保安內勤考試試題及答案姓名：____________________

一、選擇題（每題2分，共20分）

1.保安內勤的主要職責是：

A.負責巡邏、監控、門衛工作

B.負責內部文檔管理、信息收集和上報

C.負責設備維護和維修

D.負責員工培訓和考核

2.以下哪項不屬于保安內勤的日常工作？

A.接待來訪人員

B.負責文件歸檔

C.維護辦公區域的安全

D.直接參與現場安保工作

3.保安內勤在接到緊急報警時，應立即：

A.確認報警信息

B.撥打報警電話

C.通知現場安保人員

D.以上都是

4.以下哪種行為違反了保密原則？

A.將公司內部文件隨意外傳

B.將公司內部信息與家人分享

C.對公司內部信息進行嚴格保密

D.在工作時間內，將公司內部信息透露給同事

5.保安內勤在處理投訴時應：

A.認真傾聽投訴人的意見

B.及時記錄投訴內容

C.積極解決問題

D.以上都是

6.保安內勤在處理突發事件時，應：

A.保持冷靜，迅速判斷情況

B.采取有效措施，確?，F場安全

C.及時向上級匯報

D.以上都是

7.以下哪種行為屬于保安內勤的職業道德？

A.對公司內部信息保密

B.遵守公司規章制度

C.尊重同事，團結協作

D.以上都是

8.保安內勤在遇到緊急情況時，應：

A.保持冷靜，迅速判斷情況

B.采取有效措施，確?，F場安全

C.及時向上級匯報

D.以上都是

9.以下哪種行為違反了保安內勤的職業道德？

A.對公司內部信息保密

B.遵守公司規章制度

C.在工作中收受賄賂

D.尊重同事，團結協作

10.保安內勤在處理突發事件時，應：

A.保持冷靜，迅速判斷情況

B.采取有效措施，確?，F場安全

C.及時向上級匯報

D.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安內勤不需要參加公司組織的培訓。（）

2.保安內勤有權對違反公司規定的行為進行處罰。（）

3.保安內勤在處理投訴時，應保持中立立場。（）

4.保安內勤在處理突發事件時，應優先考慮自身安全。（）

5.保安內勤在處理投訴時，應積極解決問題，不得推諉。（）

6.保安內勤在處理投訴時，應尊重投訴人的意見。（）

7.保安內勤在處理突發事件時，應迅速采取措施，確?，F場安全。（）

8.保安內勤在處理突發事件時，應積極與相關部門溝通協調。（）

9.保安內勤在處理投訴時，應保護投訴人的隱私。（）

10.保安內勤在處理突發事件時，應確保公司財產不受損失。（）

四、簡答題（每題5分，共20分）

1.簡述保安內勤在接待來訪人員時應遵循的原則。

2.簡述保安內勤在處理突發事件時應采取的措施。

3.簡述保安內勤在保密工作中需要注意的事項。

4.簡述保安內勤在處理投訴時應遵循的程序。

五、論述題（10分）

論述保安內勤在維護公司內部安全中的重要作用。

六、案例分析題（15分）

某公司保安內勤在值班期間，接到公司總經理的緊急電話，稱其家中發生火災，需要立即回家處理。保安內勤在確認情況屬實后，應如何處理？

答案：

四、簡答題

1.保安內勤在接待來訪人員時應遵循的原則：

-尊重來訪人員，保持禮貌

-認真傾聽來訪人員的訴求

-及時記錄來訪事項

-積極協調相關部門解決問題

-保密公司內部信息，不泄露公司機密

2.保安內勤在處理突發事件時應采取的措施：

-保持冷靜，迅速判斷情況

-采取有效措施，確保現場安全

-及時向上級匯報

-協調相關部門，共同處理突發事件

-保護現場，為后續調查提供依據

3.保安內勤在保密工作中需要注意的事項：

-對公司內部信息嚴格保密，不泄露給無關人員

-定期清理和銷毀廢棄的保密文件

-對涉密設備進行嚴格管理，防止信息泄露

-定期接受保密知識培訓，提高保密意識

4.保安內勤在處理投訴時應遵循的程序：

-認真傾聽投訴人的意見

-及時記錄投訴內容

-分析投訴原因，找出問題所在

-制定解決方案，積極解決問題

-及時向投訴人反饋處理結果，確保問題得到妥善解決

五、論述題

保安內勤在維護公司內部安全中的重要作用：

保安內勤作為公司內部安全的重要一環，承擔著維護公司內部安全、保密和秩序的重要職責。其主要作用體現在以下幾個方面：

