房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)能力提升試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》前，應(yīng)當(dāng)向委托人說(shuō)明：

A.經(jīng)紀(jì)服務(wù)的內(nèi)容和方式

B.經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用

C.經(jīng)紀(jì)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

D.以上所有

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人違反職業(yè)道德，給委托人造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)：

A.民事責(zé)任

B.刑事責(zé)任

C.行政責(zé)任

D.以上所有

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人發(fā)現(xiàn)委托人提供虛假信息，應(yīng)當(dāng)：

A.忽略，不影響業(yè)務(wù)開展

B.忽略，但告知公司

C.立即終止服務(wù)，并向監(jiān)管部門報(bào)告

D.告知委托人，但繼續(xù)提供服務(wù)

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在提供居間服務(wù)時(shí)，不得泄露委托人信息，否則將：

A.受到行政處罰

B.受到刑事處罰

C.被吊銷從業(yè)資格

D.以上所有

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示：

A.企業(yè)名稱、法定代表人

B.經(jīng)營(yíng)范圍、服務(wù)內(nèi)容

C.服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

D.以上所有

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立檔案管理制度，妥善保管服務(wù)記錄、合同等資料，保存期限不得少于：

A.1年

B.3年

C.5年

D.10年

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不得利用虛假信息、隱瞞真實(shí)情況、夸大宣傳等方式招徠客戶，否則將：

A.受到行政處罰

B.受到刑事處罰

C.被吊銷從業(yè)資格

D.以上所有

8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》前，應(yīng)當(dāng)告知委托人：

A.經(jīng)紀(jì)服務(wù)的內(nèi)容和方式

B.經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用

C.經(jīng)紀(jì)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

D.以上所有

9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在提供居間服務(wù)時(shí)，不得泄露委托人信息，否則將：

A.受到行政處罰

B.受到刑事處罰

C.被吊銷從業(yè)資格

D.以上所有

10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立檔案管理制度，妥善保管服務(wù)記錄、合同等資料，保存期限不得少于：

A.1年

B.3年

C.5年

D.10年

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.公平競(jìng)爭(zhēng)

C.保守秘密

D.依法執(zhí)業(yè)

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意以下事項(xiàng)：

A.明確服務(wù)內(nèi)容和方式

B.明確服務(wù)費(fèi)用和支付方式

C.明確違約責(zé)任

D.明確爭(zhēng)議解決方式

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在提供居間服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：

A.客戶至上

B.誠(chéng)信為本

C.專業(yè)敬業(yè)

D.服務(wù)至上

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守以下法律法規(guī)：

A.《中華人民共和國(guó)合同法》

B.《中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)管理法》

C.《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》

D.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)注意以下事項(xiàng)：

A.遵守職業(yè)道德

B.保守客戶秘密

C.提高服務(wù)質(zhì)量

D.履行合同義務(wù)

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在提供居間服務(wù)時(shí)，可以同時(shí)接受委托人的競(jìng)品信息。（）

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以同時(shí)為買賣雙方提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)。（）

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以泄露客戶隱私，但需征得客戶同意。（）

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》前，無(wú)需向委托人說(shuō)明服務(wù)費(fèi)用。（）

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在提供居間服務(wù)時(shí)，可以要求客戶支付服務(wù)費(fèi)用。（）

參考答案：

一、單項(xiàng)選擇題

1.D2.D3.C4.D5.D6.C7.D8.D9.D10.D

二、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD

三、判斷題

1.×2.×3.×4.×5.×

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》前，應(yīng)當(dāng)向委托人說(shuō)明服務(wù)的內(nèi)容和方式、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等所有相關(guān)信息，確保委托人充分了解服務(wù)細(xì)節(jié)。

2.D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人違反職業(yè)道德給委托人造成損失時(shí)，需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括民事責(zé)任、刑事責(zé)任和行政責(zé)任。

3.C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人發(fā)現(xiàn)委托人提供虛假信息時(shí)，應(yīng)立即終止服務(wù)，并向監(jiān)管部門報(bào)告，以避免誤導(dǎo)其他客戶和損害行業(yè)信譽(yù)。

4.D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人泄露委托人信息屬于違法行為，將受到行政處罰、刑事處罰或被吊銷從業(yè)資格，具體處罰取決于違法的嚴(yán)重程度。

5.D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示企業(yè)名稱、法定代表人、經(jīng)營(yíng)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，以便接受社會(huì)監(jiān)督。

6.C解析：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立檔案管理制度，妥善保管服務(wù)記錄、合同等資料，保存期限不得少于5年。

7.D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)利用虛假信息、隱瞞真實(shí)情況、夸大宣傳等方式招徠客戶，將受到行政處罰、刑事處罰或被吊銷從業(yè)資格。

8.D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》前，應(yīng)當(dāng)告知委托人服務(wù)的內(nèi)容和方式、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等所有相關(guān)信息。

9.D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人泄露委托人信息屬于違法行為，將受到行政處罰、刑事處罰或被吊銷從業(yè)資格。

10.D解析：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立檔案管理制度，妥善保管服務(wù)記錄、合同等資料，保存期限不得少于10年。

二、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.ABCD解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)、保守秘密、依法執(zhí)業(yè)，這是職業(yè)道德的基本要求。

2.ABCD解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意明確服務(wù)內(nèi)容和方式、服務(wù)費(fèi)用和支付方式、違約責(zé)任和爭(zhēng)議解決方式，以保障雙方的權(quán)益。

3.ABC解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在提供居間服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循客戶至上、誠(chéng)信為本、專業(yè)敬業(yè)的原則，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4.ABCD解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)管理法》、《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)。

5.ABCD解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，保守客戶秘密，提高服務(wù)質(zhì)量，履行合同義務(wù)。

三、判斷題答案及解析思路：

1.×解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在提供居間服務(wù)時(shí)，不得同時(shí)接受委托人的競(jìng)品信息，以免造成利益沖突。

2.×解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不得同時(shí)為買賣雙方提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)，以免造成利益沖突，損害一方利益。

3.×解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不得泄露客戶隱私