第三章大學(xué)生情緒管理主講人：賴筱倩學(xué)習(xí)目標(biāo)【引導(dǎo)語(yǔ)】

通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，掌握情緒的概念與識(shí)別方法，了解情緒的基本功能，掌握不良情緒的調(diào)適方法，理解情緒與工作效率的關(guān)系，掌握情緒智力的概念，掌握培養(yǎng)高情感智商的方法與技巧，并能在實(shí)際生活中學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的不良情緒。【導(dǎo)入案例】

有一名大二女生，從小在姥姥家長(zhǎng)大，上小學(xué)才來(lái)到父母身邊，因?yàn)楦改腹ぷ骱苊Γ运３Ｒ粋€(gè)人在家看電視看書(shū)，在外面和人相處經(jīng)常感到緊張、敏感、羞怯，寡言少語(yǔ)，她不依戀父母、不愿和同伴游戲、性格叛逆、倔強(qiáng)、自私、任性，大概在六、七歲左右做錯(cuò)事被老師批評(píng)時(shí)出現(xiàn)擰、掐自己手臂或咬嘴唇等行為，上了大學(xué)后因?yàn)橐淮芜t到與老師發(fā)生沖突，老師當(dāng)著全班同學(xué)的面將該女生善意含蓄的批評(píng)了幾句，她當(dāng)場(chǎng)摔門(mén)而去，之后她就找各種理由再也不去上這個(gè)老師的課，后來(lái)所有課都不去上了，嚴(yán)重的曠課、掛課使她面臨被退學(xué)的危險(xiǎn)，老師與父母給她講了一些做人的道理，說(shuō)批評(píng)她的老師也是為她好，她經(jīng)常遲到也不對(duì)，以后早起一會(huì)不要遲到之類(lèi)安慰的話，但她并沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去，她整日無(wú)精打采的躲在宿舍，或者去上網(wǎng)，后來(lái)干脆休學(xué)在家，足不出戶，經(jīng)常對(duì)父母大發(fā)脾氣，亂砸東西，嚎啕大哭，大家都認(rèn)為她患了心理疾病。第一節(jié)情緒概述分析：

該女生并沒(méi)有患心理疾病，只是受了老師批評(píng)所產(chǎn)生的憤怒、不滿與“丟面子”的自尊心受傷害等消極情緒沒(méi)有及時(shí)發(fā)泄出來(lái)，最后泛化到生活的其他方面，再加上該女生從小與父母分離，性格較內(nèi)向自閉、偏激及敏感，遇到煩惱與挫折不善控制自己不良情緒，很容易走極端。事實(shí)上，生活中該女生應(yīng)該利用傾訴、哭泣、評(píng)理等方式及時(shí)合理宣泄自我不良情緒，注意控制管理自己的不良情緒，所面臨的問(wèn)題就會(huì)很快解決。

一、情緒定義

所謂情緒（emotion）就是指人們對(duì)客觀事物是否符合人的需要而產(chǎn)生的內(nèi)心感受和身心體驗(yàn)，是人心理活動(dòng)中比較復(fù)雜的不可缺少的心理現(xiàn)象。我國(guó)古代哲學(xué)家荀況說(shuō)：“性之好、惡、喜、怒、哀、樂(lè)謂之情。”《荀子·正名篇》

一般地講，滿足人需要的事物，會(huì)使人就產(chǎn)生愉快、喜歡、向往等正向積極的情緒體驗(yàn)，不能滿足人需要的事物會(huì)使人產(chǎn)生痛苦、怨恨、失望等負(fù)性消極情緒，有的時(shí)候還可能出現(xiàn)“悲喜交加”、“又愛(ài)又恨”等復(fù)雜情緒反應(yīng)，這種主觀內(nèi)心體驗(yàn)反映了客觀事物與人需要之間的關(guān)系。二、情緒的分類(lèi)（一）人類(lèi)基本情緒有四種：快樂(lè)、憤怒、恐懼和悲哀。（二）按照情緒方向分類(lèi)按照情緒的方向分為積極情緒（正性情緒）與消極情緒（負(fù)性情緒）兩種。積極情緒：高興

