2025年國家公務員錄用考試面試全真模擬試題庫及答案（共100題）１．一個同事以自我為中心，總以為別人針對他，不好交往，你如何處理？【測評要素】協調人際關系能力【答案要點】（１）認真反思自己在平常工作中存在的不足，調整工作思路和工作方式。（２）注意團結同志，以誠待人，同時注意談話的方式，盡量不要與他產生不必要的沖突，以免引起他不必要的誤解。（３）在實際工作中，當這個同事遇到困難的時候，主動向這個同事伸出援助之手，幫助他解決困難，讓他感覺到我們這個集體的溫暖和真誠，讓他逐步改變原來錯誤的看法，融入到我們這個集體中來。（４）如果在工作中遇到合作的情況時，多與之溝通協商，認真聽取他的意見并充分尊重他的建議，在遇到原則問題上意見相左的時候，要堅持原則；在不關乎原則的小事上要講風格。（５）和諧的工作環境、健康的心態是順利開展工作、取得工作成績的前提條件。所以，在日常工作中，我們一定要樹立大局意識，嚴于律己，寬以待人，團結同志，學會寬容。２．教育部規定農村９年義務教育中，書本由學校免費提供，學完由學校收回，發給下一年學生使用，對這一事件你怎么看？【測評要素】綜合分析能力【答題要點】對于這個問題，我是這么認為的：（１）這是一個節省國家資源，減輕農民負擔的好辦法。我國的森林資源匱乏，人均占有量很低，節約森林資源是每一個中國人應有的職責。造紙用的原材料主要是樹木。教育部的這種規定，是從我國的國情出發，符合我國實際情況的。這樣做不但節約了大量的森林資源，而且減輕了農民負擔，是一個深得人心的好辦法。（２）有利于學生勤儉節約意識的培養。雖然農村各方面的條件與城市相比還存在著一定的差距，但是經過三十年的改革開放，我國農村的面貌發生了天翻地覆的變化，農民的生活條件也發生了質的飛躍。許多家庭經濟條件富裕的孩子，與城市孩子的生活方式的差別不大。我們說良好習慣的養成是個系統工程，在富裕的生活條件下養成勤儉節約的生活習慣，必須從娃娃做起。而且，勤儉節約是中華民族的優秀傳統，傳承優秀傳統是我們的責任。（３）有利于學生優秀品質的培養。教育部的這種做法，對于學生優秀品質的培養，具有重要意義?，F在的孩子，大部分都是獨生子女，過分自我，已經成為制約他們發展的一個因素。樹立正確的人生觀和價值觀，對于孩子的成長非常關鍵。讓“自私自利為恥、助人為樂為榮”的思想在孩子心中生根發芽非常的重要。所以，從小抓起，從點點滴滴做起，對于培養學生的優秀品質十分關鍵。３．如果你是村干部，村公路兩旁的居民將垃圾倒在公路旁，多次清理無效，請問，你對這事有什么好辦法？【測評要素】綜合分析能力【答題要點】（１）認真反思以前做法的不足之處，展開實地調查。這件事情的發生和長時期存在，表明了村委會工作存在著失誤，我們應該進行深刻反思，認真查找工作的失誤，并展開實地調查，弄清楚事情屢屢得不到解決的原因。（２）完善工作方案，改變工作方式。召集公路兩旁的居民談話，認真聽取居民的心聲和意見，不斷完善工作方案，改變工作方式。（３）加大宣傳力度，讓村民樹立環保意識。通過村廣播站、政策宣傳欄等方式，積極宣傳講環保、樹新風的意義和作用，讓公路兩旁的居民充分了解將垃圾倒在公路旁的錯誤做法，端正村民思想。（４）加強監督，對違反村委規定的人進行適當的懲罰。通過設立意見箱、派人監督和互相監督的方式，對違反村委規定、繼續傾倒垃圾的人進行適當的懲罰。４．某高校為幫助邊遠山區的貧困學生準備到珠三角地區義演，如果這事由你負責，請問你將如何策劃？你估計有可能發生什么困難，如何解決？【測評要素】計劃組織協調能力【答題要點】（１）首先聽取領導的意見，遵照領導的指示。（２）組織義演領導小組，分工具體，責任到人。（３）征求領導小組同事們的意見，群策群力，集思廣益，不落掉任何一個細節。（４）與珠江三角地區具體單位聯系溝通，選定義演的地址，敲定義演的時間。（５）選定參加義演的人員和節目，進行彩排，保證義演節目的健康和豐富多彩。（６）成立后勤服務小組，保障義演所有人員的后勤服務工作。（７）成立安全保護小組，制定安全保護工作方案和處理突發事件方案。（８）認真與義演場地提供單位協商，就善后工作達成共識。遵守國家法律，照章納稅。估計可能發生的困難有：（１）義演工作人員突然請假事件。（２）天氣變化對義演工作的影響。（３）義演活動對當地人民生活的影響。（４）義演款項的管理和使用問題。（５）突發事件的處理。解決辦法：（１）按照實際情況，安排適當的候補人員。（２）根據當地地理環境和天氣變化特點，做好相應的準備工作。（３）與場地提供者進行協商，選取合適的場地，盡量做到不擾民，不影響當地居民正常的工作生活秩序。（４）制定嚴格的財務管理監督制度，做到善款的合理使用。（５）與當地公安、醫療部門聯系，確保突發事件得到及時、有效的處理。５．某社區有人發傳單說：“樓上的發射塔對人的身體影響巨大?！庇钟腥嗽诰W上發表文章，呼吁社區居民今晚８點一起拆塔，如果你是居委會負責人，你將如何處理這事？【答題要點】（１）收集意見，歸納分類，做到心中有數，制止散發傳單的行為。（２）進行走訪，進行調查，認真傾聽居民的意見和建議。（３）查閱相關資料，與科研機構聯系，詳細了解發射塔的具體知識，看是否真的對人的身體存在著巨大影響。（４）如果真的如傳單和網上所宣傳的，發射塔對人體存在著巨大影響，應積極與建塔單位聯系并進行協商，采取補救措施，減少發射塔對人體的影響，讓居民放心。如果不像他們所說的那樣，完全是居民的過分擔心，則向居民說明實際情況，并把所查閱和調查的資料印刷成冊發給居民，消除居民的誤會。（５）總結工作教訓，及時了解民意，爭取把今后的社區工作做得更好、更扎實。５月１４日下午６．怎么看待新聞合成圖片作假？【測評要素】綜合分析能力【答題要點】對于這個問題，我認為應該辨證的看待，具體情況具體分析。對于那些出發點是好的新聞合成圖片作假事件，我們要給予理解；對于那些為了一己之私，犧牲國家利益的作假行為，我們要給予嚴厲的懲處。但是，實事求是，一切從實際出發，真實及時報道事件是新聞工作者必須要遵守的職業原則，也是一個合格的新聞工作者所必須具備的職業操守，任何時候都不要違背。如果做不到真實，就不能如實的反映事件的經過，就不能讓人民了解事件的真相，就有可能誤導政府對事件的正確判斷和導致問題的拖延，就有可能使國家和人民的利益遭受巨大損失。所以，遵紀守法，堅持原則，以誠為本，真實及時的報道新聞事件，是每個有責任心的新聞工作者必須做到的。我們的新聞主管部門應該進一步完善新聞監督機制，加大對造假新聞行為的處罰力度，動員全社會的力量形成良好的監督氛圍，讓新聞作假行為成為過街老鼠，無處可藏，失去存身的市場。７．部分居民拖欠衛生費，清潔工不去清掃，造成衛生差，居委派你去解決，你該怎么解決？【測評要素】協調人際關系能力【答題要點】首先進行走訪和調查，查明部分居民拖欠衛生費的原因。與拖欠衛生費的居民進行溝通，了解他們對繳納衛生費以及對清潔工工作的看法、意見。其次，與清潔工進行溝通，了解他們對清掃工作的看法和建議。召開由居民、清潔工和物業管理部門參加的會議，就居委會、物業管理部門對社區衛生管理所存在的問題征求大家的意見，并做好會議記錄。再次，根據了解到的實際情況，就存在的實際問題和解決的措施，寫出書面報告，報居委會領導批準。最后，居委會領導批準后，印發居民手中，嚴格按照既定的制度執行。８．假如你帶團去山東參加農產品展銷，你是團長，你怎樣組織好這次活動？你會重點注意那些方面？【測評要素】計劃組織協調能力【答題要點】（１）寫好翔實、周密的參展計劃，報領導批準。（２）領導批準后，按照計劃執行。準備階段：選擇參展的產品并做好參展產品的包裝、宣傳資料。依據日程安排，成立展銷工作領導小組，并進行責任分工，確保參展工作的順利開展。聯系展銷主辦單位，根據需要，確定參展的攤位。展銷階段：市場經濟是誠信經濟。利用多種宣傳方式，向前來參展的客商實事求是的介紹產品，包括產品的產地、生長環境、制作工序、產品特點和優勢。對于簽訂合同的客商，嚴格按照合同規定執行，絕對不弄虛作假，欺騙客戶。