保安證考試自我成長題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.保安人員應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，下列不屬于保安人員職責(zé)的是：

A.維護公共秩序

B.保護國家秘密

C.捕獲犯罪嫌疑人

D.協(xié)助警察執(zhí)法

2.保安人員發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)當(dāng)立即：

A.忽略不管

B.報告給上級

C.私下處理

D.隨意處理

3.保安人員在工作時，不得：

A.佩戴整齊

B.保持禮貌

C.使用侮辱性語言

D.穿著得體

4.保安人員對客戶應(yīng)當(dāng)：

A.熱情服務(wù)

B.忽視客戶

C.賄賂客戶

D.欺騙客戶

5.保安人員在工作期間，不得擅自離崗：

A.一分鐘

B.五分鐘

C.十分鐘

D.無限制

6.保安人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，應(yīng)當(dāng)：

A.立即報警

B.等待領(lǐng)導(dǎo)指令

C.擅自處理

D.無動于衷

7.保安人員在工作期間，不得：

A.喝酒

B.吸煙

C.飲食

D.穿著整潔

8.保安人員應(yīng)當(dāng)：

A.保持通訊暢通

B.隱藏通訊工具

C.關(guān)閉通訊工具

D.不得使用通訊工具

9.保安人員在工作期間，不得：

A.罵人

B.嘲笑他人

C.尊重他人

D.毆打他人

10.保安人員發(fā)現(xiàn)有人受傷時，應(yīng)當(dāng)：

A.立即報警

B.擅自處理

C.忽略不管

D.尋求幫助

11.保安人員在工作期間，不得：

A.穿著制服

B.佩戴工作牌

C.擅自離崗

D.佩戴飾品

12.保安人員應(yīng)當(dāng)：

A.遵守公司規(guī)章制度

B.違反公司規(guī)章制度

C.隨意解釋規(guī)章制度

D.不了解規(guī)章制度

13.保安人員在工作期間，不得：

A.透露客戶信息

B.借用公司設(shè)備

C.使用公司資源

D.保守公司秘密

14.保安人員應(yīng)當(dāng)：

A.服從上級安排

B.挑選工作內(nèi)容

C.不執(zhí)行上級指令

D.忽視上級指令

15.保安人員在工作期間，不得：

A.隨意更改工作計劃

B.按照工作計劃執(zhí)行

C.隨意離崗

D.隨意休息

16.保安人員應(yīng)當(dāng)：

A.積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識

B.忽視業(yè)務(wù)知識

C.閉門造車

D.不了解業(yè)務(wù)知識

17.保安人員在工作期間，不得：

A.隨意使用公司車輛

B.按照規(guī)定使用公司車輛

C.轉(zhuǎn)借公司車輛

D.私自出售公司車輛

18.保安人員應(yīng)當(dāng)：

A.保持警覺，防止盜竊

B.忽視盜竊行為

C.私下處理盜竊行為

D.隨意處理盜竊行為

19.保安人員在工作期間，不得：

A.隨意處理客戶投訴

B.積極處理客戶投訴

C.忽視客戶投訴

D.私下處理客戶投訴

20.保安人員應(yīng)當(dāng)：

A.保持良好的職業(yè)形象

B.忽視職業(yè)形象

C.隨意改變職業(yè)形象

D.不了解職業(yè)形象

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.保安人員的工作職責(zé)包括：

A.維護公共秩序

B.保護國家秘密

C.捕獲犯罪嫌疑人

D.協(xié)助警察執(zhí)法

2.保安人員應(yīng)當(dāng)遵守的法律法規(guī)包括：

A.《中華人民共和國治安管理處罰法》

B.《中華人民共和國刑法》

C.《中華人民共和國合同法》

D.《中華人民共和國消防法》

3.保安人員應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)包括：

A.品德良好

B.身體健康

C.專業(yè)技能

D.良好的溝通能力

4.保安人員在工作期間，不得：

A.隨意離崗

B.擅自更改工作計劃

C.隨意休息

D.隨意處理客戶投訴

5.保安人員應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德包括：

A.尊重他人

B.誠實守信

C.愛崗敬業(yè)

D.團結(jié)協(xié)作

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安人員應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)。（）

2.保安人員發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)當(dāng)立即報告給上級。（）

3.保安人員在工作時，不得使用侮辱性語言。（）

4.保安人員對客戶應(yīng)當(dāng)熱情服務(wù)。（）

5.保安人員在工作期間，不得擅自離崗。（）

6.保安人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，應(yīng)當(dāng)立即報警。（）

7.保安人員在工作期間，不得喝酒、吸煙。（）

8.保安人員應(yīng)當(dāng)保持通訊暢通。（）

9.保安人員在工作期間，不得隨意使用公司車輛。（）

10.保安人員應(yīng)當(dāng)保持良好的職業(yè)形象。（）

試卷答案如下：

一、單項選擇題

1.C

解析思路：保安人員的職責(zé)是維護公共秩序、保護國家秘密和協(xié)助警察執(zhí)法，但捕獲犯罪嫌疑人屬于警察的職責(zé)范圍，不屬于保安人員的職責(zé)。

