游樂(lè)園的延長(zhǎng)顧客停留時(shí)間策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)游樂(lè)園延長(zhǎng)顧客停留時(shí)間策略的理解和運(yùn)用能力，通過(guò)分析游樂(lè)園運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、顧客體驗(yàn)等方面的知識(shí)，考察考生能否提出有效的策略建議，提升游樂(lè)園的顧客滿意度和經(jīng)濟(jì)效益。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.游樂(lè)園為了延長(zhǎng)顧客停留時(shí)間，以下哪種活動(dòng)最能吸引家庭游客？（）

A.美食節(jié)活動(dòng)

B.玩具反斗城

C.真人CS體驗(yàn)

D.藝術(shù)展覽

2.以下哪個(gè)因素對(duì)游樂(lè)園延長(zhǎng)顧客停留時(shí)間的影響最大？（）

A.設(shè)施設(shè)備

B.顧客服務(wù)

C.門(mén)票價(jià)格

D.營(yíng)銷(xiāo)宣傳

3.為了提高顧客在游樂(lè)園的停留時(shí)間，以下哪種措施最有效？（）

A.提供免費(fèi)Wi-Fi

B.定期舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)

C.提高門(mén)票價(jià)格

D.減少游客排隊(duì)時(shí)間

4.游樂(lè)園如何通過(guò)增加互動(dòng)性來(lái)延長(zhǎng)顧客停留時(shí)間？（）

A.提供更多靜態(tài)展覽

B.設(shè)立互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)

C.增加游戲難度

D.減少工作人員數(shù)量

5.以下哪種方式可以增加游樂(lè)園的顧客回頭率？（）

A.提供會(huì)員卡優(yōu)惠

B.限制游客數(shù)量

C.減少游樂(lè)設(shè)施

D.提高門(mén)票價(jià)格

6.游樂(lè)園如何通過(guò)優(yōu)化餐飲服務(wù)來(lái)延長(zhǎng)顧客停留時(shí)間？（）

A.提供多種口味選擇

B.提高餐飲價(jià)格

C.減少餐飲種類

D.減少餐飲服務(wù)人員

7.為了延長(zhǎng)顧客在游樂(lè)園的停留時(shí)間，以下哪種活動(dòng)最適合團(tuán)體游客？（）

A.親子互動(dòng)游戲

B.晚間煙花表演

C.主題派對(duì)

D.親子工作坊

8.游樂(lè)園如何利用社交媒體來(lái)延長(zhǎng)顧客停留時(shí)間？（）

A.發(fā)送大量廣告信息

B.舉辦線上活動(dòng)

C.減少社交媒體互動(dòng)

D.限制游客分享體驗(yàn)

9.以下哪個(gè)因素對(duì)游樂(lè)園延長(zhǎng)顧客停留時(shí)間的影響最小？（）

A.游樂(lè)設(shè)施的新穎性

B.顧客的游玩體驗(yàn)

C.游樂(lè)園的整體環(huán)境

D.游客的年齡

10.游樂(lè)園如何通過(guò)增加顧客參與度來(lái)延長(zhǎng)停留時(shí)間？（）

A.減少顧客自主選擇項(xiàng)目

B.提供更多互動(dòng)游戲

C.提高游客排隊(duì)時(shí)間

D.減少游樂(lè)設(shè)施數(shù)量

11.為了延長(zhǎng)顧客在游樂(lè)園的停留時(shí)間，以下哪種措施最有效？（）

A.提供免費(fèi)Wi-Fi

B.定期舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)

C.提高門(mén)票價(jià)格

D.減少工作人員數(shù)量

12.游樂(lè)園如何通過(guò)增加互動(dòng)性來(lái)延長(zhǎng)顧客停留時(shí)間？（）

A.提供更多靜態(tài)展覽

B.設(shè)立互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)