及時了解展銷會各方面的信息，根據市場的變化，做出展銷策略的變化，讓更多的客商了解我們的產品，相信我們的產品和服務。展銷會結束后，寫好總結報告，上報領導。注重的方面是：（１）做好充分的準備。（２）大力宣傳參展產品的優勢和特點。（３）做好服務工作，以一流的產品一流的服務，取得客商的信任。（４）做好工作總結，取人之長，補己之短。９．你是幼兒園帶隊老師去春游，黃昏集合時發現少了３個小孩，怎么都找不到，這個時候你怎么處理？【測評要素】應變能力【答題要點】（１）根據實際情況，理智對待，冷靜處理。（２）如實向幼兒園領導報告，聽從領導的指示。并請求領導盡快派人前來，把身邊的孩子接回幼兒園。（３）聯系這三個小孩子的家長，看孩子是否回家。如果沒有回家，把情況如實的告知他們，爭取家長的諒解，并獲得家長的支持，共同尋找孩子。（４）及時報警，取得公安機關的支持和幫助。（５）孩子找到后，親自把孩子送回家，并向家長真誠的道歉，請他們原諒我工作的失誤。（６）進行深刻自我批評，虛心接受領導的批評，正確面對處分。５月１５日上午１０．社會上提倡商家，零售食品應該對志愿者提供一些優惠政策，你有什么看法？【測評要素】綜合分析能力【答題要點】對于這個問題，應該辨證的看待。從其積極方面來看，這項提倡，體現了社會輿論對于志愿者的關心，同時也在某種程度上能夠激發志愿者工作的積極性，加快了產品宣傳的速度。從消極方面看，這項提倡，如果宣傳不力，有可能使消費者產生誤解，導致產品銷售諸環節的負面影響。所以，面對這項提倡，商家應該按照市場的實際情況，制定比較合理的政策。既發揮了志愿者的良好作用，又讓政策深入人心，并充分接受社會力量的監督，從而做到產品質量的進一步提升，價格的公平合理，為維護社會的公平正義做出貢獻。１１．如何看待大學生四處考證？比如英語計算機證?！緶y評要素】綜合分析能力【答題要點】（１）考證熱的現象反映了當前大學教育中專業課程設置與社會職業需要的脫節或矛盾，也反映了社會對大學生就業技能要求的短視眼光，需要在教育與就業觀念等方面進行深入的反思。（２）大學生的“考證熱”有如下三點原因：一，大學教育中專業課程設置不合理，現有的專業課的學習不能滿足就業的需要。二，行業準入。隨著我國市場經濟的深入發展，人才市場逐步規范，一些崗位實行職業資格準入制度是必然的。勞動和社會保障部發布的需要持職業資格證上崗的崗位已達９０個。三，就業壓力的無奈。近年，隨著我國高等院校的不斷擴招，就業難成為不爭的事實?？甲C的原始動力還是在于方便求職，畢竟多拿一個證，就多一個就業機會，多一條生活出路。四，盲目跟風心理。從眾心理讓一些大學生趕持證“時髦”。很多人進大學后不知道該朝哪個方向努力。等到大三、大四開始焦急。發現身邊同學在忙著考證，就立刻加入了“考證”行列。（３）對校園里的“考證大軍”，我們可以理解，但參加考證要冷靜思考，不能影響專業學習。企業是更看重能力的，真正的好公司不會特別看重證書，資格證只表明通過了相關考試，但并不代表持多種證書的大學生有與證書相匹配的能力。（４）所以建議學校加強專業課的教育，完善專業的設置。注重能力的培養，加強就業的指導與服務。大學生自身也要加強認識與學習，提升自己的能力。企業要完善用人機制，弱化證書的作用?？甲C熱的現象，也給政府主管教育和經濟等部門提出了制度和政策調整的新課題。政府教育主管部門要進一步放權，擴大高校辦學自主權，政府經濟主管部門要加強企業教育培訓的力度，政府勞動和社會保障主管部門，要規范職業資格的考試與培訓制度，不要增加應試者的經濟和其他負擔。１２．如果處長出國了。你負責單位的工作，兩位老同志經常借故不來。怎么辦？【測評要素】應變能力，情緒控制能力，人際關系【答題要點】（１）處長出國了，我負責處里的工作，是領導對我的信任，也是對自己的考驗，我一定會圓滿完成任務。（２）遇到這種情況，要冷靜處理，不可帶有情緒。首先查找原因，看兩位老同事是否是確實家里有困難，如果有困難，我會盡我所能幫助他們解決困難，盡快回到工作崗位。同時，我也會從自己身上找原因，看是否是自己的工作方式方法發生了偏差，我會在恰當的時間，在輕松的地點，和兩位老同事真誠溝通，虛心向老同志請教、學習，取得他們的理解與支持。（３）在全處同志面前，要以誠實和小學生的姿態出現，并帶頭多干事、干實事。把自己的本職工作做好。適時向主管領導匯報工作情況。隨時總結，并在處長回來后，及時向處長匯報工作。１３．如果你的工作有更好的方案，但是會加重你和同事的工作量，你該怎么辦？【測評要素】應變能力，人際關系【答題要點】（１）表態：我處理這件事的原則是工作第一，以人民和集體事業為重，同時盡量處理好與同事的關系。（２）既然自己的方案更好，能夠提高效率，就要積極爭取實施。首先我會和同事真誠的溝通，并詳細的說明，在工作中增加的工作量，我會盡我所能幫助同事共同完成，盡量減輕他的工作負擔，取得同事諒解。如果實在負擔太重，我會和同事一起匯報領導，看能否增派人手。（３）和同事達成一致后，一起向領導書面匯報，得到領導批準，并實施。工作完成后認真總結并匯報領導。１４．如果讓你組織一次“弘揚漢語文化、外國友人說漢語”大賽，具體怎么組織？【測評要素】計劃組織協調能力【答題要點】（１）學習漢語的外國人越來越多，漢語走向國際化，說明中國在國際中的影響力越來越大，也是我國“軟實力”增強的一種具體體現。安排一次這樣的活動我感覺非常榮幸，我會努力把這次知識比賽組織好。（２）①計劃階段：我會就比賽的主題、時間、地點、主持人的選擇，參賽人員的資格，比賽題目，評委人員情況，評分標準，需要協調的部門、資金、工作人員的選擇、形式、具體內容、應急預案等，報領導審批，并做相應修改。②準備階段：提前協調各部門。成立工作小組，分工合作；落實資金；布置好比賽會場；安裝好相應設備；印發比賽用的題本卡片；聯系好參加的領導、專家評委、參賽選手、新聞媒體；擬定好人員名單和比賽流程；選購或制作好獎品；安排好治安、服務人員等。③實施過程：隨時保持和各部門負責人的聯系，做好組織協調工作，保證比賽圓滿舉行。積極處理比賽期間的一些意外情況。④比賽結束后，要做好善后工作，撰寫報告，向領導匯報。（３）總結經驗教訓，以利于以后更好地開展此類工作。１５．如果你負責人事考核工作，結果后來有人反應某個標兵弄虛作假，怎么辦？【測評要素】情緒控制能力，應變能力【答題要點】（１）面對有人反映自己工作中的問題，一定要冷靜處理。（２）要耐心聽取所反映的問題，閱讀所反映的材料，然后，進行深入細致的調查核實，以還事情的本來面目。（３）如果所反映的問題真實、客觀，那么我會向領導承認錯誤，作深刻的書面檢討，并向領導建議取消其標兵稱號，并按相應規章制度，給予處分。同時，要鼓勵和支持反映問題的人的勇于堅持原則的精神和行為。（４）如果所反映的問題無依據，我會向反映者解釋說明，消除其誤會并增進團結。（５）總結經驗教訓，在以后的工作中要做到嚴謹，客觀，公正。１６．有群眾舉報附近的工廠有違規排污行為，領導讓你負責此事，你如何展開調查？【測評要素】計劃組織協調能力【答題要點】（１）現在人們的環保意識越來越強，有人舉報是值得肯定的，我首先會向舉報人詳細了解情況，然后進行細致的調查。（２）①我會根據調查的目的立即制定調查計劃。包括：調查的內容，調查的范圍，調查的對象，調查的形式，調查人員的組成，調查所需要的資金等，報領導審批，并做相應的修改，以確保結果具有較高的代表性與可信度。②進行調查的準備。根據調查計劃，組織工作人員，分工合作；與財政部門聯系，落實資金；與工廠、員工、群眾聯系，請求協助調查；準備調查用具與設備。③實施調查。派遣調查員深入個工廠，實地勘測；側面了解，確保得到直接的第一手的資料。在實施的過程中，要注意聯絡協調，確保調查順利進行。④對水源進行化驗檢測，整合信息，撰寫調查報告，呈送領導審閱。（３）總結經驗教訓，以利于以后更好地開展工作。１７．有上級領導到你單位檢查電子政務工作，由你負責接待，但在領導到來前半小時突然停電，你如何處理？【測評要素】應變能力，計劃組織協調能力【答題要點】（１）遇到這種情況，一定要冷靜，立即啟動應急預案，使用發電機。