企業管理信息化規劃及實施方法TOC\o"1-2"\h\u13859第一章企業管理信息化概述 284241.1企業管理信息化的定義 2261751.2企業管理信息化的意義 281831.3企業管理信息化的發展趨勢 317805第二章企業管理信息化規劃 3196482.1信息化規劃的目標與原則 3160542.2信息化規劃的流程與方法 4173612.3信息化規劃的關鍵因素 43702第三章企業信息資源管理 481493.1信息資源的分類與評價 4231023.2信息資源管理的任務與策略 5225613.3信息資源管理的技術手段 611539第四章企業管理信息系統設計 61584.1系統設計的基本原則 651904.2系統設計的流程與方法 6241024.3系統設計的評估與優化 78944第五章企業管理信息系統的開發與實施 867875.1系統開發的方法與工具 867525.2系統實施的過程與策略 8321835.3系統上線后的維護與優化 99944第六章企業管理信息化的組織與管理 9323116.1信息化組織架構的建立 9233686.1.1組織架構的重要性 9184886.1.2信息化組織架構的構建原則 10112526.1.3信息化組織架構的具體內容 1072406.2信息化管理的任務與內容 10264016.2.1信息化管理的任務 10101836.2.2信息化管理的內容 10256546.3信息化管理的評估與改進 10199576.3.1信息化管理評估的目的和意義 1194736.3.2信息化管理評估的方法 11201506.3.3信息化管理改進的措施 1116889第七章企業管理信息化的安全保障 11246397.1信息安全的基本概念 114327.2信息安全保障體系 11151667.3信息安全的風險評估與應對 1215585第八章企業管理信息化的績效評估 12218278.1績效評估的指標體系 12316618.2績效評估的方法與工具 1390738.3績效評估的結果分析與改進 1324073第九章企業管理信息化的案例分析 14204229.1成功案例分析 14124029.1.1案例一：某制造業企業信息化建設 14239219.1.2案例二：某零售企業信息化建設 14223659.2失敗案例分析 14238269.2.1案例一：某企業信息化建設缺乏規劃 14202179.2.2案例二：某企業信息化建設人才不足 1561129.3案例總結與啟示 1510820第十章企業管理信息化的發展策略 15435310.1企業管理信息化的戰略規劃 16499110.2企業管理信息化的創新與變革 163035910.3企業管理信息化的未來趨勢與應對策略 16第一章企業管理信息化概述1.1企業管理信息化的定義企業管理信息化是指在企業運營過程中，運用現代信息技術，對企業管理活動中的信息資源進行有效整合、處理和利用，以提高企業運營效率、降低運營成本、增強企業競爭力的一種現代化管理方式。企業管理信息化涵蓋了企業戰略規劃、組織管理、人力資源管理、財務管理、市場營銷等多個方面，是實現企業資源優化配置和業務流程再造的關鍵手段。1.2企業管理信息化的意義（1）提高企業運營效率企業管理信息化能夠幫助企業實現業務流程的自動化、智能化，降低人力成本，提高工作效率。通過信息化手段，企業可以實時掌握市場動態、內部運營狀況，迅速做出決策，從而提高企業整體運營效率。（2）優化資源配置企業管理信息化有助于企業對內部資源進行合理配置，實現資源優化利用。通過信息化系統，企業可以實時監控資源使用情況，發覺資源浪費現象，并進行調整，降低企業運營成本。（3）增強企業競爭力企業管理信息化有助于企業提高產品和服務質量，滿足客戶需求，提升客戶滿意度。同時信息化手段可以幫助企業更好地了解競爭對手，制定有針對性的競爭策略，提高企業競爭力。（4）促進企業創新企業管理信息化為企業提供了豐富的信息資源，有助于激發企業創新意識，推動企業技術創新、管理創新和商業模式創新。