電梯托管標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范目 次前言 I范圍 1規(guī)范性引用文件 1術(shù)語和定義 1基本原則 1基本要求 1電梯托管能力評(píng)定 4附錄A（規(guī)范性附錄）電梯托管能力基本要求評(píng)定表 5附錄B（規(guī)范性附錄）電梯托管能力綜合要求評(píng)定表 6附錄C（資料性附錄）電梯委托管理合同（示范文本） 12附錄D（資料性附錄）電梯托管標(biāo)識(shí) 16電梯托管標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電梯托管的基本原則、基本要求和電梯托管能力評(píng)定等有關(guān)內(nèi)容。規(guī)范性引用文件術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1電梯托管電梯產(chǎn)權(quán)所有者委托物業(yè)管理單位履行電梯使用管理職責(zé)的行為。3.2電梯托管單位經(jīng)評(píng)定符合本標(biāo)準(zhǔn)要求從事電梯托管的單位。基本原則電梯托管秉持“市場化運(yùn)作、信用化管理”原則。電梯托管單位與電梯產(chǎn)權(quán)所有者應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確雙方相應(yīng)權(quán)利和義務(wù)。電梯托管單位負(fù)責(zé)辦理電梯使用登記變更手續(xù)。基本要求總則應(yīng)參照附錄C簽訂合同后方可進(jìn)行電梯托管。應(yīng)在接受電梯產(chǎn)權(quán)所有者委托后，履行電梯使用管理職責(zé)，對(duì)電梯日常使用安全負(fù)責(zé)。應(yīng)配備不少于20名取得特種設(shè)備安全管理人員資格證書的專職或兼職電梯安全管理員，且每個(gè)電梯安全管理員管理電梯數(shù)量不超過30臺(tái)。應(yīng)為電梯購買電梯責(zé)任保險(xiǎn)。應(yīng)具備電梯管理經(jīng)驗(yàn)，且管理電梯時(shí)限不少于5年，管理在用電梯不少于100臺(tái)。5場地設(shè)備1具備固定辦公場所，持有效的營業(yè)執(zhí)照。應(yīng)設(shè)置24小時(shí)專人接聽的應(yīng)急電話。每個(gè)管理項(xiàng)目應(yīng)按需配備以下電梯安全管理設(shè)備設(shè)施：應(yīng)急通訊設(shè)備；安全護(hù)欄；應(yīng)急照明燈具；井道底坑排水設(shè)備設(shè)施；防水浸工具、設(shè)施；電梯鑰匙、緊急開鎖裝置；其他必要的設(shè)備設(shè)施。托管電梯如加裝有物聯(lián)網(wǎng)等遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，需配備相應(yīng)監(jiān)控設(shè)備。機(jī)構(gòu)人員應(yīng)設(shè)置專門的電梯托管安全管理機(jī)構(gòu)，配備相應(yīng)人員并有任命文件。應(yīng)設(shè)置電梯安全教育崗位，指導(dǎo)乘客安全使用電梯。電梯托管單位主要負(fù)責(zé)人、電梯托管安全管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)熟悉電梯安全管理相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章。電梯安全管理員應(yīng)履行相應(yīng)職責(zé)，規(guī)范管理托管電梯和正確使用電梯鑰匙，保持通訊暢通，監(jiān)督電梯維保工作，確認(rèn)符合要求后簽字。規(guī)章制度電梯托管單位相關(guān)人員崗位職責(zé)：主要負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)；安全管理負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)；電梯安全管理人員崗位職責(zé)；電梯安全教育人員崗位職責(zé)；電梯日常巡查、定期自行檢查和有關(guān)記錄制度；電梯使用登記、定期檢驗(yàn)管理制度；監(jiān)督電梯維護(hù)保養(yǎng)工作規(guī)定；對(duì)電梯維護(hù)保養(yǎng)企業(yè)選擇考核制度；電梯故障和隱患排查治理制度；電梯安全管理人員與作業(yè)人員管理和培訓(xùn)制度；電梯采購、安裝、改造、修理、報(bào)廢等管理制度；電梯應(yīng)急救援管理制度；電梯事故報(bào)告和處理制度；其他電梯安全設(shè)備設(shè)施管理制度。檔案管理應(yīng)按托管項(xiàng)目逐臺(tái)建立電梯安全技術(shù)檔案。應(yīng)按制度開展工作，填寫工作記錄并及時(shí)歸檔。