（２）成立工作小組，分工協作。查找停電原因。如果是電路毛病或電閘問題，能立即解決的就立即解決，不能立即解決的，向主管領導匯報后，與上級領導的秘書及時聯系，等領導來之后先安排休息和參觀其他部門，或者直接向領導說明情況，請求諒解。（視情況而定）如果停電原因是供電局問題，應與供電局調度室及時聯系，問清什么時候能送電，在送電之前繼續使用發電機，并及時向領導匯報。（３）總結經驗教訓，以利于以后更好地開展工作。１８．鄧小平同志指出：“制度好可以使壞人無法任意橫行，制度不好可以使好人無法充分做好事，甚至走向反面。”談談你對這句話的理解。如果由你來制定一項制度，你會怎么做？【測評要素】綜合分析能力，計劃組織協調能力【答題要點】（１）鄧小平同志這句話精辟地指出了制度建設的重要性。制度，是社會的“基礎設施”，這個基礎不扎實，建不起和諧社會的萬丈高樓；制度，又是社會的行事準則。沒有規矩難以成方圓，不嚴密、不規范的制度，說得嚴重一點，就會誘使人去鉆空子、犯錯誤。讓政府部門在制度監督下運作，對社會是進步，對發展是保障，對官員是保護，對百姓是福音。在改革發展的關鍵階段，制度的建設與創新，應提到更加重要的位置。（２）我們在制定制度的時候，要注意全局性、根本性、長期性。要立足實際、注重實效，著眼于解決實際問題。要深化改革、不斷創新，不斷完善。只有這樣，我們的改革才能有序、高效、健康的進展下去，才不會使我國社會、經濟、政治等各項建設，因為人事變動等一些因素而受重大影響。如果由我來制定一項制度，我會這么做：（１）明確該項制度建立的目的，原因，作用，必要性，重要性。（２）對執行或負責該項制度的組織設置、職責范圍等，以及各參與該項制度建立工作的人員的責任、權限、義務和實施方法作出具體的規定；（３）明確適用范圍和適用對象。（４）組織相關人員、專家研討，起草方案，擬定條款和項目。（５）組織聽證會，廣泛聽取意見，并作修改，使之符合實際，有時效，具有可行性和可操作性。（６）然后，公布、試行，同時廣泛收集在執行中反饋回來的意見；最后，對制度進行進一步的論證、修改，拿出最終方案。１９．對十七大報告中提出要提高政府辦公透明度和公信度，你如何理解并給出你的建議？【測評要素】綜合分析能力【答題要點】（１）十七大報告提出，要提高政府辦公透明度和政府的公信度，我認為它順應了時代發展的潮流，有利于政府更好地為人民群眾服務，有利于我國政治、經濟、社會等各項事業的順利推進。是打造陽光政府的具體體現。（２）隨著我國經濟、社會、政治等各項變革的深入進展，社會對政府辦公的各項要求越來越高，提高政府辦公效率的需要也日益緊迫?，F階段我國正在進行的政府職能轉變，就是在做這樣一種努力。而提高政府辦公透明度，有利于保證政府辦公的公正公平，有利于增加政府的公信度，從而也就有利于提高政府辦公的效率。試想，如果政府辦公的透明度太低，人民不理解政府的行為，政府的公信度勢必會降低，政府的辦公效率也就無從談起。得不到人民群眾的信任，為人民服務的宗旨也將很難貫徹。同時，對人民群眾來說，是人民參與政務，當家作主的又一具體體現。所以，我認為十七大的這種提法具有非常重大的現實意義。（３）我認為：①在提高政府透明度、增加政府公信度的過程中，應該發揮人民群眾的監督作用。有監督，提高政府辦公透明度的意義才能彰顯。②從政府方面來說，在提高政府辦公透明度、提高政府公信度，并作相應的透明度與公信度的考核。③同時要加強政府工作人員的思想道德教育，提高公務員隊伍的自身素質。這是提高政府工作效率的根本所在。２０．某學校組織親情寒假報恩父母活動，怎么看？【測評要素】綜合分析能力【答題要點】（１）學校開展“親情寒假報恩父母”的活動，是在學生心中播下愛的種子，崇尚孝德孝行，加強親情教育，讓孩子用眼用心去體驗生活，是培養孩子們的感恩意識，促進了學生健康成長。（２）之所以開展這樣的活動，我認為是我們的一部分孩子道德缺失，缺乏感恩意識，有些孩子認為父母為子女所做都是理所當然，卻不知有時當父母的也希望自己的兒女能為自己做點什么，哪怕是一丁點小事，就足以蔚籍那顆操勞的心。當然并不是父母對子女的付出都要求有回報。學校正是看到了這一點，才將其與教育孩子聯系到一起，開展親情教育。（３）總之，懂得孝敬父母、尊敬長輩很重要，懂得親情的意義更重要。和諧社會的建設需要每個人都有一顆感恩的心。學校教育孩子，以積極向上的道德風貌充實學生的精神生活，提升學生的人文素質，是素質教育的具體體現。但希望這種教育不要“刻板”，更不必要拘泥于千篇一律的固定形式上。而是要通過此類事件讓學生真正懂得應該去回報父母，回報社會的道理。２１．領導派你配合一位老同志，你覺得他方法不妥，怎么辦？【測評要素】應變能力，人際關系【答題要點】（１）如果我配合老同志一塊完成一項工作，我一定會向老同志虛心學習，并承擔自己能承擔的盡可能多的工作；在生活上也要給予老同志細心的照顧。（２）如果我覺得老同事的方法不妥，我會換位思考，重新審視、判斷，看是否是自己的見解不成熟，如果思考之后，還是覺得老同事的方法欠妥當，我會把我的建議形成書面的資料，并耐心誠懇的和老同事溝通交流，征詢老同事的意見，并達成一致。相信在我認真誠懇的工作之后，老同事會改變原來的處理方法。我會在以后的工作中一如既往的尊敬老同事，向老同事學習。２２．領導派你組織一次預防艾滋反對歧視宣傳活動你如何組織？【測評要素】綜合分析能力【答題要點】（１）世界范圍內的艾滋病流行，給世界各國經濟和社會發展造成了嚴重影響，尤其使一些經濟不發達的國家和地區，正面臨著近幾十年來在社會經濟方面取得的成果被艾滋病嚴重吞噬的危險。艾滋病已成為威脅人類生命安全的一大殺手，而艾滋病患者也因病痛和歧視承受著巨大的痛苦。所以組織好預防艾滋反對歧視宣傳活動意義非常重大。（２）①計劃階段：我會就活動的主題、時間、地點、參加人員的詳細情況、需要協調的部門、資金、工作人員的選擇、形式、具體內容、應急預案等制定詳細的計劃，報領導審批，并做相應修改。②準備階段：提前協調各部門。成立工作小組，分工合作；落實資金；印發相關資料；選好宣傳人員深入公共場所進行現場講解并準備講解內容；準備設備與器材；和要去的地點的物業和街道等聯系，說明情況；選購小禮品并組織人員現場免費發放等。（３）活動結束后，要做好善后工作。并及時總結經驗教訓，向領導匯報。２３．領導調動你，你覺得知識背景和能力不勝任，另一職位比較適合，你怎么辦？【測評要素】求職動機與擬任職位匹配性，人際關系【答題要點】（１）如果領導調我到這個職位是因為不熟悉我，那么我會在恰當的時間向領導說明，我的特長和知識背景。請求調到另一職位。如果領導把我調到這個職位是想鍛煉我的能力，我會堅決執行領導的安排。并對領導表示感謝。（２）從新審視自己，給自己定位，擺正心態，把這次調整當作一次機會，努力鍛煉自己，不辜負領導的期望。（３）我會盡快熟悉工作內容與流程，做到干一行愛一行，兢兢業業、精益求精，做好本職工作，多向領導和同事學習，關心他人，幫助他人，創造一個良好的同事關系和工作環境，并及時向領導匯報工作。２４．你組織一團員征文比賽，可是上報文章少，抄襲嚴重，怎么向領導匯報？【測評要素】應變能力，計劃組織協調能力【答題要點】（１）如果時間允許的話，我會組織大家重寫，并說明重要性，想盡辦法調動大家的積極性。如：分析大家積極性不高的原因。如果是由于沒有興趣，那么我會加大宣傳力度，張貼宣傳資料，并且跟大家宣傳征文的意義所在，可以提高單位凝聚力，加深員工與員工的了解。如果是因為題目老套問題導致沒興趣，我會重新設置題目，盡可能貼近時代和生活。如果是由于工作過于繁忙導致無時間，那么告訴員工，征文只要是真情流露，無需規定格式，隨性而寫就可以，并在權限范圍內延長時間。最后，在職權范圍內合理設置獎項，調動大家的積極性。（２）如果時間不允許，我會認從中挑出比較好的文章，上報領導，并向領導作深刻檢討。（３）認真總結經驗教訓，在以后的工作中考慮問題要周到，要未雨綢繆。努力把工作總好。１月２５日全國人大面試真題２５．