三標體系考試題及答案姓名：____________________

一、選擇題（每題[2]分，共[20]分）

1.以下哪項不屬于ISO9001質(zhì)量管理體系標準的要求？

A.管理職責

B.資源管理

C.顧客滿意度調(diào)查

D.內(nèi)部審核

2.ISO14001環(huán)境管理體系標準的核心目的是什么？

A.提高企業(yè)經(jīng)濟效益

B.減少環(huán)境影響

C.提高產(chǎn)品質(zhì)量

D.降低生產(chǎn)成本

3.GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系標準適用于哪些組織？

A.所有組織

B.生產(chǎn)型企業(yè)

C.服務型企業(yè)

D.公共事業(yè)單位

4.質(zhì)量管理體系文件應包括哪些內(nèi)容？

A.管理職責

B.資源管理

C.顧客滿意度調(diào)查

D.以上都是

5.環(huán)境管理體系文件應包括哪些內(nèi)容？

A.環(huán)境因素識別

B.環(huán)境目標與指標

C.環(huán)境管理體系運行控制

D.以上都是

6.職業(yè)健康安全管理體系文件應包括哪些內(nèi)容？

A.職業(yè)健康安全方針

B.職業(yè)健康安全管理職責

C.職業(yè)健康安全管理目標

D.以上都是

7.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的是什么？

A.發(fā)現(xiàn)和糾正不合格項

B.評價管理體系的有效性

C.提高員工素質(zhì)

D.以上都是

8.環(huán)境管理體系內(nèi)部審核的目的是什么？

A.發(fā)現(xiàn)和糾正不符合項

B.評價環(huán)境管理體系的有效性

C.提高員工環(huán)保意識

D.以上都是

9.職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)部審核的目的是什么？

A.發(fā)現(xiàn)和糾正安全隱患

B.評價職業(yè)健康安全管理體系的有效性

C.提高員工安全意識

D.以上都是

10.質(zhì)量管理體系認證的目的是什么？

A.證明企業(yè)質(zhì)量管理體系符合標準要求

B.提高企業(yè)知名度

C.獲得市場競爭優(yōu)勢

D.以上都是

二、判斷題（每題[2]分，共[10]分）

1.質(zhì)量管理體系標準適用于所有組織。（）

2.環(huán)境管理體系標準適用于所有組織。（）

3.職業(yè)健康安全管理體系標準適用于所有組織。（）

4.內(nèi)部審核是質(zhì)量管理體系認證的必要條件。（）

5.環(huán)境管理體系認證是對企業(yè)環(huán)境績效的認可。（）

6.職業(yè)健康安全管理體系認證是對企業(yè)安全績效的認可。（）

7.質(zhì)量管理體系文件必須定期進行評審和更新。（）

8.環(huán)境管理體系文件必須定期進行評審和更新。（）

9.職業(yè)健康安全管理體系文件必須定期進行評審和更新。（）

10.企業(yè)可以通過實施三標體系提高自身競爭力。（）

三、簡答題（每題[5]分，共[15]分）

1.簡述ISO9001質(zhì)量管理體系標準的基本要求。

2.簡述ISO14001環(huán)境管理體系標準的基本要求。

3.簡述GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系標準的基本要求。

四、論述題（每題[10]分，共[20]分）

1.論述三標體系對企業(yè)管理的意義。

2.論述如何有效實施三標體系。

五、案例分析題（每題[15]分，共[15]分）

某企業(yè)為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，決定引入ISO9001質(zhì)量管理體系。請分析該企業(yè)在實施過程中可能遇到的問題，并提出相應的解決方案。

六、綜合應用題（每題[20]分，共[20]分）

某企業(yè)計劃實施ISO14001環(huán)境管理體系，請根據(jù)以下要求，制定一個初步的環(huán)境管理體系實施計劃。

1.確定企業(yè)環(huán)境管理體系的目標和指標；

2.制定環(huán)境管理體系實施的時間表；

3.確定實施過程中需要配備的資源；

4.制定環(huán)境管理體系實施過程中的培訓和溝通計劃。

試卷答案如下：

一、選擇題答案及解析思路：

1.C.顧客滿意度調(diào)查

解析思路：ISO9001質(zhì)量管理體系標準主要關注的是質(zhì)量管理，顧客滿意度調(diào)查是質(zhì)量管理體系的一部分，但不是標準的要求。

2.B.減少環(huán)境影響

解析思路：ISO14001環(huán)境管理體系標準的核心目的是減少企業(yè)的環(huán)境影響，保護環(huán)境。

3.A.所有組織

解析思路：GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系標準適用于所有組織，無論其規(guī)模、類型或行業(yè)。

4.D.以上都是

解析思路：質(zhì)量管理體系文件應包括管理職責、資源管理、顧客滿意度調(diào)查等內(nèi)容。

5.D.以上都是

解析思路：環(huán)境管理體系文件應包括環(huán)境因素識別、環(huán)境目標與指標、環(huán)境管理體系運行控制等內(nèi)容。

6.D.以上都是

解析思路：職業(yè)健康安全管理體系文件應包括職業(yè)健康安全方針、管理職責、管理目標等內(nèi)容。

7.D.以上都是

解析思路：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的是發(fā)現(xiàn)和糾正不合格項、評價管理體系的有效性、提高員工素質(zhì)。

8.D.以上都是

解析思路：環(huán)境管理體系內(nèi)部審核的目的是發(fā)現(xiàn)和糾正不符合項、評價環(huán)境管理體系的有效性、提高員工環(huán)保意識。

9.D.以上都是

解析思路：職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)部審核的目的是發(fā)現(xiàn)和糾正安全隱患、評價職業(yè)健康安全管理體系的有效性、提高員工安全意識。

10.D.以上都是

解析思路：質(zhì)量管理體系認證的目的是證明企業(yè)質(zhì)量管理體系符合標準要求、提高企業(yè)知名度、獲得市場競爭優(yōu)勢。

二、判斷題答案及解析思路：

1.×

解析思路：質(zhì)量管理體系標準并不適用于所有組織，而是針對那些希望提高質(zhì)量管理水平的企業(yè)。

2.×

解析思路：環(huán)境管理體系標準同樣不適用于所有組織，而是針對那些希望減少環(huán)境影響的企業(yè)。

3.×

解析思路：職業(yè)健康安全管理體系標準也不適用于所有組織，而是針對那些希望提高員工安全和健康水平的企業(yè)。

4.×

解析思路：內(nèi)部審核是質(zhì)量管理體系的一部分，但不是認證的必要條件。

5.√

解析思路：環(huán)境管理體系認證確實是對企業(yè)環(huán)境績效的認可。

6.√

解析思路：職業(yè)健康安全管理體系認證確實是對企業(yè)安全績效的認可。

7.√

解析思路：質(zhì)量管理體系文件需要定期評審和更新，以確保其有效性。

8.√

解析思路：環(huán)境管理體系文件同樣需要定期評審和更新。

9.√

解析思路：職業(yè)健康安全管理體系文件也需要定期評審和更新。

10.√

解析思路：實施三標體系可以幫助企業(yè)提高管理水平和競爭力。

三、簡答題答案及解析思路：

1.答案：ISO9001質(zhì)量管理體系標準的基本要求包括管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量、分析和改進等方面。

解析思路：列舉ISO9001標準中提到的基本要求，如管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)等。

2.答案：ISO14001環(huán)境管理體系標準的基本要求包括環(huán)境方針、環(huán)境因素識別、法律法規(guī)要求、目標與指標、實施與運行、檢查與糾正措施、管理評審等方面。

解析思路：列舉ISO14001標準中提到的基本要求，如環(huán)境方針