C.增加游戲難度

D.減少工作人員數(shù)量

13.以下哪種方式可以增加游樂(lè)園的顧客回頭率？（）

A.提供會(huì)員卡優(yōu)惠

B.限制游客數(shù)量

C.減少游樂(lè)設(shè)施

D.提高門(mén)票價(jià)格

14.游樂(lè)園如何通過(guò)優(yōu)化餐飲服務(wù)來(lái)延長(zhǎng)顧客停留時(shí)間？（）

A.提供多種口味選擇

B.提高餐飲價(jià)格

C.減少餐飲種類

D.減少餐飲服務(wù)人員

15.為了延長(zhǎng)顧客在游樂(lè)園的停留時(shí)間，以下哪種活動(dòng)最適合團(tuán)體游客？（）

A.親子互動(dòng)游戲

B.晚間煙花表演

C.主題派對(duì)

D.親子工作坊

16.游樂(lè)園如何利用社交媒體來(lái)延長(zhǎng)顧客停留時(shí)間？（）

A.發(fā)送大量廣告信息

B.舉辦線上活動(dòng)

C.減少社交媒體互動(dòng)

D.限制游客分享體驗(yàn)

17.以下哪個(gè)因素對(duì)游樂(lè)園延長(zhǎng)顧客停留時(shí)間的影響最小？（）

A.游樂(lè)設(shè)施的新穎性

B.顧客的游玩體驗(yàn)

C.游樂(lè)園的整體環(huán)境

D.游客的年齡

18.游樂(lè)園如何通過(guò)增加顧客參與度來(lái)延長(zhǎng)停留時(shí)間？（）

A.減少顧客自主選擇項(xiàng)目

B.提供更多互動(dòng)游戲

C.提高游客排隊(duì)時(shí)間

D.減少游樂(lè)設(shè)施數(shù)量

19.為了延長(zhǎng)顧客在游樂(lè)園的停留時(shí)間，以下哪種措施最有效？（）

A.提供免費(fèi)Wi-Fi

B.定期舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)

C.提高門(mén)票價(jià)格

D.減少工作人員數(shù)量

20.游樂(lè)園如何通過(guò)增加互動(dòng)性來(lái)延長(zhǎng)顧客停留時(shí)間？（）

A.提供更多靜態(tài)展覽

B.設(shè)立互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)

C.增加游戲難度

D.減少工作人員數(shù)量

21.以下哪種方式可以增加游樂(lè)園的顧客回頭率？（）

A.提供會(huì)員卡優(yōu)惠

B.限制游客數(shù)量

C.減少游樂(lè)設(shè)施

D.提高門(mén)票價(jià)格

22.游樂(lè)園如何通過(guò)優(yōu)化餐飲服務(wù)來(lái)延長(zhǎng)顧客停留時(shí)間？（）

A.提供多種口味選擇

B.提高餐飲價(jià)格

C.減少餐飲種類

D.減少餐飲服務(wù)人員

23.為了延長(zhǎng)顧客在游樂(lè)園的停留時(shí)間，以下哪種活動(dòng)最適合團(tuán)體游客？（）

A.親子互動(dòng)游戲

B.晚間煙花表演

C.主題派對(duì)

D.親子工作坊

24.游樂(lè)園如何利用社交媒體來(lái)延長(zhǎng)顧客停留時(shí)間？（）

A.發(fā)送大量廣告信息

B.舉辦線上活動(dòng)

C.減少社交媒體互動(dòng)

D.限制游客分享體驗(yàn)

25.以下哪個(gè)因素對(duì)游樂(lè)園延長(zhǎng)顧客停留時(shí)間的影響最??？（）

A.游樂(lè)設(shè)施的新穎性

B.顧客的游玩體驗(yàn)

