項目一

推進供應鏈數字化運營《供應鏈數字化運營》任務一

認識傳統供應鏈與數字化供應鏈知識目標：了解傳統供應鏈與數字化供應鏈的定義熟悉供應鏈的基本特征與數字化供應鏈的區別特征技能目標：能夠區分數字化供應鏈相較于傳統供應鏈的優勢能夠掌握各個階段供應鏈管理工具的優缺點素養目標：能夠把握數字化供應鏈轉型的發展趨勢,培養奮斗精神，弘揚時代主旋律立足中華民族偉大復興的戰略全局和世界百年未有之大變局，自信自強，敢于開拓，樹立發展“數字經濟”的意識和擔當學習目標微課導入一

傳統供應鏈與數字化供應鏈概述二

傳統供應鏈與數字化供應鏈的特征三傳統供應鏈與數字化供應鏈的區別知識點框架Part01傳統供應鏈與數字化供應鏈概述傳統供應鏈中的信息流、資金流、物流和商流供應商生產商分銷商零售商物流和商流資金流信息流傳統供應鏈數字化供應鏈技術物聯網、大數據與人工智能等中心客戶驅動需求特點動態、協同、智能、可視、可預測、可持續發展結構網狀數字化供應鏈前臺應用線上場景社交平臺、電商...線下場景實體門店、無人零售...供應鏈中臺業務中臺商品丨會員丨交易丨庫存丨訂單丨支付數據中臺企業統一數據服務丨數據倉庫丨數據湖業務系統ERPWMSTMSCRMSCM財務HROA決策層技術感知層技術技術移動邊緣計算霧計算人工智能知識圖譜......云計算RFIDM2MZigBeeNFC無線傳感器網絡......數據供應鏈上企業數據業務數據交易數據行為數據監管數據外部數據......關鍵技術基礎支撐數字化供應鏈系統示意圖Part02傳統供應鏈與數字化供應鏈的特征1復雜性2動態性3交叉性供應鏈的基本特征1復雜性供應鏈的基本特征原因表現各成員企業的核心業務、產品或服務性質、業務管理與控制范圍等因素的不同企業合作關系網絡呈現出不同的形態各成員企業在地理上一般是分散的各成員企業根據其管理與決策的權限可分為從屬實體、半自主實體和自主實體為企業合作中物流、信息流、資金流的管理增加了復雜性市場的變化和不可預測性客觀上要求對各成員企業不斷調整或重組，以便快速響應市場的需求。供應鏈的基本特征2動態性成員的不穩定性成員之間關系的不穩定性供應鏈上各組織對市場需求改變響應存在不一樣的時間延遲3交叉性任何一個處于供應鏈上的節點企業在其市場經營活動中都必須和不同的企業進行交易1敏捷性2數據化4協同性3可視化5智能化傳統供應鏈與數字化供應鏈的區別特征Part03傳統供應鏈與數字化供應鏈的區別依賴于獨立的系統動態、實時1.信息共享傳統供應鏈數字化供應鏈數字化供應鏈相較傳統供應鏈的優勢2.數字化協作初步的信息化建設傳統供應鏈高信息化、數字化建設數字化供應鏈難以協同合作，共同進步實現資源共享數字化供應鏈相較傳統供應鏈的優勢只關注生產和供應傳統供應鏈3.以客戶為中心數字化供應鏈提供價值和建立長期的客戶關系評估整個供應鏈作為一個整體數字化供應鏈相較傳統供應鏈的優勢傳統ERP國外供應鏈管理工具全渠道協同平臺供應鏈平臺供應鏈中臺供應鏈管理工具的演變數字經濟需求端發展迅猛，供給端的傳統供應鏈急需升級國內供給體系質量與效率整體與需求結構仍不匹配低端供給過剩和中高端產能不足消費者日趨多樣化、優質化的消費需求難以被滿足供給改革升級的迫切需要素養園地供應鏈中的各個環節亟待解決的問題采購環節如何及時響應需求變化如何高效率、低成本采購生產環節如何保障按時效如何高質量產出如何避免資源浪費分銷環節如何解決層級冗雜問題如何解決庫存壓力問題如何解決資金壓力大問題素養園地數字經濟需求端發展迅猛，供給端的傳統供應鏈急需升級素養園地數字經濟需求端發展迅猛，供給端的傳統供應鏈急需升級任務一

傳統供應鏈與數字化供應鏈項目二供應鏈數字化轉型與運營回顧總結傳統供應鏈與數字化供應鏈概述傳統供應鏈與數字化供應鏈的特征傳統供應鏈與數字化供應鏈的區別謝謝觀看《供應鏈數字化運營》項目一

推進供應鏈數字化運營《供應鏈數字化運營》任務二

實現信息技術與數字化發展知識目標：了解信息化的內涵了解數字化的概念了解技術層面的數字化技能目標：能夠區分數字化與信息化兩個概念能夠掌握與數字化相關的技術素養目標：了解信息化前沿技術使用場景，并能認識到數字化在國家戰略層面上的意義學習目標知識點框架

一

信息化概述

二

信息化內涵

三

數字化概述

四

從技術層面來看數字化

五

信息化與數字化的區別

六

與數字化相關的技術Part01信息化概述通過計算機建立信息收集系統。信息化信息化概述信息系統傳統業務中的流程和數據處理結合信息處理結果將計算機技術應用于個別資源或流程提升內部效率信息化概述看到乘客招手就停傳統出租車路線由司機選擇信息化出租車司機管理系統，車輛調控系統.....Part02信息化內涵基礎：信息技術的開發和應用過程；核心與關鍵：信息資源的開發和利用過程；重要支撐：信息產品制造業不斷發展的過程。相互促進共同發展信息化的三個層面01信息網絡03信息技術05信息法規環境02信息資源04信息產業06信息人才信息化六大要素Part03數字化概述企業內外資源、全業務流程技術交互數字化概念傳統出租車在物理世界運營網約車在數字空間運營123司機管理系統車輛調度系統車輛維修系統網約平臺及大數據平臺傳統出租車在物理世界運營與網約車在數字空間運營信息化改造數字化轉型時間：1990-2015年時間：2016年之后IT技術：PC+傳統軟件DT技術：云計算+AI需求確定、提升運營效率需求不確定、支持創新迭代以內部管理為核心以客戶運營為核心交付解決方案智能化運營信息化改造與數字化轉型Part04從技術層面

看數字化中央信息處理功能的升級中央計算處理系統越來越復雜互聯網的升級從技術層面看數字化Part05信息化與數字化的區別信息化應用：企業管理層面數字化應用：企業經營模式信息化與數字化的區別數字化計劃數字化采購數字化生產數字化運營數字化服務數字化供應鏈數字化供應鏈參考框架Part06與數字化相關的技術人工智能云計算大數據5G工業互聯網物聯網區塊鏈與數字化相關的技術素養園地信息化概述信息化內涵數字化概述任務一：信息技術與數字化項目一供應鏈數字化導論從技術層面來看數字化信息化與數字化的區別與數字化相關的技術回顧總結謝謝觀看《供應鏈數字化運營》項目一

推進供應鏈數字化運營《供應鏈數字化運營》任務三

分析供應鏈數字化轉型的驅動力知識目標：掌握供應鏈數字化轉型的內部驅動力，提高企業競爭力掌握供應鏈數字化轉型的外部驅動力，提高供應鏈的競爭力技能目標：能夠把握當下時代背景給供應鏈發展帶來的挑戰能夠應用所學理論分析和把握企業供應鏈數字化轉型實踐的內外因素養目標：能夠把握數字化供應鏈轉型的發展趨勢,培養奮斗精神，弘揚時代主旋律立足中華民族偉大復興的戰略全局和世界百年未有之大變局，自信自強，敢于開拓，樹立發展“數字經濟”的意識和擔當學習目標微課導入

