn)廠家進(jìn)行更深入的合作，把貿(mào)易上損失的

利潤在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上彌補(bǔ)。參考一些同行的操作，他們已經(jīng)在這些方面成

為了先行者，并且在行業(yè)的困難時期顯示出了優(yōu)勢。

承前啟后，相信通過繼續(xù)努力，在新的一年里，我一定能更大的提

升業(yè)績，把困難變成動力，把繁忙變成快樂，把對公司作出更大的貢獻(xiàn)

作為己任。

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手向我們告別，在這段的時間里有失敗，也

有成功，遺憾的是：客戶量還不多，欣慰的是：客戶資源開始積累，獨(dú)

自處理能力得到了提高，業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給

我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級給我們指導(dǎo)，

帶著我們前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不

僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基矗在

工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極至。3

月1號進(jìn)入公司，從對裝修知識熟悉，到開發(fā)多的客戶資源，經(jīng)歷了8

到9個月了。經(jīng)過努力客戶資源開始量的積累，不知不覺中1年的時間

一晃就過了，在這段時間里，我從一個對裝修知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變

到一個能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適

應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，總結(jié)一年來的工作心得我覺得對公司

和工藝一定要很熟悉。

進(jìn)入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操

作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定

位市場方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣

才知道主要主攻哪些客戶群，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不段的學(xué)習(xí)，

積累，與時俱進(jìn)，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司的優(yōu)勢

要熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

不僅是要對目標(biāo)市場的了解，也要對競爭對手了解。絕對不能坐井觀天,

不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場的

變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手

的優(yōu)缺點(diǎn)，才能知道自己的優(yōu)勢在哪。除了自己多觀察了解以外，還需

要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橐粋€客戶，可能會帶來更多的客戶，

如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及工藝特點(diǎn)主動

告訴。在這個過程中，要充分利用自己的工藝優(yōu)勢，材料特點(diǎn)，分析對

方報價，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。在就是.業(yè)務(wù)技巧的提高,

提到業(yè)務(wù)的提高首先想到的是如何取得客戶的需求。很多客戶都喜歡跟

專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談話，因?yàn)橹挥袑I(yè)才能幫他解決問題，所以交談中可

以解決很多問題，客戶也愿意把裝修交給專業(yè)的公司來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)

務(wù)技巧也是通過長時間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的經(jīng)驗(yàn)

中，我所學(xué)會的是如何去思考，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想,

一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，或客人來訪中，我們要不斷提問，從

客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，做業(yè)務(wù)，我為耍

學(xué)會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

在這一年里讓我從新的認(rèn)識了自己，找到了自身的價值，雖然我這

一年的業(yè)績不好但是我學(xué)會了如何做一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，我的基礎(chǔ)已經(jīng)

打好，就讓即將到來的20xx做為我去實(shí)踐的基石，我相信在這個最優(yōu)

秀的品牌裝飾公司會成為我人生中最寶貴的人生旅歷。

2024業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)1500字篇10

開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今

年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心

協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、20—年銷售情況

2108年我們公司在、等展覽會和、等專業(yè)雜志推廣后，我公司的

xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的

認(rèn)識和了解。20_年度老板給銷售部定下x萬元的銷售額，我們銷售部

完成了全年累計銷售總額x萬元，產(chǎn)銷率樂貨款回收率虬

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱

巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度

銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜

合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售

業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。

今年公司添用了軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出

來。我們銷售人員是在XX市X科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所

學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。

老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和

專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型

材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢的好壞將直接影

響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市

嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷

售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷

過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動

態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整

理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。

產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計

算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展

趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場

情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)

協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面

前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表

示，一定要在20_年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己

的崗位職責(zé)，全力以赴做好20_年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)

動態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

祝我們xx科技有限公司在20_年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電

子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

2024業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)1500字篇11

屈指算來，到公司已近X年的時間，回顧這X年里的工作，我在各

位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫忙下，此刻已基本上融入了公司這個大家庭，

按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，通過這一

年來的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得

到了進(jìn)一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。

首先在思想上，無論在什么狀況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這

項(xiàng)工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴(yán)于律己的信條，并切實(shí)的

遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作，

把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事

做起，從此刻做起，才能每一天都不同的進(jìn)步。

這一年內(nèi)我的崗位主要是在XX手機(jī)專區(qū)，我明白惟有用心的行動

才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機(jī)這項(xiàng)工作，我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)

交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。XX手機(jī)專區(qū)直接應(yīng)對的都是顧客，干好這份工作

不僅僅需要熟悉每個手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才，更需要一分良

好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對待每一位顧客，不管他來自

何處、身處何職，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為池們

做出貢獻(xiàn)。對工作我此刻充滿了信心，不像剛來時那么手足無措。顧客

少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選取他們所需要的手機(jī)，讓他

們滿意；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)

節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣

才能提高服務(wù)效率，讓客戶明白我們也急。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁和指引

他們體驗(yàn)專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗(yàn)和比較中意的機(jī)型。每次回了

新的機(jī)型我都會利用其它的時間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參

數(shù)，這樣應(yīng)對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機(jī)，才能從中

不斷提高自己的業(yè)務(wù)潛力。廳內(nèi)裝修后XX手機(jī)專柜在廳的中間位置，

顧客在辦業(yè)務(wù)叫號等候時也會順便來看看手機(jī)，這樣我能夠向顧客推薦

XX手機(jī)的機(jī)會也更多了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我耍負(fù)責(zé)的事情

更多了，也讓我更加用心起來，但是有時也會因?yàn)槊α硕骖櫜坏狡渌?/p>

的顧客，而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢，

就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、潛力還是有限的，

所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向

同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有必須的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷

積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常

進(jìn)行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際

工作中去，用心提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強(qiáng)的

專業(yè)心，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

有效的團(tuán)隊(duì)工作也能夠提高工作效率。為此，在工作中我不光自己

努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借

簽對方的長處，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我

也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學(xué)

習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越

來越好，因?yàn)楣ぷ髦校倳佑|到新東西，總結(jié)也很重耍，下班時間，

也會不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

20xx已成為過云，展望20xx新的一年里，我仍將不斷完善自身的

不足，將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，以一個踏實(shí)勤奮

的心態(tài)來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水

平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

2024業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)1500字篇12

一、20xx年渠道工作內(nèi)容回顧及概述：

自從11月底接手兩個鎮(zhèn)的BC類商場，至20xx年六月底。基本上

07年的歲末，僅僅在熟悉市場情況、建立初步客情和掌握BC商場的操

作方式。真正的做市場，還是從12年開始。剛剛接手市場時:恰逢公

司涼茶商超價格體系的調(diào)整，從家庭裝28元調(diào)整到30.4元供貨。由于

經(jīng)銷商和郵差商的鼎力支持和配合，加上之前同事市場上的努力。所以

價格很快就調(diào)整了過來。我在熟悉客戶整體情況和了解我司產(chǎn)品的家庭

消費(fèi)潛力特性后，便根據(jù)市場情況將所負(fù)責(zé)的35家客戶做分級規(guī)劃。

一級為重要客戶，有12家。二級為高潛力客戶，有14家。三級為潛力

培養(yǎng)客戶，有9家。經(jīng)過與客戶的多次深入溝通，加上公司的支持和客

戶的多多配合，在這上半年，一級客戶的實(shí)際銷貨量同比平均增長了

125%,最佳的客戶從原月銷70件到銷190件,增長到原銷量的2.7倍,

二級和三級客戶分別增長了95%和65%,潤喉糖的鋪貨率也達(dá)到了100虬

可惜的是，由于我個人能力所限，很多客戶還沒能發(fā)揮出最佳的銷售潛

力。

從12年7月，公司將我調(diào)入KA負(fù)責(zé)8個鎮(zhèn)的30家KA賣場，具中

12家超市，14家百貨，和4家跨區(qū)KA場。剛接手時，正是我司產(chǎn)品的

銷售旺季，公司支持的’相關(guān)費(fèi)用提報時間是簽約時間的一個半月前，

由于個人能力和專業(yè)知識薄弱，市場洞察力差，和對市場的把握度不準(zhǔn)

