醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)管理制度

#醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)管理制度

##一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)的全過(guò)程管理，確保系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性、高效性和實(shí)用性，滿(mǎn)足醫(yī)院醫(yī)療、管理、科研、教學(xué)等工作的需求，提升醫(yī)院整體運(yùn)營(yíng)水平和服務(wù)質(zhì)量。2.適用范圍本制度適用于醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃、選型、實(shí)施、驗(yàn)收、運(yùn)行維護(hù)及相關(guān)管理活動(dòng)。3.基本原則-整體性原則：信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)從醫(yī)院整體戰(zhàn)略出發(fā)，統(tǒng)籌規(guī)劃，確保各子系統(tǒng)之間的協(xié)同工作和數(shù)據(jù)共享。-先進(jìn)性原則：采用先進(jìn)的信息技術(shù)架構(gòu)和設(shè)備，保證系統(tǒng)具有較高的性能和擴(kuò)展性，適應(yīng)醫(yī)院未來(lái)發(fā)展的需要。-實(shí)用性原則：緊密結(jié)合醫(yī)院實(shí)際業(yè)務(wù)流程，滿(mǎn)足醫(yī)療、管理等各方面的工作需求，注重用戶(hù)體驗(yàn)，易于操作和使用。-安全性原則：建立完善的安全防護(hù)體系，保障患者信息、醫(yī)院業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及系統(tǒng)的安全，防止信息泄露和惡意攻擊。-標(biāo)準(zhǔn)化原則：遵循國(guó)家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，確保系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)范性和兼容性。

##二、組織與職責(zé)1.醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組-組成：由醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，各相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。-職責(zé)-負(fù)責(zé)審議醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)的發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃和重大決策。-協(xié)調(diào)解決信息系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中的重大問(wèn)題，保障建設(shè)項(xiàng)目順利推進(jìn)。-監(jiān)督檢查信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度、質(zhì)量和資金使用情況。2.醫(yī)院信息管理部門(mén)-職責(zé)-負(fù)責(zé)制定醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)的具體規(guī)劃和實(shí)施方案，并組織實(shí)施。-承擔(dān)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的選型、招標(biāo)、合同簽訂等工作。-協(xié)調(diào)各部門(mén)參與信息系統(tǒng)建設(shè)，組織業(yè)務(wù)需求調(diào)研和分析，確保系統(tǒng)功能符合醫(yī)院實(shí)際業(yè)務(wù)需求。-負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù)管理，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)處理系統(tǒng)故障和問(wèn)題。-負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的安全管理，制定安全策略和應(yīng)急預(yù)案，組織安全培訓(xùn)和演練，確保信息安全。-負(fù)責(zé)醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)文檔的整理、歸檔和保管工作。3.臨床科室-職責(zé)-配合醫(yī)院信息管理部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)需求調(diào)研，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)流程和需求信息。-參與信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的測(cè)試工作，對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行試用和反饋，提出改進(jìn)意見(jiàn)。-負(fù)責(zé)本科室用戶(hù)在信息系統(tǒng)使用過(guò)程中的培訓(xùn)、指導(dǎo)和問(wèn)題反饋，確保本科室人員熟練掌握系統(tǒng)操作。4.其他職能部門(mén)-職責(zé)：根據(jù)各自業(yè)務(wù)范圍，配合醫(yī)院信息管理部門(mén)做好信息系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)工作，如提供管理數(shù)據(jù)需求、參與系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)評(píng)審等，確保信息系統(tǒng)滿(mǎn)足醫(yī)院整體管理需求。