一

供應鏈數字化轉型的內部驅動力

二

供應鏈數字化轉型的外部驅動力知識點框架Part01供應鏈數字化轉型

的內部驅動力提高企業競爭力的需要以客戶為中心的市場需求帶來的挑戰企業數字化轉型關鍵要看供應鏈的數字化轉型傳統的商業模式向數字化的商業模式轉型供應鏈數字化轉型的內部驅動力吉設的數字化方案體現了什么？提高企業競爭力的需要供應鏈成為企業的競爭戰略互聯網的數字化供應鏈帶來競爭優勢供應鏈數字化轉型提升供應鏈的競爭力案例導入數字技術、云計算、大數據人工智能、數字孿生等技術以產品為中心以客戶為中心制造業的過程規則2生產模式1企業數字化轉型關鍵要看供應鏈的數字化轉型客戶超個性化敏捷響應高質服務復雜多變供應鏈數字化、智能化敏捷的數字化智能物流智能制造供應鏈計劃的數字化轉型以客戶為中心的市場需求帶來的挑戰供應鏈向服務化轉型的市場趨勢線上+線下的新零售的商業模式推動了供應鏈的數字化轉型供應鏈數字化轉型的內部驅動力新零售時代，蘇寧與美團跨界合作從蘇寧易購與美團合作可以看出蘇寧易購的三種變化即時零售更加注重線上線下流量融合打造多形態服務跨界整合是新零售的常態案例導入美團與蘇寧易購在3C領域的合作彌補其線上品牌的短板幫助合作伙伴增加銷量豐富平臺產品類型給消費者提供更多服務拓展了自己的增量空間案例導入新零售時代，蘇寧與美團跨界合作為什么零售業企業紛紛拓寬自己的服務業態？案例導入新零售時代，蘇寧與美團跨界合作Part02供應鏈數字化轉型

的外部驅動力微課導入數字經濟的發展促進供應鏈數字化轉型工業4.0帶來的新興技術驅動供應鏈數字化轉型全球化和日益增加的不確定性和復雜性提高供應鏈的競爭力和國家戰略的需要供應鏈數字化轉型的外部驅動力數字經濟組織方式：網絡協同式生產要素：自生長的數據要素生產方式：智能化+定制化+分布式供應鏈結構：網狀敏捷的數字化智能物流智能供應鏈計劃和物流數字化采購，動態的物料配送數字化供應鏈協同，供應網絡數字經濟的發展促進供應鏈數字化轉型數字經濟驅動力：創新驅動發展方式：裂變式指數增長供應鏈技術創新模式創新管理創新物流數據增長營收增長數字經濟的發展促進供應鏈數字化轉型55%成本控制70%供應鏈可視性43%全球化56%用戶需求增加60%風險管理全球化和日益增加的不確定性和復雜性四次工業革命

手工勞動

↓蒸汽機時代第一次工業革命蒸汽機時代

↓

電氣時代第二次工業革命第三次工業革命電氣時代

↓信息時代第四次工業革命

信息時代

↓

數字智能時代工業4.0帶來的新興技術驅動供應鏈數字化轉型01宏觀經濟增長放緩02市場競爭非常激烈03用戶的需求越來越高我國目前非常重視數字經濟下的各領域數字化轉型發展。其原因有三大方面：提高供應鏈的競爭力和國家戰略的需要素養園地任務二

數字化轉型的驅動力項目二

供應鏈數字化轉型與運營供應鏈數字化轉型的內部驅動力供應鏈數字化轉型的外部驅動力回顧總結謝謝觀看《供應鏈數字化運營》項目一

推進供應鏈數字化運營《供應鏈數字化運營》任務四

探索新基建與數字化建設的關系知識目標：了解新基建的誕生背景和全球視野下的新基建熟悉傳統基礎設施建設和新基建的內涵與外延掌握新基建的六大特點技能目標：能夠掌握新基建背景下企業數字化轉型的路徑素養目標：認識到新基建在國家戰略層面上的意義拓寬對供應鏈戰略性技術趨勢的認識，進一步認識到技術創新是供應鏈數字化轉型的加速器學習目標一

新基建的誕生背景二

基礎設施的內涵與外延三

基礎設施的類型四

企業的數字化轉型與新基建五

全球視野下的新基建知識點框架Part01新基建的誕生背景2018年中央經濟工作會議：

首次提出2019年中央政治局會議：

不斷完善2020年中央政治局常務會議：七個方向、七個領域新基建的誕生背景從健康碼到信用體系數字化轉型基礎設施健康碼在某種程度上也是一種信用體系案例導入Part02基礎設施的內涵與外延基礎設施經濟社會各項活動促進基礎設施的內涵鋼鐵信息技術水泥交通路橋鋼鐵行業細分房地產基礎設施的外延老基建的七大領域5G基站特高壓工業物聯網人工智能城際交通大數據中心新能源充電樁基礎設施的外延新基建的七大領域Part03基礎設施的類型物質流：即運送物流，如甲地到乙地。能量流：如電網、管道等。信息流：讓信息流更加高效、更加方便、成本更低。物質流、能量流、信息流基礎設施的類型第一階段秦始皇“書同文、車同軌”第二階段詹天佑修建鐵路和早期公路第三階段物質流、能量流、信息流的發展基礎設施的演進核心技術層實踐應用層5G基站數據中心新基建：建設新型社會基礎設施01技術迭代03數字驅動05平臺聚力02軟硬兼備04協調迎合06價值賦能新型基礎設施的特點Part04企業的數字化轉型

與新基建新基建背景下企業數字化轉型的路徑構建智能企業的新型基礎設施新概念、新技術、新模式明確企業數字化轉型需要做什么抓手項目重點價值和戰略方向用企業目標統御Part05全球視野下

的新基建歐洲加快在人工智能、5G、數據和元數據分析等領域的研究和資金投入制定公共數據管理框架，允許企業創建、匯集和使用相關數據盡快開展6G網絡的研究與資金投入設施聯通推動沿線國家提升技術水平和實現產業升級，提升全要素生產率中國高質量共建“一帶一路”新基建在全球受到重視素養園地任務三：新基建與數字化項目一供應鏈數字化導論回顧總結新基建的誕生背景基礎設施的內涵與外延基礎設施的類型企業的數字化轉型與新基建全球視野下的新基建謝謝觀看《供應鏈數字化運營》項目一

推進供應鏈數字化運營《供應鏈數字化運營》任務五

制定數字化供應鏈的協同與細分策略知識目標：了解供應鏈協同的內涵和作用了解供應鏈細分的內涵和挑戰熟悉經典供應鏈協同模式的三個層次熟悉典型的供應鏈細分場景、細分標準和細分協同效益掌握數字化供應鏈協同策略和供應鏈細分策略技能目標：能夠應用數字化供應鏈協同框架構建協同的供應鏈組織能夠應用供應鏈細分策略理論對大型企業的供應鏈細分模式進行分析素養目標：提高合作意識，順應和平、發展、合作、共贏的時代潮流，向著構建人類命運共同體的正確方向，攜手迎接挑戰、合作開創未來樹立具體問題具體分析的意識，學會抓每個細分環節的關鍵問題學習目標蘋果應用商店案例導入蘋果的數字平臺實現了其全球供應網絡的高度協同與企業的工程師合作供應商與企業（如蘋果公司）合作接管整個端到端解決方案的供應或通過聯合研發與研發團隊共同設計提供關鍵組件或服務優化成本一

數字化供應鏈的協同策略

二

數字化供應鏈的細分策略知識點框架Part01數字化供應鏈

的協同策略02橫向協同01縱向協同供應鏈協同兩個或兩個以上的自主公司共同合作以計劃和執行供應鏈運作。供應鏈協同的定義供應鏈協同的好處1較低的庫存水平和較高的庫存周轉率2降低運輸成本、倉儲成本、缺貨水平3縮短交貨時間，改進客戶服務指標4可見客戶需求和供應商績效5更快地制定決策供應鏈協同的定義協同層次所屬水平屬性事務集成初級協同事務性供應鏈管理信息共享中級協同戰術性戰略協作高級協同戰略性經典的供應鏈協同經典供應鏈協同的三個層次業務的開發和響應速度復雜性和不確定性大數據供應鏈中數字協同的驅動力數字化供應鏈協同框架數字化供應鏈協同建立發展愿景、戰略和路線圖定義數字驅動程序和其他影響設計過程與技術定義轉出和治理程序制定績效測量數字化供應鏈協同框架供應鏈協同倉（VMI）解決方案準時達供應鏈協同倉VMI倉儲系統擔負原物料管理實現成品配銷實現銷售與采購同步實時推送制造商及供應商根據產銷大數據的共同聯動制定生產及采購計劃案例導入Part02數字化供應鏈