2.B

解析思路：保安人員發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)當(dāng)立即報告給上級，以確保情況得到及時處理。

3.C

解析思路：保安人員在工作時，應(yīng)當(dāng)保持禮貌，使用文明用語，不得使用侮辱性語言。

4.A

解析思路：保安人員對客戶應(yīng)當(dāng)提供熱情服務(wù)，以維護公司和客戶的良好關(guān)系。

5.A

解析思路：保安人員在工作期間，不得擅自離崗，以確保工作連續(xù)性和安全性。

6.A

解析思路：保安人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，應(yīng)當(dāng)立即報警，以便消防部門迅速到場處理。

7.B

解析思路：保安人員在工作期間，不得喝酒、吸煙，以保持清醒的頭腦和良好的職業(yè)形象。

8.A

解析思路：保安人員應(yīng)當(dāng)保持通訊暢通，以便在緊急情況下迅速聯(lián)系相關(guān)部門。

9.B

解析思路：保安人員在工作期間，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定使用公司車輛，不得隨意使用或轉(zhuǎn)借。

10.A

解析思路：保安人員發(fā)現(xiàn)有人受傷時，應(yīng)當(dāng)立即報警，以便醫(yī)療部門迅速到場救治。

11.C

解析思路：保安人員在工作期間，不得擅自離崗，應(yīng)當(dāng)遵守工作紀(jì)律。

12.A

解析思路：保安人員應(yīng)當(dāng)遵守公司規(guī)章制度，這是維護公司秩序和員工權(quán)益的基本要求。

13.A

解析思路：保安人員在工作期間，不得透露客戶信息，以保護客戶隱私和公司商業(yè)秘密。

14.A

解析思路：保安人員應(yīng)當(dāng)服從上級安排，這是團隊協(xié)作和執(zhí)行力的體現(xiàn)。

15.B

解析思路：保安人員在工作期間，應(yīng)當(dāng)按照工作計劃執(zhí)行，以保證工作效率。

16.A

解析思路：保安人員應(yīng)當(dāng)積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，以提高自身素質(zhì)和工作能力。

17.B

解析思路：保安人員在工作期間，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定使用公司車輛，不得隨意使用或轉(zhuǎn)借。

18.A

解析思路：保安人員應(yīng)當(dāng)保持警覺，防止盜竊，這是維護公司和客戶財產(chǎn)安全的重要職責(zé)。

19.B

解析思路：保安人員在工作期間，應(yīng)當(dāng)積極處理客戶投訴，以提升客戶滿意度和公司形象。

20.A

解析思路：保安人員應(yīng)當(dāng)保持良好的職業(yè)形象，這是樹立公司良好形象和提升服務(wù)質(zhì)量的必要條件。

二、多項選擇題

1.ABCD

解析思路：保安人員的工作職責(zé)包括維護公共秩序、保護國家秘密、捕獲犯罪嫌疑人以及協(xié)助警察執(zhí)法。

2.ABD

解析思路：保安人員應(yīng)當(dāng)遵守的法律法規(guī)包括《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國刑法》和《中華人民共和國消防法》。

3.ABCD

解析思路：保安人員應(yīng)當(dāng)具備品德良好、身體健康、專業(yè)技能和良好的溝通能力等素質(zhì)。

4.ABCD

解析思路：保安人員在工作期間，不得隨意離崗、擅自更改工作計劃、隨意休息或隨意處理客戶投訴。

5.ABCD

解析思路：保安人員應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德包括尊重他人、誠實守信、愛崗敬業(yè)和團結(jié)協(xié)作。

三、判斷題

1.√

解析思路：保安人員應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，這是其基本職責(zé)。

2.√

解析思路：保安人員發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)當(dāng)立即報告給上級，以保障安全。

3.√

解析思路：保安人員在工作時，應(yīng)當(dāng)保持禮貌，使用文明用語，不得使用侮辱性語言。

4.√

解析思路：保安人員對客戶應(yīng)當(dāng)提供熱情服務(wù)，以提升客戶滿意度和公司形象。

5.√

解析思路：保安人員在工作期間，不得擅自離崗，以保證工作連續(xù)性和安全性。

6.√

解析思路：保安人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，應(yīng)當(dāng)立即報警，以便消防部門迅速到場處理。

7.√

解析思路：