中小商家新春復工經營三步走，成功起量的關鍵做好復工必做事項完成三大經營任務仔細閱讀九大政策做好復工必做事項完成三大經營任務PART01中小商家復工經營第一步仔細閱讀抖音電商九大政策復工經營第一步：仔細閱讀抖音電商九大商家政策通過三重利好提高商家利潤空間,全面改善商家經營體驗利好:降成本給予商家經營補貼，減少經營負擔政策一助力中小商家降低成本近百類目商品免傭生鮮行業免傭政策二巨量干川退款退費補貼政策時間要求:賬戶范圍:巨量干川PC后臺站內信贈款到賬提醒巨量干川PC后臺財務>資金管理政策三降低運費險與保證金進入抖店后臺保險服務,開通運費險享優惠呆政策四復工經營第一步：仔細閱讀抖音電商九大商家政策通過三重利好提高商家利潤空間,全面改善商家經營體驗利好:拓流量扶持優質內容商家獲取更多流量政策五升級流量機制優化算法機制，提高流量推薦精準優化算法機制，提高流量推薦精準 度，增加優質內容和商品爆光機會。升級流量機制，向優質內容和商品 傾斜，即使不“設流”，商家也能 通過好內容實現生意增長策略持續優化中,敬請期待復工經營第一步：仔細閱讀抖音電商九大商家政策通過三重利好提高商家利潤空間,全面改善商家經營體驗利好:提服務多維度全方位為商家提供服務優化有效提升商家經營效率，提升商家體驗政策六推進多項措施降低退貨率策略持續優化中,敬請期待政策七多舉措、全方位提升商家體驗改善商家申訴效率和體驗：規劃中政策八嚴打惡性競爭創造公平健康經營生態打擊虛假宣傳行為、整治假冒偽劣商品,策略持續優化中,敬請期待政策九強化商家溝通,不斷優化服務策略持續優化中,敬請期待復工經營第一步：仔細閱讀抖音電商九大商家政策通過三重利好提高商家利潤空間,全面改善商家經營體驗》》》》》》設立小商家幫扶基金商品卡免傭生鮮行業設立小商家幫扶基金商品卡免傭生鮮行業免傭日百廚具類目降傭強化商家溝通不斷優化服務多舉措、全方位強化商家溝通不斷優化服務多舉措、全方位提升商家體驗降低運費險與保證金巨量干川退款退費補貼政策》》》》》》了解更多政策詳情可咨詢相應對接小二或聯系抖店客服掃碼持續關注政策更新和落地詳情中小商家復工經營第二步做好春節復工必做事項復工經營第二步：春節復工必做操作認真完成各項要求,不做可能會被處罰完成店鋪設置無貨缺貨報備查看平臺公告及時溝通消費者完成店鋪設置無貨缺貨報備查看平臺公告關鍵點一：關注平臺公告平臺會密切關注各類自然災害等情況,并根據實際影響發布豁免公告掃描二維碼進入公告頁面留意相關信息如因部分地區物流影響無法發貨，但未受到平臺主動豁免，商家關鍵點二：缺貨無貨及各類情況報備抖店抖店店鋪保障報備中心訂單報備缺貨缺貨無貨會議賽事自然災害停電、著火消費者相關缺貨報備的條件訂單對應的商品已下架訂單還未報備過訂單還未發貨訂單對應的商品已下架訂單還未報備過訂單還未發貨且尚未構成發貨超時費者賠付單自然日，最多支持申請5000個訂單；單自然月，至多有4個自然日支持申請關鍵點三：及時溝通消費者關鍵點四：完成店鋪線上設置實時庫存監控實時庫存監控確保店鋪正常發貨監控庫存，及時補貨調整關注店鋪各項數據指標及時調整運營策略數據監測與分析及時調整策略客服到崗及時調整智能機器人【抖店】-【售后工作臺】-春節期間的售后單及時處理撤下休假公告重新營業【抖店】-【店鋪】-【店鋪裝修】-【精選頁】【飛鴿】-左側邊欄【客服管理】-【機器人首頁】中小商家復工經營第三步完成三大經營任務店鋪經營任務陣地抖店經營建議完成店鋪經營任務，助力業務快速增長更有針對性不同商家分配不同任務，以店鋪實際為準更快成長更有針對性不同商家分配不同任務，以店鋪實際為準更快成長給出快速成長路徑更多激勵更多GMV分析商家痛點，給出解決方式提高GMV復工經營第三步：完成三大經營任務完成三大經營任務,帶動中小商家破局持續自播拓展達人合作經營任務一：持續自播自營三件事穩定日播短視頻引流達人合作拓圈穩定日播短視頻引流達人合作拓圈第一件事：持續輸入引流短視頻要想直播流量好,引流短視頻不能少視頻播放總量：1000w+視頻播放總量：1000w+這7條短視頻，同一天發布，單場直播靠短視頻，賣了100w!