C.游樂(lè)園的整體環(huán)境

D.游客的年齡

26.游樂(lè)園如何通過(guò)增加顧客參與度來(lái)延長(zhǎng)停留時(shí)間？（）

A.減少顧客自主選擇項(xiàng)目

B.提供更多互動(dòng)游戲

C.提高游客排隊(duì)時(shí)間

D.減少游樂(lè)設(shè)施數(shù)量

27.為了延長(zhǎng)顧客在游樂(lè)園的停留時(shí)間，以下哪種措施最有效？（）

A.提供免費(fèi)Wi-Fi

B.定期舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)

C.提高門(mén)票價(jià)格

D.減少工作人員數(shù)量

28.游樂(lè)園如何通過(guò)增加互動(dòng)性來(lái)延長(zhǎng)顧客停留時(shí)間？（）

A.提供更多靜態(tài)展覽

B.設(shè)立互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)

C.增加游戲難度

D.減少工作人員數(shù)量

29.以下哪種方式可以增加游樂(lè)園的顧客回頭率？（）

A.提供會(huì)員卡優(yōu)惠

B.限制游客數(shù)量

C.減少游樂(lè)設(shè)施

D.提高門(mén)票價(jià)格

30.游樂(lè)園如何通過(guò)優(yōu)化餐飲服務(wù)來(lái)延長(zhǎng)顧客停留時(shí)間？（）

A.提供多種口味選擇

B.提高餐飲價(jià)格

C.減少餐飲種類

D.減少餐飲服務(wù)人員

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪些措施可以有效地延長(zhǎng)游樂(lè)園顧客的停留時(shí)間？（）

A.提供免費(fèi)Wi-Fi

B.舉辦夜間活動(dòng)

C.增加餐飲選項(xiàng)

D.提高門(mén)票價(jià)格

E.設(shè)立特色紀(jì)念品商店

2.為了提升游樂(lè)園顧客體驗(yàn)，以下哪些方面需要重點(diǎn)關(guān)注？（）

A.游樂(lè)設(shè)施的安全性

B.顧客服務(wù)的效率

C.游樂(lè)園的環(huán)境整潔

D.游客的互動(dòng)體驗(yàn)

E.游樂(lè)項(xiàng)目的多樣性

3.游樂(lè)園如何通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)吸引并延長(zhǎng)顧客停留時(shí)間？（）

A.舉辦節(jié)日主題活動(dòng)

B.推出會(huì)員優(yōu)惠計(jì)劃

C.利用社交媒體宣傳

D.提供免費(fèi)試玩體驗(yàn)

E.減少?gòu)V告投入

4.以下哪些因素會(huì)影響游樂(lè)園顧客的停留時(shí)間？（）

A.游樂(lè)設(shè)施的質(zhì)量

B.游客的年齡

C.游樂(lè)園的位置

D.顧客的支付意愿

E.游樂(lè)園的運(yùn)營(yíng)成本

5.游樂(lè)園如何通過(guò)提升顧客滿意度來(lái)延長(zhǎng)停留時(shí)間？（）

A.提高員工培訓(xùn)水平

B.加強(qiáng)設(shè)施維護(hù)

C.優(yōu)化顧客服務(wù)流程

D.定期收集顧客反饋

E.減少顧客等待時(shí)間

6.以下哪些方式可以增加游樂(lè)園的顧客回頭率？（）

A.提供積分獎(jiǎng)勵(lì)

B.舉辦會(huì)員專享活動(dòng)

C.優(yōu)化游樂(lè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

D.提高門(mén)票價(jià)格

E.加強(qiáng)品牌建設(shè)

7.游樂(lè)園如何通過(guò)活動(dòng)設(shè)計(jì)來(lái)延長(zhǎng)顧客停留時(shí)間？（）

A.設(shè)立親子互動(dòng)區(qū)域

B.舉辦主題派對(duì)活動(dòng)

C.提供現(xiàn)場(chǎng)表演

D.減少游樂(lè)項(xiàng)目數(shù)量

E.增加購(gòu)物區(qū)域

8.以下哪些措施可以幫助游樂(lè)園在淡季吸引游客？（）

A.舉辦打折促銷(xiāo)活動(dòng)

