PAGEPAGE1企業(yè)涉嫌洗錢案件應急預案第一部分總則一、適用范圍本預案適用于本企業(yè)內部發(fā)現(xiàn)或涉嫌洗錢案件時的應急響應工作。預案的適用范圍包含但不限于以下情況：1企業(yè)在日常運營中，通過內部審計、合規(guī)檢查、客戶盡職調查等途徑，發(fā)現(xiàn)可能涉嫌洗錢的交易或行為。2企業(yè)收到來自監(jiān)管機構、公安機關或其他有權部門的洗錢案件調查通知或要求。3企業(yè)內部員工、合作伙伴或客戶舉報存在洗錢行為的線索。二、響應分級依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產經營單位掌控事態(tài)的本領，本預案將洗錢案件應急響應分為四個等級，具體如下：1一級響應：適用于涉嫌洗錢案件涉及金額巨大、涉及范圍廣泛、可能引發(fā)重點社會影響的情況。一級響應的基本原則為：立刻啟動應急預案，成立應急指揮部，由企業(yè)重要負責人擔負總指揮。緊急通知相關部門和人員，快速開展調查取證工作。嚴格依照法律法規(guī)要求，搭配相關監(jiān)管部門和執(zhí)法機關進行調查。及時向公眾發(fā)布信息，維護企業(yè)形象和社會穩(wěn)定。2二級響應：適用于涉嫌洗錢案件涉及金額較大、影響范圍較廣、可能引發(fā)肯定社會影響的情況。二級響應的基本原則為：啟動應急預案，由企業(yè)分管負責人擔負指揮。快速組織相關部門進行初步調查，評估案件影響。采取必需措施，掌控事態(tài)發(fā)展，防止案件擴大。定時向監(jiān)管機構和上級部門報告案件進展。3三級響應：適用于涉嫌洗錢案件涉及金額一般、影響范圍有限、可控的情況。三級響應的基本原則為：啟動應急預案，由相關部門負責人負責指揮。依法依規(guī)開展調查，確保案件處理的合法性和合規(guī)性。采取措施，防止案件對企業(yè)和行業(yè)造成不利影響。定期向上級部門報告案件進展。4四級響應：適用于涉嫌洗錢案件涉及金額較小、影響范圍較小、易于處理的情況。四級響應的基本原則為：啟動應急預案，由具體部門負責人負責指揮。依法依規(guī)開展調查，確保案件處理的及時性和有效性。采取必需措施，防止案件再次發(fā)生。定期向上級部門報告案件處理結果。第二部分應急組織機構及職責一、應急組織形式及構成單位（部門）1應急指揮部應急指揮部是涉嫌洗錢案件應急預案的最高指揮機構，負責統(tǒng)一指揮、協(xié)調和調度整個應急響應行動。其構成單位（部門）如下：指揮長：由企業(yè)重要負責人擔負，負責全面領導應急響應工作。副指揮長：由企業(yè)分管合規(guī)、法務、財務等部門的負責人擔負，幫助指揮長開展工作。辦公室：負責應急響應的日常管理和協(xié)調工作，包含信息收集、報告、發(fā)布等。2應急小組應急指揮部下設以下工作小組，負責具體應急處理工作：a調查取證小組構成：由法務、合規(guī)、審計、信息技術等部門人員構成。職責：負責對涉嫌洗錢案件進行調查取證，確保證據(jù)的合法性和有效性。行動任務：開呈現(xiàn)場勘查、資料收集、證據(jù)固定等工作。b風險評估小組構成：由風險管理、合規(guī)、財務等部門人員構成。職責：對涉嫌洗錢案件進行風險評估，評估案件對企業(yè)的潛在影響。行動任務：訂立風險評估報告，提出應對措施和建議。c法律支持小組構成：由企業(yè)法律顧問、外部律師構成。職責：供應法律咨詢和支持，幫助企業(yè)應對法律訴訟和調查。行動任務：幫助訂立應對策略，參加法律談判，處理法律糾紛。d信息披露小組構成：由公關、媒體關系等部門人員構成。職責：負責對外發(fā)布信息，維護企業(yè)形象，確保信息透亮度。行動任務：訂立信息披露計劃，發(fā)布官方聲明，回應媒體和公眾關切。e客戶關系維護小組構成：由客戶服務、業(yè)務部門人員構成。