客單價：150直播場觀：43w單場直播GMV：129W人氣峰值：1W+訂單數量：8600單直播時長：2.5個小時爆款短視頻要素拆解三維度視頻結構視頻畫面視頻聲音視頻結構視頻畫面 文案/劇情/臺詞……人物/構圖/燈光文案/劇情/臺詞……人物/構圖/燈光……三維度拆解爆款短視頻之結構拆解不管你是會穿還是不會穿，穿短褲還是穿長褲，穿長裙還是穿短裙。2拋出理念增加認知3拋出疑問獲得認可如果是要去度假，我是不是就可以搭我們的白色裙子？4介紹新品展現賣點我們上一檔給她準備了這個墨藍色的半身裙，非常非常遮肉。剛三維度拆解爆款短視頻之畫面拆解酒店固定機位拍攝女生拿著衣服下墜鏡頭拉近中間位置女生輕輕把手從胸口酒店固定機位拍攝女生拿著衣服下墜鏡頭拉近中間位置女生輕輕把手從胸口V領劃過女生露出肚子上方顯示具體體重放下連衣裙轉身展現瘦身效果拿出鞋子包包展現更多時尚搭配雙手叉腰腰邊配文字掐腰顯瘦三維度拆解爆款短視頻之聲音拆解無聲原聲不匹配爆款視頻常用結構解析開頭0-2秒開頭0-2秒分，增加停留，讓用降低2秒跳出率降低2秒跳出率20%時長20%時長賣點輸出，吸引用戶賣點輸出，吸引用戶停留看完視頻，將“廣告”信息傳遞提升5秒完播率50%時長50%時長容，比如賣點、產品提升整體完播率10%時長10%時長進入直播間；極具優勢給出戶一個“必須”行給出戶一個“必須”行提升互動/轉化率四大要素組合短視頻腳本矩陣四大要素組合矩陣可形成各類視頻腳本用戶痛點人物角色產品特質應用場景用戶痛點人物角色產品特質短視頻運營策略數據內容時間數據內容日播：開播前1-3小時黃金期發視頻，1-3條/天大場：提前3-5天預熱，日播：開播前1-3小時黃金期發視頻，1-3條/天大場：提前3-5天預熱，開播中直播進房次數、互動率、GMV等導用戶看播，時長30-50秒，看播引導放在60%處爆款短視頻素材工具抖音熱點寶第二件事：持續穩定日播，先分析直播間流量直播間共??推薦feed?直播廣場?同城?其他推薦場景ll千川PC版抖音直播間流量拆分邏輯2大流量池3大流量池核心指標看播時長看播時長互動率用戶喜愛度GGPM開播勤奮度ECECPM直播間用戶行為路徑拆解畫面好看/標題吸引布局合理/主播狀態好曝光進入率吸引用戶持續觀看停留時長主播頻繁互動引導強化福利活動說明互動率說清轉粉優勢制造差異化權益轉粉率頻繁彈窗展示優質商品講解/主圖商詳商品曝光點擊主播及時促單商品質量好/性價比高成交率優質直播間好內容的一般標準聲面質量聲面質量流暢度：聲畫流暢，穩定。沒有卡頓，沒有噪音，不存在聲音畫清晰度：聲畫清晰，畫質、音質良好，無過曝，太暗、聲音太高勤奮度勤奮度保證開播時長和開播頻率（單場不低于2h，月播不低于4場）符合規范符合規范流量暴漲的秘訣—好內容的進階要求主播留人技巧：直播間留人的三個“主動”主動呼喚例：歡迎王xx來到我的直播間，主動詢問例：xx你好，你喜歡咖啡還是牛奶？迅速與粉絲建立關系咖啡打1牛奶打2。xx你好，我是xx……迅速與粉絲建立關系主動滿足例：今天的閉眼入款，快點，再1000個贊就可以抽獎了……習慣甜黨咸黨之爭/大頭黨和小頭黨/吃水果沾辣椒粉地域價值觀都是正能量價值觀都是正能量滿屏都是優惠券語言母語/方言/小語種可以是喜歡同一個明星，同一首歌，同一個興趣愛好，來自同一個地域比如：都喜歡王一博、老鄉老鐵、城市越野愛好者尋找一些無傷大雅的差異點，比如口味、南北方習慣差異等等比如：甜黨咸黨，南北方買菜、吃雞蛋大小頭等等輸出匹配直播間定位的相關價值觀，得到粉絲的認可比如：只買對的，不選貴的；女人要對自己好一點；給小朋友吃的東西不能馬虎等等搞定產品話術，讓你在直播間“有話可講”nA感競利感競例:里面是小袋分裝,適合攜帶常規話術高轉化主播話術?