人工智能客服系統服務協議合同編號：_______甲方（服務提供方）：_________________________乙方（服務接受方）：_________________________第一章總則第一條合同訂立1.1甲方根據乙方需求，同意向乙方提供人工智能客服系統服務（以下簡稱“服務”）。1.2乙方同意接受甲方提供的服務，并遵守本協議的約定。第二條定義與解釋2.1“人工智能客服系統”是指由甲方開發并擁有知識產權的，能夠通過語音、文字等方式與用戶進行交互，提供咨詢、解答疑問、處理投訴等服務的系統。2.2“服務期限”是指本協議生效之日起至協議終止之日止的時間段。2.3“服務費用”是指乙方為獲取和使用服務所支付的費用。第三條服務內容3.1甲方承諾提供以下服務：3.1.1提供人工智能客服系統的完整使用權限；3.1.2提供系統的安裝、調試和培訓服務；3.1.3提供系統運行期間的維護和技術支持；3.1.4提供必要的技術更新和升級服務。第四條服務期限4.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。4.2協議期滿前______個月，雙方應協商續簽事宜。第五條服務費用5.1乙方應按本協議約定支付服務費用。5.2服務費用包括：5.2.1初裝費：______元；5.2.2月租費：______元/月；5.2.3維護費：______元/年；5.2.4其他費用：根據實際情況另行協商。第六條保密條款6.1雙方對本協議內容以及服務過程中知悉的對方商業秘密負有保密義務。6.2未經對方同意，不得向任何第三方泄露或公開。第七條知識產權7.1甲方保留人工智能客服系統的所有知識產權，包括但不限于著作權、專利權、商標權等。7.2乙方在使用服務過程中不得侵犯甲方的知識產權。第八條違約責任8.1如一方違反本協議的約定，另一方有權要求其承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第九條不可抗力9.1因不可抗力導致本協議無法履行或履行困難的，雙方應協商解決，如協商不成，任何一方均有權解除本協議。第十條通知10.1本協議項下的通知應以書面形式發送，自發出之日起______個工作日視為送達。第十一條爭議解決11.1因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協商解決。11.2協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條協議的變更與解除12.1本協議的變更和解除，必須經雙方協商一致，并以書面形式作出。12.2協議的變更或解除不影響已履行部分的有效性。第十三條其他13.1本協議未盡事宜，由雙方另行協商解決。13.2本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。第六章系統使用與操作第六條用戶手冊與培訓6.1甲方應向乙方提供詳細的人工智能客服系統用戶手冊，包括系統操作指南、常見問題解答等。6.2甲方應在服務開始前對乙方進行系統操作培訓，保證乙方工作人員能夠熟練使用系統。第七條系統訪問權限7.1乙方授權用戶數量不得超過協議約定的數量。7.2乙方應對授權用戶進行管理，保證其合法使用系統。第八條數據安全與隱私8.1甲方承諾采取必要的技術和管理措施，保證乙方數據的安全性和保密性。8.2未經乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露乙方數據。第九條系統維護與升級9.1甲方應定期對系統進行維護，保證系統穩定運行。9.2甲方在系統升級時，應提前通知乙方，并保證升級不會影響乙方業務的正常進行。第十章費用支付與發票第十條費用支付方式10.1乙方應按照協議約定的支付方式和時間支付服務費用。10.2甲方接受以下支付方式：銀行轉賬、支票等。第十一條發票開具11.1甲方應在乙方支付服務費用后，及時向乙方開具正規發票。11.2發票內容應包括但不限于服務內容、費用金額、支付時間等。第十二條費用調整12.1如國家相關政策或行業標準發生變化，導致服務費用發生變動，甲方有權按照新政策或標準調整費用。12.2費用調整應提前通知乙方，并經雙方協商一致后執行。第十三條付款期限13.1乙方應在協議約定的付款期限內支付服務費用。13.2如乙方未按時支付，甲方有權暫停或終止服務，并要求乙方支付逾期付款利息。第十四條付款證明14.1乙方應在支付服務費用后，保留付款證明，包括但不限于銀行轉賬記錄、支票存根等。14.2甲方應提供相應的付款確認，以證明乙方已支付服務費用。第十五章系統使用限制15.1乙方不得使用系統進行違法活動或違反公序良俗的行為。15.2乙方不得將系統用于任何非法目的或未經授權的用途。第十一章系統培訓與支持第十一條培訓內容11.1甲方提供的培訓應包括但不限于系統功能介紹、操作流程、常見問題解答等。11.2培訓內容應滿足乙方日常使用系統的基本需求。第十二條培訓時間與地點12.1甲方應在服務開始前，與乙方協商確定培訓時間與地點。12.2培訓時間不應少于______個工作日。第十三條培訓效果評估13.1培訓結束后，甲方應向乙方提供培訓效果評估報告。13.2乙方應在收到評估報告后______個工作日內向甲方反饋。第十四章系統升級與更新第十四條系統升級14.1甲方應定期對系統進行升級，以適應技術發展和服務需求。14.2系統升級后，甲方應保證系統的兼容性和穩定性。第十五條系統更新15.1甲方應通過系統更新通知乙方，包括更新內容、更新時間等。15.2乙方應在收到更新通知后，按照甲方指導完成系統更新。第十六章甲方責任與義務第十七條質量保證17.1甲方保證所提供的人工智能客服系統符合約定的技術標準和質量要求。17.2甲方對系統出現的故障負責修復，保證系統正常運行。第十八條技術支持18.1甲方應提供7x24小時的技術支持服務。18.2技術支持服務應包括但不限于故障排除、系統優化、使用指導等。第十九章合同解除與終止第十九條合同解除19.1如一方違反本協議的約定，另一方有權解除本協議。19.2合同解除后，雙方應按照約定處理未履行完畢的事項。第二十章合同簽訂第二十一條合同生效21.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二十二條合同文本22.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（服務提供方）：_____________________