的細分策略成本敏捷性服務制定差異化細分戰略三個需要權衡的重點和聚焦的領域細分戰略精簡、高效、降低成本反應敏捷靈活保持簡單和低成本通過正確的服務定價來管理復雜性高體量低需求的可變性高制定差異化細分戰略各節點的供應鏈數據制定差異化細分戰略數據清洗有效標志過濾唯一標志過濾錯誤數據修復缺失數據填充制定差異化細分戰略原始數據清洗后的數據低質量高質量數據處理過程明確目的數據對象是？商業目的是？解決什么業務問題？確定數據范圍獲取目標數據整合相關數據數據收集數據處理處理缺失數據清洗不一致數據失聯、匯總數據制定差異化細分戰略服務數據的詳細成本難以獲取和合理化，且一直在變化客戶、供應商和服務提供商的合同檢查和重新談判圍繞“一刀切”供應鏈設計的組織和團隊結構重組或徹底重組智能供應鏈細分戰略規?；淖兏锕芾砝щy跨業務網絡的業務協調需要更新專門的、截然不同的信息系統供應鏈細分的挑戰01在分銷計劃中進行細分，并保持服務水平現代渠道電商渠道傳統渠道服務水平高服務水平高、競爭強、增長快普通服務水平、折扣策略供應鏈細分的場景、案例及其策略現代渠道傳統零售渠道電商渠道第一優先級服務客戶第二優先級服務客戶第三優先級服務客戶某消費品制造商有四大分銷渠道02出口渠道供應鏈細分的場景、案例及其策略03將有限庫存分配到配送中心：電商渠道＞現代渠道＞傳統零售渠道電商渠道現代渠道傳統渠道第一優先級第二優先級第三優先級供應鏈細分的場景、案例及其策略按供應分配細分04庫存預留異常情況結構化的預留按照排名、比例、承諾預測量或者供應鏈中的級別的其他業務規則進行設定對預留庫存進行修改和重新安排保障做出訂單承諾時有足夠的庫存可用量供應鏈細分的場景、案例及其策略不同的客戶群→不同的供應鏈策略按訂單加工05大衛·辛奇—利維《運營規則》：需求不確定和客戶關系按計劃加工按庫存加工按規范加工戴爾供應鏈細分的場景、案例及其策略按產品類別細分供應鏈產品類型特點供應鏈細分策略功能型產品生命周期長，需求穩定成本效率性供應鏈創新型產品需求難以預測敏捷響應型供應鏈供應鏈細分的場景、案例及其策略幾種常見場景下的細分策略按價值密度細分供應鏈價值密度特點生產和物流選擇高價值密度產品對物流成本較為不敏感集中于大型工廠生產再分發至各地低價值密度產品對物流成本比較敏感在各銷售區域分別設廠供應幾種常見場景下的細分策略供應鏈細分的場景、案例及其策略按訂單加工按計劃加工按庫存加工按規范加工戴爾的四種供應鏈供應鏈細分的場景、案例及其策略幾種常見場景下的細分策略——按客戶群體細分跨供應鏈細分的協同效應采購協同效應產品設計協同效應制造協同效應計劃協同效應訂單履約協同效應跨供應鏈細分的協同效應素養園地任務四

數字化供應鏈的協同與細分項目二

數字化供應鏈運營數字化供應鏈的協同策略數字化供應鏈的細分策略回顧總結謝謝觀看《供應鏈數字化運營》項目二

供應鏈客戶與服務的數字化應用《供應鏈數字化運營》任務一

構建客戶畫像知識目標：了解建立客戶畫像的必要性了解客戶畫像的定義了解客戶標簽體系技能目標：能夠根據客戶標簽屬性建立標簽體系能夠找出建立客戶畫像的原因素養目標：培養學生勤奮好學的精神培養學生技術向善的科技素養樹立精益求精實事求是的理念學習目標

一

客戶畫像概述

二

建立客戶畫像的原因知識點框架素養園地Part01客戶畫像概述客戶畫像結合客戶信息標簽特征在一定程度上理解客戶的需求，從而提高市場競爭力客戶畫像的定義個人自然屬性社會屬性行為屬性客戶標簽體系客戶標簽分類——屬性劃分電商教育醫療社交由于客戶標簽種類繁多，標簽體系的高效搭建已成為企業迫切需求客戶標簽體系客戶標簽分類——行業劃分標簽體系分類標簽定義不同分類的標簽屬性客戶標簽體系標簽體系的定義客戶標簽體系基礎數據用戶標簽用戶畫像app行為上網行為設備行為地理位置語音語義文本人口屬性用戶標簽興趣愛好內容偏好購買意向用戶標簽體系構建事實標簽模型標簽從原始數據中提取的標簽。先設定一定的規則，然后經過分析處理得出的人為定義的虛擬標簽。根據具體的營銷目的圈出特定人群來進行運營的工具。策略標簽人口標簽、會員標簽、行為標簽、交易標簽、消費標簽等?？蛻魳撕烍w系客戶標簽體系分類Part02建立客戶畫像的原因決定產品定位幫助優化產品體驗建立客戶畫像的原因100%展現35%收藏5%點擊分享客戶畫像可挖掘出用戶未點擊的原因收藏的客戶具有哪些特征↓總結吸引客戶的運營細節潛在客戶挖掘任務一

建立客戶畫像項目三

客戶與服務的數字化應用客戶畫像概述建立客戶畫像的原因回顧總結謝謝觀看《供應鏈數字化運營》項目二

供應鏈客戶與服務的數字化應用《供應鏈數字化運營》任務二

通過客戶洞察實現客戶互動知識目標：了解“客戶為中心”的原因、途徑掌握數字化時代下以客戶為核心的“可持續互動”的關系技能目標：能夠以客戶為中心分析數字化轉型的關鍵點能夠通過洞察用戶數據實現與用戶的可持續互動素養目標：勤奮好學的學習素養技術向善的科技素養培養學生的服務意識樹立正確的客戶服務理念具備一定的洞察能力學習目標

一

“以客戶為中心”的必要性

二

以客戶為核心的“可持續互動"的關系知識點框架素養園地Part01數字化時代下“以客戶為中心”的必要性傳統與數字化時代的“以客戶為中心”傳統用戶數據的獲取企業與客戶的直接溝通銷售過程需求信息銷售部門層層上傳客戶關系管理收集和管理靜態的客戶數據購買信息、客戶接觸歷史、人口統計信息傳統與數字化時代的“以客戶為中心”數字化消費群體對消費群體的精準洞察大數據、人工智能等新興技術“以客戶為中心”更加全面地發掘客戶深層次的需求信息流更快地在不同職能模塊間流轉數字化轉型強調“以客戶為中心”原因數字化能幫助企業實現更具粘性的客戶綁定數字化能深挖企業的“護城河”，穩定和開拓客戶源數字化能實現對消費需求變化的快速響應數字化為企業樹立口碑、打造品牌增加了更多可能性數字化能讓服務不止停留在銷售流程、而能基于產品與消費者建立持續的強聯系。案例導入01顛覆用戶觀念03顛覆制造觀念02顛覆營銷觀念以企業為中心賣產品即需即供Part01數字化時代下以客戶為核心的“可持續互動"的關系第一種關系消費者有相同利益需求/相近價值觀和精神追求人群圍繞客戶需求的各類外部專家資源的關系消費者企業123包括為客戶提供信息的內容和方式第二種關系客戶信息第三種關系客戶交互載體12傳統的客戶軌跡直線數字時代的客戶軌跡直線拉長或彎曲任務二