輕松

快樂(lè)

欣喜

愉快開(kāi)心

熱情

樂(lè)觀

自愛(ài)自信興趣

興奮寧?kù)o

向往渴望

祝福

祈禱

消極情緒：痛苦

懊惱沉重

生氣憂郁嫉妒沮喪

自卑

失落內(nèi)疚頹廢郁悶壓抑

絕望

焦慮暴怒抑郁驚恐悲哀

傷心憤怒

憎恨

急躁悲觀絕望

傷害

自暴自棄

一蹶不振敵意

輕蔑

懶散

厭惡

賭氣慪氣（三）我國(guó)古代的分類(lèi)我國(guó)古代有七情之分：喜、怒、哀、懼、愛(ài)、惡、欲。（四）按照情緒的強(qiáng)度分類(lèi)人的一切心理活動(dòng)都帶有情緒色彩，根據(jù)情緒發(fā)生的強(qiáng)度、速度、緊張度和持續(xù)性，可以將情緒分為心境、激情、應(yīng)激三種情緒狀態(tài)。1.心境

心境是指一種比較微弱地、持久地且具有渲染性的影響人整個(gè)心理活動(dòng)的情緒狀態(tài)。心境具有彌散性、渲染性、微弱性、情景性和不穩(wěn)定性。

2.激情激情是一種短暫而又強(qiáng)烈的、爆發(fā)式的情緒狀態(tài)。一般維持的時(shí)間較短。由于激情多是由重大生活事件(巨大成功、嚴(yán)重挫折等)的強(qiáng)烈刺激所引起，所以人們的激情狀態(tài)總是伴以強(qiáng)烈的生理反應(yīng)和豐富鮮明的表情，因而激情具有爆發(fā)性和沖動(dòng)性特點(diǎn)。欣喜若狂心花怒放悲痛欲絕

喜極而泣3.應(yīng)激應(yīng)激是指在意外的、突然的、毫不知情的情況下所發(fā)生的緊急意外事件所引起人的高度緊張的情緒狀態(tài)。應(yīng)激事件有正性與負(fù)性兩種。正性應(yīng)激事件是指具有極大鼓舞與振奮人心的重大事件，對(duì)國(guó)家和民族來(lái)講是社會(huì)利好的大好事，對(duì)個(gè)人與家庭來(lái)講是順利升學(xué)就業(yè)、成家立業(yè)等有利于個(gè)人與家庭良好發(fā)展的大喜事；可謂“人逢喜事精神爽”。例如：2008年北京奧運(yùn)會(huì)、2009年上海世博會(huì)等。知識(shí)卡片：“9.11事件”又稱(chēng)“911”恐怖襲擊事件，指的是美國(guó)東部時(shí)間2001年9月11日上午（北京時(shí)間9月11日晚上）恐怖分子劫持的4架民航客機(jī)撞擊世貿(mào)中心和華盛頓五角大樓的歷史事件。包括美國(guó)紐約地標(biāo)性建筑世界貿(mào)易中心雙塔在內(nèi)的6座建筑被完全摧毀，其它23座高層建筑遭到破壞，美國(guó)國(guó)防部總部所在地五角大樓也遭到襲擊。2014年3月1日晚，在昆明火車(chē)站10余暴徒手持長(zhǎng)刀一路殺戮，驚慌失措的旅客紛紛被砍倒下，短短12分鐘共造成29人死亡143人受傷的嚴(yán)重的暴力恐怖襲擊事件。負(fù)性應(yīng)激事件是指對(duì)國(guó)家、民族、家庭及個(gè)人都具有極大破壞作用的火災(zāi)、地震、車(chē)禍、暴力襲擊等事件；例如：美國(guó)2001年的“9.11”事件，2008年5月12日的汶川地震，2010年8月7日的舟曲泥石流，2014年3月8日MH370馬航飛機(jī)失聯(lián)，2014年3月1日昆明火車(chē)站暴力恐怖襲擊事件等。（一）情緒影響身體健康（二）情緒影響人際關(guān)系（三）情緒具有識(shí)別自我情緒的覺(jué)察能力（四）情緒具有心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力（五）情緒具有自我激勵(lì)功能（六）情緒具有識(shí)別他人情緒的能力（七）情緒管理有利于提高學(xué)習(xí)效率（八）情緒管理有助于潛能開(kāi)發(fā)二、情緒的作用