1.保障公司財產和員工人身安全，預防和制止各類違法犯罪活動；

2.監督和檢查公司內部安全制度執行情況，及時發現和消除安全隱患；

3.維護公司內部秩序，確保公司正常運營；

4.收集和上報公司內部安全信息，為管理層提供決策依據；

5.協調公司內部各部門，共同應對突發事件。

六、案例分析題

保安內勤在接到總經理緊急電話后，應立即采取以下措施：

1.確認情況屬實，了解火災的具體情況；

2.向上級匯報，請求增派安保人員；

3.撥打火警電話，通知消防部門；

4.安排人員對火災現場進行警戒，防止無關人員進入；

5.指揮員工有序撤離，確保人員安全；

6.協調相關部門，共同處理火災事故；

7.在火災處理后，向上級匯報處理情況，總結經驗教訓。

試卷答案如下：

一、選擇題

1.B

解析思路：保安內勤的職責主要是內部管理和服務，而非現場安保工作。

2.D

解析思路：保安內勤的職責不包括直接參與現場安保工作，這是現場安保人員的職責。

3.D

解析思路：保安內勤在接到緊急報警時，需要立即確認報警信息、撥打報警電話，并通知現場安保人員。

4.A

解析思路：保安內勤有責任保護公司內部信息，將內部文件隨意外傳違反了保密原則。

5.D

解析思路：處理投訴時，保安內勤需要認真傾聽、記錄、積極解決問題，并保護投訴人的隱私。

6.D

解析思路：處理突發事件時，保安內勤需要保持冷靜、采取措施、確保安全并及時匯報。

7.D

解析思路：保安內勤的職業道德包括保密、遵守規章制度、尊重同事和團結協作。

8.D

解析思路：處理突發事件時，保安內勤需要保持冷靜、采取措施、確保安全并及時匯報。

9.C

解析思路：在工作中收受賄賂違反了保安內勤的職業道德和法律規定。

10.D

解析思路：處理突發事件時，保安內勤需要保持冷靜、采取措施、確保安全并及時匯報。

二、判斷題

1.×

解析思路：保安內勤需要參加公司組織的培訓，以提高業務能力和安全意識。

2.×

解析思路：保安內勤沒有權力對違反公司規定的行為進行處罰，處罰權屬于公司管理層。

3.√

解析思路：保安內勤在處理投訴時應保持中立立場，公平公正地處理問題。

4.×

解析思路：保安內勤在處理突發事件時應優先考慮現場安全，同時確保自身安全。

5.√

解析思路：保安內勤在處理投訴時應積極解決問題，不得推諉責任。

6.√

解析思路：保安內勤在處理投訴時應尊重投訴人的意見，保持禮貌和耐心。

7.√

解析思路：保安內勤在處理突發事件時應迅速采取措施，確保現場安全。

8.√

解析思路：保安內勤在處理突發事件時應積極與相關部門溝通協調，共同應對。

9.√

解析思路：保安內勤在處理投訴時應保護投訴人的隱私，不泄露個人信息。

10.√

解析思路：保安內勤在處理突發事件時應確保公司財產不受損失，維護公司利益。

四、簡答題

1.保安內勤在接待來訪人員時應遵循的原則：

-尊重來訪人員，保持禮貌

-認真傾聽來訪人員的訴求

-及時記錄來訪事項

-積極協調相關部門解決問題

-保密公司內部信息，不泄露公司機密

2.保安內勤在處理突發事件時應采取的措施：

-保持冷靜，迅速判斷情況

-采取有效措施，確保現場安全

-及時向上級匯報

-協調相關部門，共同處理突發事件

-保護現場，為后續調查提供依據

3.保安內勤在保密工作中需要注意的事項：

-對公司內部信息嚴格保密，不泄露給無關人員

-定期清理和銷毀廢棄的保密文件

-對涉密設備進行嚴格管理，防止信息泄露

-定期接受保密知識培訓，提高保密意識

4.保安內勤在處理投訴時應遵循的程序：

-認真傾聽投訴人的意見

-及時記錄投訴內容

-分析投訴原因，找出問題所在

-制定解決方案，積極解決問題

-及時向投訴人反饋處理結果，確保問題得到妥善解決

五、論述題

保安內勤在維護公司內部安全中的重要作用：

保安內勤作為公司內部安全的重要一環，承擔著維護公司內部安全、保密和秩序的重要職責。其主要作用體現在以下幾個方面：

1.保障公司財產和員工人身安全，預防和制止各類違法犯罪活動；

2.監督和檢查公司內部安全制度執行情況，及時發現和消除安全隱患；

3.維護公司內部秩序，確保公司正常運營；

4.收集和上報公司內部安全信息，為管理層提供決策依據；

5.協調公司內部各部門，共同應對突發事件