1.3企業管理信息化的發展趨勢（1）云計算技術廣泛應用云計算技術的不斷成熟，企業管理信息化將更多地采用云計算服務，實現企業信息資源的集中管理、按需分配，降低企業IT成本。（2）大數據驅動決策大數據技術在企業管理信息化中的應用將越來越廣泛，企業將通過大數據分析，挖掘潛在商機，優化決策過程，提高決策準確性。（3）人工智能助力企業管理人工智能技術在企業管理信息化中的應用將不斷深入，如智能客服、智能辦公、智能決策等，提高企業運營效率和管理水平。（4）網絡安全成為關注重點企業管理信息化的不斷深入，網絡安全問題日益突出。企業將加大網絡安全投入，保證信息系統的穩定運行和數據安全。（5）跨界融合創新企業管理信息化將與其他領域技術如物聯網、區塊鏈等實現跨界融合，推動企業管理模式創新，為企業發展提供新動力。第二章企業管理信息化規劃2.1信息化規劃的目標與原則企業管理信息化規劃的目標在于通過科學、系統的規劃，構建一個高效、穩定、安全的信息技術支持體系，以推動企業管理現代化，提升企業核心競爭力。具體目標包括：（1）提高企業管理效率，降低管理成本；（2）優化企業資源配置，提升企業運營效益；（3）強化企業風險防控能力，保障企業穩健發展；（4）增強企業創新能力，推動企業轉型升級。在實施企業管理信息化規劃過程中，應遵循以下原則：（1）以人為本，關注員工需求，提高員工滿意度；（2）整體規劃，分步實施，保證規劃的系統性和可操作性；（3）技術創新與業務需求相結合，保證信息技術的先進性和實用性；（4）注重信息安全，保證企業信息數據的完整性、保密性和可用性。2.2信息化規劃的流程與方法企業管理信息化規劃的流程可分為以下幾個階段：（1）需求分析：深入了解企業現狀，分析企業發展戰略，明確信息化需求；（2）目標設定：根據需求分析結果，設定信息化規劃的目標和指標；（3）方案設計：結合企業實際情況，設計合理的信息化解決方案；（4）技術選型：根據方案設計，選擇合適的信息技術產品和供應商；（5）項目實施：制定項目計劃，組織項目實施，保證項目按期完成；（6）驗收與評估：對項目實施效果進行驗收和評估，持續優化信息化建設。企業管理信息化規劃的方法主要包括：（1）戰略規劃：結合企業發展戰略，制定信息化戰略規劃；（2）業務流程優化：分析企業業務流程，優化流程，提高效率；（3）技術調研：了解信息技術發展趨勢，為企業信息化提供技術支持；（4）風險評估：識別企業信息化過程中的潛在風險，制定風險防控措施；（5）項目管理：運用項目管理方法，保證信息化項目順利實施。2.3信息化規劃的關鍵因素企業管理信息化規劃的成功與否取決于以下幾個關鍵因素：（1）領導支持：企業領導對信息化建設的重視程度和支持力度；（2）組織保障：建立健全信息化組織體系，保證規劃的實施；（3）人才隊伍：培養一支具備專業素質的信息化人才隊伍；（4）資金投入：保證信息化規劃所需的資金投入；（5）技術創新：緊跟信息技術發展趨勢，不斷提升企業信息化水平；（6）合作與交流：加強與其他企業、科研機構的信息化合作與交流。第三章企業信息資源管理3.1信息資源的分類與評價信息資源作為企業重要的戰略資源，其分類與評價對于企業信息化規劃及實施具有重要意義。企業信息資源主要可分為以下幾類：（1）內部信息資源：包括企業內部生產、銷售、財務、人力資源等各部門的數據和信息；（2）外部信息資源：包括行業動態、政策法規、市場競爭態勢、客戶需求等信息；（3）顯性信息資源：可通過文字、圖表、聲音、視頻等形式直觀表現的信息；（4）隱性信息資源：存在于企業內部員工的經驗、技能、知識等，不易直接觀測和量化。信息資源的評價主要從以下幾個方面進行：（1）信息的真實性：信息內容是否準確、可靠；（2）信息的及時性：信息獲取和傳遞的速度；（3）信息的完整性：信息內容是否全面、詳盡；（4）信息的相關性：信息與企業戰略目標的關聯程度。