客戶洞察與互動項目三

客戶與服務的數字化應用數字化時代下“以客戶為中心”的必要性數字化時代下以客戶為核心的“可持續互動"的關系回顧總結謝謝觀看《供應鏈數字化運營》項目三

供應鏈需求計劃的數字化應用《供應鏈數字化運營》任務一

分析客戶需求行為知識目標：了解數字化供應鏈需求的定義了解需求與供應預測的概念了解需求預測的維度與方法了解需求與供應預測的數字化技術運用技能目標：能夠能夠分析數字化供應鏈需求的必要性能夠對需求與供應進行預測素養目標：勤奮好學的學習素養精益求精的工匠精神素養愛崗敬業的職業素養學習目標一

數字化供應鏈概述

二

需求與供應預測知識點框架

三

需求與供應預測的數字化技術運用素養園地Part01數字化供應鏈概述預測、庫存控制和生產彈性都面臨巨大挑戰提高供應鏈敏捷性的必要傳統供應鏈面臨的挑戰預測與響應能力成本與風險控制能力面臨降低成本和實現新的績效水平兩方面的壓力精益生產原則下傳統供應鏈的復雜性和脆弱性傳統供應鏈面臨的挑戰數字化轉型物聯網、區塊鏈、人工智能、增強現實（AR）等新興數字化技術助力企業數字化戰略與轉型傳統的成本關注→智能化運作傳統的線性形態→網絡化的復雜生態系統數字化供應鏈技術物聯網、大數據與人工智能等中心客戶驅動需求特點動態、協同、智能、可視、可預測、可持續發展數字化供應鏈概述需求拉動供應鏈越來越重要供應鏈已形成網絡結構上游、下游和合作伙伴都在同一個平臺上如何使供應鏈端到端可視化，使響應更快、更靈敏成為當前供應鏈面臨的主要挑戰數字化供應鏈概述供應鏈變化的主要表現Part02需求與供應預測需求預測的特點預測總是不準確→誤差估計綜合性的預測更準確基于供應鏈終端銷售量的協作預測→降低整個供應鏈預測的誤差需求預測的特點預測的期限預測的誤差預測維度區域預測預測角度：機會點信息和銷售人員的定性把握。周期：1-3個月屬性：基礎性的預測維度客戶群預測預測角度：客戶分類分群屬性：輔助性預測維度渠道預測預測角度：渠道角度市場分析預測市場分析預測的輸出一般包括市場分析報告、中長期趨勢預測和新產品預測基線預測依據歷史數據，通過一定的預測模型進行預測也要考慮市場基本面、客戶群、競爭分析及機會點信息銷售人員意見綜合法專家意見綜合法時間序列法集體意見法個別意見綜合法迭代式樣專家意見法預測方法Part03需求與供應預測的

數字化技術運用從市場客戶端角度，預測未來每個月/周/天預計銷售多少。需求計劃需求計劃計劃預測管理執行過程中無法得到及時的監控、匯總、審核和推進傳統的計劃預測管理數字化的計劃預測全員、全域、全時、全流程的數據監測構成企業數字孿生的重要內容與業務系統保持連接提升企業敏捷應變能力云技術助力計劃預測管理數字化計劃預測數字化作用任務一：需求與供應的數字化應用回顧總結數字化供應鏈概述需求與供應預測需求與供應預測的數字化技術運用數字化供應鏈概述需求與供應預測需求與供應預測的數字化技術運用任務一

需求與供應的數字化應用項目四

供應鏈需求計劃的數字化應用回顧總結謝謝觀看《供應鏈數字化運營》項目四

供應鏈采購管理的數字化應用《供應鏈數字化運營》任務一

了解采購的數字化進程知識目標：認識分散采購、集中采購、供應鏈協同采購、數字化采購等概念了解采購環節的重要性了解傳統采購環節的缺點了解數字化采購的必要性技能目標：能夠認識到數字化采購對企業采購流程的優化能夠辨析各類采購方式素養目標：培養學生對我國發展數字經濟的信心和責任感激發學生的探索欲和求知欲學習目標?

在實施數字化采購前，李經理在管理公司的采購業務時要面對哪些難題？李經理向老板提出了怎樣的解決方案？動畫導入

一

數字化采購的發展背景

二

采購方式的發展知識點框架Part01數字化采購的發展背景采購的重要性采購企業、機構從供應市場獲取所需產品或服務的經營活動目標為企業提供所需的物料和服務力爭最低的成本使存貨和損失降到最低限度保持并提高自己的產品或服務質量采購的重要性采購重要性企業、機構從供應市場獲取所需產品或服務的經營活動是企業降低成本獲取利潤的關鍵有助于協調供應鏈管理中各種計劃的執行

預防疫情等突發事件影響。

采購環節承載著企業“降本增效”的責任與目標。

采購是保證供應鏈連續性、企業經營穩定性的關鍵環節。采購數字化素養園地缺點含義成本管控難供應商增多，采購金額飆升，成本難以管控、風險增大；過程不透明線下操作，報價流程管控難、過程不透明、操作不規范；人工效率低采購對賬流程繁瑣、人工核對效率低、易出錯；信息不共享信息資源不共享、協調困難、影響后期的生產銷售環節；傳統采購流程的缺點數字化采購的必要性1降低成本2協調管理3數據驅動

優化決策2021中央企業采購總額超13萬億元輻射帶動200余家企業央國企已經成為數字化采購火車頭素養園地2021年全國的采購市場規模超174萬億元，但采購數字化滲透率不足10%資料來源：《2022數字化采購發展報告》Part02采購方式的發展定義由企業下屬各單位實施的為滿足自身生產經營需要的采購。批量小、價值低、開支小，占用資金少，庫存空間小，保管簡單、方便。分散采購與集中采購特點分散采購定義企業在核心管理層建立專門的采購機構，統一組織企業所需物品的采購進貨業務。分散采購與集中采購分散采購分散采購與集中采購微課導入采購方供應方簡單的買賣關系雙方建立戰略協作伙伴關系供應鏈協調采購采購計劃與制造計劃、供應計劃同步協調進行相關參與方通過高效銜接的數字化工具，基于大數據分析和算法驅動形成決策智能化、流程自動化的全新協作方式。大幅提升采購效率降低采購成本實現更敏捷、更透明、可持續的采購數字化采購數字化采購數字化采購的發展背景采購方式的發展任務一

采購的數字化進程項目五

供應鏈采購管理的數字化應用回顧總結謝謝觀看《供應鏈數字化運營》項目四

供應鏈采購管理的數字化應用《供應鏈數字化運營》任務二

優化供應商的選擇和管理知識目標：掌握企業評估篩選供應商的四個方法認識數字化采購對供應商的智能尋源和管理了解數字化采購服務商平臺的類型掌握為企業選擇合適的數字采購服務商的步驟了解供應商績效管理、供應商全生命周期管理、供應商分級的相關概念技能目標：能夠為企業評估和篩選合適的供應商能夠為企業選擇合適的數字采購服務商素養目標：培養學生運用理論知識解決實際問題的能力提高學生對事物的綜合分析能力增強學生遵紀守法、規范經營的法治意識學習目標?

