售后服務(wù)合作合同書合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________地址：_________________聯(lián)系人：_______________聯(lián)系電話：_____________乙方（受托方）：__________地址：_________________聯(lián)系人：_______________聯(lián)系電話：_____________第一條合作內(nèi)容（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試；（2）產(chǎn)品維修、保養(yǎng)；（3）產(chǎn)品使用培訓(xùn)；（4）產(chǎn)品故障排除；（5）產(chǎn)品升級(jí)、更新；（6）其他甲方要求提供的售后服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方提供的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程和售后服務(wù)要求，為甲方提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。第二條合作期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。2.2雙方同意，在合同到期前____個(gè)月，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)約____年。第三條權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供售后服務(wù)；（2）甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供產(chǎn)品技術(shù)資料、使用說(shuō)明書等相關(guān)資料；（3）甲方應(yīng)按照約定支付乙方售后服務(wù)費(fèi)用；（4）甲方應(yīng)協(xié)助乙方解決在售后服務(wù)過程中遇到的技術(shù)問題。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)：（1）乙方有權(quán)按照本合同約定收取甲方支付的售后服務(wù)費(fèi)用；（2）乙方應(yīng)按照甲方提供的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程和售后服務(wù)要求，為甲方提供高質(zhì)量的售后服務(wù)；（3）乙方應(yīng)確保售后服務(wù)人員的素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)；（4）乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方；（5）乙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)需求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)。第四條費(fèi)用與支付（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/臺(tái)；（2）產(chǎn)品維修、保養(yǎng)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/臺(tái)；（3）產(chǎn)品使用培訓(xùn)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/人；（4）產(chǎn)品故障排除費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/次；（5）產(chǎn)品升級(jí)、更新費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/臺(tái)；（6）其他甲方要求提供的售后服務(wù)費(fèi)用：雙方協(xié)商確定。4.2甲方應(yīng)在乙方提供服務(wù)后____個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。4.3如甲方對(duì)乙方提供的售后服務(wù)不滿意，甲方有權(quán)在支付費(fèi)用前提出異議，乙方應(yīng)在接到異議后____個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)，并根據(jù)甲方意見進(jìn)行整改。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц顿r償金，賠償金為實(shí)際損失的____倍。5.2乙方未按照約定提供售后服務(wù)，導(dǎo)致甲方產(chǎn)品不能正常使用，甲方有權(quán)要求乙方支付合同總金額的____%作為違約金。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日注意事項(xiàng)：1.明確合同主體：確保甲乙雙方的名稱、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話等信息準(zhǔn)確無(wú)誤，以免合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)溝通障礙。2.詳細(xì)合作內(nèi)容：合同中應(yīng)詳細(xì)列明乙方需提供的售后服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，以避免執(zhí)行過程中的歧義。3.確定合作期限：明確合作的有效期限和續(xù)約條件，保障雙方合法權(quán)益。4.權(quán)利與義務(wù)：明確甲乙雙方在合同執(zhí)行過程中的權(quán)利與義務(wù)，確保雙方按約定履行職責(zé)。5.費(fèi)用與支付：詳細(xì)約定服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，避免因費(fèi)用問題產(chǎn)生糾紛。6.違約責(zé)任：明確違約責(zé)任和處理方式，保障雙方利益。7.爭(zhēng)議解決：約定爭(zhēng)議解決方式，確保合同糾紛能夠得到及時(shí)、有效的解決。解決辦法：1.協(xié)商解決：在合同執(zhí)行過程中，如遇爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。2.法律途徑：如協(xié)商不成，可依照合同約定的爭(zhēng)議解決方式，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。關(guān)鍵詞語(yǔ)的法律名詞解釋：1.委托方（甲方）：指合同中授權(quán)他人代為行使一定事務(wù)的一方。2.受托方（乙方）：指合同中接受委托，代為行使一定事務(wù)的一方。3.權(quán)利與義務(wù)：指合同雙方在合同執(zhí)行過程中所享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。4.違約責(zé)任：指合同一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。5.賠償金：指違約方因違反合同約定，向守約方支付的彌補(bǔ)損失的費(fèi)用。6.補(bǔ)充協(xié)議：指在原合同基礎(chǔ)上，雙方為完善合同內(nèi)容或解決合同執(zhí)行中的問題而簽訂的協(xié)議。7.續(xù)約：指原合同到期后，雙方同意延長(zhǎng)合同期限，繼續(xù)履行合同的行為。8.爭(zhēng)議解決：指合同雙方在合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式進(jìn)行解決。特殊應(yīng)用場(chǎng)合及補(bǔ)充條款：1.場(chǎng)合：新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)后的售后服務(wù)合作補(bǔ)充條款：考慮到新產(chǎn)品可能存在初期使用問題，雙方同意在產(chǎn)品發(fā)布后的前三個(gè)月內(nèi)，乙方應(yīng)提供額外的免費(fèi)咨詢服務(wù)，幫助用戶熟悉產(chǎn)品特性，確保用戶體驗(yàn)。2.場(chǎng)合：針對(duì)特定行業(yè)的定制化服務(wù)補(bǔ)充條款：如果甲方產(chǎn)品服務(wù)于特定行業(yè)，如醫(yī)療設(shè)備或高端制造，乙方需根據(jù)該行業(yè)的特殊需求，提供定制化的售后服務(wù)方案，包括特殊配件的快速供應(yīng)和專業(yè)的技術(shù)支持。3.場(chǎng)合：跨國(guó)業(yè)務(wù)合作補(bǔ)充條款：鑒于甲方產(chǎn)品可能銷往海外市場(chǎng)，乙方應(yīng)提供多語(yǔ)言服務(wù)支持，包括但不限于英文、德文、日文等，以便更好地滿足不同國(guó)家客戶的需求。4.場(chǎng)合：大型項(xiàng)目或批量采購(gòu)補(bǔ)充條款：對(duì)于甲方的大型項(xiàng)目或批量采購(gòu)訂單，乙方需指派專門的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保項(xiàng)目順利執(zhí)行，并設(shè)立綠色通道，優(yōu)先處理相關(guān)服務(wù)請(qǐng)求。合同所需附件列表：1.附件一：產(chǎn)品技術(shù)資料和使用說(shuō)明書說(shuō)明：提供甲方產(chǎn)品的詳細(xì)技術(shù)參數(shù)、操作指南和維護(hù)手冊(cè)。2.附件二：售后服務(wù)流程圖說(shuō)明：詳細(xì)展示乙方提供售后服務(wù)的流程，包括問題報(bào)告、問題處理和客戶反饋等環(huán)節(jié)。3.附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表說(shuō)明：列出各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的具體費(fèi)用，以及可能的額外費(fèi)用說(shuō)明。4.附件