職責：維護與客戶的良好關系，確保業(yè)務連續(xù)性。行動任務：評估案件對客戶的影響，訂立客戶溝通策略，供應必需的支持。f技術支持小組構成：由信息技術、網絡安全等部門人員構成。職責：供應技術支持，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。行動任務：評估技術風險，采取措施防止數(shù)據(jù)泄露，恢復信息系統(tǒng)。二、各小組具體構成、職責分工及行動任務1調查取證小組具體構成：由法務、合規(guī)、審計、信息技術等部門人員構成，必需時可邀請外部專家參加。職責分工：法務人員負責法律咨詢和支持，合規(guī)人員負責合規(guī)審查，審計人員負責財務和交易審查，信息技術人員負責數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)支持。行動任務：對涉嫌洗錢案件進行認真調查，收集相關證據(jù)，確保證據(jù)鏈完整。2風險評估小組具體構成：由風險管理、合規(guī)、財務等部門人員構成，必需時可邀請外部風險評估專家參加。職責分工：風險管理人員負責整體風險評估，合規(guī)人員負責合規(guī)風險評估，財務人員負責財務風險評估。行動任務：評估案件對企業(yè)聲譽、財務情形、合規(guī)風險等方面的影響。3法律支持小組具體構成：由企業(yè)法律顧問、外部律師構成。職責分工：企業(yè)法律顧問負責內部法律事務，外部律師供應專業(yè)法律看法。行動任務：幫助企業(yè)應對法律訴訟和調查，訂立法律應對策略。4信息披露小組具體構成：由公關、媒體關系等部門人員構成。職責分工：公關人員負責對外溝通，媒體關系人員負責媒體管理。行動任務：訂立信息披露計劃，發(fā)布官方聲明，回應媒體和公眾關切。5客戶關系維護小組具體構成：由客戶服務、業(yè)務部門人員構成。職責分工：客戶服務人員負責客戶溝通，業(yè)務部門人員負責業(yè)務支持。行動任務：評估案件對客戶的影響，訂立客戶溝通策略，供應必需的支持。6技術支持小組具體構成：由信息技術、網絡安全等部門人員構成。職責分工：信息技術人員負責系統(tǒng)維護，網絡安全人員負責網絡安全保障。行動任務：評估技術風險，采取措施防止數(shù)據(jù)泄露，恢復信息系統(tǒng)。第三部分信息接報一、應急值守電話124小時應急值守電話：企業(yè)應設立24小時應急值守電話，確保在第一時間接收和處理涉嫌洗錢案件信息。電話號碼：[企業(yè)應急值守電話]接聽人員：由企業(yè)指定的應急值班人員負責接聽，確保信息及時傳遞。二、事故信息接收1信息來源：涉嫌洗錢案件信息可通過以下途徑接收：內部報告：由企業(yè)內部員工、合作伙伴或客戶舉報。外部通知：來自監(jiān)管機構、公安機關或其他有權部門的調查通知。系統(tǒng)監(jiān)測：通過企業(yè)內部監(jiān)控系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫分析等手段自動識別。2接收流程：接收人員應認真記錄信息內容、來源、時間等基本信息。立刻向應急指揮部報告，啟動應急預案。三、內部通報程序、方式和責任人1通報方式：內部通報可通過以下方式進行：緊急會議：召開緊急會議，向相關領導和部門通報情況。信息平臺：利用企業(yè)內部信息平臺、電子郵件等電子通信手段。2通報程序：應急值班人員接到信息后，立刻向應急指揮部報告。指揮部依據(jù)情況，決議通報范圍和內容。指定專人負責通報，確保信息準確無誤。四、向上級主管部門、上級單位報告事故信息的流程、內容、時限和責任人1報告流程：應急指揮部在確認涉嫌洗錢案件信息后，應及時向上級主管部門和上級單位報告。報告內容應包含案件概述、影響范圍、初步調查結果等。2報告內容：案件發(fā)生的時間、地方、涉及金額。案件的可能影響及潛在風險。