醫療機構信息化管理系統服務協議合同編號：_______甲方（醫療機構）：名稱：________________________地址：________________________聯系人：_____________________聯系方式：_____________________乙方（信息化管理系統供應商）：名稱：________________________地址：________________________聯系人：_____________________聯系方式：_____________________第一章項目概述第一條項目背景1.1甲方為了提高醫療服務質量，提升管理效率，決定引進乙方提供的信息化管理系統。1.2本項目的實施將有助于甲方實現醫療信息資源的整合和共享，提高醫療服務水平。第二條項目目標2.1實現醫療機構的全面信息化管理。2.2提高醫療工作效率，減少人工操作。2.3提高患者滿意度，優化醫療服務流程。第三條項目范圍3.1系統功能需求分析。3.2系統設計、開發、測試和部署。3.3系統維護和升級。3.4人員培訓和技術支持。第二章系統功能第四條功能需求4.1患者信息管理：包括患者基本信息、就診記錄、預約掛號等。4.2醫療質量管理：包括醫療質量評價、醫療差錯管理、醫療質量控制等。4.3藥品管理：包括藥品庫存管理、藥品采購、藥品使用等。4.4醫療設備管理：包括設備基本信息、設備維護、設備使用等。4.5人力資源管理：包括人員基本信息、人員排班、人員培訓等。第五條系統技術要求5.1系統應采用先進的數據庫技術，保證數據安全性和可靠性。5.2系統應具備良好的擴展性和可維護性。5.3系統應支持多種瀏覽器訪問，兼容性良好。5.4系統應具備完善的權限管理功能，保證信息安全。第三章項目實施第六條項目實施計劃6.1乙方應根據甲方需求，制定詳細的項目實施計劃，包括時間表、里程碑和資源分配。6.2甲方應積極配合乙方的工作，提供必要的資源和信息。第七條系統測試7.1乙方應完成系統測試，保證系統功能符合需求。7.2甲方應參與系統測試，并提供反饋意見。7.3乙方應根據甲方反饋，對系統進行必要的調整和優化。第八條系統部署8.1乙方應在甲方指定的服務器上部署系統。8.2系統部署完成后，乙方應進行系統試運行，保證系統穩定運行。第四章培訓與支持第九條人員培訓9.1乙方應提供系統操作培訓，保證甲方人員能夠熟練使用系統。9.2培訓內容應包括系統功能、操作流程和維護保養等。第十條技術支持10.1乙方應提供為期一年的免費技術支持服務。10.2技術支持服務應包括系統故障排除、功能咨詢和技術指導等。第五章系統維護與升級第十一條系統維護11.1乙方應定期對系統進行維護，保證系統穩定運行。11.2乙方應記錄系統維護日志，及時反饋給甲方。第十二條系統升級12.1乙方應根據市場需求和甲方需求，對系統進行升級。12.2系統升級應不影響現有系統的正常運行。12.3乙方應提前通知甲方，并提供升級后的詳細說明。第六章服務費用及支付第十三條服務費用13.1本協議項下，乙方提供信息化管理系統服務的費用總額為人民幣______元。13.2費用包含但不限于系統開發、部署、人員培訓、技術支持及后續升級維護等費用。第十四條支付方式14.1甲方應按照本協議約定的時間和金額向乙方支付服務費用。14.2甲方應于系統驗收合格后的____個工作日內支付首期費用人民幣______元。14.3剩余費用按照項目進度分期支付，具體支付時間及金額由雙方另行協商確定。第十五條付款條件15.1乙方應在完成系統開發、部署及培訓等工作后，向甲方提交正式的發票。15.2甲方應在收到發票后的____個工作日內完成付款。第七章知識產權與保密第十六條知識產權歸屬16.1乙方保證所提供的信息化管理系統軟件及其相關文檔的知識產權屬于乙方或其授權。16.2甲方獲得在約定的期限內使用乙方提供系統的權利，但知識產權仍歸乙方所有。第十七條保密條款17.1雙方對本協議內容以及在本協議履行過程中所知悉的對方商業秘密負有保密義務。17.2保密期限自本協議簽訂之日起至系統停止使用后____年。第八章期限與終止第十八條合同期限18.1本協議有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。18.2本協議期滿后，如雙方無異議，可自動續簽。第十九條終止條件19.1發生以下情形之一，任何一方均有權終止本協議：19.1.1一方嚴重違約，另一方在收到違約通知后____個工作日內未采取補救措施；19.1.2不可抗力事件導致本協議無法履行；19.1.3雙方協商一致決定終止本協議。第二十條終止程序20.1一方終止本協議，應提前____個工作日書面通知對方。20.2本協議終止后，雙方應立即停止相互權利和義務，并按照約定處理未完成事務。第九章質量保證第二十一條系統質量21.1乙方保證所提供的信息化管理系統在交付時符合本協議約定的功能、功能和技術要求。21.2乙方應在系統交付前進行充分測試，保證系統穩定、可靠、安全。第二十二條質量保證期22.1系統自交付之日起，乙方提供____年的免費質量保證服務。22.2在質量保證期內，若因乙方原因導致系統出現故障，乙方應無償進行修復。第二十三條質量保證責任23.1乙方應在接到甲方質量保證請求后的____個工作日內響應并提供解決方案。23.2若乙方未能及時解決問題，甲方有權要求乙方承擔相應的賠償責任。第十章數據安全與隱私保護第二十四條數據安全24.1乙方應采取必要的技術和管理措施，保證系統數據的安全，防止數據泄露、篡改或丟失。24.2乙方應建立數據備份機制，定期進行數據備份，并在發生數據丟失時能夠及時恢復。第二十五條隱私保護25.1乙方承諾對甲方提供的數據嚴格保密，不得將其用于任何非法用途。25.2乙方應遵守相關法律法規，保護患者及其他個人隱私信息，不得泄露給第三方。第二十六條用戶數據管理26.1甲方有權隨時查詢、修改或刪除其用戶數據。26.2乙方應提供相應的接口或工具，方便甲方進行數據管理。第十一章違約責任第二十七條違約情形27.1任何一方違反本協議的約定，均構成違約。27.2違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第二十八條違約金28.1因一方違約導致合同無法履行，違約方應向守約方支付相當于______%的違約金。28.2違約金不足以彌補守約方損失的，違約方還應賠償守約方實際損失。第二十九條損害賠償29.1因一方違約給對方造成損失的，違約方應賠償對方因此遭受的直接損失和間接損失。29.2間接損失包括但不限于利潤損失、商譽損失等。第十二章不可抗力第三十條不可抗力定義30.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、行為、社會異常事件等。第三十一條不可抗力通知31.1發生不可抗力事件后，受影響方應及時書面通知對方，并附上相關證明材料。第三十二條不可抗力影響32.1不可抗力事件發生導致本協議無法履行或履行成本增加時，雙方應協商解決。32.2在不可抗力事件持續期間，雙方均免除履行合同的責任。第十三章其他第三十三條協議的修改與補充33.1本協議的修改與補充必須以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章后生效。33.2任何口頭協議或變更均不具有法律效力。第三十四條協議的附件34.1本協議的附件與本協議具有同等法律效力。34.2附件包括但不限于以下內容：34.1.1系統功能需求說明書；34.1.2系統測試報告；34.1.3培訓資料；34.1.4其他與本協議履行相關的文件。第三十五條協議的生效與終止35.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。35.2本協議期滿或雙方協商一致終止時，本協議自動失效。甲方（醫療機構）：名稱：________________________地址：________________________聯系人：_____________________聯系方式：_____________________乙方（信息化管理系統供應商）：名稱：_________