這條T恤是黑白條紋的顏色?面料是高密度的棉材質?采用了落肩的設計設計?是xx品牌的春季新品品牌?這條T恤是黑白條紋的，不挑人，黃皮特顯白膚色?面料是高密度的棉，紗線用的高定線，機洗50次不變形保養?采用了落肩袖的設計，很好的遮住了胳膊上的拜拜肉，巨顯瘦，搭配直筒褲簡約大氣，搭配高腰短活潑可愛穿搭?是xx品牌春節新品，大家都知道，咱們品牌都是出經典款型的，不踩雷，平價的價格給你搭出高級感價值觀產品特色，競爭品類的差異分析，例:除了貴,沒別的毛病。相對來說容量比較大常規話術高轉化主播話術?2號款比1號款容量更大一些容量?2號的功率比較高，雖然加量了，但是時間是差不多的功率?2號是tritan的材質，1號是ppsu材質的材質?兩個都是品牌的爆款，2號是今年新款品牌?2號款比1號款容量更大一些，適合全家共享，家里人比較多的，買它！?2號的功率比較高，雖然加量了，但是時間是差不多的，特別適合早上又要給家里人做還要趕著上班的新時代女性，買它！?2號是tritan的材質，1號是ppsu材質的，如果都是成年人選1號就夠了，但是家里有3歲以下寶寶的，請務必選2號，因為tritan材質就是小孩子奶瓶的材質，更安全?兩個都是品牌的爆款，2號是今年新款。喜歡經典款買1號，喜歡潮流款買2號！使用感受：觀看（看上去）、觸感（摸上去）、嗅感（聞上去）例:這個香味屬于淡香,不濃,有點像你家客廳里的一束百合花,偶爾風吹來就能聞到一絲從眾心理得失心理不買你會后悔噠~固定要素固定要素象限偏向 象限偏向 人群痛點人群痛點產品屬性品牌故事產品賣點優勢深挖風格搭配使用感受店鋪情況用戶評價售后問題直播權益品品產品屬性品牌故事產品賣點優勢深挖風格搭配使用感受店鋪情況用戶評價售后問題直播權益品品品競競感品感品利我們一直是做工廠的，別的不說，面料這塊高腰直筒，完美遮肉，襠部多做了3公分的別小看這三公分，跟襠量不夠的對比一下就很明顯了，簡直就是小肚子的福音。如果你選袖子這邊做得比較窄的版型整個是當下流行的慵懶風，在家追劇可以穿，出門約直播間7天無理由，送運費險年貨節爆款，快遞馬上就要停了，賣完就回家過年了，三主推品感20%利30%品20%競感20%利30%品20%競30%基礎品競30%品30%感競30%品30%感利10%30%利潤品競30%品40%感競30%品40%感利20%10%福利品稀缺感。福利品的價格往往低于市場價，我們感50%利30%品競感50%利30%品競服飾行業內容玩法參考行業特色玩法服飾指標行業特色玩法服飾指標核心要素在哪播場景夠豐富播什么主題有熱度怎么播形式做創新誰來播人設要鮮明推什么商品賣點足怎么說話術打動人怎么拉互動工具多應用生產場景：工廠、倉庫、產地溯源交易場景：商城/專柜、門店、批發市場秀場秀場、門店、戶外、居家使用場景：居家（客廳、廚房、臥室）、戶外、景區、辦公室進房率看播時長進房率看播時長借勢短期熱點：社會熱點、趨勢熱點、熱播劇、熱門游戲、體育賽事趨勢熱點、體育賽事、上新、節慶趨勢熱點、體育賽事、上新、節慶才藝表演、試穿搭配、直播連麥老板娘、店員、達人、老板/創二代趨勢款、熱點款、達人同款、聯名款賣點可視化：用視頻/貼片/KT版等物料展示明星素材、賣點素材自造營銷節點：上新、音樂會、周年慶、會員日給用戶信任感：實驗裝置、實際演示、暴力測試、原料展示、現場制作、試穿搭配給用戶趣味感：直播連麥、才藝表演、盲盒互動明星/頭達、總裁/高管/老板/創二代、柜姐/銷冠、跨界專家、寵物助播互動率限定款、超級新品、明星/頭達同款、IP聯名款、趨勢款、熱點款互動率加粉率話術本身：夠專業、不叫賣、有共鳴、有人感、幽默感GPM賣點可視化：用視頻/貼片/KT版等物料展示明星素材、賣點素材GPM通用超級福袋、紅包、優惠券、抽免單、福利任務通用第三件事：聯盟達人合作提升GMV，加速中小商家破局 