確，使一些費(fèi)用的利用不太合理，沒有運(yùn)用到刀刃上，使客戶的培養(yǎng)方

面沒有做好，致使銷量沒有出現(xiàn)明顯的增長，使我深深地感到有愧于公

司和上司對我的信任和栽培。

二、學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)：

通過從事這一年的商場銷售工作，我從中學(xué)到了相當(dāng)多的專業(yè)知

識，讓我深深的感到做銷售工作容易，想做好就是一件不容易的事情。

結(jié)合公司給我們的多次培訓(xùn)和我自身的感悟，我總結(jié)了十條經(jīng)驗(yàn)：一細(xì)

二勤三多四強(qiáng)。一細(xì)即心細(xì)，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多與客戶

深入溝通、多學(xué)習(xí)專業(yè)技能技巧、心態(tài)要多調(diào)整、要時刻保持樂觀和積

極，四強(qiáng)是自信心強(qiáng)、洞察力強(qiáng)、分析規(guī)劃能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)。

1、細(xì)。

比如，我們跑商場的同事經(jīng)常要做的事：、賣場的庫存管理，我經(jīng)

常要去賣場倉庫去查庫存，由于送每批貨的時間不一樣，可能有的賣場

由于倉庫太擠，他將每批貨放的位置不一樣，如果我們沒有仔細(xì)的在整

個倉庫查看，誤認(rèn)為只有一個地方有我們的貨。這就會造成日期先進(jìn)先

出沒有做好，結(jié)果日期混亂，還會造成庫存積壓，所以一定要細(xì)心。

2、勤。

1）是眼勤，要多觀察，俗話說：商場如戰(zhàn)場！信息是非常重要的,

一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，一定要

細(xì)心的去觀察競品的相關(guān)動態(tài)。尤其是價格的調(diào)整、陳列、促銷政策等

等。

2）是手勤，我們做快消品的，經(jīng)常要去動手做陳列，占排面，爭

取陳列到最佳曝光點(diǎn)，吸引消費(fèi)者的眼球。所以，要多動手，多布置相

關(guān)的廣宣物料。才能使銷量出現(xiàn)增長。

3、多。

1）是多與客戶深入溝通，讓客戶配合我的訂貨、陳列、價格調(diào)整、

促銷策略的執(zhí)行。只有多與客戶溝通，多分析我產(chǎn)品在整個分類品項(xiàng)的

優(yōu)勢，和我產(chǎn)品給客戶帶來的銷量和利潤增長潛力，客戶才會將我們的

產(chǎn)品列為重要產(chǎn)品。有了商場客戶的支持，陳列才能強(qiáng)勢，銷量才能提

升。

2）是多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，比如談判技巧，我們面臨的客戶都是很專

業(yè)的，要想能成功的和采購商談而達(dá)到我們的目的，就要更專業(yè)。公司

給了相當(dāng)多這方面的培訓(xùn)I,使我受益非淺，讓我學(xué)會了如何與別人交流,

讓我受用一生。

3）是多調(diào)節(jié)心態(tài)，做銷售這行，會經(jīng)常面對很多方面的壓力，客

戶的挑剔、拒絕、不支持、事情的拖延。有時候，有一個很好的促銷方

案，自己很有信心，可是去和客戶談時，客戶一口就給拒絕了，一句話

都不聽。這時候，就要努力調(diào)整心態(tài)，多了解客戶拒絕的原因，多分析,

才能扭轉(zhuǎn)尷尬的局面。我之前經(jīng)常會遇到這樣的事，有時候搞得自己一

點(diǎn)信心都沒有，還是同事和主管給了我很多的鼓勵，給我信心，使我又

有了高昂的激情，才得以戰(zhàn)勝各種困難。使我學(xué)到了不良心態(tài)的解決方

法。

4、強(qiáng)。

1）自信心強(qiáng)，做銷售，沒有信心，什么都做不了，有了自信心，

才能在絕望中今得生機(jī)，在痛苦中抓住歡樂，在壓力下擺脫煩惱，在失

敗中找到希望。這里要感謝各位同事和主管對我的鼓勵和支持。

2）洞察力強(qiáng)，做快銷品，要對市場情況敏感度高，客戶對我產(chǎn)品

的陳列、價格、促銷策略的調(diào)整，競品在市場上的反映，都要隨時的掌

握。比如，一個好的陳列位，很多廠家都想要，但當(dāng)時還有陳列其他產(chǎn)

