保安證復(fù)習(xí)全攻略試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.保安人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括（）。

A.忠誠可靠

B.勇敢果斷

C.謹慎細致

D.以上都是

2.保安人員在巡邏時，遇到可疑人員應(yīng)（）。

A.直接盤問

B.保持距離，觀察其行為

C.追蹤調(diào)查

D.隨意對待

3.保安人員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)首先（）。

A.報警

B.控制現(xiàn)場

C.疏散人員

D.做好記錄

4.保安人員在接待來訪人員時，應(yīng)（）。

A.主動熱情

B.冷淡對待

C.漠不關(guān)心

D.搞特殊化

5.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)（）。

A.嚴格遵守法律法規(guī)

B.違法行為可以寬容

C.不顧個人安危

D.隨意處理問題

6.保安人員在夜間巡邏時，應(yīng)（）。

A.穿著整齊

B.穿著隨意

C.配備必要的防護裝備

D.不攜帶任何工具

7.保安人員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)（）。

A.保持冷靜

B.驚慌失措

C.憤怒激動

D.被動等待

8.保安人員在處理投訴時，應(yīng)（）。

A.認真傾聽

B.不予理睬

C.怒斥投訴者

D.拖延時間

9.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)（）。

A.嚴守紀律

B.違反紀律

C.不顧組織紀律

D.隨意處理問題

10.保安人員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)（）。

A.及時報警

B.等待上級指示

C.指揮現(xiàn)場

D.被動應(yīng)對

11.保安人員在接待來訪人員時，應(yīng)（）。

A.主動問好

B.不理不睬

C.態(tài)度冷淡

D.搞特殊化

12.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)（）。

A.嚴守崗位

B.違反崗位規(guī)定

C.不顧個人安危

D.隨意處理問題

13.保安人員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)（）。

A.保持冷靜

B.驚慌失措

C.憤怒激動

D.被動等待

14.保安人員在處理投訴時，應(yīng)（）。

A.認真傾聽

B.不予理睬

C.怒斥投訴者

D.拖延時間

15.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)（）。

A.嚴守紀律

B.違反紀律

C.不顧組織紀律

D.隨意處理問題

16.保安人員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)（）。

A.及時報警

B.等待上級指示

C.指揮現(xiàn)場

D.被動應(yīng)對

17.保安人員在接待來訪人員時，應(yīng)（）。

A.主動問好

B.不理不睬

C.態(tài)度冷淡

D.搞特殊化

18.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)（）。

A.嚴守崗位

B.違反崗位規(guī)定

C.不顧個人安危

D.隨意處理問題

19.保安人員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)（）。

A.保持冷靜

B.驚慌失措

C.憤怒激動

D.被動等待

20.保安人員在處理投訴時，應(yīng)（）。

A.認真傾聽

B.不予理睬

C.怒斥投訴者

D.拖延時間

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)做到（）。

A.嚴守崗位

B.嚴守紀律

C.保持警惕

D.愛崗敬業(yè)

2.保安人員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)（）。

A.保持冷靜

B.及時報警

C.疏散人員

D.控制現(xiàn)場

3.保安人員在接待來訪人員時，應(yīng)（）。

A.主動問好

B.認真傾聽

C.熱情服務(wù)

D.嚴守規(guī)定

4.保安人員在處理投訴時，應(yīng)（）。

A.認真傾聽

B.誠懇道歉

C.及時處理

D.做好記錄

5.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)（）。

A.嚴守崗位

B.嚴守紀律

C.保持警惕

D.愛崗敬業(yè)

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時，可以違反法律法規(guī)。（）

2.保安人員在處理突發(fā)事件時，可以不顧個人安危。（）

3.保安人員在接待來訪人員時，可以態(tài)度冷淡。（）

4.保安人員在處理投訴時，可以不予理睬。（）

5.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時，可以隨意處理問題。（）

試卷答案如下：

一、單項選擇題

1.D

解析思路：保安人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括忠誠可靠、勇敢果斷、謹慎細致等，因此選擇D項，表示這些素質(zhì)都是保安人員應(yīng)該具備的。