3.2信息資源管理的任務與策略信息資源管理的任務主要包括以下幾個方面：（1）信息資源規劃：根據企業發展戰略和業務需求，制定信息資源建設規劃；（2）信息資源采集：通過各種渠道獲取企業所需的各類信息；（3）信息資源整合：將采集到的信息進行整理、分類、存儲，形成有序的信息資源庫；（4）信息資源利用：通過信息共享、數據分析等手段，為企業決策提供支持；（5）信息資源維護：保證信息資源的真實、完整、安全和更新。信息資源管理策略包括：（1）建立完善的信息管理制度：明確信息資源管理的職責、流程和規范；（2）采用先進的信息技術：提高信息采集、處理、傳遞和利用的效率；（3）強化信息素養培訓：提高員工的信息意識和信息能力；（4）加強信息安全保障：防范信息泄露、篡改等風險。3.3信息資源管理的技術手段信息資源管理的技術手段主要包括以下幾個方面：（1）信息采集技術：如網絡爬蟲、數據挖掘、傳感器等，用于獲取企業所需的各類信息；（2）信息處理技術：如數據清洗、數據挖掘、自然語言處理等，用于提高信息質量；（3）信息存儲技術：如數據庫、數據倉庫、云存儲等，用于存儲和管理信息資源；（4）信息傳遞技術：如互聯網、企業內部網絡、移動通信等，用于實現信息共享和傳遞；（5）信息檢索技術：如搜索引擎、數據挖掘、知識圖譜等，用于快速定位和獲取所需信息；（6）信息安全技術：如加密、防火墻、入侵檢測等，用于保障信息資源的安全。第四章企業管理信息系統設計4.1系統設計的基本原則在進行企業管理信息系統設計時，應遵循以下基本原則：（1）實用性原則：系統設計應充分考慮企業的實際需求，保證系統功能能夠滿足企業的日常運營和管理需求。（2）可靠性原則：系統設計應保證系統的穩定性和可靠性，降低系統故障和錯誤發生的概率，保證企業業務的連續性。（3）安全性原則：系統設計應注重數據安全和隱私保護，采取相應的安全措施，防止數據泄露和非法訪問。（4）易用性原則：系統設計應注重用戶體驗，使操作簡便易懂，降低用戶的學習成本。（5）可擴展性原則：系統設計應考慮未來業務發展需求，具備一定的可擴展性，便于后期功能升級和拓展。4.2系統設計的流程與方法企業管理信息系統設計的一般流程如下：（1）需求分析：了解企業的業務流程、組織結構、管理需求等，明確系統應具備的功能和功能。（2）系統規劃：根據需求分析結果，確定系統的整體架構、模塊劃分、技術選型等。（3）詳細設計：對每個模塊進行詳細設計，包括功能設計、界面設計、數據庫設計等。（4）編碼實現：根據詳細設計文檔，進行代碼編寫和系統開發。（5）系統測試：對開發完成的系統進行功能測試、功能測試、安全測試等，保證系統滿足設計要求。（6）部署上線：將系統部署到生產環境，進行實際運行。在系統設計過程中，可以采用以下方法：（1）模塊化設計：將系統劃分為若干模塊，每個模塊具有明確的功能和職責，便于開發和維護。（2）面向對象設計：采用面向對象編程思想，提高代碼的可重用性和可維護性。（3）分層設計：將系統分為表示層、業務邏輯層和數據訪問層，降低系統間的耦合度。（4）組件化設計：將常用的功能封裝成組件，便于在項目中復用。4.3系統設計的評估與優化在企業管理信息系統設計完成后，應對系統進行評估和優化，以保證系統達到預期目標。以下為評估與優化的一般方法：（1）功能評估：檢查系統是否實現了需求分析中指定的功能，保證系統滿足企業的實際需求。（2）功能評估：測試系統的響應時間、并發處理能力等功能指標，保證系統在高負載情況下仍能穩定運行。（3）安全性評估：對系統進行安全測試，檢查是否存在潛在的安全漏洞，保證系統的數據安全和隱私保護。（4）易用性評估：收集用戶反饋，了解用戶對系統的滿意度，優化界面設計和操作流程，提高用戶使用體驗。（5）可維護性評估：檢查代碼的可讀性、可維護性等，保證系統在后期維護和升級過程中易于操作。根據評估結果，對系統進行優化，包括但不限于以下方面：（1）優化代碼結構，提高系統功能。（2）優化界面設計，提高用戶體驗。（3）加強數據安全措施，防止數據泄露。（4）優化系統架構，提高系統的可擴展性。