現代管理學概述6-2人力資源管理HRM:HumanResourceManagement針對吸引、獲取、發展與維持一個有效工作人力的一套組織活動選人用人培育人留人6-3人力資源管理程序

圖6-1

6-4人力資源規劃評估目前的人力資源人力資源盤點工作分析預估未來的員工需求與發展人力資源需求計劃6-5僱用規劃是一種程序，透過這種程序管理當局可以確保能將適量及適才的人員，適時地安排在適當的位置，俾使他們能夠有效能地及有效率地完成他們的任務，以有助于組織達成其整體目標。僱用規劃是將組織的目標轉化成達成這些目標所需的人員計劃。

6-6人力資源盤點報告這種報告應列出組織內每位員工的姓名、教育程度、訓練、經歷、使用語文、能力及特殊技能。此一盤點可以讓管理當局了解，目前可用的人才及技能為何。6-7工作分析工作分析定義組織內的工作，以及進行這些工作所需的行為。6-8工作說明書與工作規范書工作說明書是指載述關于某一職位的人員做些什么，如何做，與為何要做的書面說明。工作規范書則是說明一位員工為了將某特定工作順利執行，所需具備的最低資格。

6-9員工招募來源內部招募廣告員工推薦就業中介機構學校的就業輔導機構或校園甄選人力資源網站工作博覽會員工商借與個別外包6-10員工汰減的方案解雇與資遣留職停薪人事凍結調職降低工時提早退休工作分攤6-11甄選過程甄選過程是一項預測的活動。它要預測哪一位應征者被僱用之后會做得最「成功」。在這里「成功」的意義是指：依組織評估人員的標準來看，表現得不錯。

6-12員工甄選選取的錯誤將不適合的人員予以晉用摒棄的錯誤將合適的新進人員，錯誤地加以摒棄信度甄選工具是否能夠一致無誤性地衡量相同的事物效度甄選工具和某些重要的標準之間，必須有確實的關系存在6-13信度與效度6-14員工甄選適當的人選不適當的人選錄取選對人用錯人不錄取可惜好人才正確決定6-15實際工作預覽

實際工作預覽包括了公司及工作的正面及負面。

6-16訓練的方式與種類在職訓練工作輪調導師學徒制職外訓練課堂講授影片及錄像帶教學模擬練習預習入門訓練6-17彼得定理在階級制度中，每一個員工都會升到他們無法勝任的層次系：無法勝任的員工就卡死在他們無法勝任的職位上，一直到離職推導：每一個職位上都有三種人：新升任者，能力有待驗證已呈現能力強者，即將升到更高的職位不適任本職位者，將永遠留任（作為處罰）6-18績效評估方法表6-86-19多人比較法群體等級排序個人排序配對比較

6-20員工輔導員工輔導是一個用以幫助員工克服績效相關問題的過程，員工輔導是要去發掘員工為何不想把工作做好的原因，而非以懲罰的觀點（懲戒）來看績效問題。

6-21薪酬管理薪酬管理的目的就是要設計一個會吸引及保留有才能者，并提供給這些人更用心的工作誘因之成本有效的薪資結構。薪酬管理也是要確保決定的薪資水平是員工認為公平的。

6-22薪酬水平的決定薪酬會以三種基本形式出現工資薪水獎金薪酬決策可以包括三個層次薪酬水平薪酬結構個別薪酬6-23福利計劃趨勢是走向彈性化與個人化「自助餐式福利計劃」6-24家庭友善福利家庭友善福利是支持照應一個家庭，故命名為家庭友