云服務平臺租賃及服務水平協議合同編號：__________甲方（云服務提供商）：公司名稱：____________________地址：____________________聯系方式：____________________乙方（服務使用者）：公司名稱：____________________地址：____________________聯系方式：____________________第一章定義與術語1.1云服務平臺：指甲方提供的，供乙方租賃使用的在線服務平臺，包括但不限于服務器、存儲、網絡資源和相關軟件。1.2服務水平協議：指甲乙雙方就云服務平臺的租賃及服務水平所達成的一致性協議。第二章租賃及服務內容2.1甲方提供云服務平臺供乙方租賃使用，乙方租賃的云服務平臺包括以下內容：2.1.1服務器資源：包括但不限于CPU、內存、硬盤空間等。2.1.2存儲資源：包括但不限于數據存儲、備份等。2.1.3網絡資源：包括但不限于公網IP、帶寬等。2.1.4軟件資源：包括但不限于操作系統、數據庫、中間件等。2.2甲方提供以下服務水平：2.2.1服務器正常運行時間：保證服務器正常運行時間達到99.9%。2.2.2網絡連通性：保證網絡連通性達到99.9%。2.2.3數據安全性：保證數據安全性，保證乙方數據不丟失、不被篡改。第三章租賃期限與費用3.1租賃期限：本合同租賃期限為____年，自雙方簽署之日起計算。3.2租賃費用：乙方應按照以下方式向甲方支付租賃費用：3.2.1租賃費用為人民幣____元/年。3.2.2乙方應在租賃期限開始前一次性支付全年租賃費用。第四章權利與義務4.1甲方權利與義務：4.1.1甲方有權按照本合同約定向乙方收取租賃費用。4.1.2甲方應保證云服務平臺的正常運行，保證乙方租賃的服務不受影響。4.1.3甲方應保證云服務平臺的安全性，防止黑客攻擊、病毒感染等。4.1.4甲方應在合同期內為乙方提供技術支持，解決乙方在使用過程中遇到的問題。4.2乙方權利與義務：4.2.1乙方有權按照本合同約定使用云服務平臺。4.2.2乙方應按照本合同約定支付租賃費用。4.2.3乙方應合理使用云服務平臺，不得利用平臺從事違法活動。4.2.4乙方應在使用過程中保護自己的數據安全，定期備份。第五章違約責任5.1甲方違約責任：5.1.1如果甲方未能按照本合同約定提供云服務平臺服務，導致乙方無法正常使用，甲方應承擔違約責任，退還乙方已支付的部分或全部租賃費用。5.1.2如果甲方違反本合同約定，導致乙方數據丟失、損壞，甲方應承擔相應的賠償責任。5.2乙方違約責任：5.2.1如果乙方未按照本合同約定支付租賃費用，甲方有權暫停乙方使用云服務平臺，直至乙方支付完畢。5.2.2如果乙方違反本合同約定，利用云服務平臺從事違法活動，甲方有權立即終止本合同，并保留追究乙方法律責任的權利。第六章數據管理與保密6.1數據管理：6.1.1甲方應對云服務平臺上的數據進行有效管理，保證數據完整、可用。6.1.2甲方應提供數據備份服務，保證乙方數據在任何情況下均可恢復。6.1.3甲方應定期對云服務平臺進行安全檢查，防止數據泄露或損壞。6.2保密條款：6.2.1甲乙雙方應對在合同執行過程中獲取的對方商業秘密、技術秘密、市場秘密等保密信息予以嚴格保密。6.2.2甲乙雙方不得向任何第三方泄露對方的保密信息，除非得到對方的書面同意。6.2.3保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后繼續保密期限為____年。第七章維護與服務支持7.1維護服務：7.1.1甲方應定期對云服務平臺進行維護，保證平臺穩定可靠運行。7.1.2甲方應在維護期間提前通知乙方，并在維護結束后盡快恢復服務。7.1.3甲方應提供緊急故障修復服務，保證在故障發生時及時響應和處理。7.2服務支持：7.2.1甲方應提供7×24小時技術支持，響應乙方提出的技術支持請求。7.2.2甲方應根據乙方的需求提供必要的操作培訓，幫助乙方更好地使用云服務平臺。