如何理解供應商全生命周期管理這個復雜的概念？你認為哪個周期是供應商管理中的關鍵？動畫導入一

選擇合適的供應商

二

供應商質量管理

三差異化管理——供應商分級知識點框架Part01選擇合適的供應商影響企業商品質量和供貨的穩定依據價格、質量、服務、位置等多種因素選擇方法企業評估篩選供應商的方法

直觀判斷法考核選擇法招標競價選擇法總體成本法關鍵：評審人員對供應商資料掌握的是否正確齊全決策者的分析判斷能力和經驗企業評估篩選供應商的方法指通過調查、征詢意見、綜合分析和判斷來選擇供應商的方法，主觀性較強。優點：簡單快速缺點：缺乏科學性適用場景：選擇非主要原料的供應商方法一：直觀判斷法企業評估篩選供應商的方法在對供應商充分調查了解的基礎上，再進行認真考核、分析比較。初步供應商調查AB供應商的調查深入供應商調查方法二：考核選擇法調查對象選擇依據初步供應商調查條件合適的供應商產品的品種規格、質量價格水平、生產能力、運輸條件等深入供應商調查影響企業的關鍵產品、重要產品的供應商企業的實力、產品的生產能力、技術水平、質量保障體系和管理水平等企業評估篩選供應商的方法方法二：考核選擇法適用情況：采購物資數量大、供應市場競爭激烈時要求：過程的公開、公正和擇優招標流程：企業評估篩選供應商的方法采購方提出條件和要求供應商參加投標按流程擇優選擇交易對象與投標方簽訂協議方法三：考核選擇法案例思考：黔云招采這一數字平臺能為國有企業提供哪些招標環節的優化服務？案例導入黔云招采為貴州省國企采購交易數字化轉型提供跑道出資方的構成兼顧了涉及行業的多樣性有利于搭建起能適應不同行業的交易體系有力保障了交易平臺的專業性、安全性為企業提供了數據分析和管理優化服務實現了業務公開和招標的全程監控案例導入黔云招采為貴州省國企采購交易數字化轉型提供跑道它需要采購商和供應商的通力合作：采購商供應商組織團隊分析，給出降本方案按方案實施和改進，降低采購價格受益雙方共享企業評估篩選供應商的方法采購商通過幫助供應商降低總體成本，從而實現降低采購價格的目的。方法四：總體成本法平臺類服務商解決方案服務商①非生產性物資平臺類服務商；②以輔料為主的生產性物資平臺類服務商；③大宗原材料平臺類服務商；①ERP延伸擴展出來的SRM；②專業SRM，如一采通、攜客云、元速等；③以招標為主延伸出來的SRM，如優質采、明信陽光、企企通等。數字化采購為供應商開源數字化采購服務商的分類數字化采購為供應商開源衡量權益詢問報價考核成功案例了解系統和功能模塊明確需求選擇數字化采購服務商的考量步驟視頻導入Part02供應商質量管理常見判斷指標：成本質量交付能力服務......客觀性可量化一致性供應商績效管理是指根據不同的指標對供應商進行評估，能幫助供應商持續提高、改進不同品類的供應商考核內容差異很大，很難統一標準供應商的績效數據不統一供應商管理的責權劃分加強對采購培訓和理念的宣傳督促各個部門和單位制定供應商績效管理工作計劃監督該計劃落地執行供應商績效管理難點對策評估準入監控考核評級改進淘汰供應商供應商全生命周期管理供應商管理數字化將供應商全生命周期形成數字化閉環Part02差異化管理

--供應商分級三級供應商零件或原材料供應商，離最終產品更遠。二級供應商向另一家公司提供產品、服務、材料或零件，然后再將其提供給第三方或組裝最終產品的制造商。一級供應商企業直接開展業務的合作伙伴。能夠為企業提供最終組件或產品，包括簽約的制造設施或生產合作伙伴。供應商分級根據供應商對供應鏈的重要性，即業務或最終產品的密切程度把供應商逐層分級的過程。選擇合適的供應商供應商質量管理差異化管理——供應商分級任務二

正確選擇和管理供應商項目五

供應鏈采購管理的數字化應用回顧總結謝謝觀看《供應鏈數字化運營》項目三

供應鏈需求計劃的數字化應用《供應鏈數字化運營》任務三

運用數字化技術制定集成業務計劃知識目標：了解數字化集成業務計劃的定義與意義了解數字化集成業務如何賦能韌性供應鏈技能目標：能夠了解打造數字化集成業務的對策素養目標：堅韌不拔的學習素養敢于質疑的科技素養學習目標

一

供應鏈集成業務計劃概述

二

數字化集成業務計劃賦能韌性供應鏈知識點框架素養園地Part01供應鏈集成

業務計劃概述供應鏈集成業務計劃貫穿研發、銷售、財務、采購、制造、物流等多個業務系統對接企業外部的客戶和供應商集成業務計劃供應鏈指揮中樞端到端交付的紐帶和控制中心定義把銷售、市場、研發、運營、物流、財務、人事和IT全部整合在同一個流程之中作為領先的供應鏈管理理念而被眾多企業所采用，來解決協同、整合與決策的問題供應鏈集成業務計劃意義Part02數字化集成業務計劃

賦能韌性供應鏈供應短缺與延遲供應商自身的產能被縮減需求暴漲而上游供不應求物流遇到瓶頸供需求劇烈波動各類產品需求劇烈的波動供應鏈的牛鞭效應放大過度轉向不少產業過度轉向問題資源無法被合理利用業務決策更加困難做出正確決策的難度增大當前供應鏈面臨的挑戰對策統一的計劃數據AB實時計劃與場景模擬C計劃流程建模D跨組織計劃協同E基于網絡的計劃I機器學習與人工智能F高級分析與可視化H加速計劃周期G集成財務指標集成業務計劃對策統一的計劃數據計劃時段：計劃的時間顆粒度計劃展望期：計劃未來多長時間計劃周期：多久做一次計劃計劃層級：計劃對象計劃維度對策實時計劃與場景模擬在不同的時段、不同的區域、不同的銷售渠道、不同的產品線上的策略往往是不同的集成業務計劃快速的業務場景模擬分析在不同情境下的最佳業務抉擇對策計劃流程建模對計劃流程進行建模，通過系統化的手段執行將流程進行高效的串接與固化對策跨組織計劃協同集成業務計劃需要不同職能部門的輸入與輸出跨組織的結構化與非結構化數據的傳遞與互通對策基于網絡的計劃網絡化的供應鏈結構企業從全局出發多供應源、多工廠、多分銷中心、多渠道帶來的復雜性對策高級分析與可視化對數據進行細致分析通過計劃對未來做清晰的展望對過往和當前的數據具有可視化對策集成財務指標傳統的供應鏈管理集成業務計劃無論是需求還是供應都主要以數量作為平衡的依據業務決策的重要依據：財務評價把數量轉換成銷售收入、毛利等財務指標對策加速計劃周期數字化顯著地加速計劃周期通過較高的計劃頻率來應對風險和機遇對策機器學習與人工智能機器學習大幅提升集成業務計劃的數字化能力更智能的對海量數據進行分析更準確的把握市場需求更清晰的識別業務風險更敏捷的做出業務決策供應鏈集成業務計劃概述數字化集成業務計劃賦能韌性供應鏈任務二

數字化推動集成業務計劃項目四

供應鏈需求計劃的數字化應用回顧總結謝謝觀看《供應鏈數字化運營》項目四

供應鏈采購管理的數字化應用《供應鏈數字化運營》任務三

實施采購的數字化戰略知識目標：認識企業實施數字化采購戰略的意義掌握數字化采購戰略的實施路徑了解數字化采購的發展趨勢技能目標：能夠清楚數字化采購戰略的實施路徑能夠掌握了解企業如何智能化改造流程和業務素養目標：培養學生關注時事的觀念，能理解行業前沿的新鮮事提高學生具體情況具體分析的能力學習目標?

有哪里因素在促進采購流程的不斷發展進化？動畫導入一

實施數字化采購戰略的意義

二

數字化采購戰略的實施路徑

三數字化采購的發展趨勢知識點框架Part01實施數字化

采購戰略的意義案例思考：美的選擇與京東簽訂戰略合作協議能為其后續提供的數字化采購服務帶來哪些優化和提升？對于美的：豐富的數字采購平臺的建設經驗優質豐富的客戶資源案例導入京東與美的攜手共建數字化采購新生態對于京東：為其采購平臺提供大量且豐富的產品種類為其網站吸引新的客戶數字化采購戰略的實施路徑對外部環境的意義最優供應商布局構建和諧穩定的供應商合作關系構建最優的合作模式強化供應商分類管理，降低供應商風險對內部環境的意義搭建有效的采購組織、提升運營效率打破部門墻，提高協同效率Part02數字化采購戰略

的實施路徑把電子化階段記錄的信息流動起來，通過IT系統實現某一個流程、某一個功能。鏈接供應鏈各個節點，實現互聯互通。最后使整條供應鏈透明可視，實現網絡協同。通過數據挖掘、數據洞察，繼而實現智能決策。將采購流程中的每個過程、每個零件都以電子化的形式記錄下來、做到可視化，可統計、可追溯。電子化系統化集成化智能化實施數字化采購戰略的實施路徑企業如何智能化改造流程和業務實時記錄采購過程利用算法優化采購策略結合人的洞察實時改進