二、情緒的作用（一）情緒影響身體健康目前大量實(shí)驗(yàn)和臨床觀察發(fā)現(xiàn)，強(qiáng)烈而持久的緊張、煩躁、焦慮及壓抑等消極情緒會(huì)明顯損害人的臟器，會(huì)使人免疫力下降，影響人神經(jīng)功能的正常發(fā)揮，使人記憶力下降、注意力無(wú)法集中、思維混亂；長(zhǎng)期的情緒壓抑、家庭矛盾、人際關(guān)系復(fù)雜緊張、易怒、生活沒(méi)有幸福感的人在30年后患癌癥、高血壓、心臟病、精神失常的比例高出同齡內(nèi)心寧?kù)o、家庭和睦、人際關(guān)系良好、樂(lè)觀開(kāi)朗、含蓄安靜的人50多個(gè)百分點(diǎn)，高達(dá)77%以上，（石森，《管理心理學(xué)》，機(jī)械工業(yè)出版社，2013年6月，P115頁(yè)），《皇帝內(nèi)經(jīng)》說(shuō)：“喜則氣緩，怒則氣上，思則氣結(jié)，悲則氣消，恐則氣下，驚則氣亂”，

可謂“喜傷心、怒傷肝、憂傷肺、思傷脾、恐傷腎”，說(shuō)明情緒對(duì)人的身體健康影響很大。三、情緒的影響因素（一）情境（二）態(tài)度（三）需要

（四）個(gè)性（五）狀態(tài)（六）年齡（七）認(rèn)知與歸因

四、情緒與情感的關(guān)系

（一）情緒和情感的聯(lián)系心理箴言天若有情天亦老，月如無(wú)恨月長(zhǎng)圓。-----李賀《金銅仙人辭漢歌》情感是人所獨(dú)有的與人的社會(huì)和精神需要相聯(lián)系的心理體驗(yàn)。分為道德感、理智感和美感。情緒和情感既有聯(lián)系又有區(qū)別，一般來(lái)說(shuō)，情緒是情感的外部表現(xiàn)形式，而情感是情緒的基礎(chǔ)，情感可以說(shuō)是在多次情緒體驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成的穩(wěn)定的態(tài)度體驗(yàn)，是情緒的深化和本質(zhì)內(nèi)容，情感特征是一個(gè)人個(gè)性道德品質(zhì)的重要內(nèi)容。（二）情緒和情感的區(qū)別1.情緒出現(xiàn)較早，多與人的生理性需要相聯(lián)系；情感出現(xiàn)較晚，多與人的社會(huì)性需要相聯(lián)系。嬰兒一生下來(lái)，就有哭、笑等情緒表現(xiàn)，而且多與食物、水、溫暖、困倦等生理性需要相關(guān)；情感則是在人幼兒時(shí)期，隨著心智的成熟和社會(huì)認(rèn)知的發(fā)展而產(chǎn)生的，多與求知、交往、藝術(shù)陶冶、人生追求等社會(huì)性需要有關(guān)。2.情緒是人和動(dòng)物所共有的，但情感只有人才會(huì)有。3.情緒具有情境性、沖動(dòng)性和易動(dòng)性，而情感則具有深刻性和穩(wěn)定性。4.情緒可以通過(guò)人的表情明顯地表現(xiàn)出來(lái)，而情感則比較內(nèi)隱。人在情緒左右下常常不能自控，高興時(shí)手舞足蹈，郁悶時(shí)垂頭喪氣，憤怒時(shí)暴跳如雷，情感更多的是內(nèi)心的體驗(yàn)，深沉而且久遠(yuǎn)，不輕易流露出來(lái)。五、情商情商也稱(chēng)情感智商（EQ），是指一個(gè)人除智力因素以外的情緒穩(wěn)定性、意志堅(jiān)定性、興趣廣泛性、性格合群性、成就動(dòng)機(jī)、求知欲望、學(xué)習(xí)熱情、責(zé)任感、自信心、自尊心、自制力、需要、信念和世界觀等非智力因素所形成的情緒管理、語(yǔ)言表達(dá)、協(xié)調(diào)人際關(guān)系及組織管理等各種能力的綜合。情商能夠更好地調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性，使人積極參與智力活動(dòng)并提高智商，使人的智力得到充分發(fā)揮，是一個(gè)人取得事業(yè)生活成功、適應(yīng)社會(huì)所必須具備的能力，對(duì)人生發(fā)展有著極其重要的作用。第二節(jié)大學(xué)生常見(jiàn)情緒困擾【導(dǎo)入案例】李某，女，22歲，某大學(xué)三年級(jí)學(xué)生，從小成績(jī)優(yōu)異，在班上一直擔(dān)任班干部，高考以本地區(qū)第二名的理科成績(jī)考入某大學(xué)，性格內(nèi)向好強(qiáng)，做事認(rèn)真仔細(xì)，力求完美，長(zhǎng)相出眾，擅長(zhǎng)唱民歌，每次學(xué)院舉辦文藝演出都有她的獨(dú)唱節(jié)目，她是家中獨(dú)女，父母均為教師，對(duì)李某要求嚴(yán)格，父母經(jīng)常以她為榮，喜歡在別人面前夸耀