（5）定期進行系統升級和維護，保證系統與企業發展需求保持同步。第五章企業管理信息系統的開發與實施5.1系統開發的方法與工具在企業管理信息系統的開發過程中，選擇合適的方法與工具。系統開發方法主要包括結構化方法、原型方法和敏捷方法等。（1）結構化方法：以系統分析、系統設計和系統實施為核心，按照預先制定的工作流程進行開發。該方法適用于需求明確、規模較大的項目。（2）原型方法：通過構建原型，逐步完善系統功能。該方法適用于需求不明確、需要快速迭代的項目。（3）敏捷方法：強調快速響應變化，以人為核心，通過迭代、增量開發實現系統功能。該方法適用于需求變化頻繁、強調團隊協作的項目。在系統開發工具方面，可以采用以下幾種：（1）開發語言：如Java、C、Python等，用于編寫系統代碼。（2）數據庫管理系統：如MySQL、Oracle、SQLServer等，用于存儲和管理數據。（3）開發框架：如Spring、Hibernate、Django等，提供快速開發的基礎組件。（4）版本控制工具：如Git、SVN等，用于管理代碼變更。5.2系統實施的過程與策略系統實施是企業管理信息系統成功的關鍵環節。以下是系統實施的一般過程與策略：（1）項目啟動：明確項目目標、范圍、進度和預算等。（2）需求分析：深入了解用戶需求，明確系統功能。（3）系統設計：根據需求分析結果，設計系統架構、數據庫結構和界面等。（4）編碼與測試：編寫系統代碼，進行單元測試、集成測試和系統測試。（5）部署與培訓：將系統部署到生產環境，對用戶進行培訓。（6）上線與運維：系統上線后，進行運維管理，保證系統穩定運行。在實施過程中，應遵循以下策略：（1）分階段實施：將項目分解為多個階段，逐步完成。（2）風險管理：識別項目風險，制定應對措施。（3）溝通與協作：建立有效的溝通渠道，加強團隊協作。（4）持續改進：根據用戶反饋和業務發展，不斷完善系統。5.3系統上線后的維護與優化系統上線后，為保證其穩定運行和持續發展，需要進行維護與優化。（1）維護：對系統進行定期檢查、修復和更新，保證系統正常運行。（2）優化：根據用戶需求和業務發展，對系統進行功能擴展、功能優化和安全性提升。維護與優化工作主要包括以下方面：（1）硬件設備維護：定期檢查服務器、存儲等硬件設備，保證其正常運行。（2）軟件維護：更新操作系統、數據庫管理系統、開發框架等軟件。（3）代碼維護：修復已知問題，優化代碼結構，提高系統功能。（4）數據備份與恢復：定期備份數據，保證數據安全；遇到故障時，及時恢復數據。（5）安全性保障：加強系統安全防護，防范網絡攻擊和數據泄露。（6）用戶支持與培訓：為用戶提供技術支持，定期進行培訓，提高用戶滿意度。通過以上措施，保證企業管理信息系統在上線后能夠穩定運行，為企業的持續發展提供有力支持。第六章企業管理信息化的組織與管理6.1信息化組織架構的建立6.1.1組織架構的重要性在企業管理信息化的實施過程中，建立科學合理的組織架構。一個高效的信息化組織架構能夠保證信息化工作的順利進行，提高企業整體運營效率。6.1.2信息化組織架構的構建原則（1）符合企業戰略發展需求：信息化組織架構應與企業的長遠戰略規劃相一致，保證信息化工作與企業發展目標相匹配。（2）明確權責劃分：信息化組織架構應明確各級管理人員的權責，保證信息化工作有序推進。（3）注重協同合作：信息化組織架構應強調各部門之間的協同合作，形成合力，提高工作效率。6.1.3信息化組織架構的具體內容（1）信息化領導小組：負責企業信息化工作的總體規劃和決策。（2）信息化管理部門：負責信息化項目的實施、管理和維護。（3）業務部門信息化聯絡員：負責本部門信息化工作的溝通與協調。（4）技術支持部門：提供技術支持，保障信息化系統的穩定運行。6.2信息化管理的任務與內容6.2.1信息化管理的任務（1）制定信息化戰略規劃：明確企業信息化的發展方向和目標。（2）組織實施信息化項目：保證項目按照計劃推進，達到預期效果。