業務流程在線化、軟件化1

決策數字化2

視頻拓展Part03數字化采購

的發展趨勢數字化采購的發展趨勢1更注重供應商全生命周期管理2更注重供應鏈協同3更注重采購全生命周期合規管理微課拓展實施數字化采購戰略的意義數字化采購戰略的實施路徑數字化采購的發展趨勢任務三

數字化采購戰略的實施項目五

供應鏈采購管理的數字化應用回顧總結謝謝觀看《供應鏈數字化運營》項目五

供應鏈智能制造的數字化應用《供應鏈數字化運營》任務一

確定智能制造的關鍵要素知識目標：認識3D打印技術的概念和基本環節以及減法生產和加法生產的概念了解3D打印技術如何優化供應鏈掌握3D打印技術的主要應用場景了解制造執行系統MES和制造運營管理MOM掌握制造執行系統MES的發展趨勢掌握制造運營管理MOM相較制造執行系統MES更符合未來發展趨勢的原因技能目標：能夠了解3D打印技術當下的主流應用場景以及其在該場景的優勢能夠分辨和比較制造執行系統MES和制造運營管理MOM素養目標：增強學生“科技強國”的使命感深化學生對習近平主席提出的“要以智能制造為主攻方向推動產業技術變革和優化升級”的認識學習目標微課導入一

3D打印——數字技術制造空間二

制造執行系統與制造運營管理知識點框架國家側:在石化、船舶等14個行業初步建立了智能制造標準體系人才、財稅、金融等措施的支持力度不斷加強積極參與國際標準的制定與合作企業端:制造業數字化水平不斷提高數字化車間、智能工廠、自動化生產線等智能裝備升級遠程運維服務、個性化定制等制造新業態。素養園地Part013D打印--數字技術制造空間3D打印機打印機靠控制墨水或墨粉在紙張表面生成文字或圖像通過逐層控制“建筑材料”在3D空間的位置和黏合力來制造物體什么是3D打印技術從打印到3D打印什么是3D打印技術3D打印技術體系的基本環節什么是3D打印技術增材制造：從減法生產到加法生產什么是3D打印技術3D打印技術如何優化供應鏈可持續性優化庫存管理實現按需制造耗費的成本較小便于設計師對產品進行反復修改3D打印技術的應用場景傳統生產模式需要投入較大的時間成本、物料和資源3D打印模式快速成型融模鑄造模具吹塑模具3D打印技術的應用場景傳統生產模式3D打印模式靠復雜的形式和流程完成制作減少生產商在改變設計時需要付出的成本方便其更新產品類型、擴充產品組合制作模具等生產工具時尚業玩具業3D打印技術的應用場景實現數字化制造案例思考：目前，我國的3D打印技術在哪些行業領域得到較多的應用和發展？為什么是這些領域？目前我國的3D打印技術大多應用于工業，在航空航天、電子、汽車、醫療設備、科研等高科技行業中應用較為廣泛。案例導入金屬3D打印助力貴州“智”造Part02制造執行系統（MES）與制造運營管理（MOM）制造執行系統MESMES系統的發展趨勢集成范圍愈發廣泛實現與異構系統的互聯互通支持協同制造各類數據模型統一化數據采集、分析和決策能力不斷優化制造執行系統MES以摩爾元素為例01開源性03強集成性05可伸縮性02精確性04高可靠性06經濟性制造執行系統MES拓展-摩爾元素的低代碼開發平臺MOM生產維護質量庫存比較角度含義覆蓋范圍范圍更廣功能在集成標準化、開放性和云部署方面都比MES更強應用層面將生產運營、維護運行、質量和庫存并列起來，并將他們進行協作管理，更符合數字化企業的運作需求未來的趨勢——制造運營管理MOMMOM相較MES的優越性任務一

智能制造的關鍵要素回顧總結項目六供應鏈生產制造的數字化應用3D打印——數字技術制造空間制造執行系統與制造運營管理謝謝觀看《供應鏈數字化運營》項目五

供應鏈智能制造的數字化應用《供應鏈數字化運營》任務二

實現智能制造的集成形態知識目標：了解工業物聯網的概念和它在智能制造中的作用了解工業物聯網生態系統的各要素認識工業物聯網的五個建設階段了解國內工業物聯網平臺的市場局勢掌握智能工廠的特征掌握智能工廠規劃的要點技能目標：掌握如何應用工業物聯網實現智能制造掌握智能工廠規劃的要點素養目標：增強學生“科技強國”的使命感深化學生對習近平主席提出的“要以智能制造為主攻方向推動產業技術變革和優化升級”的認識學習目標知識點框架一

工業物聯網

二

智能工廠Part01工業物聯網能夠根據需要部署人工智能、機器學習、增強現實等智能技術已滲透至所有智能制造的方方面面工業物聯網工業物聯網提供支持智能制造應用的平臺傳感器、設備、機器、控制器、數據庫和信息系統之間的通信主干能夠連接到現有技術并包裝及擴展其功能和使用壽命其采集的各種數據的智能分析應用能助力現場技術人員對設備的運維和管理、監控工業運營中的基礎設施和資產跟蹤。改善質量控制追溯供應鏈提升供應鏈效率......在智能制造中的應用可交流、存儲及檢測有關自身信息的連接設備存儲工業物聯網設備生成的數據從原始數據生成信息的分析和應用程序公共和私有數據的通信基礎設施工業物聯網的生態系統構成《2021年中國物聯網行業研究報告》：工業物聯網建設的五個階段2產業鏈打通3內部信息融合4設備數據直采5傳統工廠1行業資源共享?

通過小明的介紹，你對數字孿生系統有了哪些認識？動畫導入什么是工業物聯網平臺工業制造頭部企業的沉淀開發研華信息通信巨頭借助優勢拓展布局輕量級的工業物聯網平臺實現端到端的完整解決方案交付工業物聯網平臺的市場布局三一重工“18號廠房”無人閥塊加工中心實現200多家供應商1000多臺設備互聯推行系統電子數據交換（EDI）互聯實現200多家供應商系統互聯，744家供應商庫存共享，51家供應商排產共享案例思考：“根云”平臺為企業提供的工業互聯服務有哪些意義？案例導入工業互聯網平臺“根云”助力傳統產業鏈轉型升級三一集團依托“根云平臺”，推進產業鏈互聯互通Part02智能工廠案例思考：從該案例中可以看出智能工廠一般具備哪些關鍵要素？案例導入位于貴州銅仁的中偉新材料智能工廠案例思考：從該案例中可以看出智能工廠一般具備哪些關鍵要素？案例導入案例視頻-中偉新材料智能工廠智能工廠的特征設備互聯實現柔性自動化廣泛應用工業軟件注重環境友好充分結合精益生產理念可以實現實時洞察需要實現IT系統與自動化系統的信息集成應當進行科學的廠房布局規劃需要企業的IT部門、自動化部門、精益推進部門和業務部門的通力合作。智能工廠規劃的要點進行智能工廠整體規劃智能工廠規劃的要點做好智能工廠相關技術的培訓工作制造企業應當選擇有實戰經驗的智能制造咨詢服務機構注意行業差異性業務流程管理規范設備點檢維護標準智能裝備標準智能工廠評估標準工業互聯網標準主數據管理標準管理規范技術標準智能工廠系統集成標準智能工廠規劃的要點建立明確的智能工廠標準更具有靈活性和對復雜事物的分析處理能力。負責重復勞動與作業適合處理大數量的工作，提高工作效率。智能工廠規劃的要點人機器人智能工廠≠無人工廠強調人機協作而不是機器換人任務二

智能制造的集成形態回顧總結項目六供應鏈生產制造的數字化應用工業物聯網智能工廠謝謝觀看《供應鏈數字化運營》項目五

供應鏈智能制造的數字化應用《供應鏈數字化運營》任務三

運用數字孿生技術推動制造業發展知識目標：了解數字孿生技術的概念和作用了解產品的數字孿生在產品生命周期各個階段能發揮的作用了解工廠的數字孿生在物理工廠建設前、中、后期能發揮的作用掌握數字孿生的主流應用場景技能目標：掌握產品的數字孿生在產品生命周期各個階段如何發揮作用掌握工廠的數字孿生在物理工廠建設前、中、后期如何發揮作用素養目標：增強學生“科技強國”的使命感深化學生對習近平主席提出的“要以智能制造為主攻方向推動產業技術變革和優化升級”的認識學習目標知識點框架一