B.提供免費(fèi)交通服務(wù)

C.推出夜間開(kāi)放政策

D.提高門(mén)票價(jià)格

E.加強(qiáng)社區(qū)合作

9.游樂(lè)園如何通過(guò)優(yōu)化餐飲服務(wù)來(lái)提升顧客體驗(yàn)？（）

A.提供多種餐飲選擇

B.確保食品安全衛(wèi)生

C.提高服務(wù)效率

D.限制餐飲種類

E.提供特色餐飲體驗(yàn)

10.以下哪些因素會(huì)影響游樂(lè)園的游客數(shù)量？（）

A.游樂(lè)設(shè)施的創(chuàng)新性

B.游樂(lè)園的地理位置

C.顧客的支付能力

D.游樂(lè)園的運(yùn)營(yíng)成本

E.游客的出行偏好

11.游樂(lè)園如何通過(guò)增加游樂(lè)項(xiàng)目來(lái)延長(zhǎng)顧客停留時(shí)間？（）

A.引進(jìn)熱門(mén)游樂(lè)設(shè)施

B.優(yōu)化游樂(lè)項(xiàng)目布局

C.減少游樂(lè)項(xiàng)目數(shù)量

D.提供游樂(lè)項(xiàng)目升級(jí)服務(wù)

E.增加游樂(lè)項(xiàng)目的互動(dòng)性

12.以下哪些方式可以提升游樂(lè)園的顧客忠誠(chéng)度？（）

A.提供會(huì)員積分制度

B.舉辦會(huì)員專享活動(dòng)

C.定期發(fā)送會(huì)員福利

D.減少會(huì)員權(quán)益

E.提供個(gè)性化服務(wù)

13.游樂(lè)園如何通過(guò)增強(qiáng)顧客體驗(yàn)來(lái)提升品牌形象？（）

A.提高員工服務(wù)意識(shí)

B.優(yōu)化游樂(lè)設(shè)施設(shè)計(jì)

C.加強(qiáng)環(huán)境美化

D.減少顧客等待時(shí)間

E.提供高品質(zhì)的紀(jì)念品

14.以下哪些因素會(huì)影響游樂(lè)園的游客滿意度？（）

A.游樂(lè)設(shè)施的安全性

B.游客的排隊(duì)體驗(yàn)

C.顧客服務(wù)的態(tài)度

D.游樂(lè)園的整體環(huán)境

E.游樂(lè)項(xiàng)目的創(chuàng)新程度

15.游樂(lè)園如何通過(guò)活動(dòng)策劃來(lái)延長(zhǎng)顧客停留時(shí)間？（）

A.舉辦節(jié)日主題活動(dòng)

B.設(shè)立臨時(shí)游樂(lè)項(xiàng)目

C.提供現(xiàn)場(chǎng)表演

D.減少游樂(lè)項(xiàng)目數(shù)量

E.舉辦夜間活動(dòng)

16.以下哪些措施可以幫助游樂(lè)園在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出？（）

A.提高游樂(lè)設(shè)施的技術(shù)含量

B.優(yōu)化顧客服務(wù)流程

C.加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣

D.提高門(mén)票價(jià)格

E.舉辦特色活動(dòng)

17.游樂(lè)園如何通過(guò)提升顧客體驗(yàn)來(lái)增加收入？（）

A.提供高品質(zhì)的餐飲服務(wù)

B.增加特色紀(jì)念品銷(xiāo)售

C.提高游樂(lè)設(shè)施的使用率

D.減少員工數(shù)量

E.提供會(huì)員優(yōu)惠

18.以下哪些因素會(huì)影響游樂(lè)園的游客滿意度？（）

A.游樂(lè)設(shè)施的安全性

B.游客的排隊(duì)體驗(yàn)