你是一單位的工作人員，有一個上訪者說有事要跟你們領導談，見不到領導他就不走，而此時領導又在外地開會，臨走時囑咐過沒有重大事件不要找他，這時你怎么處理這個事？【測評要素】應變能力【答題要點】（１）熱情接待上訪者。讓座，倒水。（２）向上訪者耐心解釋，領導到外地開會研究抗震救災問題去了。（或研究農村小學危房改造問題，在道德上博取上訪者的認同）大約一個星期后能回來。（３）細致了解上訪者的情況，做好詳細記錄，并留下上訪者的電話。領導沒回來期間，也要及時和上訪者溝通。（４）等領導回來后，及時向領導匯報，并聽從領導的指示，給上訪者打電話，切實解決群眾的問題。２６．現在很多中小學生都有手機，本來是方便跟家長聯絡的，但是很多學生用手機上網，交友，甚至上課時發短信，導致學習成績下降，你怎么看這個問題？【測評要素】綜合分析能力【答題要點】（１）隨著社會的進步，經濟的發展，手機走進中小學課堂有其客觀性，同時也是有利有弊的。（２）手機的利還是很多的，比如方便跟家長聯絡，象學生干部有許多的事要去處理，有時候聯系不上，有了它，便節約了時間。但我認為大部分中小學生到目前為止，對手機的需求都不怎么太必要，弊大于利。主要表現在以下幾個方面：一會影響課堂教學秩序。如果學生忘記關閉手機的聲音，那么，上課時手機的響聲對寧靜的教室而言就不啻刺耳的“雜音”，必然會打破教室的寧靜，影響全班同學聽課的情緒，打斷教師講課的節奏，引發不必要的騷動，直接影響課堂紀律。二會分散學生的注意力。手機里通常儲存著一些游戲供人們娛樂，如果學生的自我控制力不強，便會常常惦記著玩游戲，這樣，就會分散其注意力，直接影響學習。而有時候，當學生接到外界的電話或信息時，因受教師及課堂紀律的約束，不能及時接聽電話或查看信息，必然胡思亂想，心情煩躁，當然就不可能集中注意力聽課或學習。這樣，聽課的效果無疑又大打折扣，當節課所學的知識肯定掌握得不理想。而利用手機互發信息聊天更是部分學生的拿手好戲，若其沉溺其中，又怎會集中注意力和精力學習呢？三易使學生產生攀比心理。部分學生擁有手機，很容易成為其炫耀的本錢。這對于一些虛榮心強的學生來說，比闊氣、趕時髦的不良思想極易產生，個別學生甚至可能會為擁有一部手機而動起壞念頭。沒有手機的學生（尤其是那些家境貧困的學生）則可能會因此產生自卑的心理。這一切都不利于素質教育的實施。四會加重家長的經濟負擔。時下，購買一部手機約需一二千元人民幣。如果再算上月租及通話等費用，一年下來恐怕不少于幾百塊。對于一個普通家庭來說，這不是一筆小數目。這就無形中加重了家長的經濟負擔。有些學生雖說用的是自己的“利市”錢，但最終恐怕還是“羊毛出在羊（家長）身上”。至于部分經濟較富裕的家庭，家長主動購買手機給孩子使用的做法更是不可取。畢竟它的負面影響太大。五易埋下違紀隱患。目前，社會上那些違法犯罪團伙通常利用先進的通訊工具聯絡作案。學校中的一些后進生，本身已感到前途渺茫，如果又得不到老師的關心、同學的幫助以及家長的配合教育，就極易為犯罪團伙引誘利用。一旦如此，手機就會成為助紂為虐的工具。再者，學生腰佩手機招搖過市，也容易成為犯罪分子下手的目標。至于利用手機在考試中作弊，就更已不是什么新聞了。（３）鑒于學生帶手機進校園弊端甚多，而學生這一特殊群體仍屬于消費者的情況，建議除大力宣傳，提高廣大師生與家長的思想認識之外，學校還應制定相關制度，規范乃至“封殺”中小學生的手機，保證學校教學秩序的正常進行。２７．你組織本單位一些退休老同志乘火車旅游，不巧遇上暴雨，導致前方鐵軌塌陷，火車無法繼續行駛，要修復至少需要一天時間，而此時有部分老同志由于連降暴雨而身體不適，這時你怎么辦？【測評要素】應變能力，計劃組織協調能力【答題要點】（１）及時和乘務人員聯系了解情況，并安撫老同志的情緒。（２）啟動應急預案，取出藥品，對身體不適的老同志進行救治。并與乘務人員聯系，安排老同志休息。同時和附近的醫院、紅十字會取得聯系，希望派來醫生，把情況嚴重的老同志送往醫院，并派專人護理。（３）確保飲用水和食品的充足。（４）和相關部門聯系，是否可以轉換其他交通工具。如不可，可以在等待期間可以組織一些娛樂活動，例如打牌或是唱歌，放松心情，打發時間。（５）及時向領導匯報，說明情況。２８．你工作一段時間之后，領導和同事都覺得你不適合這個崗位，大家礙于面子沒有明說，但是已經暗示過你應該辭職，這時你怎么辦？【測評要素】應變能力，求職動機與擬任職位匹配性【答題要點】（１）我會首先反省自己，從自己身上找原因。（２）作為新人，可能對工作內容和流程不夠熟悉，如果是這樣，我會積極向領導和同事學習請教，盡快熟悉工作，做好自己的本職工作。（３）如果是工作方式方法上的原因，那么就要積極與領導和同事溝通交流，多參加集體活動，表明自己有決心改變自己，與大家和睦相處，希望取得大家的諒解。（４）如果領導把自己調到其他的職位，也不能有怨言，要從小事中多積累經驗，多鍛煉自己，相信經過努力，總有一天自己會適合那個崗位。２９．你對十七大報告中關于外交部分的論述有什么看法？【測評要素】綜合分析能力【答題要點】（１）十七大報告在闡釋我國外交政策時指出，中國將始終不渝走和平發展道路，推動建設持久和平、共同繁榮的和諧世界。（２）我認為十七大報告中外交部分有幾大亮點：第一，將外交理念與國家總體戰略發展更加緊密地結合起來，把推動建設“和諧世界”的宏偉目標，與中國自身實現“和平發展”的長遠戰略結合在一起，這將成為很長時間內指導我國外交政策的基本方針。第二，除了宏觀戰略和總體原則，報告從經濟、文化、安全、環保等多個角度闡述的我國外交的基本立場，尤其是提出了“環境外交”理念，許多問題，包括能源過度消耗、溫室氣體排放等，并非一國能解決，也并非一國所面對，只能通過國際合作來解決。中國作為國際社會的一員，積極參與國際合作，在合作中和有關國家共同承擔責任、共同分享合作成果，這也是為推動世界的和平與發展、建設和諧世界所作出的努力。（３）從十七大外交部分內容就可以看出國家領導人高瞻遠矚，英明決策，也看出中國作為飛快發展中的國家為世界和平與發展做出的巨大貢獻。１月２６日下午中國人民銀行面試真題３０．請作下自我介紹?！緶y評要素】求職動機與擬任職位匹配性【答題要點】（１）我們對公務員有以下要求：謙虛謹慎、沉著冷靜、膽大心細、敢于承擔責任、團結而顧全大局、服從上級?？忌谧鲎晕谊愂龅臅r候要盡量把這些要求融合在答題中。（２）要向考官展現自己在性格上積極、樂觀、原則性強；有較強的組織能力、溝通能力和應急能力。（３）盡量不要談跳槽，不要談以前自己懷才不遇，不要談自己過去領導和同事的不足或缺點，不要談過去的工作薪水不高。如：我今年２２歲，大學本科學歷。我性格開朗，喜歡從事有挑戰性的的工作。我的座右銘是：年齡是生命的長度，學識是生命的密度，意志是生命的強度，超越是生命的高度。大學期間，我通過了會計從業資格考試、助理會計師考試、計算機等級考試等一些專業資格考試。大學二年級我光榮地加入了中國共產黨，并成為一名學生干部。在校期間，作為學生干部，我參與組織策劃了很多活動，比如組織并策劃首屆“校大學生藝術節”和相聲小品大賽，第三、四屆“學院大學生拔河比賽”，第九屆“校大學生演講比賽”等等。特別是在組織策劃我校大學生藝術的一個月時間里，在老師的指導下，我與其他同學一起，通過各種方式為同學們獻上了各種豐富多彩的活動。一個月時間，一系列的組織工作雖然很累，但讓我積累了寶貴的社會工作經驗，使我學會了如何溝通協調，如何加強團隊精神，如何面對困難積極應對，讓我受益匪淺。在積極參加活動的同時，我也沒有丟到自己的學業，先后四次獲學校獎學金，兩次被評為優秀三好學生和優秀學生干部。大學四年的寶貴經歷是我終身的財富，相信這些經歷對我將要從事的公務員工作會有極大的幫助。３１．談談你的報考動機?！緶y評要素】求職動機與擬任職位匹配性【答題要點】公務員之所以成為我的職業理想，是因為眾多的人民公仆給了我太多的感動。