什么是數字孿生技術二

數字孿生在生產中對不同對象的

應用三

數字孿生的主流應用場景Part01什么是數字孿生技術將數字孿生提到了與大數據、人工智能、5G等并列的高度素養園地《關于推進“上云用數賦智”行動

培育新經濟發展實施方案》實物產品虛擬產品將虛擬和現實產品聯系在一起的數據和信息的連接數字孿生的組成Part02數字孿生在生產中

對不同對象的應用產品設計階段產品制造階段產品運維階段產品的報廢回收再利用階段為相似產品的設計提供參考優化設計方案評估風險降低工人技術要求減少生產過程的錯誤優化生產參數指導產品的安裝調試采集運行數據并分析優化提升服務水平提供產品的使用履歷、維修BOM和更換備品備件的記錄結合數字孿生仿真判斷是否可回收利用產品的數字孿生工廠的數字孿生Part03數字孿生的

主流應用場景幫助確定設備或產品的最佳參數和操作實現一些關鍵性能指標的最大化為后期長期規劃提供預測通過分析在不同條件下的數據評估運維情況數字孿生的主流應用場景性能優化運行維護對空間飛行器進行仿真分析、檢測和預測，輔助地面管控人員進行決策通過直接創建面向客戶的應用程序的數字孿生獲得來自用戶的即時反饋，從而提升面向客戶的服務在上市前發布新產品概念階段的數字孿生模型讓消費者選擇更喜歡的設計方案數字孿生的主流應用場景機器制造改善體驗任務三

數字孿生為制造賦能回顧總結項目六供應鏈生產制造的數字化應用什么是數字孿生技術數字孿生技術在生產中對不同對象的應用數字孿生的主流應用場景謝謝觀看《供應鏈數字化運營》項目六

供應鏈智慧物流的數字化應用《供應鏈數字化運營》任務一

認識物流數字化轉型與變革知識目標：了解智慧物流的概念了解智慧物流的服務型特征掌握打造智慧物流的技術要求技能目標：能夠從案例中總結歸納出某一概念模式的特點和要求素養目標：引導學生學以致用、關注民生、厚植家國情懷培養學生具體問題具體分析的能力引導學生樹立創新思維學習目標美的智慧物流的實踐者——安得智聯的數智化“1+3”物流服務模型案例導入視頻拓展-安得智聯智慧物流案例思考：

安得智聯成功實踐的數智化物流服務模型中提現了智慧物流的哪些特征？案例導入美的智慧物流的實踐者——安得智聯的數智化“1+3”物流服務模型一

智慧物流的服務特征二

打造智慧物流的技術要求知識點框架Part01智慧物流的

服務特征智慧物流的服務特征隨著人工智能、自動化、通信技術的發展，智能化程度將不斷提高將物流過程中的運輸、存儲、包裝、裝卸等諸環節集合成一體化系統降低流通成本，促進區域經濟的發展和世界資源的優化配置根據消費者需求的變化，來靈活調節生產工藝柔軟化社會化一體化智能化Part02打造智慧物流的技術要求1.利用信息技術、傳感技術和物聯網，對貨物倉儲、配送等流程進行有效控制2.構建面向生產企業、流通企業和消費者的社會化共同配送體系打造智慧物流的技術要求3.將自動化、可視化、可控化、智能化、系統化、網絡化、電子化的發展成果運用到物流系統任務一

智慧物流回顧總結項目七供應鏈智慧物流的數字化應用智慧物流的服務特征打造智慧物流的技術要求謝謝觀看《供應鏈數字化運營》項目六

供應鏈智慧物流的數字化應用《供應鏈數字化運營》任務二

管理數字化倉儲與智能配送知識目標：了解VMI供應商管理模式的概念和作用掌握企業進行VMI需要具備的條件；了解無人倉庫規劃的要求了解常見的倉儲布局類型；掌握倉庫布局規劃的思路；掌握倉庫的空間和平面布置形式了解常見的智能倉儲裝備；認識智能倉庫的規劃目標技能目標：能夠把握簡單的VMI模型的實踐步驟能夠掌握倉網規劃的要求和布局思路能夠運用EIQ分析法對倉儲的對象進行把握和分析素養目標：引導學生學以致用、關注民生、厚植家國情懷培養學生對事物的規劃能力和判斷能力引導學生樹立創新思維學習目標WMS倉儲管理系統動畫導入?

小明公司所想要引入的WMS系統是什么呢？它能為倉儲管理流程帶來哪些提升？一

運用VMI實現數字協同二

在不遠處等你——倉網規劃知識點框架三

人找貨轉變為貨到人——智能倉儲Part01運用VMI實現

數字協同運用VMI實現數字協同企業實現VMI的步驟客戶配送分銷商生產制造商1.要銷售的貨項的信息2.確認細節3.所有客戶訂購的貨物資料4.及時補充庫存5.完成付款運用VMI實現數字協同企業實踐VMI所需具備的條件所需條件具體含義計劃系統要有ERP企業資源計劃系統。該系統要能實現庫存狀態的透明化以及業務處理的標準化，使供應商能隨時對企業的庫存狀態進行跟蹤、調查。網絡傳遞網絡的電子數據傳遞。條碼技術對出入庫物料條碼掃描，實現對物料的準確識別，便于供應商隨時跟蹤和檢查庫存狀況，快速反應。合作協議供應商和采購方之間要有互動共贏的合作框架協議。Part02在不遠處等你——倉網規劃在不遠處等你——倉網規劃無人倉庫規劃的要求提高倉庫產出率，獲得最低倉庫成本費用便于無人倉庫的管理人員進行倉庫作業管理，提高倉庫內存儲物資流動速度在運輸、保管、裝卸物資等方面提高對顧客的服務水平給倉庫管理人員提供良好工作環境與條件01020304在不遠處等你——倉網規劃常見倉儲布局U型布局儲存區揀貨區進貨暫存區出貨暫存區進貨站臺出貨站臺將流量大的物品安排在靠近進、出口的儲存區域適用于有大量物品需要一入庫就進行出庫操作的企業儲存區在靠里位置，比較集中，易于控制與進行安全防范在不遠處等你——倉網規劃常見倉儲布局直線布局進貨站臺進貨暫存區儲存區揀貨區出貨暫存區出貨站臺無論訂單大小與揀貨品相多少，均需要通過倉庫全程適合用于作業流程簡單、規模較小的物流作業直線型布局可以應對進/出貨高峰同時出現的情況在不遠處等你——倉網規劃常見倉儲布局T型布局進貨區揀貨區出貨區儲存區可以滿足物品流轉與儲存兩大功能可以根據需求增加儲存面積在不遠處等你——倉網規劃布局思路01020306

根據物品的特征，分區分類存放，特性相近的物品共同存放。

重不壓輕，將單位體積大、單位質量大的物品存放在貨架底層，并且靠近出庫區和通道。

周轉率高的物品儲存在進/出庫裝卸搬運最便捷的位置。

同一供應商或者同一客戶的物品集中存放，便于后期進行分揀配貨作業。在不遠處等你——倉網規劃布置形式平面布置入庫作業出庫作業橫列式縱列式橫縱式Part03人找貨轉變為貨到人

——智能倉儲人找貨轉變為貨到人——智能倉儲智能倉庫裝備智能存儲裝備升降機穿梭車堆垛機人找貨轉變為貨到人——智能倉儲智能倉庫裝備自動運輸裝備帶式輸送線錕筒輸送線鏈式輸送線智能倉庫裝備智能分揀裝備交叉分揀擺輪分揀滑塊分揀人找貨轉變為貨到人——智能倉儲智能倉庫裝備自動化立體倉庫（AS/RS)是一種多層儲存物品的高架倉庫系統；是集取送、儲存和需求預測等多功能為一體的高度自動化、信息化的物流系統。最大化利用了空間整合了物流資源優化了物流程序，提高了物流效率，降低了物流成本實現物流標準化和規范化優質高效地保證物品的綜合管理、控制和配送人找貨轉變為貨到人——智能倉儲智能倉庫裝備智慧倉儲裝備系統與AS/RS相比：存儲密度更高存取效率更高系統柔性更強人找貨轉變為貨到人——智能倉儲智能倉庫的規劃目標1.高度智能化3.倉儲信息化2.完全數字化4.布局網絡化5.倉儲柔性化人找貨轉變為貨到人——智能倉儲智能倉庫規劃的關鍵環節——把握儲存對象動畫導入?