結款*=售價-傭金穩定的客戶群（粉絲/直播間穩定流量）見效速度快成本相對低見效速度快成本相對低傭金投產可衡量投產可衡量達人直播間*僅為教學示意，具體結算標準和范圍，以商家準入條件*不存在嚴重違規行為等店鋪經營狀態為正常不存在嚴重違規行為等店鋪經營狀態為正常適合中小商家找達人合作的5種路徑智能推薦團長合作達人廣場達人招商與專門從事商達撮合的機構展開合作基于內容類型、帶貨數據、達人信息、合作信息、體裁類型；篩選達人名單平臺自動匹配達人助力實現批量建聯達人主動招商尋找商品和店鋪同行合作參考了解同行達人合作情況支持查看達人名單和帶貨商品明細智能推薦團長合作達人廣場達人招商與專門從事商達撮合的機構展開合作基于內容類型、帶貨數據、達人信息、合作信息、體裁類型；篩選達人名單平臺自動匹配達人助力實現批量建聯達人主動招商尋找商品和店鋪同行合作參考了解同行達人合作情況支持查看達人名單和帶貨商品明細路徑一:達人廣場——尋找意向達人的主渠道抖店APP抖店APP達人合作抖店后臺精選聯盟找合作達人廣場路徑三:同行參考——店鋪視角洞察同同行達人矩陣情況路徑四:達人招商——接住達人拋過來的橄欖枝篩選招商類型篩選招商類型路徑五:團長合作——通過達人撮合機構批量建聯達人團長服務廣場團長服務廣場抖店后臺精選聯盟找合作綜合匹配度:衡量達人是否適合你的基本指標抖店后臺抖店后臺精選聯盟達人頁面找合作進階：判斷達人具備高匹配度的6個標準粉絲畫像匹配消費人群與達人粉絲畫像一致帶貨形式匹配粉絲畫像匹配消費人群與達人粉絲畫像一致帶貨形式匹配與產品價值賣點保持一致客單價匹配商品價格≤達人粉絲消費力溝通順暢客單價匹配商品價格≤達人粉絲消費力溝通順暢大盤平均值大盤平均值14%高傭建議30%高傭建議30%建議傭金范圍值15%20%復工經營第三步：完成三大經營任務完成三大經營任務,帶動中小商家破局持續發品報名活動頻道持續穩定增長，經營好商品卡猜喜流量直播流量猜喜流量Q短視頻/圖文流量搜索流量短視頻/圖文流量店鋪承接店鋪承接商品卡大鏈接達人直播/短視頻流量其他流量達人直播/短視頻流量 流量最終導向商品鏈接完成成交，用戶看到商品鏈接多元素用戶看到商品元素包含主圖、標題和商品詳情頁等多元素商品卡式樣商品卡式樣抖音電商推出商家經營助力政策——商品卡免傭無論之前是否報過名,2025年商品卡免傭活動都需要商家重新進行報名關鍵經營任務二：持續發品報名頻道活動抖店店鋪商城經營限時福利PC端展示APPPC端展示商品卡持續經營上新，根據原則選擇貨品上新節日性適用性季節性特色性節日性適用性季節性情人節、38節、母親節平臺搜索熱點關注品類4月規劃4月38婦女節38婦女節營銷節點在節點前一個月完成）query詞TOP葉子類目山核桃/堅果/炒貨/糖果零食/肉干肉脯/熏臘鹵味TOP葉子類目山核桃/堅果/炒貨/糖果零食/肉干肉脯/熏臘鹵味生牛肉/雞爪/雞肉加工制品/方便菜（酸菜魚）白蝦/凍蝦/佛跳墻/大盆菜/海鮮水產禮盒車厘子/櫻桃/柑/桔/橘/橙/橙子/冷凍榴蓮一級類目零食/堅果/特產肉蛋低溫制品海鮮水產制品水果蔬菜車厘子、堅果、開心果、蝦、行李箱、對聯車厘子、堅果、開心果、蝦、行李箱、對聯年貨禮盒大禮包、年貨、堅果禮盒、女童過年貨禮盒大禮包、年貨、堅果禮盒、女童過年服新款爆款、拜年服、本命年套裝一級一級類目鮮花/綠植女鞋茶咖啡/麥片/沖飲TOP葉子類目綠植/花卉/花材/多肉植物/花