其中，被人事部追授為“人民滿意公務員”的張普善，２０幾年來，他愛崗敬業，不計名利，默默奉獻，在那場突如其來的防非戰役中，張普善同志勇敢地站在了斗爭的最前沿，將個人安危置之度外，連續３０多天帶病堅持工作，最后，昏倒在辦公桌上，因勞累過度心臟病突發停止了呼吸……還有，被我們稱為“平民書記”的鄭培民，一生奉著“做官先做人，辦事民為先”的宗旨，一身正氣，兩袖清風，一心為民，最后因急性心肌梗塞，倒在了自己一生熱愛的工作崗位上……他們都用自己寶貴的生命，譜寫著當好人民公仆的動人篇章。他們深深地觸動了我，感染了我，讓我喜歡上了這一職業，也讓我樹立了成為一名像他們一樣的人民公仆的職業理想。公務員是代表國家從事社會公共事務管理的，在整個社會中的作用是很重要的。有人曾這樣說過：在社會中，老百姓像坐車的，公務員像司機，既要懂技術開好車，讓老百姓坐好，還要認得清路，把老百姓帶好。我認為這很有道理。要想成為一名優秀的公務員，成為人民公仆，就必須有扎實的基本功。在校期間，我努力學習專業知識，奠定了扎實的理論基礎。我希望能在這個崗位上，充分發揮自己的專業特長，用自己的專業知識為人民群眾服好務，像焦裕祿、孔繁森、鄭培民一樣，立足本職工作，盡職盡責，真心實意為人民謀利益。如果我有幸能成為一名公務員，我會努力學習，踏實工作，在本職崗位上求真務實、開拓創新，顧全大局、團結協作，成為一名優秀的公務員。３２．有人說首長負責制是否定民主集中制，你怎么看？【測評要素】綜合分析能力【答題要點】（１）民主集中制和首長負責制都屬于領導制度。但兩者之間更有著明顯的區別和本質的不同。它們可以相互補充，但絕不能彼此混淆和取代。（２）兩種領導制度相同之處。從行政和領導工作的一般規律和規則分析，作為領導制度的相同之處有：第一，領導和決策的目的和目標相同。兩者在主觀上都希望做出的決策是正確的，貫徹落實決策是高效率的。第二，領導和決策運作運行的程序和基本環節相同。如，在決策前應進行調查研究；決策時要經會議討論；決策后需貫徹落實等，兩者都是一樣的。第三，領導和決策所遵循的基本原則一致。如，調查研究的原則、實事求是的原則、集思廣益的原則、權責一致的原則等，兩者都是認同的。第四，領導者的素質要求一樣。如，要善于聽取各方面的意見，特別是與自己意見不同的意見；要能夠審時度勢，因勢利導，果斷決策。這對于領導集體或領導者個人來說都是需要的。（３）兩種領導制度在領導和決策的具體規則和要求方面涇渭分明，截然不同。前者，在本質上是以追求公平為主要目標的民主管理機制；后者，在本質上是以追求效率和效益為主要目標的個人負責機制。（４）兩種領導制度的特點和適用對象不同。每個組織機構實行何種領導制度，并非取決于任何人的主觀意愿，而是由該組織在社會中的地位、職能、性質決定的。擔負對社會宏觀重大問題進行決策和管理的機關適宜而且應當實行委員會制；而決策的執行機關和社會微觀層面的管理適宜而且應當實行首長負責制或經理負責制。前者著重解決的是社會的公平、正義與秩序問題，后者主要解決的是社會的生機與活力問題。兩者缺一不可，相得益彰。（５）要正確認識和把握兩種領導制度之間的關系。兩種領導制度雖然具有本質區別，并且各自適用不同的對象，但它們可以相互學習借鑒，彼此取長補短。首先，民主集中制可以而且應當學習借鑒首長負責制責權清晰的優點。實行委員會制的領導班子，要盡可能地對每個領導成員的責任和權限予以明確的劃分，盡力防止和克服因權責不清而導致效率不高問題的發生。但必須把這種學習借鑒把握在一定的限度之內。這個限度就是：委員會制在做出決策時，決不能用“一把手”選擇判斷的方式取代少數服從多數的決策原則；在執行決策時，任何領導者個人都不能隨意改變領導集體做出的決定。如果超越了這個限度，就在實際上把學習和借鑒變成了混淆和取代，就會產生用集體領導之名行個人專斷之實問題，就會使委員會制領導制度名不副實或名存實亡。其次，首長負責制也可以而且應當學習委員會制集思廣益的優點。首長在實施領導和決策時，要堅持走群眾路線，要善于傾聽各方面的意見特別是與自己意見不同的意見，盡量防止和克服因偏聽偏信或主觀臆斷造成決策的錯誤或失誤。當然，這種學習借鑒同樣也要把握在一定的限度之內。這個限度就是：在首長實施領導和決策時，要求他經過民主程序，如決策調研、決策咨詢、決策論證、會議討論、社會聽證等等，都是可以而必要的。但決不能因此而妨礙甚至取消首長個人對問題的最終裁決權。如果超越這個限度，就在實質上把學習和借鑒變成了混淆和取代，就從根本上否定和取消了首長負責制領導制度。３３．許霆來到某銀行的ＡＴＭ取款機取款。結果取出１０００元后，他發現銀行卡賬戶里只被扣了１元，許霆連續取款５．４萬元將此事告訴了同伴郭安山。兩人隨即再次前往提款，后經警方查實，許霆先后取款１７１筆，合計１７．５萬元；郭安山則取款１．８萬元。事后，二人各攜贓款潛逃廣州市中院審理后認為，被告許霆以非法侵占為目的，伙同同案人采用秘密手段，盜竊金融機構，數額特別巨大，行為已構成盜竊罪，遂判處無期徒刑，剝奪政治權利終身，并處沒收個人全部財產。許霆案件在社會引起強烈反響，你怎么看？【測評要素】綜合分析能力【答題要點】（１）許霆案判決結果公布后，引發熱烈爭議，九成網友都認為對許霆的量刑過重。（２）我認為，判刑的輕重依據不是簡單由其數額所確定的，關鍵是看犯罪人的行為是否對社會有重大的“破壞力”。法院不是因為其“盜取了１７．５萬元”而判處其無期徒刑，而是因為“在ＡＴＭ取款機上惡意偷盜取款”這種行為對社會的危害性巨大，而做出判處其無期徒刑的處罰。而且我們還要看到的是，這個處罰本身就是在法定的量刑幅度內作出的，所以并不存在任何的“異議”。根據法律規定，所謂“侵占罪”，是指以非法占有為目的，將他人的交給自己保管的財物、遺忘物或者埋藏物非法占為己有，數額較大，拒不交還的行為。而所謂“盜竊罪”，是指以非法占有為目的，秘密竊取數額較大的公私財物或者多次盜竊公私財物的行為。對盜竊罪的量刑當然更為嚴重，根據我國《刑法》第２６４條規定，有下列情形之一的，處無期徒刑或者死刑，并處沒收財產，其中之一就是，“盜竊金融機構，數額特別巨大的”。而有關法律規定，個人盜竊公私財物價值人民幣三萬元至十萬元以上的，為“數額特別巨大”。（３）沸沸揚揚的許霆案終于槌落定音，諸多反思卻該繼續。反思之一，銀行應當勇敢擔起自身責任并革除自身弊端。一是減少ＡＴＭ機的差錯幾率，少給用戶設下陷阱。這一點我們可以寄希望于國家認監委從明年起實施的銀行ＡＴＭ機等自助終端類產品的３Ｃ認證，以此來保證ＡＴＭ機的出廠質量，但銀行在使用過程中的日常維修維護等工作還是應該細致細致再細致一點。二是銀行要清查內部人員的素質問題并檢查ＡＴＭ機裝錢程序是否夠完善夠嚴密。反思之二，社會道德架構和認知標準該得到修正。在許霆案一審判處有期徒刑之后，輿論泛起，最響亮的一個聲音是“法院量刑不當，許霆應判無罪”。然而當我們逐漸冷靜下來細致思考的時候，必須理性的認識到許霆是有錯的，他的行為事實上已經觸犯了法律。我們之所以在不斷討論我們每一個人會不會因為ＡＴＭ機的出錯，而成為下一個“許霆”，其源于我們對當下社會道德架構的極度不自信和自身道德水準的妄自懷疑。因此，通過許霆案可以看出整個社會的道德焦慮感和道德標準的缺失，而這些需要在后許霆案時代得到修正和彌補。（４）總之，政府部門要盡快加強社會主義公德教育，引導公眾樹立社會主義核心價值觀。而銀行必須強化銀行安全體系，以避免類似問題發生。２月２５日上午保監會面試真題３４．現在大學生對理想與現實的差距感到不理解和彷徨，你怎么看這個現象？【測評要素】綜合分析能力【參考答案】對于這種現象，我認為應該理性地看待和分析。（１）大學生應該樹立遠大的理想。一種理想就是一種動力，人的活動如果沒有理想的鼓舞，就會變得空虛而渺小，理想失去了，青春之花也便凋零了。理想是力量的泉源、智慧的搖籃、沖鋒的戰旗、斬棘的利劍，沒有理想的人生是可憐的。２１世紀的大學生，是本世紀的建設者，我們應該有遠大的理想。（２）大學生應該勇敢地面對現實，接受現實的挑戰。就業難，創業難，買房難，等等，是擺在大學生面前非?，F實的問題。但是這些困難，難不過兩萬五千里長征，難不過長達八年的抗戰，只要我們樹立正確的人生觀和價值觀，擺正心態，積極樂觀地面對現實中的困難，勇于向現實挑戰，向自己挑戰，相信我們一定能夠戰勝現實中的種種困難，實現美好的人生理想。