已采取的應急措施和效果。需要上級支持的事項。3時限和責任人：在接到涉嫌洗錢案件信息后，應在[具體時限]小時內向上級報告。應急指揮部負責人為報告的第一責任人。五、向本單位以外的有關部門或單位通報事故信息的方法、程序和責任人1通報方法：書面報告：向相關監(jiān)管部門提交書面報告。口頭通報：通過電話、視頻會議等方式進行口頭通報。2通報程序：應急指揮部依據(jù)案件情況，決議通報的部門和單位。指定專人負責通報，確保信息準確無誤。3責任人：應急指揮部負責人為通報的第一責任人。指定的通報專人為直接責任人。六、信息保密1保密要求：在應急響應過程中，全部涉及案件的信息均需嚴格保密。2保密措施：限制信息知悉范圍。采用加密通信手段。對違反保密規(guī)定的行為進行嚴厲處理。第四部分信息處理與研判一、響應啟動的程序和方式1信息收集與分析實時監(jiān)控：通過企業(yè)內部監(jiān)控系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫，實時監(jiān)控可疑交易和異常行為。信息收集：由調查取證小組收集案件相關信息，包含交易記錄、客戶資料、內部報告等。數(shù)據(jù)分析：運用數(shù)據(jù)挖掘、模式識別等技術，對收集到的信息進行深度分析，識別潛在風險。2應急領導小組決策決策程序：應急領導小組依據(jù)收集到的信息和預定的響應分級條件，進行決策。決策方式：可通過以下方式作出響應啟動的決策：人工決策：應急領導小構成員集體討論，依據(jù)案件性質、嚴重程度、影響范圍和可控性進行人工推斷。自動化決策：若企業(yè)具備相應的技術條件，可依據(jù)預設的算法和規(guī)定，自動推斷是否實現(xiàn)響應啟動條件。3響應啟動啟動條件：依據(jù)事故性質、嚴重程度、影響范圍和可控性，結合響應分級明確的條件，應急領導小組可作出響應啟動的決策并宣布。啟動方式：人工啟動：應急領導小組決議啟動應急預案，由指揮長宣布進入應急狀態(tài)。自動啟動：若系統(tǒng)檢測到事故信息實現(xiàn)響應啟動條件，系統(tǒng)自動觸發(fā)應急預案，進入應急狀態(tài)。4預警啟動預警條件：若未實現(xiàn)響應啟動條件，但事態(tài)可能進一步惡化，應急領導小組可作出預警啟動的決策。預警程序：啟動預警機制，做好響應準備，實時跟蹤事態(tài)發(fā)展。二、響應啟動后的跟蹤與調整1事態(tài)跟蹤實時監(jiān)控：連續(xù)監(jiān)控案件進展，包含調查取證、風險評估、法律支持等方面。信息共享：確保應急指揮部、各工作小組及相關部門之間信息共享，提高協(xié)同效率。2科學分析數(shù)據(jù)分析：運用統(tǒng)計學、數(shù)據(jù)挖掘等技術，對案件信息進行深入分析，評估風險和影響。專家咨詢：邀請相關領域的專家對案件進行研判，供應專業(yè)看法和建議。3響應級別調整及時調整：依據(jù)事態(tài)發(fā)展和研判結果，及時調整響應級別，避開響應不足或過度響應。調整程序：人工調整：應急領導小組依據(jù)事態(tài)變動，決議是否調整響應級別。自動化調整：若企業(yè)具備相應的技術條件，可依據(jù)預設的算法和規(guī)定，自動調整響應級別。4避開過度響應風險評估：在啟動應急響應時，充分考慮風險因素，避開不必需的資源揮霍。資源優(yōu)化：合理調配應急資源，確保響應行動高效、有序進行。第五部分預警一、預警啟動1預警信息發(fā)布渠道內部通信系統(tǒng)：通過企業(yè)內部即時通訊平臺、內部郵件系統(tǒng)等渠道發(fā)布預警信息。外部通信系統(tǒng)：利用企業(yè)外部聯(lián)絡網、行業(yè)信息平臺等發(fā)布預警信息。2預警信息發(fā)布方式即時發(fā)布：在確認預警啟動條件后，立刻通過上述渠道發(fā)布預警信息。