房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格知識普及題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德準(zhǔn)則不包括以下哪項(xiàng)？

A.誠實(shí)守信

B.公平競爭

C.違法經(jīng)營

D.尊重客戶

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在簽訂經(jīng)紀(jì)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)明確經(jīng)紀(jì)服務(wù)的費(fèi)用和支付方式。

A.正確

B.錯(cuò)誤

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在為客戶提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循以下哪項(xiàng)原則？

A.以客戶利益為重

B.以公司利益為重

C.以個(gè)人利益為重

D.以法律法規(guī)為重

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員對客戶提供的個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)予以保密。

A.正確

B.錯(cuò)誤

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂經(jīng)紀(jì)合同時(shí)，應(yīng)確保合同內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。

A.正確

B.錯(cuò)誤

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在代理銷售商品房時(shí)，應(yīng)向客戶如實(shí)介紹房屋情況。

A.正確

B.錯(cuò)誤

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國家有關(guān)房地產(chǎn)市場的法律法規(guī)。

A.正確

B.錯(cuò)誤

8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在為客戶提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)尊重客戶的意愿和選擇。

A.正確

B.錯(cuò)誤

9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在代理銷售房屋時(shí)，不得泄露客戶信息。

A.正確

B.錯(cuò)誤

10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂經(jīng)紀(jì)合同時(shí)，應(yīng)明確經(jīng)紀(jì)服務(wù)的范圍和內(nèi)容。

A.正確

B.錯(cuò)誤

11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在為客戶提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循以下哪項(xiàng)原則？

A.以客戶利益為重

B.以公司利益為重

C.以個(gè)人利益為重

D.以法律法規(guī)為重

12.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在代理銷售商品房時(shí)，應(yīng)向客戶如實(shí)介紹房屋情況。

A.正確

B.錯(cuò)誤

13.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國家有關(guān)房地產(chǎn)市場的法律法規(guī)。

A.正確

B.錯(cuò)誤

14.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在為客戶提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)尊重客戶的意愿和選擇。

A.正確

B.錯(cuò)誤

15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在代理銷售房屋時(shí)，不得泄露客戶信息。

A.正確

B.錯(cuò)誤

16.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂經(jīng)紀(jì)合同時(shí)，應(yīng)明確經(jīng)紀(jì)服務(wù)的范圍和內(nèi)容。

A.正確

B.錯(cuò)誤

17.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在為客戶提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循以下哪項(xiàng)原則？

A.以客戶利益為重

B.以公司利益為重

C.以個(gè)人利益為重

D.以法律法規(guī)為重

18.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在代理銷售商品房時(shí)，應(yīng)向客戶如實(shí)介紹房屋情況。

A.正確

B.錯(cuò)誤

19.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國家有關(guān)房地產(chǎn)市場的法律法規(guī)。

A.正確

B.錯(cuò)誤

20.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在為客戶提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)尊重客戶的意愿和選擇。

A.正確

B.錯(cuò)誤

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德準(zhǔn)則包括以下哪些？

A.誠實(shí)守信

B.公平競爭

C.違法經(jīng)營

D.尊重客戶

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂經(jīng)紀(jì)合同時(shí)，應(yīng)明確以下哪些內(nèi)容？

A.經(jīng)紀(jì)服務(wù)的費(fèi)用和支付方式

B.經(jīng)紀(jì)服務(wù)的范圍和內(nèi)容

C.房屋基本情況

D.客戶個(gè)人信息

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在為客戶提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循以下哪些原則？

A.以客戶利益為重

B.以公司利益為重

C.以個(gè)人利益為重

D.以法律法規(guī)為重

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在代理銷售房屋時(shí)，應(yīng)遵守以下哪些規(guī)定？

A.不得泄露客戶信息

B.不得違反法律法規(guī)

C.不得損害客戶利益

D.不得接受不正當(dāng)利益

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂經(jīng)紀(jì)合同時(shí)，應(yīng)確保以下哪些內(nèi)容？

A.合同內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整

B.合同雙方權(quán)益明確

C.合同簽訂合法合規(guī)

D.合同履行及時(shí)到位

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以同時(shí)代理賣方和買方，但需征得雙方同意。（）

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以接受不正當(dāng)利益，但需向客戶說明。（）

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以泄露客戶信息，但需征得客戶同意。（）

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以代理銷售禁止交易的房屋。（）

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以違反法律法規(guī)，但需向客戶說明。（）

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以在未簽訂經(jīng)紀(jì)合同的情況下為客戶提供服務(wù)。（）

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以在未取得相關(guān)資質(zhì)的情況下從事經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。（）