（３）作為一名公務員，要正確處理理想和現實的矛盾，敢于面對現實，接受現實，適應現實，用革命樂觀主義的精神鼓舞自己，向困難挑戰，為實現我們建設和諧社會的偉大目標而努力工作。３５．你和小劉提交了一個項目的方案，領導采用了你的方案，并要你負責，要小劉配合，可是小劉有情緒，你怎么辦？【測評要素】協調人際關系能力【參考答案】（１）首先非常感謝領導對我工作的認可和信任，我一定更加努力的工作，不辜負領導對我的期望。（２）對于小劉的不滿情緒，我要認真對待，妥善解決。我會找個適當的機會，采取適當的方式與小劉溝通，誠心誠意地向小劉說明，方案的執行，工作的開展，僅僅依靠我個人的力量是不夠的，我真心渴望獲得小劉的支持和幫助。（３）在方案的執行過程中，我會把小劉感興趣的一塊工作，交給小劉去完成，更好地發揮小劉的優勢和調動小劉的工作積極性。（４）當工作遇到困難時，我會主動承擔困難的大部分，并虛心接受小劉的建議，齊心協力共同戰勝困難。（５）當工作順利完成的時候，我會把小劉的突出表現如實地向領導匯報，決不貪功，更不邀功。（６）和諧的人際關系是順利開展工作的前提。在實際工作中，我們一定要注意團結同事，努力創建和諧融洽的工作環境，保證各項工作的順利完成。３６．單位規定年內對轄區所有農民參加醫療保障覆蓋率達到９５％，可是當地農民不愿意參保，你怎么辦？【測評要素】計劃組織協調能力【參考答案】（１）首先我自己要認真學習農村新型合作醫療保障政策，領會其精神。（２）和當地農民進行友善溝通，了解其不愿意參保的原因，作出切實可行的工作計劃，報領導批準。（３）獲取轄區內鎮政府與村委會的支持，發揮黨員、干部的模范帶頭作用，對農民做深入細致的思想工作，增強農民對政府的信任度。（４）要充分利用墻報櫥窗、村務公開欄、黑板報以及發放宣傳資料、播放宣傳片等方式，加大對國家農村醫保政策的宣傳力度。充分利用農民的“實惠觀”，免費為農民發放印有合作醫療政策的日歷、圖畫等，既讓農民感受到工作人員對他們的關心，心里欣慰，就多了一層認同感，又使他們容易接受、樂意接受。（５）選擇本地區參保受益農民解決“看病難”、“看病貴”和因病致貧、返貧的典型事例進行宣傳，做大宣傳，最好能使受益者主動“出擊”——勸說農民參保。３７．《勞動法》公布實施了，讓你對企事業單位做一個調查，你怎么保證調查的真實度？【測評要素】計劃組織協調能力【參考答案】（１）感謝領導對我的信任，我一定做好這次調查活動。（２）首先設計方案，務求系統、科學、可行。方案內容主要包括調查對象的選定、樣本抽取方法、調查問卷設計、組織實施步驟、采用方法以及日程安排等，并報領導批準。（３）其次做好準備工作。①確定調查對象和調查方法。調查對象包括就業者和企事業單位。其中就業者應涉及中、高收入階層和普通工薪階層；企事業單位應有大型與小型、國有與私有之區分。中、高收入層和普通工薪層采取分層、分區與隨機抽樣調查相結合的方式。企事業單位組則采取分類與重點調查相結合的方式。②組織有經驗的調查員進行培訓，包括解說問卷內容、分配調查對象、掌握訪問技巧、明確工作進程及質量要求等，其中應特別強調調查質量。③在各類調查對象中抽取少量樣本進行試調查。通過調查，了解問卷質量，摸索針對具體調查對象的訪問技巧等，為全面展開調查做好準備。（４）正式調查。①調查采取多渠道、多方式的靈活調查方法。除按常規的人戶調查及當街訪問外，還可選擇公寓、冷飲座、郵局、銀行等地點進行調查，以提高調查針對性，減少被訪問者的外界干擾。此外在不導致結果發生偏差的前提下，亦可選擇部分熟識的對象進行訪問，以提高調查結果的真實度。②為確保調查質量，要求調查員現場知道填表、杜絕散發回收式調查。對所填問卷及時回收、仔細審查，對不合格問卷（包括填寫方式不對和邏輯關系不正確等）應予以剔除。經審查合格的問卷，要及時編碼，為下一步的錄入、計算、分析工作做準備。同時，設置問卷審核員，做到每天回收問卷，并詳細詢問調查員的工作，發現問題及時解決。（５）對合格的問卷進行錄入、計算，得出可供分析使用的初步計算結果，進而對所調查結果作出準確描述及初步分析，為進一步的分析提供依據。實施時需應用有關統計分析軟件包及編制簡單的計算程序。（６）撰寫總結報告。一是向領導匯報本次工作完成情況，二是總結本次工作的經驗和教訓，為以后其他調查活動的開展提供參考，三是進一步提高自己的工作能力。３８．在單位，有個人來找你大吵大鬧，說你侵犯了他的權利，你怎么辦？【測評要素】協調人際關系能力【參考答案】（１）作為一名公務員，遇到此類問題，要冷靜對待，積極應對，妥善處理。（２）有人來找我大吵大鬧，首先我應克制自己的情緒，非常禮貌的把這位同志請到會客室，給這位同志道歉，盡力穩定好他的情緒。（３）真誠和婉地和這位同志做好溝通工作。如果是由于我工作的失誤確實侵犯了他的權利，我會主動承認錯誤，再次向當事人道歉，懇切地請求這位同志諒解，并對產生的損失做出補償。（４）如果我按照規章制度，依法辦事，并沒有侵犯他的權利，對此我依然要耐心與這位同志溝通，盡力達成諒解；如果這位同志依然堅持己見，我會堅持工作立場和原則，并及時報告領導，向領導說明真實情況。（５）良好的人際關系是順利開展工作的前提和條件。作為一名公務員，在實際工作中，不但要善于保持良好的人際關系，同時還要堅持工作原則，妥善處理工作中的糾紛。３９．現在學生重視學英語忽略學中文，你怎么看？【測評要素】綜合分析能力【答題要點】這種現象確實存在，我們應當辯證的看待。（１）學生重視英語學習無可厚非，但應把握尺度，不能顧此失彼，忽略中文的學習，因為漢語是中國人的母語。（２）我認為英語在國際上的實用性和在中國的實用性的不斷擴大，是學生重視學英語而忽視學習中文的原因。長期以來，英語在升學考試以及畢業、就業、評聘中起著“決定性”作用。在現行的高考中，英語是必考科目；大學英語沒過級就畢不了業；研究生的錄取，英語在某些情況下具有一票否決權；很多在職人員去苦讀不知何時才用到的英語，原因就在于職務、晉升的需要……英語水平高低已成為人才選拔的一個重要門檻。（３）學習英語，本是件好事，英語達到一定水平，是中國走向進步的一個標志性的事情。英語教育提高了我國英語教學的整體水平，強化了學生的國際語言交流能力，對一些相關學科的建設起到了促進作用，從而帶動了其他層次的外語課程的發展。但學生的時間、精力有限，在加強英語學習的同時，不能忽視對祖國優秀文化和文字的學習。（４）學習英語和學習漢語二者本身并不矛盾，關鍵在于正確引導。首先，政府部門在制定英語教育政策時，應該明確英語教育僅僅是整體國民教育中的一個部分，英語是一種語言工具，是全面素質教育中的一部分，不應當普遍性地成為繼續接受教育和人才使用的必要條件。其次，有關方面應該將漢語能力列為一種評價制度，實事求是，規范要求，如將漢語水平列入考核機制、規范母語使用、改革中小學漢語教學等等。４０．現在很多兒童電動玩具有問題，讓你調查產品質量，你怎么調查？【測評要素】計劃組織協調能力【答題要點】（１）這是領導對我的信任，我會盡心盡力地做好這項工作。（２）認真做好調查計劃，主要包括四個階段：調查前的準備階段、正式調查階段、撰寫提交調查報告階段。（３）在調查前的準備階段，我會收集相關資料，并對資料進行初步分析，明確調查的關鍵和范圍，選擇最主要也是最需要的調查目標，制定出調查方案，擬定調查問卷，經費預算、調查時間等等，然后報領導批復。（４）正式調查階段。首先選取顧客反映非常強烈的兒童電動玩具，聯系幾個幼兒園和一所小學校，采用問卷調查、座談、集體詢問的方式進行調查。其次，就孩子和兒童所反應的問題，對產品進行廣泛的市場調查。最后，就調查所反應的問題集中的方面，向有關專家請教，找出問題的根本原因所在。（５）撰寫提交調查報告階段。當調查完成后，我會及時將獲取的一手資料進行編輯，寫成一份完整、具體、清晰和有科學依據的報告，提交領導。４１．假如你是單位領導，你的下屬經常直接向你的上級匯報工作而不向你匯報工作，你怎么辦？【測評要素】協調人際關系【答題要點】（１）我會以工作為重，以大局為重，妥善處理。