跨境電商平臺銷售合同補充免責條款合同編號：__________甲方（賣方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯系方式：__________乙方（買方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯系方式：__________一、總則1.合同背景本跨境電商平臺銷售合同補充免責條款（以下簡稱“本條款”）是對甲乙雙方在跨境電商平臺上進行交易的銷售合同的補充。甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎上，經協商一致，訂立本條款。2.定義與解釋在本條款中，除非上下文另有明確規定，下列術語具有如下含義：（1）“跨境電商平臺”指為甲乙雙方提供跨境交易服務的電子商務平臺。（2）“產品”指甲方通過跨境電商平臺向乙方銷售的商品。（3）“服務”指甲方通過跨境電商平臺向乙方提供的與產品銷售相關的配套服務。二、銷售與服務1.產品銷售范圍甲方通過跨境電商平臺向乙方銷售的產品范圍以平臺上展示的商品信息為準。甲方有權根據市場情況和自身經營策略調整產品銷售范圍，但應提前通知乙方。2.服務內容與標準（1）甲方應按照跨境電商平臺的規定和行業標準，為乙方提供產品咨詢、訂單處理、物流配送等服務。（2）甲方應保證所提供的服務及時、準確、有效，但因不可抗力或第三方原因導致的服務延誤或失誤除外。三、免責聲明與限制1.一般性免責聲明甲方在履行本合同過程中，對于因不可抗力、法律法規變化、行為等不可預見、不可避免且不可克服的客觀情況導致的無法履行或部分無法履行合同義務的情況，不承擔違約責任。2.特定情況下的免責（1）對于因乙方提供的信息不準確、不完整或不及時導致的訂單處理錯誤、物流配送延誤等問題，甲方不承擔責任。（2）對于因產品質量問題導致的乙方損失，甲方僅在產品質量問題是由于甲方自身原因造成的情況下承擔責任。若產品質量問題是由于原材料供應商、生產商等第三方原因造成的，甲方在承擔相應責任后，有權向第三方追償。3.責任限制的范圍與程度（1）甲方對乙方的賠償責任以乙方實際支付的貨款金額為限，不包括乙方可能獲得的預期利潤、間接損失等。（2）對于因甲方的疏忽或過失導致的乙方損失，甲方應承擔的賠償責任不超過甲方在該筆交易中獲得的利潤。四、知識產權1.知識產權的歸屬（1）甲方保證其通過跨境電商平臺銷售的產品不侵犯任何第三方的知識產權，包括但不限于商標權、專利權、著作權等。（2）乙方在使用甲方產品過程中，不得侵犯甲方的知識產權。若乙方因使用甲方產品而侵犯了第三方的知識產權，乙方應承擔全部法律責任，與甲方無關。2.侵權的處理與免責（1）若甲方發覺乙方存在侵犯其知識產權的行為，甲方有權采取包括但不限于要求乙方停止侵權行為、賠償損失等措施。（2）若第三方指控甲方銷售的產品侵犯其知識產權，甲方應及時通知乙方，并積極采取應對措施。若甲方最終被認定侵犯了第三方的知識產權，甲方應承擔相應的法律責任，但乙方應配合甲方進行調查和處理，如提供相關證據等。在甲方承擔法律責任后，有權向乙方追償因乙方原因導致的部分損失。五、數據保護與隱私1.數據的收集與使用（1）甲方在跨境電商平臺上收集乙方的個人信息和交易數據時，應遵循合法、正當、必要的原則，并明確告知乙方收集數據的目的、方式和范圍。（2）甲方應按照法律法規的要求和跨境電商平臺的規定，妥善保管乙方的個人信息和交易數據，防止數據泄露、丟失或被篡改。2.數據安全措施甲方應采取合理的安全措施，包括但不限于加密技術、訪問控制、安全審計等，保證乙方的個人信息和交易數據的安全。3.隱私政策與免責（1）甲方應制定并公布隱私政策，明確說明如何處理乙方的個人信息和保護乙方的隱私。（2）若因不可抗力、黑客攻擊、病毒感染等不可預見、不可避免且不可克服的原因導致乙方的個人信息和交易數據泄露，甲方不承擔責任，但應及時采取補救措施，并通知乙方。六、物流與配送1.物流服務的選擇與責任（1）甲方有權根據產品的性質、重量、體積等因素選擇合適的物流服務提供商，但應保證物流服務提供商具有相應的資質和能力。（2）甲方應與物流服務提供商簽訂合同，明確雙方的權利和義務。若因物流服務提供商的原因導致產品丟失、損壞或延誤送達，甲方應協助乙方與物流服務提供商協商解決，但不承擔由此產生的直接損失。2.配送過程中的免責事項（1）對于因不可抗力、自然災害、社會異常事件等不可抗力因素導致的物流配送延誤或無法送達，甲方不承擔責任。（2）對于因乙方提供的收貨地址不準確、不完整或收貨人無法聯系等原因導致的物流配送問題，甲方不承擔責任。七、支付與結算1.支付方式與流程（1）乙方應按照跨境電商平臺的規定選擇合適的支付方式，并按照支付流程完成支付。（2）甲方應保證支付方式的安全性和可靠性，防止支付信息泄露和支付風險。2.結算的時間與方式（1）甲方應按照跨境電商平臺的規定和雙方的約定，及時與乙方進行結算。結算方式包括但不限于銀行轉賬、電子支付等。（2）若因銀行系統故障、網絡問題等原因導致結算延誤或失敗，甲方不承擔責任，但應及時通知乙方，并積極采取措施解決問題。3.支付與結算中的免責（1）對于因乙方的支付賬戶異常、余額不足、支付密碼錯誤等原因導致的支付失敗，甲方不承擔責任。