分撥中心管理制度?一、總則1.目的為了加強分撥中心的管理，規范分撥中心的各項工作流程，提高工作效率，確保貨物的安全、準確、及時分撥，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于分撥中心全體工作人員及在分撥中心內進行貨物操作的相關方。3.基本原則遵循高效、準確、安全、規范的原則，確保分撥中心各項工作有序進行。

二、組織架構與崗位職責1.組織架構分撥中心設經理一名，下設運營主管、倉儲主管、物流專員、分揀員、掃描員、裝卸工等崗位。2.崗位職責經理全面負責分撥中心的日常管理工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。協調與其他部門的溝通與合作，確保分撥中心工作的順利開展。負責人員管理，包括招聘、培訓、考核、獎懲等工作。監控分撥中心的運營情況，及時解決出現的問題，確保貨物分撥的準確性和及時性。負責分撥中心的成本控制和資源管理，合理安排人力、物力和財力。運營主管協助經理制定分撥中心的運營計劃，并監督執行。負責分撥中心運營數據的統計和分析，為決策提供依據。優化分撥流程，提高工作效率，降低運營成本。協調各崗位之間的工作，確保分撥中心的高效運轉。處理運營過程中的突發問題，及時向上級匯報。倉儲主管負責倉庫的日常管理工作，包括貨物的出入庫管理、庫存盤點等。合理規劃倉庫存儲空間，確保貨物存放有序，便于查找和管理。制定倉庫安全管理制度，確保倉庫貨物的安全。組織倉庫人員進行貨物的裝卸、搬運工作，提高工作效率。與其他部門協作，做好貨物的交接工作。物流專員負責物流運輸的調度和安排，選擇合適的運輸方式和合作伙伴。跟蹤貨物運輸狀態，及時處理運輸過程中的異常情況。與客戶溝通，提供物流信息咨詢服務，解答客戶疑問。負責物流費用的核算和結算工作。分揀員根據訂單信息，準確分揀貨物，確保貨物與訂單一一對應。對分揀出的貨物進行整理和包裝，保證貨物的完整性。將分揀好的貨物及時傳遞給掃描員或下一環節。協助裝卸工進行貨物的裝卸工作。掃描員使用掃描設備對貨物進行掃描，記錄貨物的出入庫信息和運輸狀態。確保掃描數據的準確性和及時性，為后續的物流跟蹤提供依據。對掃描設備進行日常維護和保養，保證設備正常運行。裝卸工負責貨物的裝卸工作，確保貨物裝卸過程中的安全。按照規定的操作流程進行貨物的裝卸，避免貨物損壞。協助分揀員整理貨物，保證貨物擺放整齊。對裝卸工具進行日常維護和保養。

三、工作流程1.貨物入庫流程供應商將貨物運輸至分撥中心。倉儲主管安排裝卸工進行卸貨，并將貨物搬運至指定倉庫區域。倉庫管理員對貨物進行初步檢驗，檢查貨物的數量、質量、包裝等是否符合要求。如貨物合格，倉庫管理員在系統中錄入貨物入庫信息，并打印入庫單。掃描員對入庫貨物進行掃描，將掃描數據上傳至系統。入庫貨物按照分類存放原則，存放在相應的貨架或貨位上。2.貨物存儲管理倉儲主管根據貨物的性質、規格、數量等因素，合理規劃倉庫存儲空間，劃分不同的存儲區域。貨物按照分類存放原則，存放在相應的貨架或貨位上，并做好標識。定期對倉庫貨物進行盤點，確保賬實相符。盤點過程中發現的問題及時記錄并上報，查明原因后進行處理。做好倉庫的安全管理工作，包括防火、防盜、防潮、防蟲等措施。定期檢查倉庫設施設備，確保其正常運行。3.訂單處理流程客戶下達訂單后，訂單信息傳輸至分撥中心。物流專員根據訂單信息，安排運輸車輛和配送路線。倉儲主管根據訂單需求，安排分揀員進行貨物分揀。分揀員按照訂單要求，從倉庫中選取相應的貨物，并進行整理和包裝。將分揀好的貨物傳遞給掃描員，掃描員對貨物進行掃描，記錄貨物的出庫信息。貨物掃描完成后，裝卸工將貨物搬運至運輸車輛上。物流專員跟蹤貨物運輸狀態，及時處理運輸過程中的異常情況，并將貨物送達客戶手中。4.貨物分揀流程分揀員接收倉儲主管下達的分揀任務，獲取訂單信息。根據訂單信息，分揀員在倉庫中尋找相應的貨物。對找到的貨物進行核對，確保貨物與訂單一一對應。將貨物從貨架或貨位上取下，按照訂單要求進行整理和包裝。將分揀好的貨物放置在指定的分揀區域，等待傳遞給掃描員。5.貨物掃描流程掃描員接收分揀員傳遞過來的貨物。使用掃描設備對貨物進行掃描，掃描貨物上的條形碼或二維碼等標識信息。在系統中錄入掃描數據，包括貨物的單號、數量、規格等信息。確保掃描數據的準確性和及時性，掃描完成后將貨物傳遞給下一環節。6.貨物裝卸流程裝卸工根據工作安排，準備好裝卸工具和設備。在貨物到達或離開分撥中心時，裝卸工按照規定的操作流程進行貨物的裝卸。裝卸過程中注意貨物的安全，避免貨物碰撞、損壞。將裝卸好的貨物整齊擺放，并協助其他崗位人員進行貨物的整理和交接。裝卸工作完成后，對裝卸工具進行清理和維護，妥善保管。