（２）首先，對自己的工作方式和工作態度進行認真地反思，開展自我批評。（３）尋找適當的機會以談心的方式與下屬溝通，就我的工作方式、工作態度與他們進行平等的交流，虛心傾聽他們的意見，有則改之，無則加勉。如果是因為我與下屬的溝通不及時，下屬沒有向我匯報工作的機會，我會調整自己的工作方式方法，給下屬諫言的機會，平時注意多和下屬溝通，并及時將下屬的意見整理匯報上級，讓下屬感覺到自己的建議受到重視。如果下屬不清楚越級匯報工作的做法不當，我會及時找下屬溝通，讓下屬知道向上司反映情況有正常的消息渠道，越級匯報是不可取的。（４）在找到下屬越級匯報工作的真正原因后，我會在適當的時間、以適當的方式向上級領導說明情況，避免造成上級領導的誤解，影響今后的工作。４２．你是單位技術工作人員，經常接到有關政策規定的群眾電話，而你對規定也不是很了解，而且群眾的咨詢嚴重影響了你的本職工作，你怎么辦？【測評要素】計劃組織協調、應變能力【參考答案】（１）這個情況的出現給我的啟示是：作為一名公務員，在工作中要善于統籌兼顧，妥善處理群眾的需要和本職工作的關系。（２）首先，對于群眾詢問政策規定的電話，我認為這是群眾對政府的信任，我們要認真對待，給予大力支持。（３）對于群眾詢問有關政策的規定，我會耐心傾聽，如果涉及的政策我非常了解，我會為來電群眾進行詳細地解釋。對于我不太了解的有關政策規定，我不會敷衍了事，把電話轉到政策研究辦公室，讓熟悉政策的同志為他們解答，并抽出一定的時間加強政策方面的學習。（４）對于“群眾的咨詢嚴重影響了我的工作”這個問題，在我能力范圍內，我應積極處理；如果確實超出我自己能力范圍，無法做到兼顧兩方面的工作，并對自己的本職工作造成嚴重影響，我應首先努力做好本職工作，并向領導匯報實際情況，尋求更好的解決辦法。（５）在以后的工作中，不但要加強自身業務學習，努力提高自身業務素質，提高工作效率，還要不斷總結經驗教訓，在做好本職工作的前提下，盡力做到統籌兼顧，處理好各方面的關系，努力使自己成為一個高素質的公務員。４３．領導在一次表彰大會上表揚了你的工作，而這項工作并不是你完成的，你怎么辦？【測評要素】計劃組織協調能力【參考答案】（１）遇到此類問題，作為一名公務員，應該實事求是，妥善處理好機關實務與人際關系。（２）領導在表彰大會上表揚并不屬于我完成的工作，我會充分尊重領導，不會在現場向領導指出領導的失誤。（３）大會結束后，立即尋找合適的機會，把實際情況實事求是的向領導匯報，表明自己的態度。同時，我會真誠地向完成工作的同事做出解釋，獲得同事的諒解。（４）在以后的工作中，我要努力工作，認真學習，不斷加強自己的修養，做到不貪功，不邀功，做到實事求是。４４．領導讓你負責一項工作，需要其他兩個部門的配合，但是這兩個部門和你所在部門關系不太融洽，你怎樣處理？【測評要素】人際關系【答題要點】（１）領導交給我的工作，是對我的信任，我一定會認真、努力的完成好。（２）首先我會側面了解這兩個部門和我們部門關系不太融洽的原因，如果是我能力所及范圍內的，我會積極解決。如果不是我能力所及，我會本著大事講原則，小事講風格的原則，和這兩個部門的負責人誠懇溝通、交流，為創造部門之間良好關系，打下基礎，并在以后的工作中，多溝通多交流，增進了解，開展一些有利于增進友誼與合作的活動。相信通過我耐心誠懇的溝通，他們會理解并支持我的工作，在我們三個部門的通力合作下會把這項工作圓滿的完成。（３）總結經驗教訓，向領導匯報，并把如何改進部門之間關系的建議，形成書面報告，報領導審閱。４５．你們學校九名在職博士對導師有意見，聯名向學校反映，最后炒掉了這名導師。你怎樣看？【測評要素】綜合分析能力【答題要點】（１）這個問題應該辨證的看，站在學生的立場，品行不好的不稱職的老師炒掉了，對他們來說固然是件好事，在一定程度上也體現了民主的一種進步。（２）但是如果導師是因為太過于稱職，導致學生對導師的嚴厲性適應不了的話，就反而失去一位好導師了。（３）所以學校對于學生反映的事件要調查清楚，并制定相應的“炒掉”標準，如果導師確實犯下不可饒恕性的重大錯誤，炒掉是無可厚非的，但是如果導師的錯誤不是太過于不可原諒，或者并無此事，學校方應該采取寬容的態度對待，然后再與學生進行溝通，防止有人利用這點鉆空子，我們要保護每個人的合法權益。（４）最后，學校、老師和學生是一個相輔相成的關系，只有三者很好的配合，才能讓學生在學校學習到更多的知識，有利于學生的良性發展。同時，從此類事件上也反映出當前一些大學存在的一些問題，比如導師把學生的研究成果據為己有的問題。作為校方，應該適當加強師生之間的溝通，并對導師加強職能監督，建設和諧師生關系。４６．假如你是小王，你會如何處理下列事情：Ａ．和你一同進單位的小李，突然對你態度冷漠。Ｂ．老同志對你有意見，認為你工作不踏實，工作態度不認真。Ｃ．和老同志參加一項調研活動，老同志對你有意見?！緶y評要素】應變能力，人際關系【答題要點】（１）遇到Ａ情況，要冷靜，不能帶有情緒，我會首先對自己進行深刻的自檢，進行換位思考，弄清楚小李對我冷淡的原因。如果是我工作的方式方法不恰當，引起了小李的不滿，我會努力改正，并和他誠懇溝通，向他道歉。在以后的工作中時刻檢討自己，加強和同事的交流，多向他們學習，多幫助他人。老老實實做人，踏踏實實做事，謙虛謹慎、戒驕戒躁，不爭名奪利，不做影響同事關系的事。相信我和小李的關系一定會改善。（２）遇到Ｂ情況，我會首先對自己進行深刻的自檢，弄清為什么老同志對我有這樣的看法，可能是自己某一項工作沒有做好，我會多向領導和老同志請教學習，端正工作態度，勤勤懇懇，更加踏實的工作。在生活上也會對老同事多多照顧，加強和老同志的溝通交流，讓老同事了解我。我相信，假以時日老同事一定會改變對對我的看法。（３）遇到Ｃ情況，我也會從自身出發，對自己進行深刻的自檢，老同志對我有意見的原因。如果是我對調研工作不是很熟悉，沒有經驗，我會虛心誠懇地向老同事請教，在不越權和堅持原則的基礎上，聽老同事安排，緊睜眼，慢張口，絕不自作主張。如果是我的工作方式方法不恰當，我也會和老同事及時溝通交流，改正自己的缺點和不足。總之，在工作中，我會謹慎謙虛勤奮，踏實肯干，在不越權的范圍內，多承擔工作，減輕老同志的負擔。在生活中也要多照顧老同志。相信我會配合老同志圓滿的完成調研任務。２月２２日北京東城國稅面試真題４７．有一個故事，一個人想去鄰居家借斧子，但是他與這個鄰居以前有過結。在去的路上，他一直想，人家肯定不給借給我。到了鄰居家看見鄰居后，他就說：你不用借給我斧子了，我才不會找你借斧子呢。通過這個故事，你怎么處理以后工作中與同事的關系？【測評要素】綜合分析能力，人際關系【答題要點】（１）通過這個故事，在處理同事關系方面我得到如下啟示：第一，與同事產生矛盾時，要找機會主動把事情說開，主動承認錯誤，盡快解決問題，使同事之間不留心結，不會產生長時間的隔閡。第二，學會換位思考，站在對方的角度想問題，千萬不要想故事中的人隨意揣測他們想法，“以小人之心度君子之腹”，不相互猜疑。第三，不要爭強好勝，死要面子，要主動，不要退縮，“退一步海闊天空”，懂得欣賞別人，有一顆平常心和感恩的心。不要讓自己產生抱怨或者報復的心態。（２）在工作中構建和諧的同事關系至關重要，不但可以為自己創造一個有利的環境，同時也是這個單位蓬勃發展的必要因素之一。在工作中我會本著上面幾條原則，努力處理好同事關系，打造和諧團隊，為單位的發展貢獻力量。４８．現在好多留學歸來的“海歸”，不再那么受人追捧，甚至有人找不到工作，成為“海待”，你怎么看這種現象？【測評要素】綜合分析能力【答題要點】（１）“海歸”變“海待”對整個中國經濟、文化甚至政治而言，不是一個好現象，因為中國的人才還遠談不上過剩，無論是什么原因讓“海歸”變成“海待”，都不僅是“海待”和他們家人的損失，也是整個國家的損失。（２）“海歸”變“海待”主要有如下幾點原因：第一，有些“海歸”自我定位過高、有學歷但缺能力，不注重對能力的培養。第二，目前留學生的專業選擇與國內人才需求嚴重脫節，導致留學生“偏科”現象嚴重，回國后就業艱難。