##三、規(guī)劃與選型1.規(guī)劃制定-醫(yī)院信息管理部門(mén)應(yīng)根據(jù)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，結(jié)合信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，制定醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)的中長(zhǎng)期規(guī)劃。規(guī)劃應(yīng)明確建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容、實(shí)施步驟、預(yù)期效果等。-規(guī)劃制定過(guò)程中應(yīng)充分征求醫(yī)院各部門(mén)意見(jiàn)，進(jìn)行多輪研討和論證，確保規(guī)劃的科學(xué)性和可行性。2.選型原則-功能適用性：系統(tǒng)功能應(yīng)滿(mǎn)足醫(yī)院醫(yī)療、管理、科研、教學(xué)等業(yè)務(wù)需求，具備完善的醫(yī)療業(yè)務(wù)流程支持能力，如掛號(hào)、收費(fèi)、醫(yī)囑處理、病歷書(shū)寫(xiě)、檢驗(yàn)檢查申請(qǐng)與報(bào)告、護(hù)理管理、藥品管理等。-技術(shù)先進(jìn)性：優(yōu)先選擇基于先進(jìn)技術(shù)架構(gòu)開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)，如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等，以提高系統(tǒng)的性能和擴(kuò)展性，適應(yīng)醫(yī)院未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)變革的需要。-穩(wěn)定性與可靠性：系統(tǒng)應(yīng)具備高可靠性和穩(wěn)定性，能夠7×24小時(shí)不間斷運(yùn)行，具備數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、容災(zāi)等功能，確保醫(yī)院業(yè)務(wù)不受影響。-安全性：系統(tǒng)應(yīng)具備完善的安全防護(hù)機(jī)制，包括用戶(hù)認(rèn)證、授權(quán)管理、數(shù)據(jù)加密、訪(fǎng)問(wèn)控制、安全審計(jì)等功能，保障患者信息和醫(yī)院業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全。-兼容性與可擴(kuò)展性：系統(tǒng)應(yīng)能與醫(yī)院現(xiàn)有的其他信息系統(tǒng)進(jìn)行良好的集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。同時(shí)，應(yīng)具備良好的可擴(kuò)展性，便于未來(lái)根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要進(jìn)行功能擴(kuò)展和升級(jí)。-供應(yīng)商實(shí)力與服務(wù)：選擇具有良好信譽(yù)、技術(shù)實(shí)力和豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)商，確保供應(yīng)商能夠提供及時(shí)、有效的技術(shù)支持和售后服務(wù)。3.選型流程-需求分析：醫(yī)院信息管理部門(mén)組織相關(guān)人員對(duì)醫(yī)院業(yè)務(wù)需求進(jìn)行深入分析，明確系統(tǒng)功能、性能、接口等方面的要求，形成詳細(xì)的需求文檔。-市場(chǎng)調(diào)研：通過(guò)多種渠道收集市場(chǎng)上各類(lèi)醫(yī)院信息系統(tǒng)供應(yīng)商的產(chǎn)品資料，了解其產(chǎn)品特點(diǎn)、功能優(yōu)勢(shì)、技術(shù)架構(gòu)、應(yīng)用案例、價(jià)格體系、售后服務(wù)等情況。-產(chǎn)品評(píng)估：根據(jù)選型原則，對(duì)調(diào)研收集到的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估篩選，確定若干家符合要求的供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品演示和技術(shù)交流。-方案評(píng)審：邀請(qǐng)醫(yī)院內(nèi)部專(zhuān)家、相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人等組成評(píng)審小組，對(duì)供應(yīng)商提交的系統(tǒng)建設(shè)方案進(jìn)行評(píng)審，評(píng)估方案的可行性、合理性、安全性等。-實(shí)地考察：對(duì)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察，了解其公司實(shí)力、研發(fā)能力、服務(wù)團(tuán)隊(duì)等情況，同時(shí)參觀已應(yīng)用其產(chǎn)品的醫(yī)院，獲取實(shí)際使用體驗(yàn)。-招標(biāo)采購(gòu)：根據(jù)選型評(píng)估結(jié)果，按照醫(yī)院招標(biāo)采購(gòu)相關(guān)規(guī)定，確定中標(biāo)供應(yīng)商，并簽訂采購(gòu)合同。