C.顧客服務(wù)的態(tài)度

D.游樂(lè)園的整體環(huán)境

E.游樂(lè)項(xiàng)目的創(chuàng)新程度

19.游樂(lè)園如何通過(guò)增加游樂(lè)項(xiàng)目來(lái)延長(zhǎng)顧客停留時(shí)間？（）

A.引進(jìn)熱門(mén)游樂(lè)設(shè)施

B.優(yōu)化游樂(lè)項(xiàng)目布局

C.減少游樂(lè)項(xiàng)目數(shù)量

D.提供游樂(lè)項(xiàng)目升級(jí)服務(wù)

E.增加游樂(lè)項(xiàng)目的互動(dòng)性

20.以下哪些方式可以提升游樂(lè)園的顧客忠誠(chéng)度？（）

A.提供會(huì)員積分制度

B.舉辦會(huì)員專享活動(dòng)

C.定期發(fā)送會(huì)員福利

D.減少會(huì)員權(quán)益

E.提供個(gè)性化服務(wù)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.游樂(lè)園為了延長(zhǎng)顧客停留時(shí)間，通常會(huì)通過(guò)______來(lái)增加顧客的參與度和互動(dòng)性。

2.優(yōu)化______是提高游樂(lè)園顧客滿意度和服務(wù)效率的關(guān)鍵。

3.游樂(lè)園可以通過(guò)提供______來(lái)吸引家庭游客，并增加他們的停留時(shí)間。

4.游樂(lè)園的______對(duì)于延長(zhǎng)顧客停留時(shí)間至關(guān)重要，它直接影響到顧客的游玩體驗(yàn)。

5.游樂(lè)園可以通過(guò)舉辦______來(lái)增加游客的回頭率，并提升品牌知名度。

6.游樂(lè)園的______是吸引游客的基礎(chǔ)，也是延長(zhǎng)顧客停留時(shí)間的重要手段。

7.游樂(lè)園可以通過(guò)______來(lái)提升游客的游玩體驗(yàn)，從而增加他們的停留時(shí)間。

8.游樂(lè)園的______對(duì)于顧客的滿意度至關(guān)重要，它直接影響到顧客的游玩體驗(yàn)。

9.游樂(lè)園可以通過(guò)______來(lái)增加游客的參與度，例如設(shè)立互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)。

