銀行客戶關系管理系統研發合作協議合同編號：__________甲方（以下簡稱“研發方”）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________乙方（以下簡稱“委托方”）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________第一章定義及術語1.1本協議中，以下術語的含義如下：1.1.1“本協議”指本銀行客戶關系管理系統研發合作協議。1.1.2“研發方”指甲方，即承擔研發任務的主體。1.1.3“委托方”指乙方，即委托研發任務的主體。1.1.4“系統”指銀行客戶關系管理系統。第二章合作目標2.1研發方應按照本協議約定，為委托方研發一套符合其業務需求的銀行客戶關系管理系統。2.2委托方應按照本協議約定，向研發方提供必要的業務資料、技術支持及協助。第三章研發內容與要求3.1研發內容3.1.1研發方應根據委托方的業務需求，進行系統需求分析、系統設計、系統開發、系統測試、系統部署及后期維護等工作。3.1.2研發方應保證系統具備以下功能：（1）客戶信息管理；（2）客戶服務管理；（3）客戶營銷管理；（4）客戶數據分析；（5）客戶風險控制；（6）系統安全管理。3.2研發要求3.2.1研發方應保證系統符合以下要求：（1）系統設計合理，易于操作和維護；（2）系統功能穩定，具備較高的安全性；（3）系統具備較強的可擴展性，以滿足委托方未來業務發展需求；（4）系統應遵循國家相關法律法規及行業標準。第四章項目進度與交付4.1項目進度4.1.1研發方應根據本協議約定的時間表，按照以下進度完成研發工作：（1）需求分析：____個月內完成；（2）系統設計：____個月內完成；（3）系統開發：____個月內完成；（4）系統測試：____個月內完成；（5）系統部署：____個月內完成；（6）后期維護：____個月內完成。4.2交付要求4.2.1研發方應在項目進度約定的最后一個月內，向委托方交付完整的系統及相關技術文檔。4.2.2交付的系統應滿足本協議約定的研發要求，且經過測試合格。第五章費用與支付5.1費用5.1.1研發方應根據本協議約定，向委托方收取研發費用。具體費用如下：（1）需求分析：____元；（2）系統設計：____元；（3）系統開發：____元；（4）系統測試：____元；（5）系統部署：____元；（6）后期維護：____元。5.2支付5.2.1委托方應在簽訂本協議后____個工作日內，向研發方支付預付款，金額為合同總額的____%。5.2.2委托方應在研發方完成每一階段工作并提交相關報告后____個工作日內，向研發方支付相應階段的研發費用。5.2.3委托方應在研發方交付完整的系統及相關技術文檔后____個工作日內，向研發方支付剩余的研發費用。第六章技術支持與售后服務6.1技術支持6.1.1研發方在系統交付后，應提供為期____年的免費技術支持服務。6.1.2技術支持服務包括但不限于：（1）系統使用培訓；（2）系統故障排除；（3）系統升級與優化；（4）系統安全維護。6.1.3研發方應在接到委托方技術支持請求后____小時內響應，并根據問題性質提供相應的解決方案。6.2售后服務6.2.1研發方應提供系統使用期間的售后服務，保證系統穩定運行。6.2.2售后服務包括但不限于：（1）系統維護；（2）系統升級；（3）客戶培訓；（4）客戶滿意度調查。第七章知識產權與保密7.1知識產權7.1.1系統開發過程中產生的知識產權歸研發方所有，但委托方享有系統使用權。7.1.2研發方不得將系統、技術文檔等提供給第三方，未經委托方同意不得將系統用于其他項目。7.2保密7.2.1雙方在合作過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。7.2.2保密期限自本協議簽訂之日起算，至協議終止或履行完畢之日止。第八章違約責任8.1研發方違約8.1.1研發方未按照本協議約定完成研發任務，導致系統無法按期交付的，應向委托方支付違約金，金額為合同總額的____%。8.1.2研發方違反保密義務，導致對方遭受損失的，應承擔相應的賠償責任。8.2委托方違約8.2.1委托方未按照本協議約定支付研發費用的，應向研發方支付滯納金，金額為應付款項的____%。8.2.2委托方違反保密義務，導致研發方遭受損失的，應承擔相應的賠償責任。第九章爭議解決9.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。9.2若協商無果，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十章協議的終止與解除10.1協議終止10.1.1本協議在以下情況下終止：（1）雙方按約定完成協議內容，實現合作目的；（2）雙方協商一致，決定終止本協議；（3）根據法律法規的規定，本協議應當終止。10.2協議解除10.2.1在以下情況下，任何一方有權單方面解除本協議：（1）對方違反本協議的約定，情節嚴重；（2）對方發生重大違約行為，導致本協議無法繼續履行；（3）對方破產、解散或被吊銷營業執照。10.2.2解除協議的一方應書面通知對方，并說明解除協議的理由。10.2.3協議解除后，雙方應按照本協議的約定處理已發生的權利義務關系。第十一章違約賠償與爭議解決11.1違約賠償11.1.1若因一方違反本協議導致對方遭受損失，違約方應承擔相應的賠償責任。11.1.2賠償范圍包括直接經濟損失和可得利益損失，但不得超過合同總額。11.2爭議解決11.2.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應優先通過協商或調解解決。11.2.2若協商或調解無果，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二章合同的修訂與補充12.1修訂12.1.1本協議的修訂需經雙方協商一致，并以書面形式作出。12.1.2修訂后的協議條款與本協議具有同等法律效力。12.2補充12.2.1本協議未涉及的事項，雙方可另行協商補充。12.2.2補充協議與本協議具有同等法律效力。第十三章合同的效力13.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2本協議的有效期為____年，自生效之日起計算。13.3本協議的效力不受雙方人員變動的影響。第十四章其他條款14.1本協議未盡事宜，雙方可另行協商補充。1