（2）對于因跨境支付涉及的匯率波動、手續費等問題，甲方不承擔責任，乙方應自行承擔相關費用和風險。八、售后服務1.售后支持的范圍與期限（1）甲方應按照跨境電商平臺的規定和產品的特點，為乙方提供一定期限的售后服務，包括但不限于產品質量問題的維修、更換、退貨等。（2）售后服務的期限自乙方收到產品之日起計算，具體期限根據產品的類別和甲方的承諾確定。2.退換貨政策與免責（1）乙方在收到產品后，如發覺產品存在質量問題或與訂單不符，有權在規定的期限內提出退換貨要求。甲方應按照跨境電商平臺的規定和雙方的約定，及時處理乙方的退換貨申請。（2）對于因乙方自身原因導致的產品損壞、丟失或超過退換貨期限的情況，甲方不承擔退換貨責任。九、不可抗力1.不可抗力的定義與范圍本條款所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、恐怖襲擊、行為、法律法規變化、網絡故障、電力中斷等。2.不可抗力事件的通知與證明（1）一旦發生不可抗力事件，受影響的一方應在合理時間內通知對方，并提供有關不可抗力事件的證明文件。（2）通知應包括不可抗力事件的發生時間、地點、原因、影響范圍以及預計持續時間等信息。3.不可抗力情況下的免責（1）對于因不可抗力事件導致的無法履行或部分無法履行合同義務的情況，受影響的一方不承擔違約責任，但應采取一切合理措施減輕不可抗力事件的影響，并在不可抗力事件結束后盡快恢復履行合同義務。（2）若不可抗力事件持續時間超過一定期限，雙方應協商解決合同的履行問題，如變更合同內容、解除合同等。十、法律適用與爭議解決1.法律適用的選擇本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律適用地]法律。2.爭議解決的方式（1）甲乙雙方在履行本合同過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應繼續履行除爭議事項以外的其他合同義務。3.訴訟與仲裁中的免責（1）對于因訴訟或仲裁程序導致的費用和損失，包括但不限于律師費、訴訟費、仲裁費等，除非法律另有規定，否則應由敗訴方承擔。（2）在訴訟或仲裁過程中，雙方應如實提供證據和信息，如因一方故意提供虛假證據或信息導致對方損失的，應承擔相應的賠償責任。十一、通知與溝通1.通知的方式與要求（1）本合同項下的通知應以書面形式作出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達地址以本合同首部雙方約定的地址為準。（2）如一方變更通知送達地址，應提前[具體天數]天書面通知對方，否則視為原通知送達地址仍然有效。2.溝通的渠道與記錄（1）甲乙雙方應通過跨境電商平臺的客服系統或雙方約定的其他溝通渠道進行溝通。（2）雙方的溝通內容應進行記錄，以備日后查詢和作為解決爭議的依據。十二、合同的變更與終止1.合同變更的條件與程序（1）本合同的任何變更須經雙方協商一致，并簽訂書面協議。（2）如因法律法規變化或跨境電商平臺規則調整導致本合同的部分內容需要變更，雙方應按照法律法規和平臺規則的要求進行變更。2.合同終止的情形與后果（1）本合同在下列情形下終止：雙方履行完畢本合同項下的全部義務；雙方協商一致解除本合同；因不可抗力或其他法定原因導致本合同無法繼續履行。（2）合同終止后，雙方應按照合同的約定進行結算和清理，如返還貨物、支付款項等。3.變更與終止中的免責（1）對于因合同變更或終止導致的雙方損失，如該損失是由于不可抗力、法律法規變化等不可預見、不可避免且不可克服的原因造成的，雙方互不承擔責任。（2）在合同變更或終止過程中，如一方按照合同的約定或法律法規的要求履行了通知、協助等義務，但因對方原因導致變更或終止手續的，該方不承擔責任。十三、保密條款1.保密信息的定義與范圍本合同所稱保密信息是指一方在履行本合同過程中知悉的另一方的商業秘密、技術秘密、客戶信息等未公開的信息。2.保密義務的期限與例外（1）雙方對保密信息的保密義務自本合同生效之日起至本合同終止后[具體保密期限]年內持續有效。（2）以下情況不視為違反保密義務：該信息已經公開或為公眾所知悉；該信息是接收方在從披露方獲得之前已經合法擁有的；該信息是接收方從無保密義務的第三方合法獲得的；該信息是接收方應法律法規的要求或法院、仲裁機構的命令而披露的，但接收方應在披露前及時通知披露方，并采取合理措施減少披露的范圍和影響。3.違反保密條款的責任與免責（1）若一方違反本保密條款，應向另一方支付違約金，并賠償另一方因此遭受的全部損失。（2）若因不可抗力等不可預見、不可避免且不可克服的原因導致保密信息泄露，泄露方不承擔違約責任，但應及時采取補救措施并通知對方。十四、其他條款1.完整協議的聲明本合同及本條款構成雙方就本合同事項的完整協議，取代雙方之前就本合同事項達成的任何口頭或書面協議。2.可分割性與獨立性（1）如果本合同的任何條款被認定為無效或不可執行，不影響本合同其他條款的效力和可執行性。（2）本合同的各條款應被視為相互獨立的條款，任何條款的無效或不可執行不應影響其他條款的效力。3.合同的生效與期限（1）本合同自雙