自己的女兒；但進(jìn)入大學(xué)后成績(jī)一直未進(jìn)入前三名，在三年級(jí)時(shí)成績(jī)只在同專(zhuān)業(yè)學(xué)生中排到11名，這件事情對(duì)李某打擊很大，認(rèn)為自己智力下降了，覺(jué)得自己越來(lái)越差勁，對(duì)自己很失望，以至于近三周情緒低落，焦慮煩悶，經(jīng)常感到頭昏腦脹，上課注意力無(wú)法集中，睡不著覺(jué)，不愿意與同學(xué)交往，認(rèn)為同學(xué)都在譏笑她，心里很著急，想盡快使自己好起來(lái)，但卻不知道該怎么辦？分析：李某在高中以前成績(jī)優(yōu)異，一直受到家長(zhǎng)老師的贊揚(yáng)肯定，形成了“我應(yīng)該是優(yōu)秀完美人”的自我概念，但進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)好的學(xué)生很多，強(qiáng)手如云，成績(jī)沒(méi)有高中時(shí)名列前茅這很正常，而且人在生活中不可能永遠(yuǎn)是一個(gè)出類(lèi)拔萃的優(yōu)秀的人，可謂“花無(wú)百日紅，人無(wú)百日好”，任何事物都處在發(fā)展變化中，李某大學(xué)成績(jī)沒(méi)有自己想象的好，并不是李某不努力，智力下降了，同學(xué)也不一定在嘲笑她，引起焦慮煩悶等心理壓力的主要原因是由于李某絕對(duì)化完美要求而導(dǎo)致的，李某沒(méi)有必要在繼續(xù)折磨自己。一、大學(xué)生情緒發(fā)展特點(diǎn)（一）情緒由興奮沖動(dòng)向含蓄平和發(fā)展（二）情緒內(nèi)容豐富多彩（三）情緒波動(dòng)性大（四）情緒的矛盾性與復(fù)雜性