品，協(xié)議快到期了，這時候，為了得到這個位置，就要多了解情況，如

果能夠先了解到該產(chǎn)品的協(xié)議期限，那么就可以優(yōu)先得到該位置。

3）分析規(guī)劃能力強(qiáng)，我進(jìn)入KA后，對這方面的了解學(xué)到了相當(dāng)多

的知識。

對客戶、市場了解了，就要多分析，理出一個詳細(xì)的、可執(zhí)行性銷

售計劃，然后按部就班去執(zhí)行，這樣就能節(jié)約更多的時間和精力，并且

達(dá)到理想的效果。特別是對數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建立，使我更準(zhǔn)確的了解產(chǎn)品在

每個客戶的銷售潛力和我產(chǎn)品的成長狀況，非常利于下一步的工作計

劃。

4）執(zhí)行力強(qiáng)，這是公司最倡導(dǎo)的，不但有利于公司及產(chǎn)品的成長,

也使我得到了對自身的鍛煉。我以前很懶惰，特別不喜歡洗衣服，老是

將衣柜里的衣服穿完了，沒得穿了，才一起洗。經(jīng)過工作上的一些緣故,

慢慢的這個毛病也改掉了。

2024業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)1500字篇13

20X年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，

各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。

今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩

手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理

工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開

展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中

心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價

值，積極承擔(dān)社會責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實(shí)的基矗客戶服務(wù)部緊

緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)

在以下幾個方面。

一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完

善相關(guān)管理制度

主要從內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，

進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。

一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來，

我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力

度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。

針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，

我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服

務(wù)意識、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)

練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。

通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行

上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基

礎(chǔ)作用。

20X年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體

人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考

試，加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)

量。

二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效

開展

為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展

提供堅強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)

的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)

行力工作及學(xué)習(xí)，按照學(xué)習(xí)，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的

方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真

做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況，耍求

各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險意識，確保了

此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的

自覺性。

三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合

我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽1+N服務(wù)計劃。

旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步遑高

客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開展活動，公司

成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動組

織、宣傳逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客

戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公

司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的

展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)

系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了

公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。

四、從服務(wù)的本身出發(fā)，一切為了客戶著想，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

1、積極配合分公司做好VIE客戶上作為了進(jìn)一步構(gòu)建公司V1P客

戶服務(wù)體系，為VIP客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)

VIP客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項(xiàng)活動的開展，為何立

公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的

知名度。

2、公司理賠部把上門送賠款工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓

展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程

度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時，耍不斷改進(jìn)，

現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20X年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：

（一）抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)

做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人

員的整體綜合素質(zhì)。

針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人

員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20X年，我部將繼續(xù)采取多種方式及

途徑，對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對于相

關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn)，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地

組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時

進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過

培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。

（二）配合公司團(tuán)險、中介、個險三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動的

開展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公

司團(tuán)險、中介、個險三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進(jìn)公

司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。

（二）以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處埋和服務(wù)」:作緊密結(jié)合,

全面詮釋國壽1+N服務(wù)內(nèi)涵

1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)

賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。

2、保證兩鴻滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的

順利進(jìn)行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客

戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為20X年開門紅奠定基

礎(chǔ)，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)客戶對公司的滿意度。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與

自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合

素質(zhì)。

總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，

以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練

為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、

完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，荒升

柜面運(yùn)營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，

使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。

2024業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)1500字篇14

一年來，X保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工

的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展。今年，我公司提前完成了省

公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體

分管工作，總結(jié)這一年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤

奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加

快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,

面對競爭日趨激烈的保險市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)

過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)

展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一

名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司

的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)

和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言

行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事'也心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展

業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起

實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、

月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實(shí)事求是、根據(jù)各個險種特點(diǎn)、

客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定

之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和

監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一

直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組

織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找

經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知

識上，并且強(qiáng)調(diào)對比隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不

斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工

作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