軟件開發(fā)維護(hù)及升級(jí)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：_________________乙方（受托方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：_________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指甲乙雙方簽訂本協(xié)議的委托方，即軟件的使用者。1.2乙方：指甲乙雙方簽訂本協(xié)議的受托方，即軟件的開發(fā)、維護(hù)及升級(jí)服務(wù)的提供者。1.3軟件開發(fā)：指甲方委托乙方進(jìn)行的軟件開發(fā)工作，包括但不限于需求分析、設(shè)計(jì)、編程、測(cè)試等環(huán)節(jié)。1.4軟件維護(hù)：指甲方委托乙方對(duì)軟件進(jìn)行的日常維護(hù)和故障排除工作。1.5軟件升級(jí)：指甲方委托乙方對(duì)軟件進(jìn)行的版本更新和功能擴(kuò)展。第二章項(xiàng)目概述2.1乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供軟件開發(fā)、維護(hù)及升級(jí)服務(wù)。2.2本協(xié)議項(xiàng)下的軟件開發(fā)、維護(hù)及升級(jí)服務(wù)內(nèi)容包括：2.2.1需求分析：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方提出的需求進(jìn)行梳理、分析和確認(rèn)。2.2.2設(shè)計(jì)：乙方負(fù)責(zé)軟件的整體架構(gòu)設(shè)計(jì)、模塊劃分和界面設(shè)計(jì)。2.2.3編程：乙方負(fù)責(zé)按照設(shè)計(jì)文檔進(jìn)行軟件編碼。2.2.4測(cè)試：乙方負(fù)責(zé)對(duì)軟件進(jìn)行功能測(cè)試、功能測(cè)試和兼容性測(cè)試。2.2.5維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)軟件的日常維護(hù)和故障排除。2.2.6升級(jí)：乙方負(fù)責(zé)軟件的版本更新和功能擴(kuò)展。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的軟件開發(fā)、維護(hù)及升級(jí)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。3.1.2甲方應(yīng)按照約定時(shí)間向乙方支付軟件開發(fā)、維護(hù)及升級(jí)服務(wù)的費(fèi)用。3.1.3甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的軟件需求信息。3.1.4甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成軟件測(cè)試工作，提供必要的測(cè)試數(shù)據(jù)。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照甲方的需求，按時(shí)完成軟件開發(fā)、維護(hù)及升級(jí)服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)保證軟件的質(zhì)量，保證軟件符合甲方的需求。3.2.3乙方應(yīng)保證軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬甲方。3.2.4乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第四章服務(wù)期限與費(fèi)用4.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____個(gè)月，自本協(xié)議簽訂之日起計(jì)算。4.2軟件開發(fā)、維護(hù)及升級(jí)服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫：______________________元整），甲方應(yīng)在協(xié)議簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)一次性支付給乙方。4.3如甲方需要延長(zhǎng)服務(wù)期限，雙方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確延長(zhǎng)服務(wù)期限及相應(yīng)費(fèi)用。第五章違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。5.2乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成軟件開發(fā)、維護(hù)及升級(jí)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。5.3乙方提供的軟件開發(fā)、維護(hù)及升級(jí)服務(wù)不符合甲方需求，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，整改期間產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。5.4乙方泄露甲方的商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章質(zhì)量保證6.1乙方應(yīng)保證所提供的軟件產(chǎn)品符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1功能完整性：軟件應(yīng)完整實(shí)現(xiàn)合同約定的功能需求。6.1.2功能要求：軟件應(yīng)滿足合同約定的功能指標(biāo)。6.1.3系統(tǒng)穩(wěn)定性：軟件在正常使用條件下應(yīng)保持穩(wěn)定運(yùn)行。6.1.4安全性：軟件應(yīng)具備必要的安全防護(hù)措施，防止數(shù)據(jù)泄露、非法侵入等安全風(fēng)險(xiǎn)。6.2乙方應(yīng)在軟件交付后提供至少____個(gè)月的免費(fèi)質(zhì)保服務(wù)。6.3質(zhì)保期內(nèi)，乙方應(yīng)對(duì)軟件出現(xiàn)的任何缺陷或故障提供及時(shí)的修復(fù)服務(wù)。6.4如因乙方原因?qū)е萝浖|(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用及因此給甲方造成的損失。第七章項(xiàng)目管理7.1乙方應(yīng)指派一名項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)本協(xié)議項(xiàng)下的軟件開發(fā)、維護(hù)及升級(jí)服務(wù)。7.2甲方有權(quán)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行評(píng)價(jià)，如甲方認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理不勝任工作，乙方應(yīng)及時(shí)更換。7.3雙方應(yīng)建立定期的項(xiàng)目溝通會(huì)議機(jī)制，至少每月召開一次項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議。7.4乙方應(yīng)按照項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃提交項(xiàng)目報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包括但不限于項(xiàng)目進(jìn)度、存在問(wèn)題、下一步計(jì)劃等內(nèi)容。7.5任何對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)內(nèi)容的變更，必須經(jīng)過(guò)雙方書面確認(rèn)，并可能導(dǎo)致服務(wù)期限和費(fèi)用的調(diào)整。第八章交付與驗(yàn)收8.1乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)向甲方交付軟件開發(fā)成果。8.2甲方應(yīng)在收到軟件成果后____個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。8.3驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并將驗(yàn)收?qǐng)?bào)告副本交付乙方。8.4如甲方對(duì)軟件成果不滿意，應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)提出書面異議，乙方應(yīng)在收到異議后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。8.5驗(yàn)收通過(guò)后，軟件成果的所有權(quán)及使用權(quán)歸甲方所有。第九章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密9.1乙方開發(fā)的軟件產(chǎn)品及其所有文檔的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。9.2乙方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的軟件開發(fā)成果用于其他項(xiàng)目或向第三方披露。9.3雙方應(yīng)對(duì)在執(zhí)行本協(xié)議過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。9.4保密義務(wù)在本協(xié)議終止或到期后仍繼續(xù)有效，期限為____年。第十章運(yùn)行維護(hù)10.1軟件交付后，乙方應(yīng)提供____個(gè)月的免費(fèi)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)。10.2運(yùn)行維護(hù)服務(wù)包括但不限于軟件故障排除、功能優(yōu)化、安全更新等。10.3乙方應(yīng)在接到甲方維護(hù)請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快提供解決方案。10.4甲方在免費(fèi)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)期滿后，如需繼續(xù)維護(hù)服務(wù)，雙方應(yīng)簽訂維護(hù)服務(wù)合同，明確維護(hù)服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。10.5乙方應(yīng)定期對(duì)軟件進(jìn)行健康檢查，并提供檢查報(bào)告給甲方。第十一章爭(zhēng)議解決11.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向軟件所在地的人民法院提起訴訟。11.3爭(zhēng)議期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，本協(xié)議的其他部分應(yīng)繼續(xù)履行。第十二章法律適用12.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2雙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)的法律、法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第十三章一般條款13.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。13.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.4本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均須以書面形式作出，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。第十四章終止與解除14.1在協(xié)議有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止或解除本協(xié)議。14.2如果一方違反本協(xié)議的實(shí)質(zhì)性條款，對(duì)方有權(quán)書面通知違約方終止本協(xié)議。14.3協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行清算，并辦理相關(guān)手續(xù)。14.4協(xié)議終止或解除后，本協(xié)議第十章、第十一章、第十二章的規(guī)定仍然有效。第十五章附則15.1本協(xié)議的簽訂地為中華人民共和國(guó)____市。15.2本協(xié)議的簽訂日期為____年____月____日。15.3