（3）優化信息化資源配置：合理配置人力、物力、財力等資源，提高信息化效益。（4）保障信息安全：保證信息化系統的安全穩定運行。6.2.2信息化管理的內容（1）項目管理：對信息化項目進行全過程管理，包括立項、實施、驗收、維護等環節。（2）人力資源管理：選拔、培養、激勵信息化人才，提高信息化團隊的整體素質。（3）技術管理：對信息化技術進行跟蹤、評估、引進和創新。（4）財務管理：合理分配信息化資金，保證資金使用的合理性和效益。6.3信息化管理的評估與改進6.3.1信息化管理評估的目的和意義信息化管理評估旨在全面了解企業信息化工作的現狀，發覺存在的問題和不足，為改進信息化管理提供依據。6.3.2信息化管理評估的方法（1）定性評估：通過對信息化工作的直觀感受和主觀判斷進行評估。（2）定量評估：運用統計數據和量化指標對信息化工作進行評估。（3）綜合評估：結合定性評估和定量評估，全面評價信息化工作的成效。6.3.3信息化管理改進的措施（1）完善信息化組織架構：根據評估結果，調整和優化信息化組織架構。（2）加強項目管理：對項目實施過程進行嚴格監控，保證項目按計劃推進。（3）提升人員素質：加大培訓力度，提高信息化團隊的整體素質。（4）優化資源配置：合理配置人力、物力、財力等資源，提高信息化效益。（5）加強信息安全保障：采取有效措施，保證信息化系統的安全穩定運行。第七章企業管理信息化的安全保障7.1信息安全的基本概念信息安全是指保護信息資產免受各種威脅、損害、泄露、篡改、破壞等風險，保證信息的保密性、完整性和可用性。在企業管理信息化過程中，信息安全，它關系到企業信息系統的穩定運行和企業的可持續發展。信息安全的基本概念包括以下幾個方面：（1）保密性：指信息僅對授權用戶公開，防止未經授權的訪問和泄露。（2）完整性：指信息在存儲、傳輸和處理過程中，不被非法篡改和破壞。（3）可用性：指信息在需要時能夠被授權用戶正常訪問和使用。（4）抗抵賴性：指信息在傳輸過程中，保證信息源的真實性和不可否認性。（5）可追溯性：指信息在產生、傳輸和使用過程中，能夠追蹤到信息的來源和去向。7.2信息安全保障體系企業管理信息化的安全保障體系包括以下幾個方面：（1）組織保障：建立健全信息安全組織架構，明確各級部門和員工的職責，制定信息安全政策和管理制度。（2）技術保障：采用先進的信息安全技術，包括防火墻、入侵檢測系統、病毒防護、數據加密等，保證信息系統安全。（3）人員保障：加強員工信息安全意識培訓，提高員工對信息安全的認識，防止內部泄露和違規操作。（4）物理保障：加強物理安全防護，如門禁系統、監控設備、安全通道等，保證信息系統的物理安全。（5）法律法規保障：遵循國家法律法規，保證信息安全合規。7.3信息安全的風險評估與應對信息安全風險評估是指對企業信息系統進行全面、系統的分析，識別潛在的安全風險，評估風險的可能性和影響程度，為企業制定針對性的信息安全防護措施提供依據。信息安全風險評估主要包括以下步驟：（1）資產識別：梳理企業信息資產，包括硬件、軟件、數據、人員等。（2）威脅識別：分析可能對企業信息資產造成威脅的因素，如黑客攻擊、病毒感染、內部泄露等。（3）脆弱性分析：評估信息資產的安全漏洞和弱點，如系統漏洞、配置不當等。（4）風險分析：結合威脅和脆弱性，評估風險的可能性和影響程度。（5）風險應對：根據風險評估結果，制定針對性的信息安全防護措施，包括技術防護、管理防護、應急響應等。企業應定期進行信息安全風險評估，根據評估結果調整信息安全策略，保證信息安全保障體系的不斷完善和優化。同時企業還需關注信息安全風險的變化，及時應對新出現的威脅和漏洞，保證信息系統的安全穩定運行。第八章企業管理信息化的績效評估8.1績效評估的指標體系企業管理信息化的績效評估，首先需構建一套科學、全面的指標體系。該體系應涵蓋信息化建設的各個方面，包括但不限于以下幾個方面：（1）戰略目標達成度：評估信息化建設是否符合企業戰略目標，是否為企業發展提供了有力支持。