電子商務代運營服務合作協議?甲方：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________

乙方：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________

鑒于甲方希望借助乙方的專業電子商務代運營服務提升其在電商領域的業務表現，乙方具備提供優質代運營服務的能力和經驗，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》等相關法律法規，就甲方委托乙方提供電子商務代運營服務事宜達成如下協議：

一、合作內容（一）店鋪運營1.乙方負責甲方指定電商平臺店鋪（以下簡稱"店鋪"）的整體規劃與搭建，包括但不限于店鋪頁面設計、商品上架、分類整理、店鋪裝修優化等，以提升店鋪的視覺吸引力和用戶體驗。2.根據甲方提供的商品信息，制定詳細的商品推廣計劃，結合電商平臺的規則和用戶需求，選擇合適的推廣渠道和方式，如搜索引擎營銷（SEM）、社交媒體營銷、促銷活動策劃等，提高店鋪和商品的曝光度與流量。3.實時監控店鋪運營數據，包括但不限于訪客數量、瀏覽量、轉化率、客單價等，根據數據分析結果及時調整運營策略，優化店鋪運營效果，以實現銷售業績的增長。

（二）客戶服務1.負責店鋪的售前咨詢服務，及時回復客戶關于商品信息、規格參數、價格、優惠活動等方面的咨詢，提供專業、準確、熱情的解答，引導客戶下單購買。2.處理店鋪的售后問題，包括但不限于退換貨處理、投訴處理、客戶反饋跟進等，確保客戶滿意度，維護甲方店鋪的良好口碑。3.定期收集客戶反饋信息，整理分析客戶需求和意見，及時反饋給甲方，為甲方產品優化和服務改進提供參考依據。

（三）營銷活動策劃與執行1.根據甲方的產品特點、市場定位和電商平臺的促銷節點，策劃并執行各類營銷活動，如新品上市活動、節日促銷活動、會員專屬活動等，以增加店鋪的銷售額和用戶粘性。2.負責活動方案的制定，包括活動主題、時間安排、促銷方式、宣傳推廣等內容，確保活動的吸引力和可操作性。3.活動執行過程中，協調各方資源，如與電商平臺溝通爭取活動資源位、組織客服團隊做好活動期間的咨詢服務等，保障活動的順利進行，并對活動效果進行實時監控和評估，及時調整優化活動方案。

（四）供應鏈管理1.協助甲方優化供應鏈流程，根據店鋪銷售數據和市場需求預測，提供合理的庫存管理建議，確保商品庫存充足，避免缺貨和積壓現象的發生。2.與甲方的供應商保持密切溝通，協調商品采購、發貨、物流配送等環節，確保商品能夠及時、準確地送達客戶手中，提高客戶購物體驗。3.負責監控商品的質量情況，如發現質量問題及時與甲方和供應商溝通協調，妥善處理售后質量糾紛，維護甲方品牌形象。

二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的代運營服務工作進行監督和檢查，提出意見和建議。有權獲取乙方提供的店鋪運營數據報告和分析結果，了解店鋪運營情況。在乙方違反本協議約定或未能達到服務標準時，有權要求乙方采取整改措施或解除本協議。2.義務向乙方提供真實、準確、完整的企業信息、產品信息、品牌資料等相關資料，協助乙方完成店鋪搭建和運營工作。按照本協議約定及時向乙方支付代運營服務費用。積極配合乙方開展各項運營工作，包括但不限于提供商品圖片、視頻、文案等素材，參與營銷活動策劃討論，協調內部資源解決售后問題等。確保所提供商品符合國家法律法規和電商平臺的相關規定，具備合法的銷售資質，不存在質量問題和知識產權糾紛等。

（二）乙方權利與義務1.權利按照本協議約定收取代運營服務費用。根據店鋪運營需要，有權要求甲方提供必要的協助和支持，包括但不限于提供商品樣品、安排培訓、開放相關數據接口等。在法律法規允許的范圍內，自主制定店鋪運營策略和營銷活動方案，但需提前告知甲方并征得甲方同意。2.義務按照本協議約定的服務內容和標準，為甲方提供專業、優質、高效的電子商務代運營服務，努力提升店鋪的銷售業績和品牌形象。定期向甲方匯報店鋪運營情況，提交詳細的數據報告和分析結論，為甲方決策提供參考依據。嚴格遵守電商平臺的規則和政策，不得從事任何違規操作，確保店鋪運營的合法性和穩定性。妥善保管甲方提供的各類資料和信息，不得泄露給任何第三方，保障甲方的商業秘密和知識產權安全。在代運營服務過程中，如發現甲方提供的商品或資料存在問題，應及時告知甲方并協助甲方解決。

三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.甲方應向乙方支付的代運營服務費用為每月人民幣______元（大寫______元整）。該費用包含乙方為甲方提供本協議約定的各項代運營服務所產生的成本及利潤。2.如因甲方業務發展需要，乙方為甲方提供超出本協議約定范圍的額外服務，甲方應根據乙方實際提供的服務內容另行支付相應費用，具體費用標準由雙方協商確定。

（二）支付方式1.甲方應在每月______日前向乙方支付上月的代運營服務費用。2.乙方應在收到甲方支付的服務費用后的______個工作日內，向甲方提供合法有效的發票。3.支付方式為銀行轉賬，乙方銀行賬戶信息如下：開戶銀行：____________________賬戶名稱：____________________銀行賬號：____________________

四、保密條款1.雙方應對在合作過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起______年。

五、知識產權歸屬1.乙方在為甲方提供代運營服務過程中所產生的所有知識產權成果，包括但不限于店鋪頁面設計、營銷活動策劃方案、廣告宣傳文案、數據分析報告等，其知識產權歸乙方所有。2.甲方有權在本協議約定的合作范圍內使用乙方提供的上述知識產權成果，但不得將其用于任何其他商業目的或向第三方轉讓、許可使用。

六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權暫停代運營服務，直至甲方支付全部費用及違約金為止，由此造成的一切損失由甲方承擔。2.若甲方違反本協議約定，提供虛假資料或干擾乙方正常運營工作，導致乙方無法履行本協議或給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。

（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容和標準提供代運營服務，導致店鋪運營效果未達到預期目標，乙方應采取積極措施進行整改，并按照未達到目標部分對應的服務費用比例向甲方退還相應費用。2.若乙方違反保密條款或知識產權歸屬約定，應向甲方支付違約金人民幣______元（大寫______元整），并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的違約行為給甲方造成重大損失或惡劣影響的，甲方有權解除本協議，并要求乙方承擔進一步的賠償責任。

七、協議變更與解除（一）協議變更1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議作為本協議的附件，與本協議具有同等法律效力。2.因法律法規、電商平臺政策變化或不可抗力等原因導致本協議部分條款無法履行的，雙方應協商調整相關條款，以確保協議的繼續履行。

（二）協議解除1.經雙方協商一致，可以書面形式解除本協議。2.若一方違反本協議約定，另一方有權書面通知違約方解除本協議，并要求違約方承擔違約責任。3.因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致本協議無法繼續履行的，雙方互不承擔違約責任，本協議自行解除。

八、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。

九、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續______年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各