2025年保安證實時動態試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.保安員在巡邏時，發現一名可疑人員，正確的做法是：

A.直接將其制服

B.撥打報警電話，請求支援

C.跟蹤觀察，注意其動向

D.無視，繼續巡邏

參考答案：C

2.保安員在處理客戶投訴時，以下哪種態度是不正確的？

A.保持冷靜，耐心傾聽

B.及時記錄投訴內容

C.對客戶進行辱罵

D.主動道歉，積極解決問題

參考答案：C

3.保安員在執行任務時，遇到以下哪種情況可以采取強制措施？

A.客戶請求幫助

B.發現有人非法攜帶危險物品

C.客戶要求保安員提供私人信息

D.保安員與客戶發生口角

參考答案：B

4.保安員在遇到火災時，以下哪種行為是正確的？

A.立即撥打火警電話

B.首先保護自己，再救助他人

C.隨意使用滅火器

D.無視火災，繼續執行任務

參考答案：A

5.保安員在執行任務時，以下哪種情況屬于違法行為？

A.查驗可疑人員身份證件

B.非法拘禁他人

C.維護公共秩序

D.提醒客戶注意安全

參考答案：B

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

6.保安員在處理突發事件時，以下哪些措施是必要的？

A.立即報警

B.保護現場

C.安撫情緒

D.撥打醫療急救電話

參考答案：ABCD

7.保安員在巡邏過程中，以下哪些行為是正確的？

A.注意觀察周圍環境

B.保持警覺，發現可疑情況及時報告

C.與同事保持聯系，互相支持

D.隨意離開崗位

參考答案：ABC

8.保安員在處理客戶投訴時，以下哪些做法是正確的？

A.保持冷靜，耐心傾聽

B.及時記錄投訴內容

C.對客戶進行辱罵

D.主動道歉，積極解決問題

參考答案：ABD

9.保安員在遇到火災時，以下哪些行為是正確的？

A.立即撥打火警電話

B.保護自己，再救助他人

C.隨意使用滅火器

D.無視火災，繼續執行任務

參考答案：AB

10.保安員在執行任務時，以下哪些情況屬于違法行為？

A.查驗可疑人員身份證件

B.非法拘禁他人

C.維護公共秩序

D.提醒客戶注意安全

參考答案：BC

三、判斷題（每題2分，共10分）

11.保安員在處理客戶投訴時，可以隨意對客戶進行辱罵。（）

參考答案：×

12.保安員在遇到火災時，可以先保護自己，再救助他人。（）

參考答案：×

13.保安員在執行任務時，可以隨意離開崗位。（）

參考答案：×

14.保安員在處理突發事件時，可以立即報警。（）

參考答案：√

15.保安員在巡邏過程中，需要注意觀察周圍環境。（）

參考答案：√

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.C.跟蹤觀察，注意其動向

解析思路：保安員在發現可疑人員時，首先應保持冷靜，避免采取過激行為，通過跟蹤觀察來了解情況，同時注意其動向，以便及時采取相應措施。

2.C.對客戶進行辱罵

解析思路：保安員在處理客戶投訴時應保持專業和禮貌，辱罵客戶不僅無法解決問題，還可能加劇矛盾，影響保安形象和公司聲譽。

3.B.發現有人非法攜帶危險物品

解析思路：保安員有責任維護公共安全，發現非法攜帶危險物品的情況應立即采取措施，如阻止其攜帶，同時報警處理。

4.A.立即撥打火警電話

解析思路：在遇到火災時，保安員的首要任務是確保人員安全，立即撥打火警電話是正確的做法，以便消防部門及時到場處理。

5.B.非法拘禁他人

解析思路：保安員無權非法拘禁他人，這種行為侵犯了他人的合法權益，違反了法律規定。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

6.ABCD

解析思路：在處理突發事件時，保安員需要綜合考慮現場情況，采取包括報警、保護現場、安撫情緒、撥打醫療急救電話在內的多種措施。

7.ABC

解析思路：保安員在巡邏過程中應保持警覺，注意觀察周圍環境，與同事保持聯系，以便互相支持和協作。

8.ABD

解析思路：處理客戶投訴時，保安員應保持冷靜、耐心傾聽、及時記錄投訴內容，并主動道歉、積極解決問題。

9.AB

解析思路：在遇到火災時，保安員應首先確保自己的安全，然后迅速采取行動，包括撥打火警電話和保護他人。

10.BC

解析思路：保安員在執行任務時，應遵守法律法規，查驗可疑人員身份證件是合法行為，而非法拘禁他人是違法行為。

三、判斷題（每題2分，共10分）

11.×

解析思路：保安員在處理客戶投訴時，應保持禮貌和專業，對客戶進行辱罵是不恰當的行為。

12.×

解析思路：在火災發生時，保安員應首先確保自己的安全，然后盡力救助他人，而不是先保護自己。

13.×

解析思路：保安員在執行任務時，應堅守崗位，隨意離開崗位可能導致現場安全