四、貨物管理1.貨物驗收貨物到達分撥中心后，倉儲主管負責組織人員進行驗收。驗收內容包括貨物的數量、質量、包裝等是否符合訂單要求和相關標準。對驗收合格的貨物，辦理入庫手續；對驗收不合格的貨物，及時與供應商溝通協商，進行退換貨處理。2.貨物存儲按照貨物的性質、規格、數量等因素，合理規劃倉庫存儲空間，劃分不同的存儲區域。貨物應分類存放，標識清晰，便于查找和管理。定期對倉庫貨物進行盤點，確保賬實相符。盤點過程中發現的問題及時記錄并上報，查明原因后進行處理。做好倉庫的安全管理工作，包括防火、防盜、防潮、防蟲等措施。定期檢查倉庫設施設備，確保其正常運行。3.貨物保管倉庫管理員負責貨物的日常保管工作，確保貨物的安全和完整。對易損、易變質等特殊貨物，應采取相應的保管措施，如單獨存放、防潮防曬等。定期檢查貨物的存儲狀況，發現貨物有損壞、變質等情況，及時報告并處理。4.貨物發放根據訂單需求，倉儲主管安排倉庫管理員發放貨物。倉庫管理員按照先進先出的原則，從倉庫中選取相應的貨物，并進行核對。發放貨物時，在系統中記錄貨物的出庫信息，并打印出庫單。貨物發放完成后，將出庫單交給相關人員，并協助裝卸工進行貨物的裝卸工作。

五、設備與設施管理1.設備設施配備根據分撥中心的業務需求，配備必要的設備設施，如貨架、叉車、掃描設備、運輸車輛等。對設備設施進行定期維護和保養，確保其正常運行。2.設備設施使用管理制定設備設施的操作規程，操作人員必須嚴格按照操作規程進行操作。對設備設施進行定期檢查和維護，發現問題及時維修或更換。設備設施的操作人員應經過專業培訓，熟悉設備設施的性能和操作方法。3.設備設施安全管理建立設備設施安全管理制度，加強設備設施的安全管理。對設備設施進行定期安全檢查，確保設備設施的安全運行。為操作人員配備必要的安全防護用品，如安全帽、手套等。對設備設施的故障和事故，應及時報告并進行處理，分析原因，采取措施防止類似問題再次發生。

六、人員管理1.人員招聘與培訓根據分撥中心的工作需要，制定人員招聘計劃，招聘合適的工作人員。對新員工進行入職培訓，培訓內容包括公司規章制度、分撥中心工作流程、操作技能等。定期組織員工進行業務培訓和技能提升培訓，提高員工的業務水平和工作能力。2.人員考核與獎懲建立員工考核制度，對員工的工作表現、業務能力、工作態度等進行定期考核。根據考核結果，對表現優秀的員工進行獎勵，如獎金、晉升等；對表現不佳的員工進行批評教育或處罰，如警告、罰款、辭退等。3.人員考勤與請假管理制定員工考勤制度，員工應按時上下班，不得遲到、早退、曠工。員工請假應提前按照規定的程序申請，經批準后方可請假。對考勤情況進行定期統計和公示，對違反考勤制度的員工進行相應的處理。

七、安全管理1.安全制度建設建立健全分撥中心安全管理制度，明確安全責任和安全操作規程。制定安全應急預案，應對可能發生的安全事故。2.安全教育培訓定期組織員工進行安全教育培訓，提高員工的安全意識和安全技能。培訓內容包括消防安全、貨物安全、設備設施安全等方面的知識。3.安全檢查與隱患排查定期對分撥中心進行安全檢查，包括倉庫、設備設施、運輸車輛等方面的檢查。及時排查安全隱患，對發現的問題進行及時整改，確保分撥中心的安全運營。4.安全事故處理發生安全事故后，應立即啟動安全應急預案，采取有效措施進行救援和處理。及時向上級報告安全事故情況，配合相關部門進行調查和處理。對安全事故進行分析總結，采取措施防止類似事故再次發生。

八、質量管理1.質量目標確保貨物分撥的準確性和及時性，貨物破損率控制在[X]%以內，訂單處理及時率達到[X]%以上。2.質量控制措施加強對貨物驗收、分揀、掃描、裝卸等環節的質量控制，確保每個環節的工作質量。建立質量反饋機制，及時收集客戶的意見和建議，對存在的質量問題進行分析和改進。定期對分撥中心的工作質量進行評估和考核，對表現優秀的部門和個人進行獎勵，對存在質量問題的部門和個人進行處罰。

九、成本控制1.成本預算根據分撥中心的業務計劃和目標，制定成本預算，包括人員成本、設備設施成本、物流成本等。2.成本控制措施優化分撥流程，提高工作