培訓(xùn)和宣傳應(yīng)定期收集電梯安全管理相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章、安全技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)文件，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行宣貫培訓(xùn),形成培訓(xùn)記錄并及時(shí)歸檔。應(yīng)定期對(duì)乘客進(jìn)行電梯使用安全知識(shí)宣傳。標(biāo)識(shí)張貼應(yīng)在電梯轎廂內(nèi)顯著位置張貼以下標(biāo)志標(biāo)識(shí)：2a）電梯使用標(biāo)志；b）電梯維保標(biāo)志；c）應(yīng)急救援電話；d）電梯安全使用說明、安全注意事項(xiàng)、警示標(biāo)志；e）電梯托管標(biāo)識(shí)（D。維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)委托具備相應(yīng)資質(zhì)的電梯維保企業(yè)對(duì)電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。優(yōu)先選取信用評(píng)定優(yōu)良的電梯維保企業(yè)。日常巡查和定期自行檢查故障處理和隱患整改應(yīng)及時(shí)通知電梯維護(hù)保養(yǎng)單位對(duì)電梯進(jìn)行檢修，做好故障及維修記錄。應(yīng)急演練1應(yīng)組織業(yè)主代表、電梯維保單位代表等參加電梯應(yīng)急救援演練。信息公示應(yīng)定期向委托方公示電梯故障記錄、修理費(fèi)用、維保計(jì)劃和維保情況等信息。信息化管理宜利用信息化等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)電梯安全運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督。客戶滿意度管理每年組織至少1次電梯托管服務(wù)滿意度調(diào)查，收集業(yè)主意見并改進(jìn)。電梯托管能力評(píng)定評(píng)定要求特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門對(duì)電梯托管工作進(jìn)行指導(dǎo)。41評(píng)定方式：資料核對(duì)、抽查考核和現(xiàn)場核查。若發(fā)生電梯安全責(zé)任事故，電梯托管單位應(yīng)重新進(jìn)行能力評(píng)定。評(píng)定方法和結(jié)論電梯托管能力評(píng)定的內(nèi)容和方法見附錄A《電梯托管能力基本要求評(píng)定表》和附錄B《電梯托管能力綜合要求評(píng)定表》。電梯托管能力評(píng)定結(jié)論分為:符合條件、基本符合條件和不符合條件。附錄A中有任一項(xiàng)目為不符合的，電梯托管能力評(píng)定結(jié)論為不符合條件；附錄A中全部項(xiàng)目均為符合的，則按附錄B進(jìn)行電梯托管能力評(píng)定。3按附錄B進(jìn)行電梯托管能力評(píng)定的結(jié)果分級(jí)如下：80分（含）以上的為符合條件；60分（含）至80分的為基本符合條件；60分以下的為不符合條件。2經(jīng)評(píng)定符合條件的電梯托管單位名單應(yīng)對(duì)外公布。4電梯托管能力基本要求評(píng)定表見表A.1。

附錄A（規(guī)范性附錄）電梯托管能力基本要求評(píng)定表5表A.1電梯托管能力基本要求評(píng)定表5序號(hào)評(píng)定內(nèi)容評(píng)定結(jié)果備注1.1應(yīng)簽訂合同后方可進(jìn)行電梯托管。□符合不符合1.2電梯托管單位接受電梯產(chǎn)權(quán)所有者委托后，履行電梯使用管理職責(zé)，對(duì)電梯日常使用安全負(fù)責(zé)。□符合□不符合1.320理員管理電梯數(shù)量不超過30臺(tái)。□符合□不符合1.4應(yīng)為電梯購買電梯責(zé)任保險(xiǎn)。□符合□不符合1.5應(yīng)具備電梯管理經(jīng)驗(yàn)，且管理電梯時(shí)限不少于5年，管理在用電梯不少于100臺(tái)。□符合不符合1.6近5年內(nèi)未發(fā)生電梯安全責(zé)任事故。（首次能力評(píng)定時(shí)適用）□符合□不符合評(píng)定結(jié)果□全部項(xiàng)目均為符合 □不符合條件電梯托管能力綜合要求評(píng)定見表B.1。