二、造成大學(xué)生情緒困擾的原因（一）學(xué)業(yè)壓力（二）就業(yè)壓力（三）經(jīng)濟(jì)壓力（四）情感糾結(jié)（五）人際沖突（六）家庭變故（七）戀愛(ài)失敗（八）體相煩惱（九）專(zhuān)業(yè)不喜歡（十）環(huán)境適應(yīng)不良二、大學(xué)生常見(jiàn)情緒困擾（一）過(guò)度焦慮（二）抑郁（三）冷漠自閉（四）自卑（五）恐懼（六）憤怒（七）無(wú)聊（八）嫉妒案例討論材料：李某是某大學(xué)二年級(jí)學(xué)生，來(lái)自偏遠(yuǎn)農(nóng)村，他有兩個(gè)哥哥，他排行老三，父母生他時(shí)希望他是女孩，他從小被當(dāng)女孩撫養(yǎng)，父母均為農(nóng)民，家庭經(jīng)濟(jì)條件較差。他性格內(nèi)向，處事謹(jǐn)慎，與外界接觸少，學(xué)習(xí)認(rèn)真，成績(jī)好，以優(yōu)異的成績(jī)考入大學(xué)。進(jìn)入大學(xué)由于他言談舉止、為人處事像女生一樣敏感細(xì)心、干凈整潔而被同宿舍同學(xué)疏遠(yuǎn)，并被稱(chēng)為“娘娘腔”，再加上普通話說(shuō)的不流利，沒(méi)有錢(qián)把自己包裝時(shí)尚，他不敢在課堂和公眾場(chǎng)所發(fā)言，與同學(xué)的交流與交往也很少，他將所有時(shí)間用在學(xué)習(xí)上以逃避人際交往的煩惱，他成績(jī)好而兩次獲得了獎(jiǎng)學(xué)金，他初到一個(gè)陌生的城市生活，感到孤獨(dú)無(wú)助，他經(jīng)常形單影只的一個(gè)人去上課，一個(gè)人去圖書(shū)館上自習(xí)，一個(gè)人外出購(gòu)物，整天靜坐一處，獨(dú)來(lái)獨(dú)往，郁郁寡歡，慢慢地他開(kāi)始回避與他人交往，有一次，外系的老鄉(xiāng)找他參加同鄉(xiāng)聚會(huì)也被他找借口回避了，別人都認(rèn)為他學(xué)習(xí)好很高傲，不愿意與他人交往，而他自己卻總覺(jué)的自己長(zhǎng)的丑，別人嫌棄他像“女生”，家里窮，大家與他交往是在同情憐憫他，自己不受大家歡迎，他自己感到非常孤獨(dú)和自卑，和同學(xué)們的關(guān)系也很不融洽，于是，同學(xué)們都說(shuō)他性情古怪，還有人罵他有精神病，他有口難辯，痛苦不堪……，他不知道自己該怎么辦？討論：1.你認(rèn)為李某當(dāng)前面臨的心理問(wèn)題是什么？

2.你認(rèn)為造成李某當(dāng)前心理問(wèn)題的主要原因是什么？

3.你認(rèn)為李某如何改變困境？第三節(jié)