##四、實(shí)施管理1.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃-中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)合同要求和醫(yī)院實(shí)際情況，制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，明確項(xiàng)目各階段的工作任務(wù)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人等。-醫(yī)院信息管理部門(mén)對(duì)供應(yīng)商提交的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行審核，確保計(jì)劃合理可行，并與醫(yī)院整體工作安排相協(xié)調(diào)。2.項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)-供應(yīng)商應(yīng)組建專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)，包括項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)分析師、軟件工程師、測(cè)試工程師、培訓(xùn)講師等，明確各成員的職責(zé)和分工。-醫(yī)院信息管理部門(mén)應(yīng)指定專(zhuān)人作為項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人，與供應(yīng)商實(shí)施團(tuán)隊(duì)保持密切溝通，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題。3.需求調(diào)研與分析-項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)深入醫(yī)院各部門(mén)進(jìn)行需求調(diào)研，通過(guò)訪(fǎng)談、問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地觀察等方式，全面了解醫(yī)院業(yè)務(wù)流程和用戶(hù)需求，確保系統(tǒng)功能符合實(shí)際業(yè)務(wù)要求。-對(duì)調(diào)研收集到的需求進(jìn)行整理、分析和提煉，形成準(zhǔn)確、清晰的需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)，作為系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的依據(jù)。4.系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)-供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，包括總體架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、功能模塊設(shè)計(jì)等，確保系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理性和科學(xué)性。-在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照軟件開(kāi)發(fā)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行編碼、測(cè)試等工作，保證系統(tǒng)質(zhì)量。醫(yī)院信息管理部門(mén)應(yīng)參與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)評(píng)審，及時(shí)提出意見(jiàn)和建議。5.系統(tǒng)測(cè)試-系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成后，應(yīng)進(jìn)行全面的測(cè)試工作，包括功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試、兼容性測(cè)試等。-測(cè)試工作應(yīng)由醫(yī)院信息管理部門(mén)組織，會(huì)同臨床科室、其他相關(guān)部門(mén)及供應(yīng)商共同參與，確保測(cè)試結(jié)果的準(zhǔn)確性和全面性。對(duì)測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，直至系統(tǒng)通過(guò)測(cè)試。6.數(shù)據(jù)遷移-在新系統(tǒng)上線(xiàn)前，需要進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移工作，將醫(yī)院原有信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整地遷移到新系統(tǒng)中。-數(shù)據(jù)遷移過(guò)程中應(yīng)制定詳細(xì)的數(shù)據(jù)遷移方案，進(jìn)行數(shù)據(jù)備份、驗(yàn)證和清理等工作，確保數(shù)據(jù)的一致性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，要做好數(shù)據(jù)遷移過(guò)程中的數(shù)據(jù)安全保護(hù)工作。7.用戶(hù)培訓(xùn)-供應(yīng)商應(yīng)制定詳細(xì)的用戶(hù)培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)不同崗位和用戶(hù)群體的需求，提供針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容。-培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)操作演示、在線(xiàn)學(xué)習(xí)等多種形式，確保用戶(hù)能夠熟練掌握新系統(tǒng)的操作方法和業(yè)務(wù)流程。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行考核，考核合格后方可正式使用系統(tǒng)。8.上線(xiàn)切換-系統(tǒng)測(cè)試、數(shù)據(jù)遷移和用戶(hù)培訓(xùn)工作完成后，應(yīng)選擇合適的時(shí)間進(jìn)行新系統(tǒng)上線(xiàn)切換。上線(xiàn)切換前要制定詳細(xì)的切換方案和應(yīng)急預(yù)案，確保切換過(guò)程平穩(wěn)順利，不影響醫(yī)院正常業(yè)務(wù)運(yùn)行。-上線(xiàn)切換過(guò)程中，要密切關(guān)注系統(tǒng)運(yùn)行情況，及時(shí)處理出現(xiàn)的問(wèn)題。切換完成后，要對(duì)新系統(tǒng)的運(yùn)行效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)系統(tǒng)優(yōu)化和完善提供依據(jù)。