7.2.3甲方應定期發布云服務平臺更新信息，包括新功能、優化、安全補丁等。第八章爭議解決8.1協商解決：8.1.1如果甲乙雙方在合同執行過程中出現爭議，應首先通過友好協商解決。8.1.2協商解決應在爭議發生后____個工作日內完成。8.2法律途徑：8.2.1如果協商無果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2.2訴訟費用由敗訴方承擔。第九章合同的變更、終止與解除9.1合同變更：9.1.1本合同任何條款的變更均需甲乙雙方協商一致，并以書面形式確認。9.1.2合同變更不得違反法律法規，且不得損害雙方合法權益。9.2合同終止：9.2.1合同期限屆滿，雙方未續簽合同的，本合同自然終止。9.2.2甲乙雙方協商一致，可以提前終止本合同。9.3合同解除：9.3.1如果一方嚴重違約，另一方有權單方面解除合同。9.3.2如果一方發生重大違約行為，導致合同無法繼續履行，另一方有權立即解除合同。第十章其他條款10.1法律適用：10.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2合同副本：10.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。10.3通知：10.3.1甲乙雙方之間的任何通知均應以書面形式作出，并通過郵件、快遞等方式送達對方。10.3.2通知在發送后____個工作日內視為已送達。10.4完整協議：10.4.1本合同構成甲乙雙方關于云服務平臺租賃及服務水平的完整協議，取代任何先前的口頭或書面協議。10.4.2除非雙方另有書面協議，本合同不得被修改或補充。第十一章技術支持與培訓11.1技術支持：11.1.1甲方應提供專業的技術支持服務，保證乙方在租賃使用云服務平臺過程中遇到的技術問題能夠得到及時有效的解決。11.1.2技術支持服務包括但不限于：系統故障排查、功能優化建議、使用指導等。11.1.3甲方應在接到乙方技術支持請求后，根據問題性質，在____小時內響應并提供解決方案。11.2培訓服務：11.2.1甲方應根據乙方的需求提供定制化的培訓服務，幫助乙方員工熟悉云服務平臺的使用。11.2.2培訓服務可以采取線上或線下的形式，包括但不限于操作手冊、在線課程、現場培訓等。11.2.3乙方應提前向甲方提出培訓需求，甲方應在____個工作日內提供相應的培訓安排。第十二章信息安全12.1信息安全措施：12.1.1甲方應采取必要的信息安全措施，保護云服務平臺免受非法侵入和攻擊。12.1.2甲方應定期進行安全評估，保證云服務平臺的安全功能符合行業標準。12.1.3甲方應建立應急響應機制，一旦發生安全事件，立即啟動應急程序，減輕損失。12.2信息安全責任：12.2.1乙方應遵守國家有關信息安全的法律法規，不得利用云服務平臺從事任何違法行為。12.2.2乙方應妥善保管自己的用戶名和密碼，不得泄露給他人，造成損失由乙方自行承擔。第十三章不可抗力13.1不可抗力事件：13.1.1如果發生不可抗力事件，包括自然災害、行為、戰爭等，導致一方無法履行合同義務，該方不視為違約。13.1.2發生不可抗力事件的一方應及時通知對方，并提供相關證明。13.2不可抗力處理：13.2.1如果不可抗力事件導致合同無法繼續履行，雙方應協商決定是否延期履行或解除合同。13.2.2因不可抗力事件解除合同的，已支付的費用按照未履行部分的比例退還。第十四章合同的轉讓與繼承14.1合同轉讓：14.1.1未經另一方書面同意，任何一方不得將本合同項下的任何權利和義務轉讓給第三方。14.1.2合同轉讓應遵循法律法規，并保證受讓方具備履行合同的能力。14.2合同繼承：14.2.1如果一方發生合并、分立或其他形式的企業重組，本合同的權利和義務由繼承方承擔。14.2.2合同繼承應通知對方，并取得對方書面同意。第十五章其他15.1合同修訂：15.1.1本合同的修訂需雙方協商一致，并以書面形式作出。15.1.2修訂后的合同條款具有同等法律效力。15.2附件：15.2.