大學(xué)生不良情緒管理與良好情緒的培養(yǎng)一、不良情緒對(duì)大學(xué)生身心健康的影響

現(xiàn)代科學(xué)研究表明，情緒和身心健康有密切的關(guān)系。凡是樂(lè)觀、開(kāi)朗、心情舒暢的人，各種內(nèi)臟功能正常地運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)外界不良因素的抵抗力增強(qiáng)。只有在這種平靜的情緒狀態(tài)下，人才能持續(xù)從事智力活動(dòng)。情緒的驟然變化，一旦情緒劇烈變化，神經(jīng)系統(tǒng)的功能失調(diào)，特別是大腦皮層細(xì)胞遭到破壞，必然會(huì)使機(jī)體的正常功能發(fā)生紊亂，從而導(dǎo)致疾病；如喜形于色、驚恐萬(wàn)狀、焦躁不安、怒發(fā)沖冠等，都會(huì)引起一系列的生理變化。憂郁、焦急不安和煩惱的人，內(nèi)臟器官功能活動(dòng)會(huì)受到阻礙，這種情況反復(fù)出現(xiàn)，就可能引起身心疾病。有人認(rèn)為“怒傷肝，喜傷心，思傷脾，恐傷腎”。臨床也發(fā)現(xiàn)，急躁易怒、孤僻、愛(ài)生悶氣的人易患高血壓病，沉默憂郁，多愁善感的人，容易生肺病，情緒的激烈變化，常常使許多疾病加劇惡化，這是因?yàn)樯窠?jīng)系統(tǒng)的正常機(jī)能遭到破壞而造成的。二、大學(xué)生對(duì)不良情緒的管理第一，情緒管理有助于大學(xué)生建立和諧的人際關(guān)系；第二，情緒管理有助于大學(xué)生樹(shù)立良好的公眾形象；第三，情緒管理有助于大學(xué)生保持身心健康；第四，情緒管理有助于大學(xué)生塑造健全的人格。大學(xué)生如何對(duì)不良情緒進(jìn)行管理？（一）了解情緒成熟與情緒健康的標(biāo)準(zhǔn)情緒成熟與健康是指一個(gè)人情緒發(fā)展、反應(yīng)水平和自我控制的能力與其年齡和社會(huì)角色、社會(huì)道德與法制準(zhǔn)則想適應(yīng)于相吻合。情緒健康有三個(gè)基本標(biāo)志：1.情緒的目的性明確、表達(dá)方式恰當(dāng);2.情緒反應(yīng)適時(shí)、適度;3.積極情緒多于消極情緒.大學(xué)生應(yīng)具有什么情緒特點(diǎn)呢?1.保持積極樂(lè)觀的心態(tài)，能夠承受一定的挫折與壓力；2.寬容別人，個(gè)性開(kāi)朗、豁達(dá)，遇事不斤斤計(jì)較；3.及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、適當(dāng)、適度地表達(dá)自己的主觀情緒體驗(yàn)；4.能接納自己的情緒變化，情緒正常、穩(wěn)定，能承受歡樂(lè)與痛苦的考驗(yàn)；5.充滿愛(ài)心和同情心，樂(lè)于助人；6.正確地認(rèn)識(shí)自己和他人，人際關(guān)系良好；7.對(duì)前途充滿信心，富有朝氣、勇于進(jìn)取、堅(jiān)忍不拔；8.掌握有效的自我情緒調(diào)節(jié)的方法，善于尋找快樂(lè)，創(chuàng)造快樂(lè)；9.善于及時(shí)調(diào)整自己的不良心態(tài)，能面對(duì)現(xiàn)實(shí)、承認(rèn)現(xiàn)實(shí)和接受現(xiàn)實(shí)。10.心胸開(kāi)闊，善于把個(gè)人需要與社會(huì)需求協(xié)調(diào)結(jié)合起來(lái)。（二）掌握情緒管理常用方法1.暫停一下：對(duì)自己說(shuō)：“先暫停一下”，喝杯水，2.緩口氣：做幾個(gè)深呼吸，吸-呼、吸-呼，把郁悶之氣吐出來(lái)。3.清空心靈垃圾：安靜的坐一會(huì)，甚至是發(fā)呆，把4.想想愉快的事5.傾訴；6.哭泣；7.唱歌；8.聽(tīng)音樂(lè)、看電影；如憂郁煩惱時(shí)可以聽(tīng)9.靜坐冥想，淡泊明志，寧?kù)o致遠(yuǎn)；10.轉(zhuǎn)移注意力；11.改換環(huán)境；12.慢走、運(yùn)動(dòng)；13.吃好睡好；14.勞累自己，爬山、逛街、做家務(wù)；15.培養(yǎng)同理心；16.進(jìn)行自我言語(yǔ)心理暗示法；17.自我放松法；通過(guò)意念控制情緒與放松身體狀態(tài)，使自我情緒平和下來(lái)。18.通過(guò)記日記來(lái)理清思緒。19.要有摯友，身邊一定要有三兩個(gè)知心朋友，讓他隨時(shí)分享你的快樂(lè)與痛苦，做你的