10.游樂(lè)園的______是吸引游客的重要因素，它直接關(guān)系到游客的游玩體驗(yàn)。

11.游樂(lè)園可以通過(guò)______來(lái)提升游客的滿意度，例如提供高品質(zhì)的餐飲服務(wù)。

12.游樂(lè)園的______是吸引游客的關(guān)鍵，它能夠增加游客的停留時(shí)間。

13.游樂(lè)園可以通過(guò)______來(lái)增加游客的互動(dòng)體驗(yàn)，例如舉辦主題派對(duì)活動(dòng)。

14.游樂(lè)園的______對(duì)于延長(zhǎng)顧客停留時(shí)間至關(guān)重要，它直接影響到顧客的游玩體驗(yàn)。

15.游樂(lè)園可以通過(guò)______來(lái)提升游客的游玩體驗(yàn)，例如提供免費(fèi)的Wi-Fi服務(wù)。

16.游樂(lè)園的______是吸引游客的重要因素，它能夠增加游客的停留時(shí)間。

17.游樂(lè)園可以通過(guò)______來(lái)增加游客的參與度，例如設(shè)立親子互動(dòng)區(qū)域。

18.游樂(lè)園的______對(duì)于顧客的滿意度至關(guān)重要，它直接影響到顧客的游玩體驗(yàn)。

19.游樂(lè)園可以通過(guò)______來(lái)提升游客的游玩體驗(yàn)，例如優(yōu)化游樂(lè)項(xiàng)目布局。

20.游樂(lè)園的______是吸引游客的關(guān)鍵，它能夠增加游客的停留時(shí)間。

21.游樂(lè)園可以通過(guò)______來(lái)增加游客的互動(dòng)體驗(yàn)，例如提供現(xiàn)場(chǎng)表演。

22.游樂(lè)園的______對(duì)于延長(zhǎng)顧客停留時(shí)間至關(guān)重要，它直接影響到顧客的游玩體驗(yàn)。

23.游樂(lè)園可以通過(guò)______來(lái)提升游客的游玩體驗(yàn)，例如提供特色紀(jì)念品商店。

24.游樂(lè)園的______是吸引游客的重要因素，它能夠增加游客的停留時(shí)間。

25.游樂(lè)園可以通過(guò)______來(lái)增加游客的參與度，例如舉辦夜間活動(dòng)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.游樂(lè)園提高門(mén)票價(jià)格是延長(zhǎng)顧客停留時(shí)間最有效的策略。（）

2.游樂(lè)園通過(guò)增加游樂(lè)設(shè)施數(shù)量可以顯著延長(zhǎng)顧客的停留時(shí)間。（）

3.游樂(lè)園在高峰期限制游客數(shù)量可以避免過(guò)度擁擠，從而提升顧客體驗(yàn)。（）

4.游樂(lè)園提供免費(fèi)Wi-Fi可以增加游客的滿意度，進(jìn)而延長(zhǎng)停留時(shí)間。（）

5.游樂(lè)園的顧客服務(wù)團(tuán)隊(duì)越龐大，顧客的等待時(shí)間就越短，停留時(shí)間就越長(zhǎng)。（）

6.游樂(lè)園舉辦節(jié)日主題活動(dòng)可以吸引游客，但對(duì)延長(zhǎng)顧客停留時(shí)間沒(méi)有直接作用。（）

7.游樂(lè)園的餐飲服務(wù)越豐富，顧客的停留時(shí)間就越長(zhǎng)。（）

8.游樂(lè)園增加互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)可以提高游客的參與度，從而延長(zhǎng)停留時(shí)間。（）

9.游樂(lè)園的游樂(lè)設(shè)施越安全，顧客的游玩體驗(yàn)就越滿意，停留時(shí)間就越長(zhǎng)。（）

10.游樂(lè)園減少員工數(shù)量可以降低運(yùn)營(yíng)成本，有助于延長(zhǎng)顧客停留時(shí)間。（）

11.游樂(lè)園通過(guò)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)可以吸引新游客，但對(duì)現(xiàn)有游客的停留時(shí)間影響不大。（）

12.游樂(lè)園舉辦夜間活動(dòng)可以吸引游客，但可能不適合所有年齡段的游客。（）

13.游樂(lè)園提供會(huì)員卡優(yōu)惠可以增加顧客的回頭率，但對(duì)延長(zhǎng)單次停留時(shí)間幫助不大。（）

14.游樂(lè)園的游樂(lè)設(shè)施越新穎，顧客的游玩體驗(yàn)就越豐富，停留時(shí)間就越長(zhǎng)。（）

15.游樂(lè)園在淡季舉辦打折促銷(xiāo)活動(dòng)可以吸引游客，但對(duì)延長(zhǎng)停留時(shí)間沒(méi)有直接作用。（）

16.游樂(lè)園優(yōu)化游樂(lè)項(xiàng)目布局可以減少顧客等待時(shí)間，從而提升顧客體驗(yàn)和停留時(shí)間。（）

17.游樂(lè)園的顧客滿意度越高，顧客的停留時(shí)間就越長(zhǎng)。（）

18.游樂(lè)園提供特色紀(jì)念品商店可以增加游客的消費(fèi)，但對(duì)延長(zhǎng)停留時(shí)間沒(méi)有直接作用。（）

19.游樂(lè)園通過(guò)增加游客參與度可以提升顧客的游玩體驗(yàn)，從而延長(zhǎng)停留時(shí)間。（）

20.游樂(lè)園的整體環(huán)境對(duì)顧客的游玩體驗(yàn)和停留時(shí)間沒(méi)有顯著影響。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)闡述游樂(lè)園如何通過(guò)優(yōu)化游樂(lè)設(shè)施布局來(lái)延長(zhǎng)顧客的停留時(shí)間。