##五、驗(yàn)收管理1.驗(yàn)收申請(qǐng)-項(xiàng)目實(shí)施完成并經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試運(yùn)行后，供應(yīng)商應(yīng)向醫(yī)院信息管理部門(mén)提交驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告，申請(qǐng)報(bào)告應(yīng)包括項(xiàng)目實(shí)施情況總結(jié)、系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告、試運(yùn)行報(bào)告、用戶(hù)培訓(xùn)情況等內(nèi)容。2.驗(yàn)收組織-醫(yī)院信息管理部門(mén)收到驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告后，組織成立驗(yàn)收小組，驗(yàn)收小組由醫(yī)院內(nèi)部相關(guān)專(zhuān)家、職能部門(mén)負(fù)責(zé)人、用戶(hù)代表等組成。3.驗(yàn)收內(nèi)容-功能驗(yàn)收：按照需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)對(duì)系統(tǒng)各項(xiàng)功能進(jìn)行逐一檢查，確保系統(tǒng)功能滿(mǎn)足醫(yī)院業(yè)務(wù)需求。-性能驗(yàn)收：對(duì)系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間、吞吐量、并發(fā)處理能力等性能指標(biāo)進(jìn)行測(cè)試，確保系統(tǒng)性能符合設(shè)計(jì)要求。-安全驗(yàn)收：檢查系統(tǒng)的安全防護(hù)措施是否到位，包括用戶(hù)認(rèn)證、授權(quán)管理、數(shù)據(jù)加密、訪(fǎng)問(wèn)控制、安全審計(jì)等功能是否正常運(yùn)行，數(shù)據(jù)是否安全可靠。-文檔驗(yàn)收：檢查供應(yīng)商提交的項(xiàng)目文檔是否齊全、規(guī)范，包括需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔、測(cè)試報(bào)告、用戶(hù)手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)等。4.驗(yàn)收程序-供應(yīng)商匯報(bào)：供應(yīng)商向驗(yàn)收小組匯報(bào)項(xiàng)目實(shí)施情況、系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)情況、性能測(cè)試結(jié)果、安全措施落實(shí)情況、文檔編制情況等。-現(xiàn)場(chǎng)演示與測(cè)試：驗(yàn)收小組根據(jù)需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示和測(cè)試，驗(yàn)證系統(tǒng)功能和性能是否符合要求。-資料審查：驗(yàn)收小組對(duì)供應(yīng)商提交的項(xiàng)目文檔進(jìn)行審查，確保文檔的完整性和規(guī)范性。-用戶(hù)反饋：聽(tīng)取醫(yī)院各部門(mén)用戶(hù)代表對(duì)系統(tǒng)使用情況的反饋意見(jiàn)，了解用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)功能、操作等方面的滿(mǎn)意度。-驗(yàn)收評(píng)審：驗(yàn)收小組根據(jù)匯報(bào)、演示、測(cè)試、資料審查和用戶(hù)反饋情況進(jìn)行綜合評(píng)審，形成驗(yàn)收意見(jiàn)。驗(yàn)收意見(jiàn)分為通過(guò)驗(yàn)收、整改后通過(guò)驗(yàn)收和不通過(guò)驗(yàn)收三種。-驗(yàn)收?qǐng)?bào)告：驗(yàn)收小組編寫(xiě)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，明確驗(yàn)收結(jié)論。驗(yàn)收?qǐng)?bào)告經(jīng)醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審核通過(guò)后存檔。

##六、運(yùn)行維護(hù)管理1.運(yùn)行維護(hù)體系建設(shè)-醫(yī)院信息管理部門(mén)應(yīng)建立完善的信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)體系，明確運(yùn)行維護(hù)管理流程、崗位職責(zé)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。-設(shè)立專(zhuān)門(mén)的運(yùn)行維護(hù)團(tuán)隊(duì)，配備專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員，負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的日常運(yùn)行監(jiān)控、故障排除、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等工作。2.運(yùn)行監(jiān)控-運(yùn)行維護(hù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)通過(guò)系統(tǒng)監(jiān)控工具對(duì)信息系統(tǒng)的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行中的異常情況，如性能瓶頸、故障告警等。-建立系統(tǒng)運(yùn)行日志制度，詳細(xì)記錄系統(tǒng)操作、故障處理等信息，以便進(jìn)行事后分析和追溯。3.故障處理-對(duì)于系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，運(yùn)行維護(hù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)響應(yīng)，按照故障處理流程進(jìn)行排查和修復(fù)。對(duì)一般性故障應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決，對(duì)重大故障應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取臨時(shí)替代措施，確保醫(yī)院業(yè)務(wù)不受影響，并及時(shí)組織力量進(jìn)行搶修。-故障處理完成后，要對(duì)故障原因進(jìn)行分析總結(jié)，采取相應(yīng)的防范措施，避免類(lèi)似故障再次發(fā)生。4.性能優(yōu)化-定期對(duì)信息系統(tǒng)的性能進(jìn)行評(píng)估和分析，根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定性能優(yōu)化方案，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，如優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)查詢(xún)語(yǔ)句、調(diào)整服務(wù)器配置、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞龋岣呦到y(tǒng)運(yùn)行效率和響應(yīng)速度。5.數(shù)據(jù)管理-建立完善的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)機(jī)制，定期對(duì)醫(yī)院業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的介質(zhì)上，并異地存放。-定期進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)演練，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下能夠及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)，保障醫(yī)院業(yè)務(wù)的連續(xù)性。-加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量管理，建立數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)體系，對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性、一致性等進(jìn)行監(jiān)控和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題。6.系統(tǒng)升級(jí)與更新-醫(yī)院信息管理部門(mén)應(yīng)根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展需求和信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)制定系統(tǒng)升級(jí)與更新計(jì)劃。-系統(tǒng)升級(jí)與更新前要進(jìn)行充分的測(cè)試和評(píng)估，確保升級(jí)更新后的系統(tǒng)功能正常、性能穩(wěn)定、安全可靠。升級(jí)更新完成后要對(duì)用戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保用戶(hù)能夠順利使用新系統(tǒng)。7.安全管理-嚴(yán)格執(zhí)行信息系統(tǒng)安全管理制度，加強(qiáng)用戶(hù)認(rèn)證、授權(quán)管理，定期更換用戶(hù)密碼，防止非法用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)系統(tǒng)。-加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全的防護(hù)，設(shè)置防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等安全設(shè)備，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件入侵。-定期開(kāi)展信息系統(tǒng)安全漏洞掃描和修復(fù)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。-制定信息安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織安全演練，提高應(yīng)對(duì)信息安全突發(fā)事件的能力。

