云端智能客服系統(tǒng)運營服務合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“甲方”）：乙方（以下簡稱“乙方”）：第一章合同主體及定義1.1甲方為一家合法注冊成立的法人實體，具有獨立的法人資格，具備簽署和履行本合同的能力。1.2乙方為一家專注于云端智能客服系統(tǒng)研發(fā)、運營和服務的公司，具有提供本合同項下服務的資格和能力。第二章合同標的及服務內容2.1乙方同意向甲方提供云端智能客服系統(tǒng)運營服務（以下簡稱“服務”），包括但不限于：2.1.1系統(tǒng)部署與實施：乙方負責將云端智能客服系統(tǒng)部署至甲方指定的服務器，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2.1.2系統(tǒng)維護與升級：乙方負責對云端智能客服系統(tǒng)進行定期維護和升級，保證系統(tǒng)功能完善、功能穩(wěn)定。2.1.3技術支持與培訓：乙方提供云端智能客服系統(tǒng)的技術支持，為甲方人員提供相關培訓。第三章服務期限及費用3.1本合同服務期限為____年，自合同生效之日起計算。3.2甲方應按照以下方式向乙方支付服務費用：3.2.1甲方在合同簽訂后____個工作日內，向乙方支付合同總價款的____%作為預付款；3.2.2乙方按照合同約定提供服務后，甲方應在驗收合格后____個工作日內支付剩余的合同總價款。第四章權利與義務4.1甲方權利與義務：4.1.1甲方有權要求乙方按照合同約定提供合格的服務；4.1.2甲方應按照合同約定支付服務費用；4.1.3甲方應保證乙方在使用甲方服務器、網絡等資源時，享有合法、合規(guī)的使用權。4.2乙方權利與義務：4.2.1乙方應按照合同約定提供合格的服務；4.2.2乙方應保證云端智能客服系統(tǒng)的正常運行，對系統(tǒng)出現的故障及時進行修復；4.2.3乙方應保護甲方數據安全，未經甲方同意不得泄露、篡改或銷毀甲方數據。第五章保密與知識產權5.1保密：5.1.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.1.2雙方應采取一切合理措施，防止對方的保密信息泄露。5.2知識產權：5.2.1云端智能客服系統(tǒng)的知識產權歸乙方所有。5.2.2未經乙方書面同意，甲方不得對云端智能客服系統(tǒng)進行反編譯、反向工程或以其他方式侵犯乙方的知識產權。5.2.3甲方在使用乙方提供的云端智能客服系統(tǒng)過程中，應尊重乙方及其他第三方的知識產權。第六章違約責任6.1若乙方未按照本合同約定提供服務，導致甲方遭受損失，乙方應承擔違約責任，賠償甲方實際損失。6.2若甲方未按照本合同約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金按逾期付款金額的____%計算。6.3若甲方違反本合同第四章規(guī)定的義務，導致乙方遭受損失，甲方應承擔違約責任，賠償乙方實際損失。6.4若乙方違反本合同第五章規(guī)定的保密義務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金按合同總價款的____%計算。第七章不可抗力7.1若因不可抗力因素導致雙方無法履行本合同，雙方互不承擔違約責任。7.2不可抗力因素包括但不限于自然災害、行為、戰(zhàn)爭、停工、網絡故障等。7.3雙方應在不可抗力事件發(fā)生后____小時內通知對方，并提供相關證明材料。第八章爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商無果，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第九章合同的變更、解除和終止9.1本合同經雙方協(xié)商一致，可以書面形式進行變更。9.2在合同履行期間，若一方違反合同規(guī)定，導致合同目的無法實現，另一方有權解除本合同。9.3合同解除或終止后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)，并結清尚未支付的費用。9.4合同解除或終止后，本合同第五章關于保密和知識產權的約定仍然有效。第十章其他約定10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.4本合同簽訂后，甲乙雙方應遵守國家相關法律法規(guī)，保證合同的合法、合規(guī)履行。第十一章信息安全11.1乙方應采取必要的技術手段和管理措施，保證云端智能客服系統(tǒng)的信息安全，防止數據泄露、損毀或被非法訪問。11.2乙方應定期對系統(tǒng)進行安全檢查，及時修復安全漏洞，保障甲方數據的安全性和完整性。11.3甲方應遵守國家有關信息安全的法律法規(guī)，合理使用云端智能客服系統(tǒng)，不得利用系統(tǒng)從事違法活動。第十二章數據歸屬與處理12.1云端智能客服系統(tǒng)中存儲的甲方客戶數據和信息歸甲方所有。12.2乙方在提供服務過程中產生的衍生數據，歸乙方所有，但不得包含任何甲方客戶個人信息。12.3乙方在合同終止后，應按照甲方的要求，將甲方數據遷移至甲方指定的服務器，或按照甲方的要求進行數據銷毀。第十三章服務的轉移和分包13.1未經甲方書面同意，乙方不得將本合同項下的服務全部或部分轉移給第三方。13.2乙方在必要時，可以將其部分服務內容分包給具有相應資質的第三方，但應對第三方的服務質量承擔連帶責任。13.3乙方應保證分包方遵守本合同的約定，且不得損害甲方的合法權益。第十四章合同的繼承和轉讓14.1除非本合同另有約定，否則未經對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權利和義務轉讓給第三方。14.2合同繼承或轉讓后，繼承人或受讓方應承擔原合同項下的全部權利和義務。14.3合同的繼承或轉讓不得損害對方的合法權益。第十五章一般條款15.1本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。15.2本合同的全部或部分內容的修改、補充，應由甲乙雙方協(xié)商一致并以書面形式作出。15.3本合同項下的通知、請求、同意等，應以書面形式送達對方指定的