8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以接受客戶的不合理要求，但需向客戶說明。（）

9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以不履行合同約定，但需向客戶說明。（）

10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以不遵守職業(yè)道德準(zhǔn)則，但需向客戶說明。（）

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.C.違法經(jīng)營

解析思路：職業(yè)道德準(zhǔn)則要求經(jīng)紀(jì)人員遵守法律法規(guī)，因此違法經(jīng)營是不包括在內(nèi)的。

2.A.正確

解析思路：簽訂經(jīng)紀(jì)合同時(shí)明確費(fèi)用和支付方式是保障交易雙方權(quán)益的重要步驟。

3.A.以客戶利益為重

解析思路：經(jīng)紀(jì)人員的首要職責(zé)是為客戶服務(wù)，因此應(yīng)以客戶利益為首要考慮。

4.A.正確

解析思路：保密客戶信息是保護(hù)客戶隱私和信任的基礎(chǔ)。

5.A.正確

解析思路：合同的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性是合同有效性的基礎(chǔ)。

6.A.正確

解析思路：如實(shí)介紹房屋情況是經(jīng)紀(jì)人員的職責(zé)，有助于客戶做出明智的決策。

7.A.正確

解析思路：遵守法律法規(guī)是任何企業(yè)或個(gè)人開展業(yè)務(wù)的基本要求。

8.A.正確

解析思路：尊重客戶意愿和選擇是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本原則。

9.A.正確

解析思路：保密客戶信息是經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德要求。

10.A.正確

解析思路：明確經(jīng)紀(jì)服務(wù)的范圍和內(nèi)容有助于客戶了解服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。

11.A.以客戶利益為重

解析思路：同第3題解析。

12.A.正確

解析思路：如實(shí)介紹房屋情況是經(jīng)紀(jì)人員的職責(zé)，有助于客戶做出明智的決策。

13.A.正確

解析思路：遵守法律法規(guī)是任何企業(yè)或個(gè)人開展業(yè)務(wù)的基本要求。

14.A.正確

解析思路：尊重客戶意愿和選擇是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本原則。

15.A.正確

解析思路：保密客戶信息是經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德要求。

16.A.正確

解析思路：明確經(jīng)紀(jì)服務(wù)的范圍和內(nèi)容有助于客戶了解服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。

17.A.以客戶利益為重

解析思路：同第3題解析。

18.A.正確

解析思路：如實(shí)介紹房屋情況是經(jīng)紀(jì)人員的職責(zé)，有助于客戶做出明智的決策。

19.A.正確

解析思路：遵守法律法規(guī)是任何企業(yè)或個(gè)人開展業(yè)務(wù)的基本要求。

20.A.正確

解析思路：尊重客戶意愿和選擇是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本原則。

二、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.A.誠實(shí)守信

B.公平競爭

D.尊重客戶

解析思路：職業(yè)道德準(zhǔn)則的核心包括誠信、公平和尊重客戶。

2.A.經(jīng)紀(jì)服務(wù)的費(fèi)用和支付方式

B.經(jīng)紀(jì)服務(wù)的范圍和內(nèi)容

C.房屋基本情況

解析思路：簽訂合同時(shí)應(yīng)明確費(fèi)用、服務(wù)范圍和房屋基本情況。

3.A.以客戶利益為重

D.以法律法規(guī)為重

解析思路：經(jīng)紀(jì)人員的服務(wù)應(yīng)以客戶利益為重，同時(shí)遵守法律法規(guī)。

4.A.不得泄露客戶信息

B.不得違反法律法規(guī)

C.不得損害客戶利益

D.不得接受不正當(dāng)利益

解析思路：經(jīng)紀(jì)人員在代理銷售房屋時(shí)應(yīng)遵守這些規(guī)定。

5.A.合同內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整

B.合同雙方權(quán)益明確

C.合同簽訂合法合規(guī)

D.合同履行及時(shí)到位

解析思路：確保合同內(nèi)容真實(shí)、雙方權(quán)益明確、合法合規(guī)以及及時(shí)履行是合同簽訂的基本要求。

三、判斷題答案及解析思路：

1.×

解析思路：同時(shí)代理賣方和買方可能導(dǎo)致利益沖突，一般不建議。

2.×

解析思路：接受不正當(dāng)利益可能違反法律法規(guī)，不應(yīng)接受。

3.×

解析思路：泄露客戶信息可能侵犯客戶隱私，不應(yīng)泄露。

4.×

解析思路：禁止交易的房屋不能代理銷售，應(yīng)遵守法律法規(guī)。

5.×

解析思路：違反法律法規(guī)是不允許的，即使向客戶說明也不能違反。

6.×

解析思路：