盆時尚休閑鞋/單鞋/時裝涼鞋/休閑板鞋/拖鞋普洱/綠茶/龍井茶（非西湖）/組合型花茶/紅茶冰淇淋/駝奶粉/營養復合谷物麥片/酸奶TOP葉子類目一級類目鮮花/綠植女鞋TOP葉子類目一級類目鮮花/綠植女鞋美容護膚嬰童用品TOP葉子類目綠植/花卉/多肉植物/果樹（苗）/蔬果種子休閑鞋/單鞋/休閑板鞋/樂福鞋/豆豆鞋/細高跟鞋面部護理套裝/乳液/面霜/貼片面膜/防曬霜四輪推車/防曬霜/防曬棒/防曬噴霧/奶瓶/嬰兒濕巾家庭教育/中小教育/常識興趣/技能培訓/語言培訓面部護理套裝/乳液/面霜/液態精華/貼片面膜方便速食/冷藏食品/米/面粉/雜糧/南北干貨/肉類家庭教育/中小教育/常識興趣/技能培訓/語言培訓面部護理套裝/乳液/面霜/液態精華/貼片面膜方便速食/冷藏食品/米/面粉/雜糧/南北干貨/肉類氣墊/粉底液/膏/唇彩/唇蜜/唇釉/有色唇膏/口紅一級類目教育培訓美容護膚糧油米面/南北干貨彩妝/香水/美妝工具防曬衣、防曬噴霧、男士t恤短袖、褲子男款夏季、拖鞋女夏外穿、涼鞋沖鋒衣、防曬霜、防曬衣、防曬口罩、外套防曬衣、防曬噴霧、男士t恤短袖、褲子男款夏季、拖鞋女夏外穿、涼鞋沖鋒衣、防曬霜、防曬衣、防曬口罩、外套男款春秋、高貴女裝、男童春裝、女童春裝三八婦女節禮物鮮花、銀手鐲、剃須刀、電動牙刷、書包五一出街必備衣服情人節禮物五一出街必備衣服情人節禮物、214情人節禮物、情人節巧克力禮盒、送女友情人節禮物體驗分≥70分店鋪類型非新手村店鋪門檻體驗分≥70分店鋪類型非新手村店鋪門檻價格要求符合各檔位價格區間約束且商品提報價≤站外同款最低價銷量商品近30日銷量＞10價格要求符合各檔位價格區間約束且商品提報價≤站外同款最低價銷量商品近30日銷量＞10發布時間商品發布時間≥7日商品要求*本規則為教學展示，具體規則變化調整以商城低價秒殺三種主要玩法Feeds爆款秒殺N元M件Feeds爆款秒殺N元M件頻道招商模最大行業、商家的爆款頻道招商模最大行業、商家的爆款頻道活動-更適合中小商家參與的特價秒殺—Feeds活動FeedsFeeds頻道招商模最大在線時間長在線時間長：排期后可長期在線招商數量多幾乎沒有特殊限制好商品脫穎而出好商品脫穎而出招商類目廣:除特殊類目外，均可報名可享受補貼:滿足要求即可享受平臺券補貼頻道活動—低價秒殺Feeds報名門檻*店鋪類型除二手、虛擬等經營大類對應的一級類目外，均開放體驗分≥70分享受頻道補貼商品需滿足店鋪體驗分≥70店鋪類型除二手、虛擬等經營大類對應的一級類目外，均開放體驗分≥70分享受頻道補貼商品需滿足店鋪體驗分≥70物流體驗分≥60店鋪門檻主圖要求白底圖包郵要求24省包郵發貨要求48小時內銷量要求主圖要求白底圖包郵要求24省包郵發貨要求48小時內銷量要求近30天銷量≥10價格要求不高于100元且≤平臺校驗價且≤報名時過去14天~未來1天內的最低標價近30天商品品退率商品要求≤0.44%商品要求近30天商品差評率<1%近30天投訴率≤0.03%生鮮≤近30天類目均值*本規則為教學展示，具體規則變化調整以商城商家出資￥商家出資4元≤商品最低SKU提報價≤40元6元≤商品最低SKU4元≤商品最低SKU提報價≤40元6元≤商品最低SKU提報價≤60元10元≤商品最低SKU提報價≤100元23￥55￥商品最低SKU商品最低SKU提報價＞100元8￥*本規則為教學展示，具體規則變化調整以商城復工經營第三步：完成三大經營任務完成三大經營任務,帶動中小商家破局報名大促報名大促獲取更多流量加速動銷加速動銷22/0122/0222/0322/0422/0522/0622/0722/0822/0922/1022/1122/1223/0123/0223/0323/0423/0523/0623/0723/082