綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫(huà)，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫(xiě)無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警時(shí)，以下哪種處理方式是不正確的？

A:立即通知電梯維保單位

B:嘗試通過(guò)電梯對(duì)講系統(tǒng)安撫被困乘客

C:非專業(yè)人員不得擅自嘗試救援

D:在電梯外大聲呼喊被困乘客

正確答案：D2.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異常時(shí)，應(yīng)立即停止使用并（）。

A:向上級(jí)報(bào)告

B:通知維護(hù)保養(yǎng)單位

C:組織乘客疏散

D:檢查電梯內(nèi)部情況

正確答案：C3.電梯安全管理人員在處理電梯故障時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？

A.確保電梯內(nèi)無(wú)乘客后進(jìn)行操作

B.通知維修人員同時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)

C.在電梯內(nèi)進(jìn)行緊急操作

D.立即關(guān)閉電梯電源

正確答案：C4.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作時(shí)，應(yīng)確保電梯運(yùn)行過(guò)程中不會(huì)發(fā)生哪些故障？

A.電梯門故障

B.電梯控制系統(tǒng)故障

C.電梯制動(dòng)器故障

D.以上都是

正確答案：D5.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則是：

A.先處理，后解釋

B.先解釋，后處理

C.不處理，不解釋

D.解釋清楚，不處理

正確答案：B6.在電梯安全管理人員考核中，以下哪項(xiàng)不是電梯事故應(yīng)急預(yù)案的組成部分？

A.事故報(bào)告程序

B.人員疏散計(jì)劃

C.電梯維修操作流程

D.通訊聯(lián)絡(luò)方式

正確答案：C7.電梯安全管理人員在檢查電梯的制動(dòng)系統(tǒng)時(shí)，以下哪種情況表明制動(dòng)系統(tǒng)可能存在問(wèn)題？

A:電梯制動(dòng)器噪音過(guò)大

B:電梯制動(dòng)器動(dòng)作不平穩(wěn)

C:電梯制動(dòng)器磨損痕跡不明顯

D:電梯制動(dòng)器表面清潔

正確答案：B8.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯的警示標(biāo)志不清晰，以下哪項(xiàng)措施不應(yīng)采取？

A:更換新的警示標(biāo)志

B:用記號(hào)筆臨時(shí)標(biāo)注

C:立即通知維修人員進(jìn)行修理

D:忽略此問(wèn)題，繼續(xù)檢查其他部分

正確答案：B9.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯年檢前，應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？

A:確保電梯使用登記完整

B:收集電梯維修保養(yǎng)記錄

C:對(duì)電梯司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)

D:對(duì)電梯內(nèi)部進(jìn)行清潔

正確答案：B10.電梯安全管理人員在接到乘客被困電梯的報(bào)警后，以下哪項(xiàng)做法是正確的？

A.立即使用對(duì)講系統(tǒng)與乘客溝通

B.立即切斷電梯電源

C.立即離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)去其他地方

D.立即嘗試手動(dòng)操作電梯

正確答案：A11.電梯安全管理人員在接到乘客被困通知后，以下哪項(xiàng)不是正確做法？

A:立即趕往現(xiàn)場(chǎng)

B:指導(dǎo)乘客保持冷靜

C:撥打報(bào)警電話

D:隨意操作電梯，試圖解救乘客

正確答案：D12.電梯安全管理人員在接到乘客被困報(bào)警時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即前往現(xiàn)場(chǎng)，但不必告知被困人員

B.先通知維修人員，然后前往現(xiàn)場(chǎng)

C.立即通知維修人員，并告知被困人員耐心等待

D.立即撥打救援電話，并告知被困人員保持冷靜

正確答案：D13.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯緊急呼叫設(shè)備失靈，應(yīng)如何處理？

A.忽略，繼續(xù)巡視

B.立即報(bào)告，安排維修

C.通知使用單位，但不立即處理

D.嘗試自行修復(fù)

正確答案：B14.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯故障時(shí)，應(yīng)立即采取哪些措施？

A.停止電梯運(yùn)行，并通知維修人員

B.通知乘客不要使用電梯，但無(wú)需停止電梯

C.忽略故障，等待下次使用時(shí)檢查

D.只關(guān)閉電梯，但不停止電梯運(yùn)行

正確答案：A15.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)如何處理乘客的緊急求助？

A.忽略乘客求助，等待專業(yè)人員處理

B.立即響應(yīng)乘客求助，指導(dǎo)乘客安全等待

C.拒絕乘客求助，告知其等待救援

D.對(duì)乘客進(jìn)行批評(píng)，要求其保持安靜

正確答案：B16.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)如何組織乘客疏散？

A:確保所有乘客安全撤離

B:讓乘客自行疏散

C:忽略疏散

D:強(qiáng)制乘客留在電梯內(nèi)