附錄B（規(guī)范性附錄）電梯托管能力綜合要求評(píng)定表6表B.1電梯托管能力綜合要求評(píng)定表6序號(hào)評(píng)定內(nèi)容評(píng)定方法配分得分現(xiàn)場記錄1場地設(shè)備（10）1.1具備固定辦公場所，持有效的營業(yè)執(zhí)照。51131.2應(yīng)設(shè)置24小時(shí)專人接聽的應(yīng)急電話。24324全管理員聯(lián)系電話，無人接聽的扣1分。31.3每個(gè)管理項(xiàng)目應(yīng)按需配備以下電梯安全管理設(shè)備設(shè)施：應(yīng)急通訊設(shè)備；安全護(hù)欄；應(yīng)急照明燈具；井道底坑排水設(shè)備設(shè)施；防水浸工具設(shè)施；電梯鑰匙、緊急開鎖裝置。其他必要的設(shè)備設(shè)施。托管電梯如加裝有物聯(lián)網(wǎng)等遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，需配備相應(yīng)監(jiān)控設(shè)備。a)g）11477表B.1電梯托管能力綜合要求評(píng)定表(續(xù)）序號(hào)評(píng)定內(nèi)容評(píng)定方法配分得分現(xiàn)場記錄2機(jī)構(gòu)人員（15分）2.151252.211分。22.3123分。32.413588表B.1電梯托管能力綜合要求評(píng)定表(續(xù)）序號(hào)評(píng)定內(nèi)容評(píng)定方法配分得分現(xiàn)場記錄3規(guī)章制度（5）3.1電梯托管單位相關(guān)人員崗位職責(zé)：主要負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)；安全管理負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)；電梯安全管理人員崗位職責(zé)；電梯安全教育人員崗位職責(zé)；電梯日常巡查、定期自行檢查和有關(guān)記錄制度；電梯使用登記、定期檢驗(yàn)管理制度；監(jiān)督電梯維護(hù)保養(yǎng)工作規(guī)定；對(duì)電梯維護(hù)保養(yǎng)企業(yè)選擇考核制度；電梯故障和隱患排查治理制度；電梯安全管理人員與作業(yè)人員管理和培訓(xùn)制度；電梯采購、安裝、改造、修理、報(bào)廢等管理制度；電梯應(yīng)急救援管理制度；電梯事故報(bào)告和處理制度；其他電梯安全設(shè)備設(shè)施管理制度。11599表B.1電梯托管能力綜合要求評(píng)定表(續(xù)）序號(hào)評(píng)定內(nèi)容評(píng)定方法配分得分現(xiàn)場記錄4檔案管理（6）4.13,未逐臺(tái)建立檔案的扣3分。34.231135培訓(xùn)和宣傳（4分）5.12。25.2221010表B.1電梯托管能力綜合要求評(píng)定表(續(xù)）序號(hào)評(píng)定內(nèi)容評(píng)定方法配分得分現(xiàn)場記錄6標(biāo)識(shí)張貼（5分）6.1a）電梯使用標(biāo)志；b）電梯維保標(biāo)志；c）應(yīng)急救援電話；電梯托管標(biāo)識(shí)。157維護(hù)保養(yǎng)（10分）7.1核查托管單位所委托的電梯維保企業(yè)的安裝維修用評(píng)定優(yōu)良電梯維保企業(yè)的扣5分。57.23安全管理人員簽名的扣2分。51111表B.1電梯托管能力綜合要求評(píng)定表(續(xù)）序號(hào)評(píng)定內(nèi)容評(píng)定方法配分得分現(xiàn)場記錄8日常巡查和定期自行檢查(10分）8.110全的扣5分。109故障處理（10）9.15259.2應(yīng)及時(shí)通知電梯維護(hù)保養(yǎng)單位對(duì)電梯進(jìn)行檢修，做好故障及維修記錄。23510應(yīng)急演練（10）10.11次電梯應(yīng)急演練，以驗(yàn)證應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急準(zhǔn)備及應(yīng)急響應(yīng)的有效性、充分性和適宜。2急演練的扣5分。51212表B.1電梯托管能力綜合要求評(píng)定表(續(xù)）序號(hào)評(píng)定內(nèi)容評(píng)定方法配分得分現(xiàn)場記錄10.221分。210.313分。311信息公示（5分）11.111進(jìn)行信息公示的扣5分。512信息化管理（5分）12.125分。513客戶滿意度管理（5分）13.113展客戶滿意度調(diào)查的扣5分。5合計(jì)100附 錄 C（資料性附錄）電梯委托管理合同示范文本合同編號(hào)：電梯委托管理合同（示范文本）電梯產(chǎn)權(quán)所有者代表：電梯托管單位：13電梯委托管理合同電梯產(chǎn)權(quán)所有者代表（甲方）電梯托管單位（乙方）為保障既有住宅加裝電梯的安全運(yùn)行,明確甲方和乙方的權(quán)利義務(wù),經(jīng)協(xié)商,就既有住宅加裝電梯委托使用管理相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議:甲方將注冊(cè)代碼為 的臺(tái)電梯授權(quán)給乙方進(jìn)行使用管理,期限為年,自年月日至年月日在此期限內(nèi),乙方依《中華人民共和國特種設(shè)備安全法《廣東省電梯使用安全條例作為電梯的日常使用管理及安全運(yùn)行的首負(fù)責(zé)任人甲方向乙方支付委托管理費(fèi)用每年人民幣 元（含電梯責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)、日常維保費(fèi)、安全管理員費(fèi)。