分階段發(fā)布：依據(jù)事態(tài)發(fā)展，分階段發(fā)布預警信息，漸漸擴大影響范圍。3預警信息內容預警級別：依據(jù)事態(tài)嚴重程度，明確預警級別。預警內容：包含案件概述、潛在風險、可能影響、應對措施等。應對建議：針對不同預警級別，提出相應的應對建議和注意事項。二、響應準備1隊伍準備應急隊伍組建：依據(jù)預警級別，組建相應規(guī)模的應急隊伍。人員培訓：對應急隊伍進行專業(yè)培訓，提高應對洗錢案件的本領。2物資準備應急物資儲備：儲備必需的應急物資，如調查工具、法律文件、通訊設備等。物資調配：依據(jù)預警級別和需求，調配應急物資至指定位置。3裝備準備技術裝備保障：確保調查取證小組具備必需的調查取證技術裝備。通訊設備保障：確保應急通訊設備正常運行，保障信息暢通。4后勤準備生活保障：為應急隊伍供應必需的生活保障，如留宿、餐飲等。交通保障：確保應急隊伍的交通工具隨時可用。5通信準備應急通信網絡：建立應急通信網絡，確保應急指揮部與各工作小組、相關部門之間的通信暢通。信息共享平臺：搭建信息共享平臺，實現(xiàn)應急信息的實時更新和共享。三、預警解除1解除條件事態(tài)穩(wěn)定：涉嫌洗錢案件事態(tài)得到有效掌控，不再對企業(yè)和行業(yè)造成威逼。風險降低：潛在風險得到顯著降低，不再需要采取緊急應對措施。2解除要求評估確認：應急指揮部對事態(tài)進行評估，確認符合解除條件。發(fā)布解除通知：通過內部和外部渠道發(fā)布預警解除通知。3責任人應急指揮部：負責預警解除的評估和決策。應急值班人員：負責發(fā)布預警解除通知，確保信息轉實現(xiàn)位。第六部分應急響應一、響應啟動1確定響應級別依據(jù)涉嫌洗錢案件的性質、嚴重程度、影響范圍和可控性，應急指揮部依據(jù)響應分級標準確定響應級別。響應級別分為一級、二級、三級和四級，分別對應不同的應急響應措施和資源投入。2響應啟動后的程序性工作a應急會議召開立刻召開應急指揮部會議，由指揮長主持，分析案情，部署應急響應工作。會議內容包含：確定響應級別、明確各小組職責、調配任務、協(xié)調資源等。b信息上報向上級主管部門、上級單位及相關部門及時上報案件信息及應急響應情況。信息上報應遵從“逐級上報、快速響應”的原則。c資源協(xié)調協(xié)調各部門、各小組資源，確保應急響應工作順利進行。資源協(xié)調包含人力資源、物資資源、技術資源等。d信息公開依據(jù)預警解除和響應停止的要求，適時向公眾發(fā)布相關信息。信息公開應遵從透亮、準確及時的原則。e后勤及財力保障工作確保應急響應期間的后勤保障，包含留宿、餐飲、交通等。財力保障包含應急資金調配，確保應急響應工作的順利進行。二、應急處理1事故現(xiàn)場的警戒疏散設立警戒線，掌控現(xiàn)場人員流動，防止無關人員進入。疏散現(xiàn)場可能受到影響的區(qū)域，確保人員安全。2人員搜救組織專業(yè)人員進行現(xiàn)場搜救，確保全部相關人員安全。運用無人機、熱成像等技術手段進行輔佑襄助搜救。3醫(yī)療救治確保受傷人員得到及時救治，必需時進行現(xiàn)場急救。運用移動醫(yī)療單元等先進設備供應緊急醫(yī)療服務。4現(xiàn)場監(jiān)測對現(xiàn)場進行實時監(jiān)測，評估風險，引導應急處理工作。運用傳感器網絡、GIS技術等手段進行數(shù)據(jù)手記和分析。5技術支持供應必需的技術支持，包含數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)恢復等。運用區(qū)塊鏈技術等保障數(shù)據(jù)安全和追溯。6工程搶險對受損設施進行緊急搶修，確保關鍵業(yè)務連續(xù)性。運用遠程掌控、機器人等技術進行工程搶險。