正確答案：A17.電梯安全管理人員在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的？

A:定期檢查電梯的運(yùn)行狀況

B:對(duì)電梯內(nèi)部進(jìn)行檢查，確保無(wú)安全隱患

C:在電梯運(yùn)行過(guò)程中進(jìn)行安全檢查

D:忽略電梯運(yùn)行異常情況，繼續(xù)運(yùn)行

正確答案：D18.電梯安全管理人員在處理乘客被困電梯的情況時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？

A.馬上切斷電梯電源

B.使用手機(jī)與被困乘客通話

C.立即打開(kāi)電梯門

D.等待電梯維修人員到來(lái)

正確答案：B19.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度是正確的？

A:不耐煩地回應(yīng)

B:冷靜傾聽(tīng)，耐心解答

C:拒絕回答，建議乘客自行解決問(wèn)題

D:將問(wèn)題推給維修人員

正確答案：B20.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在異常聲音時(shí)，應(yīng)：

A:忽略異常聲音，繼續(xù)使用電梯

B:停止使用電梯，檢查異常聲音來(lái)源

C:等待電梯維修人員檢查

D:通知電梯使用人員

正確答案：B21.電梯安全管理人員在電梯困人事件中，若被困人員出現(xiàn)身體不適，應(yīng)：

A.盡快提供醫(yī)療救助

B.確保被困人員安全

C.嘗試與被困人員溝通

D.忽略身體不適

正確答案：A22.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡視時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查電梯的（）。

A.運(yùn)行速度

B.轎廂內(nèi)照明

C.限速器和安全鉗

D.轎廂門開(kāi)啟和關(guān)閉

正確答案：C23.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯使用單位未按規(guī)定進(jìn)行定期檢驗(yàn)，應(yīng)如何處理？

A.直接對(duì)電梯進(jìn)行停用

B.立即向特種設(shè)備安全監(jiān)察部門報(bào)告

C.提醒使用單位整改，但不報(bào)告

D.忽略，不采取任何措施

正確答案：B24.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯出現(xiàn)故障或者異常情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即停止使用并采取相應(yīng)的安全措施。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，包括（）。

A:故障情況

B:處理措施

C:報(bào)告人信息

D:以上都是

正確答案：D25.電梯安全管理人員應(yīng)當(dāng)掌握電梯的基本原理、結(jié)構(gòu)、性能以及（），才能更好地履行職責(zé)。

A:使用方法

B:維修技巧

C:安裝流程

D:設(shè)計(jì)原理

正確答案：A26.電梯安全管理人員在檢查電梯時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯緊急照明設(shè)備不亮，應(yīng)（）。

A:立即上報(bào)

B:忽略，繼續(xù)檢查

C:嘗試手動(dòng)開(kāi)啟

D:立即切斷電源

正確答案：A27.電梯安全管理人員在接到乘客被困報(bào)警后，首先應(yīng)做的是：

A.立即離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，報(bào)告上級(jí)

B.確認(rèn)被困乘客情況，安撫乘客

C.檢查電梯內(nèi)是否有其他乘客

D.撥打救援電話

正確答案：B28.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯故障的報(bào)警時(shí)，以下哪種做法最為恰當(dāng)？

A:要求乘客詳細(xì)描述故障情況

B:直接要求乘客自行解決問(wèn)題

C:忽略乘客報(bào)警

D:立即聯(lián)系維修人員

正確答案：A29.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯井道內(nèi)照明設(shè)施損壞，正確的處理方法是（）。

A:通知物業(yè)管理人員維修

B:自行修復(fù)

C:忽略此問(wèn)題

D:通知電梯維修人員并暫時(shí)停用電梯

正確答案：D30.電梯安全管理人員在遇到乘客被困電梯時(shí)，應(yīng)如何安撫乘客？

A.讓乘客自行等待救援

B.通過(guò)緊急通話設(shè)備與乘客溝通，安撫情緒

C.立即關(guān)閉電梯，避免乘客受傷

D.立即離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，尋求其他幫助

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.在電梯安裝或維修過(guò)程中，對(duì)不符合安全規(guī)定的環(huán)節(jié)要進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管。（）

答案：√2.在高層住宅電梯的安全使用管理中，疏散指示牌是不可或缺的安全標(biāo)識(shí)。

答案：√3.特種設(shè)備作業(yè)人員應(yīng)具備專業(yè)知識(shí)和技能，持證上崗。此說(shuō)法正確。

答案：√4.對(duì)存在重大火災(zāi)隱患的單位，在法律上應(yīng)該給予處罰和責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)。（）