動畫介紹-認識SKU如何理解SKU這個概念？SKU對倉儲管理能帶來哪些幫助？人找貨轉變為貨到人——智能倉儲智能倉庫規劃的關鍵環節把握儲存對象1.從物料物理屬性分析2.從數據特征分析3.從運作流程分析智能倉庫規劃的關鍵環節——把握儲存對象動畫導入?

動畫介紹-EIQ在倉儲規劃中的應用微課講解-EIQ分析法案例導入菜鳥為新銳健康品牌田園主義量身打造無人倉案例思考：菜鳥為田園主義量身打造的智能無人倉是如何幫它實現供應端到需求端的融合暢通的？任務二

智能倉儲項目七供應鏈智慧物流的數字化應用運用VMI實現數字協同在不遠處等你——倉網規劃人找貨轉變為貨到人——智慧倉儲回顧總結謝謝觀看《供應鏈數字化運營》項目六

供應鏈智慧物流的數字化應用《供應鏈數字化運營》任務三

實施數字化運輸管理知識目標：了解智慧運輸的概念了解智慧運輸系統的特點了解數字化運輸調度平臺的功能認識車聯網的概念和車聯網網絡系統的構成掌握車貨匹配的數字化平臺類型了解無人機在物流配送中的應用技能目標：能夠使用第三方平臺實現對運輸調度和路線規劃的數字化應用，實現運輸的降本增效素養目標：引導學生學以致用、關注民生、厚植家國情懷引導學生樹立創新思維培養學生精益求精的工匠精神學習目標一

運輸降本增效——智慧物流運

輸模式

二

運輸安全管理——車聯網的主

要應用方向知識點框架三

飛到你身邊——智能配送設備

無人機動畫導入動畫介紹-路線規劃中的節約里程法與掃描法?

為什么要使用節約里程法和掃描法？除了這兩種方法，你們還知道哪些路線規劃設計的方法和途徑？Part01運輸降本增效——

智慧物流運輸模式集成先進技術的智能系統能有效鏈接運輸供應鏈的各要素以數據為支撐進行全面控制智慧物流運輸系統的特點智慧物流運輸系統的特點微課導入?

?

配送車輛運行調度配送路線規劃數字化運輸調度和路線規劃

微課講解數字化運輸調度平臺車輛運行調度和路線規劃是物流配送運輸管理中的重要環節多輛車、多終點融合多旅行商的分析與導航規則，能快速規劃出可靠的路線。數字化訂單管理自動訂單分配；采用智能分單技術一鍵批量導入訂單地址，準確定位?？梢暬芾砗蛙囕v的智能調度對車輛進行定位、跟蹤、防盜；可視化管理和智能調度；提供終端支持；

車貨匹配平臺

微課講解“無車承運人”模式

相關公路運輸組織或機構作為承擔方與客戶簽訂運輸合同，擁有承擔方的責任和義務，委托實際運輸人來執行客戶所需的運輸服務，滿足客戶的實際要求。無車承運人是以強大承載能力為核心的輕量級平臺服務模式

車貨匹配平臺

微課講解互聯網信息匹配平臺模式更新效率較快信息源充足以互聯網為橋梁為運力和貨物進行匹配從而達到提升物流運輸效率的效果車貨匹配平臺以相關信息平臺為依托，針對園區內所有與物流運輸、管理相關的信息進行收集、存儲、評估、管理和控制，并為貨運雙方提供有效信息支持的信息交換平臺。物流園區信息平臺模式案例導入貴州現代物流智慧物流APP助力物流園區貨車的智慧調度案例思考：如牛郎關這類物流園區的信息平臺相較于其他類的車貨匹配平臺有哪些優勢？?

?

互聯網+車貨匹配互聯網+多式聯運

微課導入Part02運輸安全管理——車聯網的主要

應用方向運輸安全管理——車聯網的主要應用方向車聯網是由車輛位置、速度和路線等信息構成的巨大交互網絡。通過GPS、RFID、傳感器等裝置→車輛可以完成自身環境和狀態信息的采集；互聯網技術→所有的車輛可以將自身的各種信息傳輸匯聚到中央處理器；計算機技術→大量信息可以被分析和處理，從而計算出不同車輛的最佳路線，及時匯報路況和安排信號燈周期；車聯網運輸安全管理——車聯網的主要應用方向結構含義第一層（端系統）包括汽車上安裝的負責采集與獲取車輛的智能信息、感知行車狀態與環境的智能傳感器，具有車內通信、車間通信、車網通信的泛在通信終端，使汽車具備車聯網尋址和網絡可信標識等能力的設備。第二層（管系統）解決車與車、車與路、車與網、車與人等的互聯互通，實現車輛自組網及多種異構網絡之間的通信與漫游，在功能和性能上保障實時性、可服務性與網絡泛在性，同時它是公網與專網的統一體。第三層（云系統）車聯網是一個云架構的車輛運行信息平臺，因此需要虛擬化、安全認證、實時交互、海量存儲等云計算功能，其應用系統也是圍繞車輛的數據匯聚、計算、調度、監控、管理與應用的復合體系。車聯網的網絡體系構成運輸安全管理——車聯網的主要應用方向《關于加強道路運輸車輛動態監管工作的通知》要求：必須為“兩客一?！避囕v安裝符合《道路運輸車輛衛星定位系統車載終端技術要求》（JT/T794—2011）的衛星定位裝置，并接入全國重點營運車輛聯網聯控系統?！秶鴦赵宏P于進一步加強企業安全生產工作的通知》要求：運輸危險化學品、煙花爆竹、民用爆炸物品的道路專用車輛要安裝使用具有行駛記錄功能的衛星定位裝置，于2年之內全部完成。車聯網的主要應用方向Part03飛到你身邊——智

能配送設備無人機飛到你身邊——智能配送設備無人機實現分銷渠道多樣化、大批次小批量進貨、配送方式混合、集約、協同配送等智能的配送方案規劃系統提升配送管理的效率智能配送的意義飛到你身邊——智能配送設備無人機快遞智能柜短途配送機器人其他智能配送設備任務三

實現數字運輸和配送項目七供應鏈智慧物流的數字化應用運輸降本增效——智慧物流運輸模式運輸安全管理——車聯網的主要應用方向飛到你身邊——智能配送設備無人機回顧總結謝謝觀看《供應鏈數字化運營》項目二

供應鏈客戶與服務的數字化應用《供應鏈數字化運營》任務三

實現數字化客戶連接與轉化知識目標：了解以客戶為中心的數字化連接與轉化掌握落實以客戶為中心的數字化轉型方法技能目標：能夠掌握以客戶為中心的數字化轉型方法素養目標：求知若渴的學習素養有的放矢的科技素養學習目標知識點框架一

以客戶為中心的數字化連接與轉化

二

以客戶為中心的數字化轉型素養園地Part03以客戶為中心的

數字化連接與轉化連接方式面對面連接場所營業廳、展示廳、商場、茶館等實體空間以客戶為中心的數字化連接非數字化場景以客戶為中心的數字化連接數字化場景客戶企業數字化工具手機、平板電腦、筆記本電腦、VR（虛擬現實）、微信公眾號等。以客戶為中心的數字化轉化營銷漏斗模型注意興趣欲望記憶行動吸引用戶注意對品牌/產品形成記憶引起用戶對產品的興趣渴望擁有購買免費、訂閱、O2O等以客戶為中心的數字化