7環(huán)境保護防止事故現(xiàn)場對環(huán)境造成污染，采取必需的環(huán)境保護措施。運用生態(tài)修復技術進行污染整治。8人員防護為應急處理人員供應個人防護裝備，如防毒面具、防護服等。定期進行健康監(jiān)測，確保人員安全。三、應急幫助1懇求幫助程序及要求當事態(tài)無法掌控時，應急指揮部應立刻啟動應急幫助程序。懇求幫助時應明確幫助需求、時間、地方、聯(lián)系方式等。2聯(lián)動程序及要求與外部救援力氣建立聯(lián)動機制，確保信息共享和行動協(xié)調。聯(lián)動程序應包含信息傳遞、資源協(xié)調、行動指揮等。3外部救援力氣到達后的指揮關系明確外部救援力氣的指揮關系，確保指揮統(tǒng)一、建立聯(lián)合指揮部，由應急指揮部負責人和外部救援力氣負責人共同指揮。四、響應停止1停止條件案件得到有效掌控，不再對企業(yè)和行業(yè)造成威逼。預警解除，應急響應工作已基本完成。2停止要求應急指揮部依據(jù)停止條件，決議是否停止應急響應。停止應急響應應進行總結評估，確保應急響應工作的有效性。3責任人應急指揮部負責人為響應停止的第一責任人。各工作小組負責人為各自職責范圍內的響應停止責任人。第七部分后期處理一、污染物處理1污染源識別與評估對涉嫌洗錢案件過程中可能產生的污染物進行識別和評估，包含資金流向、交易記錄等。利用數(shù)據(jù)分析和區(qū)塊鏈技術追溯資金流動，確定污染源。2污染物清除與處理訂立污染物清除方案，采用物理、化學、生物等方法進行清除。對無法清除的污染物，依照國家相關法律法規(guī)進行安全處理。3環(huán)境監(jiān)測與恢復在污染物清除后，進行環(huán)境監(jiān)測，確保污染物濃度符合國家標準。依據(jù)監(jiān)測結果，采取相應的環(huán)境恢復措施，如植被恢復、土壤修復等。4責任追究對造成環(huán)境污染的責任人進行責任追究，依法承當相應法律責任。二、生產秩序恢復1風險評估與規(guī)劃對涉嫌洗錢案件對生產秩序造成的影響進行風險評估。訂立生產秩序恢復規(guī)劃，明確恢復步驟和時間表。2關鍵業(yè)務優(yōu)先恢復優(yōu)先恢復對企業(yè)運營至關緊要的業(yè)務，確保關鍵業(yè)務連續(xù)性。3資源調配與協(xié)調調配內部資源，包含人力、物資、技術等，支持生產秩序恢復。與外部供應商、合作伙伴協(xié)調，確保供應鏈穩(wěn)定。4監(jiān)控與評估恢復期間，連續(xù)監(jiān)控生產秩序，評估恢復效果。依據(jù)評估結果，及時調整恢復策略。三、人員安排1人員調查與評估對涉嫌洗錢案件涉及的人員進行調查，評估其行為對公司的影響。依據(jù)調查結果，采取相應的紀律處分或法律措施。2心理輔導與支持為受影響員工供應心理輔導和支持，幫忙他們應對心理壓力。利認真理評估技術，評估員工心理狀態(tài)，供應個性化支持。3崗位調整與培訓依據(jù)公司需要，對受影響員工進行崗位調整。供應必需的培訓，幫忙員工適應新的工作環(huán)境。4信息溝通與透亮保持與員工的溝通，確保信息透亮，加強員工對公司的信任。5長期跟蹤與關懷對受影響員工進行長期跟蹤，關注其職業(yè)發(fā)展和生活情形。定期開展關懷活動，加強員工歸屬感和忠誠度。第八部分應急保障一、通信與信息保障1應急保障相關單位及人員通信聯(lián)系方式應急指揮部：設立專兼職通信聯(lián)絡員，負責應急通信聯(lián)絡工作。外部聯(lián)絡：明確與上級主管部門、公安機關、金融機構等外部單位的聯(lián)絡方式和責任人。聯(lián)系方式：供應固定電話、移動電話、衛(wèi)星電話等多種通信工具的聯(lián)系方式。2通信方法有線通信：利用企業(yè)內部通信網絡、互聯(lián)網等有線通信手段。無線通信：在有線通信失效時，使用無線電、衛(wèi)星通信等無線通信手段。