2.B

解析思路：在遇到可疑人員時，保安人員應(yīng)保持距離，觀察其行為，以避免不必要的沖突和風(fēng)險，因此選擇B項。

3.B

解析思路：在處理突發(fā)事件時，保安人員應(yīng)首先控制現(xiàn)場，確保人員和財產(chǎn)安全，然后再進行報警和處理，因此選擇B項。

4.A

解析思路：保安人員在接待來訪人員時應(yīng)主動熱情，以展現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度，因此選擇A項。

5.A

解析思路：保安人員在執(zhí)行任務(wù)時應(yīng)嚴格遵守法律法規(guī)，這是其職責(zé)所在，因此選擇A項。

6.C

解析思路：在夜間巡邏時，保安人員應(yīng)配備必要的防護裝備，以確保自身安全，因此選擇C項。

7.A

解析思路：處理突發(fā)事件時，保安人員應(yīng)保持冷靜，以便更好地應(yīng)對和處理問題，因此選擇A項。

8.A

解析思路：處理投訴時，保安人員應(yīng)認真傾聽，以便了解問題并作出相應(yīng)的處理，因此選擇A項。

9.A

解析思路：執(zhí)行任務(wù)時，保安人員應(yīng)嚴守紀律，這是保證工作質(zhì)量和工作效率的基本要求，因此選擇A項。

10.A

解析思路：處理突發(fā)事件時，保安人員應(yīng)首先及時報警，以便得到專業(yè)部門的支援，因此選擇A項。

11.A

解析思路：接待來訪人員時，保安人員應(yīng)主動問好，以體現(xiàn)禮貌和服務(wù)意識，因此選擇A項。

12.A

解析思路：執(zhí)行任務(wù)時，保安人員應(yīng)嚴守崗位，這是其職責(zé)所在，因此選擇A項。

13.A

解析思路：處理突發(fā)事件時，保安人員應(yīng)保持冷靜，以便更好地應(yīng)對和處理問題，因此選擇A項。

14.A

解析思路：處理投訴時，保安人員應(yīng)認真傾聽，以便了解問題并作出相應(yīng)的處理，因此選擇A項。

15.A

解析思路：執(zhí)行任務(wù)時，保安人員應(yīng)嚴守紀律，這是保證工作質(zhì)量和工作效率的基本要求，因此選擇A項。

16.A

解析思路：處理突發(fā)事件時，保安人員應(yīng)首先及時報警，以便得到專業(yè)部門的支援，因此選擇A項。

17.A

解析思路：接待來訪人員時，保安人員應(yīng)主動問好，以體現(xiàn)禮貌和服務(wù)意識，因此選擇A項。

18.A

解析思路：執(zhí)行任務(wù)時，保安人員應(yīng)嚴守崗位，這是其職責(zé)所在，因此選擇A項。

19.A

解析思路：處理突發(fā)事件時，保安人員應(yīng)保持冷靜，以便更好地應(yīng)對和處理問題，因此選擇A項。

20.A

解析思路：處理投訴時，保安人員應(yīng)認真傾聽，以便了解問題并作出相應(yīng)的處理，因此選擇A項。

二、多項選擇題

1.ABCD

解析思路：保安人員在執(zhí)行任務(wù)時應(yīng)嚴守崗位、嚴守紀律、保持警惕、愛崗敬業(yè)，這些都是其基本職責(zé)和要求。

2.ABCD

解析思路：處理突發(fā)事件時，保安人員應(yīng)保持冷靜、及時報警、疏散人員、控制現(xiàn)場，以確保人員和財產(chǎn)安全。

3.ABCD

解析思路：接待來訪人員時，保安人員應(yīng)主動問好、認真傾聽、熱情服務(wù)、嚴守規(guī)定，以展現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度。

4.ABCD

解析思路：處理投訴時，保安人員應(yīng)認真傾聽、誠懇道歉、及時處理、做好記錄，以確保問題的妥善解決。

5.ABCD

解析思路：執(zhí)行任務(wù)時，保安人員應(yīng)嚴守崗位、嚴守紀律、保持警惕、愛崗敬業(yè)，這些都是其基本職責(zé)和要求。

三、判斷題

1.×

解析思路：保安人員在執(zhí)行任務(wù)時，必須嚴格遵守法律法規(guī)，這是其職業(yè)行為的基本準則。

2.×

解析思路：處理突發(fā)事件時，保安人員應(yīng)首先確保自身安全，然后再考慮其他因素，不能不顧個