2.設(shè)計(jì)一個(gè)游樂(lè)園的周末促銷(xiāo)活動(dòng)方案，旨在吸引家庭游客并延長(zhǎng)他們的停留時(shí)間。

3.分析游樂(lè)園如何通過(guò)提升餐飲服務(wù)質(zhì)量來(lái)增加顧客的滿意度，從而延長(zhǎng)停留時(shí)間。

4.請(qǐng)討論游樂(lè)園在淡季如何通過(guò)創(chuàng)新策略來(lái)延長(zhǎng)顧客的停留時(shí)間，并提高經(jīng)濟(jì)效益。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某大型游樂(lè)園近年來(lái)游客數(shù)量有所下降，管理層決定采取措施延長(zhǎng)顧客的停留時(shí)間以提升游客滿意度和經(jīng)濟(jì)效益。請(qǐng)根據(jù)以下情況，提出具體的策略建議。

案例情況：

-游樂(lè)園擁有多種游樂(lè)設(shè)施，但部分設(shè)施因維護(hù)不及時(shí)而出現(xiàn)故障率高的問(wèn)題。

-游樂(lè)園的餐飲服務(wù)單一，游客反饋口味和種類選擇有限。

-游樂(lè)園的顧客服務(wù)人員數(shù)量不足，導(dǎo)致游客等待時(shí)間長(zhǎng)。

-游樂(lè)園的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)較少，社交媒體關(guān)注度不高。

2.案例背景：某主題游樂(lè)園計(jì)劃推出一個(gè)全新的游樂(lè)項(xiàng)目，預(yù)計(jì)將吸引大量游客。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析如何通過(guò)該項(xiàng)目的推出來(lái)延長(zhǎng)顧客的停留時(shí)間，并提出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。

案例情況：

-新游樂(lè)項(xiàng)目是一個(gè)高科技、互動(dòng)性強(qiáng)的體驗(yàn)項(xiàng)目，預(yù)計(jì)將吸引年輕游客。

-游樂(lè)園希望通過(guò)新項(xiàng)目提升品牌形象，并增加游客的平均消費(fèi)。

-游樂(lè)園計(jì)劃在項(xiàng)目推出前進(jìn)行為期一個(gè)月的預(yù)熱宣傳。

-游樂(lè)園的現(xiàn)有游樂(lè)項(xiàng)目和設(shè)施已足夠滿足游客需求，但游客對(duì)新穎體驗(yàn)的追求較高。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.A

3.A

4.B

5.A

6.A

7.C

8.B

9.D

10.B

11.A

12.B

13.A

14.A

15.E

16.E

17.E

18.D

19.B

20.A

21.B

22.A

23.C

24.D

25.E

二、多選題

1.A,B,C,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,E

7.A,B,C,E

8.A,B,C,E

9.A,B,C,E

10.A,B,C,E

11.A,B,D,E

12.A,B,C,E

13.A,B,C,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,E

17.A,B,C,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,E

三、填空題

1.游樂(lè)項(xiàng)目

2.顧客服務(wù)

3.家庭親子活動(dòng)

4.游樂(lè)設(shè)施

5.節(jié)日主題活動(dòng)

6.設(shè)施設(shè)備

7.游客參與度

8.顧客滿意度

9.互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)

10.游樂(lè)設(shè)施

11.顧客滿意度

12.游客滿意度

13.互動(dòng)體驗(yàn)

14.游客滿意度

15.游客參與度

16.游樂(lè)項(xiàng)目

17.顧客滿意度

18.游樂(lè)項(xiàng)目