##七、文檔管理1.文檔分類(lèi)-規(guī)劃文檔：包括醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃、項(xiàng)目可行性研究報(bào)告等。-需求文檔：需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)、業(yè)務(wù)流程調(diào)研報(bào)告等。-設(shè)計(jì)文檔：系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)文檔、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)文檔、功能模塊設(shè)計(jì)文檔等。-實(shí)施文檔：項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試報(bào)告、用戶(hù)培訓(xùn)手冊(cè)、數(shù)據(jù)遷移方案等。-驗(yàn)收文檔：驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等。-運(yùn)行維護(hù)文檔：系統(tǒng)運(yùn)行日志、故障處理記錄、性能優(yōu)化報(bào)告、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案等。2.文檔編寫(xiě)要求-文檔編寫(xiě)應(yīng)遵循統(tǒng)一的格式規(guī)范和模板，確保文檔的規(guī)范性和一致性。-文檔內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、完整、清晰，能夠真實(shí)反映系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)等方面的情況。-文檔編寫(xiě)過(guò)程中應(yīng)注重與相關(guān)人員的溝通協(xié)作，及時(shí)征求意見(jiàn)和建議，保證文檔的質(zhì)量。3.文檔管理職責(zé)-醫(yī)院信息管理部門(mén)負(fù)責(zé)制定文檔管理規(guī)范和流程，組織相關(guān)人員編寫(xiě)和整理各類(lèi)文檔。-各部門(mén)應(yīng)配合醫(yī)院信息管理部門(mén)做好本部門(mén)相關(guān)文檔的提供和審核工作。-文檔管理人員負(fù)責(zé)對(duì)文檔進(jìn)行分類(lèi)、編號(hào)、存儲(chǔ)、保管和借閱等管理工作，確保文檔的安全和完整。

##八、培訓(xùn)管理1.培訓(xùn)計(jì)劃制定-醫(yī)院信息管理部門(mén)應(yīng)根據(jù)醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度和用戶(hù)需求，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容-系統(tǒng)操作培訓(xùn)：根據(jù)不同崗位的工作需求，培訓(xùn)用戶(hù)如何使用信息系統(tǒng)進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作，如掛號(hào)、收費(fèi)、醫(yī)囑錄入、病歷書(shū)寫(xiě)、檢驗(yàn)檢查申請(qǐng)等。-系統(tǒng)功能培訓(xùn)：介紹信息系統(tǒng)各功能模塊的作用和使用方法，幫助用戶(hù)深入了解系統(tǒng)功能，提高工作效率。-系統(tǒng)安全培訓(xùn)：培訓(xùn)用戶(hù)信息系統(tǒng)安全知識(shí)，包括用戶(hù)認(rèn)證、授權(quán)管理、數(shù)據(jù)安全保護(hù)、密碼設(shè)置與保管等內(nèi)容，增強(qiáng)用戶(hù)安全意識(shí)。3.培訓(xùn)方式-集中授課：針對(duì)全體用戶(hù)或特定用戶(hù)群體，集中進(jìn)行系統(tǒng)操作和功能培訓(xùn)，講解系統(tǒng)操作流程和注意事項(xiàng)。-現(xiàn)場(chǎng)演示：在用戶(hù)實(shí)際工作環(huán)境中進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作演示，讓用戶(hù)直觀地了解系統(tǒng)的使用方法。-在線(xiàn)學(xué)習(xí)：提供在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)，用戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作和相關(guān)知識(shí)。-一對(duì)一輔