備用方案：在重要通信手段失效時，啟用備用通信網絡和設備。3保障責任人通信聯(lián)絡員：負責日常通信維護和應急通信保障工作。通信保障小組：負責應急通信設備的維護、更新和備用方案的執(zhí)行。二、應急隊伍保障1應急人力資源專家團隊：由法律、金融、風險管理、信息技術等領域的專家構成。專兼職應急救援隊伍：由企業(yè)內部員工構成，具備應急處理本領的專兼職隊伍。協(xié)議應急救援隊伍：與外部專業(yè)應急救援隊伍簽訂合作協(xié)議，以備不時之需。2人員培訓定期對應急隊伍進行專業(yè)培訓和演練，提高應急處理本領。培訓內容應包含法律法規(guī)、應急處理程序、技術操作等。三、物資裝備保障1應急物資和裝備類型：包含調查取證設備、防護裝備、通訊設備、救援工具、醫(yī)療設備等。數(shù)量：依據(jù)應急響應級別和可能發(fā)生的洗錢案件類型，確定所需物資和裝備的數(shù)量。性能：確保物資和裝備的性能滿足應急處理要求。存放位置：設立特地的應急物資庫，存放應急物資和裝備。2運輸及使用條件運輸：訂立應急物資和裝備的運輸方案，確保及時送達現(xiàn)場。使用條件：明確物資和裝備的使用方法和操作規(guī)程。3更新及增補時限定期對應急物資和裝備進行盤點、檢驗和維護，確保其處于良好狀態(tài)。依據(jù)實際情況，及時更新和增補應急物資和裝備。4管理責任人及其聯(lián)系方式物資裝備管理員：負責應急物資和裝備的日常管理和維護。聯(lián)系方式：供應物資裝備管理員的聯(lián)系方式，以便及時響應應急需求。5臺賬管理建立應急物資和裝備的電子臺賬，記錄其類型、數(shù)量、存放位置、使用情況等信息。定期更新臺賬，確保信息準確無誤。第九部分其他保障一、能源保障1能源供應穩(wěn)定性評估：對企業(yè)在應急響應期間可能面對的能源供應風險進行評估，確保關鍵設施和系統(tǒng)的能源供應穩(wěn)定。2備用能源準備：準備備用能源系統(tǒng)，如發(fā)電機、太陽能等，以應對主能源供應停止的情況。3能源使用管理：實施能源節(jié)省措施，優(yōu)化能源使用效率，減少能源消耗。二、經費保障1專項應急基金：設立專項應急基金，用于應急響應期間的各項開支。2經費預算管理：訂立認真的經費預算，確保資金合理調配和使用。3經費審計監(jiān)督：設立審計監(jiān)督機制，確保經費使用的透亮度和合規(guī)性。三、交通運輸保障1交通情形監(jiān)測：實時監(jiān)測交通情形，確保應急救援車輛和人員能夠快速到達現(xiàn)場。2交通管制措施：在必需時實施交通管制，優(yōu)先保障應急救援車輛的通行。3車輛調度系統(tǒng)：建立高效的車輛調度系統(tǒng)，優(yōu)化應急救援車輛的調配和使用。四、治安保障1安全評估：對可能受到洗錢案件影響的安全區(qū)域進行風險評估。2安全防護措施：實施物理防護措施，如增設監(jiān)控設備、加強門禁管理等。3治安巡邏：加強治安巡邏，維護現(xiàn)場及周邊地區(qū)的治安秩序。五、技術保障1信息技術支持：確保應急指揮系統(tǒng)和信息平臺穩(wěn)定運行，供應技術支持。2數(shù)據(jù)安全：加強數(shù)據(jù)安全防護，防止敏感信息泄露。3技術專家支持：依據(jù)需要，邀請外部技術專家供應專業(yè)支持。六、醫(yī)療保障1醫(yī)療資源儲備：儲備必需的醫(yī)療物資和設備，確保應急救援人員及受傷人員的醫(yī)療救治。2醫(yī)療隊伍保障：組建專業(yè)的醫(yī)療隊伍，供應緊急醫(yī)療救治服務。3醫(yī)療信息共享：建立醫(yī)療信息共享平臺，確保醫(yī)療資源的合理調配和使用。七、后勤保障1生活保障：為應急響應人員供應必需的食宿、衣物等生活保障。2心理支持：供應心理咨詢服務，幫忙應急響應人員