（2）業務流程優化程度：評估信息化建設是否優化了業務流程，提高了業務效率。（3）信息資源利用率：評估信息化建設是否提升了信息資源的開發和利用效率。（4）系統運行穩定性：評估信息化系統的運行狀況，保證系統穩定、可靠。（5）員工滿意度：評估員工對信息化建設的認可程度，反映信息化建設對員工工作的影響。（6）經濟效益：評估信息化建設帶來的經濟效益，包括成本節約、收入增長等方面。8.2績效評估的方法與工具在企業管理信息化的績效評估過程中，可以采用以下幾種方法和工具：（1）定量評估方法：通過數據收集和分析，對信息化建設的各項指標進行量化評估。（2）定性評估方法：通過專家訪談、問卷調查等方式，對信息化建設的成效進行主觀評價。（3）平衡計分卡（BSC）：將企業戰略目標與績效評估相結合，從財務、客戶、內部流程、學習與成長四個維度進行綜合評估。（4）關鍵績效指標（KPI）：選取與信息化建設密切相關的關鍵指標，進行監測和評估。（5）數據挖掘技術：利用大數據分析技術，挖掘信息化建設中的潛在問題和改進方向。8.3績效評估的結果分析與改進在完成績效評估后，需要對評估結果進行分析，找出存在的問題和不足，為下一步的改進提供依據。（1）分析評估結果：對各項指標進行橫向和縱向比較，找出差距較大的領域。（2）原因分析：深入分析導致差距的原因，包括管理、技術、人員等方面。（3）制定改進措施：針對分析出的問題，制定切實可行的改進措施。（4）實施改進：將改進措施付諸實踐，對信息化建設進行持續優化。（5）跟蹤評估：在改進過程中，定期進行績效評估，監測改進效果。通過以上步驟，企業管理信息化的績效評估將為企業提供有益的反饋，推動信息化建設的持續發展。第九章企業管理信息化的案例分析9.1成功案例分析9.1.1案例一：某制造業企業信息化建設某制造業企業在信息化建設過程中，遵循以下步驟，取得了顯著成效：（1）明確信息化建設目標：企業首先明確了信息化建設的目標，即將信息化作為提高企業核心競爭力的重要手段，實現生產流程的優化、管理效率的提升和客戶服務的改進。（2）制定詳細規劃：企業根據自身實際情況，制定了詳細的信息化規劃，包括硬件設施、軟件系統、人員培訓等方面。（3）分階段實施：企業將信息化建設分為多個階段，分步實施。在每個階段，都設立了明確的目標和時間節點，保證項目按期完成。（4）重視人才培養：企業高度重視信息化人才的培養，通過內部培訓、外部招聘等途徑，建立了一支專業的信息化團隊。（5）加強項目管理：企業建立了嚴格的項目管理制度，對項目進度、質量、成本等方面進行全程監控，保證項目順利進行。9.1.2案例二：某零售企業信息化建設某零售企業在信息化建設過程中，取得了以下成果：（1）優化供應鏈管理：通過信息化手段，企業實現了對供應鏈的實時監控，降低了庫存成本，提高了供應鏈效率。（2）提升客戶體驗：企業利用信息化技術，為消費者提供線上線下融合的購物體驗，增加了客戶滿意度。（3）加強數據分析：企業通過收集和分析消費者數據，實現了精準營銷，提高了銷售額。9.2失敗案例分析9.2.1案例一：某企業信息化建設缺乏規劃某企業在信息化建設過程中，由于缺乏規劃，出現了以下問題：（1）項目目標不明確：企業未能明確信息化建設的目標，導致項目實施過程中無法形成有效的推進力。（2）資源配置不合理：企業未能合理配置資源，導致項目進展緩慢，甚至部分項目。（3）項目管理混亂：企業缺乏嚴格的項目管理制度，導致項目進度、質量、成本等方面失控。9.2.2案例二：某企業信息化建設人才不足某企業在信息化建設過程中，由于人才不足，出現了以下問題：（1）技術支持不足：企業缺乏專業的技術人才，無法為信息化項目提供有效支持。（2）項目實施困難：企業未能充分調動內部資源，導致項目實施過程中困難重重。（3）項目效果不佳：企業信息化項目因人才不足，導致項目效果不佳，無法達到預期目標。9.3案例總結與啟示通過對成功案例和失敗案例的分析，可以得出以下啟示：（1）明確信息化建設目標：企業在信息化建設過程