答案：√5.任何時(shí)候都不能忽視電梯運(yùn)行環(huán)境的變化，特別是高溫、潮濕、陰雨等極端天氣。（）

答案：×6.電梯維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃的制定應(yīng)當(dāng)基于科學(xué)合理的分析方法和數(shù)據(jù)分析結(jié)果。

答案：√7.管理不當(dāng)或者故意損壞公共消防設(shè)施應(yīng)依法給予治安管理處罰。

答案：√8.電梯內(nèi)應(yīng)配備至少兩部緊急通訊設(shè)備，確保被困人員能夠及時(shí)聯(lián)系外界。

答案：√9.消防安全知識(shí)宣傳不僅要在單位內(nèi)部進(jìn)行，也應(yīng)該通過(guò)社區(qū)、街道等地方進(jìn)行廣泛宣傳。

答案：√10.電梯機(jī)房操作工在工作中是否應(yīng)該始終佩戴防護(hù)眼鏡？

答案：√11.電梯操作員必須經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，且持有相應(yīng)的操作證才能上崗作業(yè)。

答案：√12.對(duì)于未經(jīng)驗(yàn)證就安裝的電梯設(shè)備，即使功能正常也不能保證安全。（）

答案：×13.對(duì)電梯設(shè)備的定期檢查應(yīng)該包括檢查電氣系統(tǒng)、機(jī)械部件以及相關(guān)部件的運(yùn)行情況。

答案：√14.對(duì)電梯故障進(jìn)行分析和應(yīng)急預(yù)案的制定應(yīng)基于專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)積累和實(shí)踐案例。

答案：√15.在進(jìn)行電梯故障應(yīng)急救援時(shí)，應(yīng)該首先進(jìn)行疏散和安撫乘客。

答案：√16.安全管理人員應(yīng)對(duì)本單位發(fā)生的所有電梯事故進(jìn)行記錄和分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。（）

答案：√17.電梯內(nèi)的緊急照明設(shè)備在停電后，可以持續(xù)工作超過(guò)2小時(shí)。

答案：√18.電梯困人時(shí)，被困者應(yīng)保持冷靜，按緊急通話按鈕尋求幫助。

答案：√19.安全出口標(biāo)志應(yīng)該保持清晰可見(jiàn)，特別是在火災(zāi)高發(fā)區(qū)。()

答案：√20.電梯安全管理制度中，對(duì)于乘客的安全教育是不必要的。

答案：×21.電梯安全管理人員在考核電梯操作人員時(shí)，可以不要求其了解電梯的基本構(gòu)造。

答案：×22.對(duì)于超載情況的應(yīng)對(duì)，應(yīng)該依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況做出迅速判斷。（）

答案：√23.定期的安全培訓(xùn)和演練對(duì)于提升電梯安全管理人員技能水平、增強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力具有重要意義。

答案：√24.安全員在進(jìn)行電梯操作前，應(yīng)檢查并確認(rèn)電梯的運(yùn)行狀態(tài)。

答案：√25.電梯轎廂內(nèi)的安全設(shè)施，如緊急呼叫按鈕、照明等，應(yīng)保持完好有效。（√）

答案：√26.使用無(wú)線通訊設(shè)備代替常規(guī)電報(bào)通信方式來(lái)監(jiān)控電梯安全狀況被認(rèn)為是不安全的做法。×

答案：×，使用無(wú)線通訊設(shè)備作為輔助監(jiān)控手段是可行的，但需要符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。27.對(duì)存在嚴(yán)重違反消防法律法規(guī)行為的單位和個(gè)人，相關(guān)部門會(huì)采取法律手段進(jìn)行處理。（）

答案：√28.對(duì)于緊急疏散指示標(biāo)志的放置，應(yīng)該在發(fā)生緊急情況時(shí)能迅速清晰展示。

答案：√29.在發(fā)生電梯事故時(shí)，必須立即進(jìn)行緊急救援才能挽救人員和財(cái)產(chǎn)。

答案：√30.在電梯的日常使用中，沒(méi)有對(duì)使用人員進(jìn)行相關(guān)安全教育是允許的。

答案：×三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡(jiǎn)述在電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)電梯安全管理人員應(yīng)采取哪些措施？

答案：在電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，電梯安全管理人員應(yīng)立即啟動(dòng)電梯的緊急疏散程序，引導(dǎo)乘客迅速而有序地離開(kāi)電梯；同時(shí)，應(yīng)使用電梯內(nèi)的消防設(shè)施（如滅火器）進(jìn)行初步滅火，并在保證自身安全的前提下盡可能提供幫助。2.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯安全培訓(xùn)中應(yīng)掌握的基本知識(shí)和技能。

