本章目錄市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)1市場(chǎng)調(diào)研2預(yù)測(cè)和需求衡量3市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)指由人、機(jī)器設(shè)備和計(jì)算機(jī)程序組成的一個(gè)持續(xù)的、關(guān)聯(lián)的復(fù)合系統(tǒng)，能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地對(duì)有關(guān)信息進(jìn)行搜集、分析、評(píng)估和傳遞等常規(guī)管理，為營(yíng)銷決策者營(yíng)銷計(jì)劃的制定、改進(jìn)、執(zhí)行、控制提供依據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)（MIS-MarketingInformationSystem）營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)市場(chǎng)決策與溝通市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境目標(biāo)市場(chǎng)分銷渠道競(jìng)爭(zhēng)者公眾宏觀環(huán)境力量市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理分析計(jì)劃執(zhí)行控制（一）內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)突出用戶原則的內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)重在銷售原則的內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)（二）營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)向企業(yè)營(yíng)銷決策人員提供的有關(guān)外部營(yíng)銷環(huán)境現(xiàn)狀及發(fā)展變化趨勢(shì)信息的子系統(tǒng)

為制定某項(xiàng)具體的營(yíng)銷決策而對(duì)有關(guān)信息進(jìn)行系統(tǒng)地收集、分析和評(píng)價(jià)并對(duì)有研究結(jié)果提出正式報(bào)告供決策部門用于解決問題制定決策的子系統(tǒng)

（三）營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)（四）營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)（MDSS－MarketingDecisionSupportSystems）三、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的主要特點(diǎn)系統(tǒng)性1適應(yīng)性2預(yù)測(cè)性3本章目錄市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)1市場(chǎng)調(diào)研2預(yù)測(cè)和需求衡量3市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研是指運(yùn)用科學(xué)的方法，系統(tǒng)地收集，整理，分析并報(bào)告與企業(yè)有關(guān)的市場(chǎng)信息資料及研究結(jié)果（一）消費(fèi)者需求調(diào)研（二）企業(yè)銷售狀況調(diào)研（三）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)調(diào)研二、市場(chǎng)調(diào)研的類型（－）探索性調(diào)查（exploratoryresearch）（二）描述性調(diào)查（descriptiveresearch）（三）因果調(diào)查（causalresearch）（四）預(yù)測(cè)性調(diào)查（predictiveresearch）三、調(diào)查中潛在的誤差源（一）隨機(jī)抽樣誤差所選擇的特定樣本不能完全代表相應(yīng)的總體

（二）非抽樣誤差拒答誤差

回答誤差四、市場(chǎng)調(diào)研的步驟：(一）確定問題和調(diào)查目標(biāo)只有能夠?qū)⑹袌?chǎng)調(diào)研要解決的問題范圍限制在一個(gè)確切的限度內(nèi)，才能有效的制定計(jì)劃和執(zhí)行調(diào)研并為企業(yè)節(jié)省大量的調(diào)查時(shí)間和費(fèi)用

1、信息的內(nèi)容，即到底需要哪些方面的信息。2、信息來源3、確定調(diào)查的方式”（1）調(diào)查法（2）觀察法（3）實(shí)驗(yàn)法（二）制定調(diào)查計(jì)劃抽樣計(jì)劃隨即抽樣非隨即抽樣地區(qū)抽樣分層抽樣分群抽樣單純隨機(jī)抽樣任意抽樣判斷抽樣配額抽樣……抽樣抽樣的種類及內(nèi)容（三）實(shí)施調(diào)查計(jì)劃（四）解釋調(diào)查結(jié)果審核及預(yù)處理

分類與整理

制表繪圖與計(jì)算檢查鑒定

（五）提交研究報(bào)告本章目錄市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)1市場(chǎng)調(diào)研2預(yù)測(cè)和需求衡量3

預(yù)測(cè)和需求衡量一、市場(chǎng)機(jī)會(huì)預(yù)測(cè)的概念市場(chǎng)機(jī)會(huì)預(yù)測(cè)是指運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)新產(chǎn)品上市后的市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)估分析二、市場(chǎng)機(jī)會(huì)預(yù)測(cè)的兩個(gè)圍度

（一）對(duì)新產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模和發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求

計(jì)劃費(fèi)用市場(chǎng)潛量Q1市場(chǎng)預(yù)測(cè)量Q2市場(chǎng)最低量Q3市場(chǎng)潛量總市場(chǎng)潛量是在一定的時(shí)期內(nèi)，在一定的行業(yè)營(yíng)銷努力水平和一定的環(huán)境條件下，一個(gè)行業(yè)全部公司所能獲得的最大銷量（數(shù)量或金額）。一個(gè)常用的估計(jì)方法是：Q＝nqP式中：Q=總市場(chǎng)潛量

n=在一定的假設(shè)下，特定產(chǎn)品（市場(chǎng)）的購(gòu)買者數(shù)量

q=一個(gè)購(gòu)買者的平均購(gòu)買數(shù)量

P=每一平均單位的價(jià)格

（二）對(duì)新產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模實(shí)現(xiàn)程度的預(yù)測(cè)，也就是我們常說的市場(chǎng)滲透1、公司需求

公司需求是公司在營(yíng)銷努力基礎(chǔ)上估計(jì)的市場(chǎng)需求份額。

方程式：QI=sIQ

式中：Qi=公司i的需求

sI

=公司i的市場(chǎng)份額

Q=市場(chǎng)總需求

2、公司銷售預(yù)測(cè)

公司銷售預(yù)測(cè)是公司以其選定的營(yíng)銷計(jì)劃和假設(shè)的營(yíng)銷環(huán)境為基礎(chǔ)所預(yù)期的公司銷售水平。三、估算當(dāng)前需求（一）總市場(chǎng)潛量

總市場(chǎng)潛量是在一定的時(shí)期內(nèi)，在一定的行業(yè)營(yíng)銷努力水平和一定的環(huán)境條件下，一個(gè)行業(yè)全部公司所能獲得的最大銷量（數(shù)量或金額）。一個(gè)常用的估計(jì)方法是：

Q＝nqP式中：Q=總市場(chǎng)潛量

n=在一定的假設(shè)下，特定產(chǎn)品（市場(chǎng)）的購(gòu)買者數(shù)量

q=一個(gè)購(gòu)買者的平均購(gòu)買數(shù)量

P=每一平均單位的價(jià)格（二）地區(qū)市場(chǎng)潛量

公司面臨的問題是選擇最佳的區(qū)域并在這些區(qū)域最適當(dāng)?shù)胤峙渌鼈兊臓I(yíng)銷預(yù)算，因而必須估量不同地區(qū)的市場(chǎng)潛量。估量消費(fèi)品的區(qū)域市場(chǎng)潛量的公式表示為：

Bi=0.5yj＋0.3ri＋0.2pi式中：Bi：i地區(qū)占全國(guó)購(gòu)買力的百分比；yi：i地區(qū)個(gè)人可支配收占全國(guó)的百分比；

ri：i地區(qū)占全國(guó)