5一、義務(wù)：乙方應(yīng)建立完善的電梯安全管理制度,設(shè)置專門的電梯安全管理機(jī)構(gòu)并配備持證電梯安全管理人員對(duì)電梯進(jìn)行使用管理。乙方應(yīng)委托取得相應(yīng)資格許可的單位進(jìn)行電梯的日常維護(hù)保養(yǎng),并與之簽訂維保合同。維保合同應(yīng)當(dāng)對(duì)電梯發(fā)生故障、事故時(shí)維保單位接到通知后到達(dá)現(xiàn)場的時(shí)間進(jìn)行約定。乙方應(yīng)在電梯安全檢驗(yàn)合格有效期屆滿前一個(gè)月到法定檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)申報(bào)定期檢驗(yàn),保證不使用未經(jīng)監(jiān)督檢驗(yàn)、超過定期檢驗(yàn)有效期或檢驗(yàn)不合格的電梯。電梯出現(xiàn)故障或發(fā)生異常情況時(shí),乙方應(yīng)督促電梯維保公司對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查,電梯事故隱患消除后方可重新投入使用,避免電梯帶病運(yùn)行。14乙方應(yīng)制定電梯突發(fā)事件及事故的應(yīng)急措施和應(yīng)急救援預(yù)案,對(duì)突發(fā)事件做好應(yīng)對(duì)與記錄，并按規(guī)定開展應(yīng)急救援演練。24乙方應(yīng)盡義務(wù)教育和引導(dǎo)乘客正確、安全使用電梯,制止乘客不安全的乘梯行為,發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患、收到檢驗(yàn)不合格報(bào)告時(shí),應(yīng)停止電梯使用。乙方應(yīng)購買符合廣東省電梯安全監(jiān)管體制改革方案要求的電梯責(zé)任保險(xiǎn)，且一次性事故最高賠100萬元人民幣如發(fā)生電梯安全事故,乙方作為電梯安全管理的首負(fù)責(zé)任人,應(yīng)負(fù)責(zé)采取緊急措施救助受困者,及時(shí)將傷者送往醫(yī)院并預(yù)先墊付醫(yī)療費(fèi)用,通知保險(xiǎn)公司及時(shí)處理,以及向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門匯報(bào)情況。二、權(quán)利:乙方有權(quán)行使法律賦予“電梯使用管理單位”的各項(xiàng)權(quán)利。乙方有權(quán)委托取得相應(yīng)資格許可的電梯制造、安裝、改造、修理單位開展相關(guān)工作,有權(quán)收集涉及電梯安全運(yùn)行的制造、安裝、修理、檢驗(yàn)和使用的相關(guān)資料。乙方在履行電梯事故首付責(zé)任后,有權(quán)向造成電梯事故的制造企業(yè)、安裝企業(yè)、修理企業(yè)、檢驗(yàn)單位和使用者追償。第三條甲方權(quán)利和義務(wù)甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方委托管理費(fèi)用，配合乙方做好電梯日常使用安全管理,有權(quán)對(duì)乙方的管理行為進(jìn)行監(jiān)督并提出意見;當(dāng)有證據(jù)表明乙方對(duì)電梯的使用安全管理不符合相關(guān)法規(guī)和安全技術(shù)規(guī)范要求、存在嚴(yán)重安全隱患時(shí),甲方有權(quán)要求乙方限期進(jìn)行改正。第四條乙方對(duì)電梯的使用管理不符合相關(guān)法規(guī)和安全技術(shù)規(guī)范要求,或存在嚴(yán)重安全隱患時(shí),在甲方書面通知的規(guī)定時(shí)間內(nèi)仍未采取有效措施整改的,甲方有權(quán)停止乙方電梯使用管理權(quán)。甲方不配合乙方對(duì)電梯的安全使用管理或存在其它阻礙、妨礙乙方安全使用管理電梯行為的,如發(fā)生損害應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任,乙方在承擔(dān)首負(fù)責(zé)任后有權(quán)向甲方追償。第五條本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由甲、乙雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí),按照下列第種方式解決:15提交廣州仲裁委員會(huì)仲裁。依法向人民法院起訴。第六條本合同其他事項(xiàng)，甲、乙雙方可在備注中列明。本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力，合同自雙方簽署之日起生效。備注：甲方 乙方單位名稱（蓋章） 單位名稱（蓋章）法定代表人或者負(fù)責(zé)人（簽名） 法定代表人或者負(fù)責(zé)人（簽名聯(lián)系方式: 聯(lián)系方式：日期： 年 月 日 日