答案：基本知識(shí)和技能包括：

（1）電梯的基本構(gòu)造和工作原理；

（2）電梯安全操作規(guī)程和注意事項(xiàng)；

（3）電梯常見(jiàn)故障的判斷和處理方法；

（4）電梯安全管理和應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施。3.描述電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異常時(shí)應(yīng)采取的初步措施。

答案：首先，應(yīng)立即按下緊急停止按鈕，并通知維修人員；其次，觀察電梯是否繼續(xù)運(yùn)行或是否有其他異常表現(xiàn)，同時(shí)記錄相關(guān)數(shù)據(jù)和時(shí)間；最后，根據(jù)情況可能需要使用對(duì)講機(jī)與乘客進(jìn)行溝通，確保乘客的安全。4.描述電梯困人事件中，安全管理人員應(yīng)如何安撫乘客的情緒？

答案：安全管理人員應(yīng)保持冷靜和專業(yè)，向乘客提供必要的信息，如救援進(jìn)展和預(yù)計(jì)時(shí)間，同時(shí)安撫乘客情緒，避免恐慌和混亂的進(jìn)一步擴(kuò)散。5.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)如何自救逃生。

答案：在電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，首先要保持冷靜，不要盲目行動(dòng)。然后，立即按下緊急報(bào)警按鈕，通知維修人員和乘客注意安全。同時(shí)，盡量選擇最近的安全出口逃離現(xiàn)場(chǎng)，避免吸入有毒煙霧。如果火勢(shì)無(wú)法控制，應(yīng)等待救援人員到來(lái)后跟隨其指示行動(dòng)。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某購(gòu)物中心在節(jié)假日期間，一部電梯突然停止運(yùn)行，造成大量顧客滯留。電梯安全管理人員接到報(bào)告后迅速采取措施。

（1）請(qǐng)分析電梯安全管理人員應(yīng)如何優(yōu)先處理這一問(wèn)題？

（2）為什么這樣做很重要？

答案：

（1）優(yōu)先確保滯留在電梯內(nèi)的顧客安全撤離，避免造成更大的混亂和傷害。

（2）這樣做是因?yàn)樵诰o急情況下，保護(hù)顧客的生命安全是最重要的任務(wù)。

總結(jié)：在處理緊急情況時(shí)，優(yōu)先考慮顧客的安全是至關(guān)重要的。2.某商場(chǎng)電梯于節(jié)假日發(fā)生故障，導(dǎo)致大量顧客被困。事后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電梯安全管理人員在節(jié)假日未加強(qiáng)值班，導(dǎo)致故障無(wú)法及時(shí)處理。請(qǐng)分析該案例中商場(chǎng)管理層的責(zé)任及可能存在的安全隱患。

答案：

（1）商場(chǎng)管理層的責(zé)任包括但不限于：確保電梯安全管理人員在節(jié)假日值班、制定應(yīng)急預(yù)案、對(duì)電梯進(jìn)行定期檢查和維護(hù)等。

（2）可能存在的安全隱患包括：節(jié)假日值班不足、應(yīng)急預(yù)案不完善、電梯運(yùn)行不穩(wěn)定等。

（3）商場(chǎng)管理層的失職可能導(dǎo)致人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、商譽(yù)受損等嚴(yán)重后果。

總結(jié)：商場(chǎng)管理層應(yīng)重視節(jié)假日電梯安全，加強(qiáng)值班和應(yīng)急預(yù)案的制定，確保顧客安全。3.在一家醫(yī)院內(nèi)，一部電梯在夜間運(yùn)行過(guò)程中突然停止，導(dǎo)致多名患者和醫(yī)護(hù)人員困于其中。安全管理人員接到報(bào)告后迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，并采取了哪些緊急措施？

答案：

（1）立即關(guān)閉電梯電源，防止電梯繼續(xù)運(yùn)行造成更大的危險(xiǎn)。

（2）與醫(yī)院管理層聯(lián)系，請(qǐng)求支援并安排其他疏散路線。

（3）安撫被困乘客的情緒，并提供必要的醫(yī)療支持。

總結(jié)：在此類緊急情況下，快速有效的應(yīng)急響應(yīng)和協(xié)調(diào)是至關(guān)重要的，以確保所有人員的安全和健康。4.某寫(xiě)字樓電梯在運(yùn)行過(guò)程中，突然發(fā)生緊急制動(dòng)