在主要的五大類留學專業中，有９１．９％的中國留學生選擇了人文社會科學和工程技術，其他三大類專業（自然科學、醫藥和農業科學）的選擇人數總共不到７．５％。第三，事實上，除了“海歸”自身的原因外，中國社會也沒有為容納“海歸”提供完全平等的條件。例如，“海歸”們只能在企業、學校和科研機構尋找就業機會，而黨政機關和權力部門的大門仍沒有向“海歸”們開放。（３）所以，“海歸”們應該按照中國市場的需求調整自己的心態和期望值；有關部門應該正確加以引導，提供平等的就業機會。盡管“海待”們有很多地方需要學習和改進，但他們在發達國家和地區接受過高等教育卻是不爭的事實，以目前我國的現狀，他們的專長應該也完全可能得到發揮的；社會輿論也應該轉變觀念，對“海待”理解與幫助，不要讓“海待”在求職中無論要求高薪還是低薪都可能成為媒體揶揄的話題。４９．有群眾舉報某個縣城中小學生流失情況嚴重，派你去調查。但是縣領導說這種情況不屬實，并指定幾個學校讓你去調查，你怎么開展后期工作？追問：如果他們不配合你的工作，怎么辦？【測評要素】應變能力，計劃組織協調能力【答題要點】（１）由于家庭、學校、社會等多重原因，學生入校后輟學現象時有發生。尤其是農村中、小學生流失現象依然嚴重，制止農村中小學生流失，仍將是今后一段時間我國農村教育工作的重點。（２）我會細致了解群眾舉報的情況，了解清楚是哪些學校，做到心中有數，并向領導匯報。如果縣領導說這種情況不屬實，并指定幾個學校讓我去調查，我會首先和縣領導耐心誠懇溝通，看能否去其他學校，如果不可以，我會向我的直屬領導匯報，并請求相關部門協助，去其他學校進行調查。并把調查結果撰寫報告，匯報給領導。追問：（３）如果，其他學校不配合我的工作，我會不急不躁，耐心解釋說明，以我的真誠和敬業精神打動他們。如果還是不配合，我會想辦法側面調查，比如深入學生家中等。如果有些調查結果非要在學校中調查才能得到，我會向我的領導請示，并請相關部門出面干預。相信他們會配合我完成調查任務。１月２５日北京邊檢總站面試真題５０．你所在部門要組織一次危房調查，如果要你負責這次調查，你會怎么做？【測評要素】計劃組織協調能力【答題要點】（１）現在有些地區的危房因為種種原因沒有得到及時治理，是威脅著人民的生命和財產的安全的一大隱患。我會進行細致的調查。（２）①我會根據調查的目的制定調查計劃。包括：調查的內容，調查的范圍，調查的對象，調查的形式，調查人員的組成，調查所需要的資金等，報領導審批，并做相應的修改，以確保結果具有較高的代表性與可信度。②進行調查的準備。根據調查計劃，組織工作人員培訓，分工合作；與財政部門聯系，落實資金；與小區、街道聯系，請求協助調查；印制調查問卷。③實施調查。派遣調查員深入個小區、街道等地，發放調查問卷；召開交流會，和居民、業主進行面對面的交流，確保得到直接的第一手的資料。在實施的過程中，要注意聯絡協調，確保調查順利進行。④回收調查問卷，根據問卷和交流會情況，對調查信息進行匯總，撰寫調查報告，呈送領導審閱。（３）總結經驗教訓，以利于以后更好地開展工作。５１．你的直屬上司冒用你的功勞，你會怎么做？【測評要素】應變能力，人際關系【答題要點】（１）第一，保持冷靜的心態，仔細思考該事情的前因后果，不能因為沖動作出錯誤的判斷和決策。（２）如果該工作確實是我自己做的，其中沒有上司的參與，那么我會在適當的時間適當的場合用適當的方式和領導溝通，首先感謝他一直以來對我的幫助和栽培，并以請教的口氣委婉地向上司說明。如果該工作是由我作完后經上司領導審核和參與后才完成，那么這時如果不涉及大的問題，則應以寬容理解的態度對待。（３）在以后的工作中，繼續一如既往的尊重上司，服從領導的決定，繼續努力的工作，不能因為這個事情影響自己的工作熱情。在日常工作中，要多與領導和同事們溝通，增進彼此間的了解。（４）作為一名公務員，在工作中要踏實做事、低調做人，保質保量地完成領導交辦的任務，不斤斤計較，不爭名奪利，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做。只有做好自己的本職工作，才能贏得領導的信任和同事的尊重！５２．如果你在單位食堂，聽到有人議論新進員工，已經好幾個月沒有發工資了，你會怎么做？【測評要素】應變能力，人際關系【答題要點】（１）冷靜對待，不會參與。背后議論人（與事）是不道德的行為，不利于工作的開展和和諧團隊的建設。我們在工作中要尊重領導，愛護同事，團結互助，嚴于律己，寬以待人。（２）側面了解情況，分析這個事情的原因，可能是單位經費緊缺，如果我也是新人我會體會領導的苦處。如果不是新員工，并且在我的職責范圍內，我會在恰當的時機向領導匯報情況，積極想辦法，委婉的提出意見，比如是否可以適當地給新員工發一部分的工資。得到領導的批準，切實幫助新員工解決問題。（３）在生活上、工作上盡自己所能幫助生活困難的新員工，幫助他們渡過難關，并幫助員工樹立對單位的信心。（４）在以后的工作中我會和同事友好相處，營造一個良好的和諧的溫馨的工作氛圍，努力工作，為打造和諧團隊和單位的發展貢獻自己的力量。５３．我們取消了五一長假，增加了清明節這樣的假期，你對此有什么看法？【測評要素】綜合分析能力【答題要點】（１）表態：對這樣的做法給予肯定。將五一長假取消是從政治經濟等諸多的方面來綜合考慮問題的全局性決策。（２）曾經的長假制度在很大程度上對當時的經濟發展，刺激消費起到了積極的作用，但是隨著國情的變化，長假已經對中國的經濟發展的負面作用開始體現，包括交通、環境等各方面的壓力。（３）這是本土文化習俗發揚的需要，是加強對中國傳統文化和國人愛國主義精神的教育的需要。改革開發以來，我們的經濟迅速發展的同時，和國際的接軌加快，國外的一些文化習俗漸漸向國內推進，再加上商業化的操作，國外文化習俗漸漸有壓倒之勢，這對于中華民族的文化發揚是非常不利的。國家的政策也在這個時候應運而生，并廣泛征求了各界意見，得到了一致的認可，這對弘揚中華傳統文化有重大作用。（４）長假的調整和傳統文化的導入剛好可以通過取消五一長假和增加傳統文化節假日得到有機的統一，即解決了長假和經濟社會發展的矛盾，又保證了公民休假和傳統文化發展的需要。（５）這樣的休假改革，也說明我們在平時的工作中要學會用發展的眼光看問題，要實事求是，揚長避短，保證各個階段的工作順利完成。５４．老同事當眾嚴厲的批評你服務意識不強，你會怎么看？【測評要素】應變能力，人際關系【答題要點】（１）面對老同事的批評，我會虛心接受，當場道歉。（２）老同事批評我也是對我的愛護，說明老同事對工作非常認真負責，我因有這樣的同事而感到榮幸。（３）我會認真反省自己，查找原因，如果是自己工作做的不到位，那么要加強學習，強化服務意識，多向領導和老同事請教，加強與同事的溝通交流。如果是自己的工作方式和方法的問題，要改變工作方式，學習老同事的工作經驗，做好本職工作，和諧同事關系。贏得領導的信任，同事的尊敬。（４）如果是老同事誤會了我，我會在恰當的時間、地點婉轉的表達我的意思和感謝，增進彼此的了解，為以后的工作打下良好的基礎。第三章２００８年天津市公務員錄用考試面試真題及解析４月１９日天津面試真題５５．某地把今年確定為“公務員隊伍作風建設年”，并規定，“要按１％的比例選出作風后進人員。”你對這種做法有何看法，請談談?！緶y評要素】綜合分析能力【答案要點】國家公務員是國家和社會事務的管理者和服務者，在現代社會中，人們的社會聯系越來越密切，社會活動越來越頻繁，行政管理與服務的作用也越來越突出。行政機關公務員的作風具有巨大的導向作用，直接影響到黨和政府在人民群眾中的形象，公務員做到勤政廉政高效，是做好管理與服務工作的必要條件。對于某地的“要按１％的比例選出作風后進人員”的做法我們應該辯證地看待。不可否認，這種做法對于提高公務員素質和促進公務員的作風建設，有一定的積極推動作用。但是，我們也應該看到這種做法不合理、不完善的方面：一，制定的標準不科學。假如說某地整個公務員的隊伍的整體素質都非常高，都沒有違法亂紀現象，都能做到勤政愛民，