保安證考試機密試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.保安人員在工作時，應當遵守以下哪項原則？

A.公正無私

B.嚴守紀律

C.保護隱私

D.以上都是

2.保安人員對客戶投訴的處理，以下哪項做法是正確的？

A.忽視投訴，不予理睬

B.拒絕客戶投訴，認為客戶無理取鬧

C.認真聽取客戶投訴，積極解決問題

D.對客戶投訴置之不理，等待客戶自行解決

3.以下哪項屬于保安人員的基本職責？

A.維護公共秩序

B.預防和制止違法犯罪活動

C.保護國家、集體和公民的合法權益

D.以上都是

4.保安人員發現火災時，以下哪項做法是正確的？

A.立即報警，并迅速組織人員疏散

B.等待消防部門到來后再進行處理

C.擅自滅火，以免耽誤時間

D.對火災現場視而不見，不予理會

5.保安人員在工作中，以下哪項行為是違反職業道德的？

A.誠實守信

B.尊重客戶

C.勤奮工作

D.接受客戶賄賂

6.保安人員對客戶資料的處理，以下哪項做法是正確的？

A.未經客戶同意，隨意公開客戶資料

B.將客戶資料存放在不安全的地方

C.認真保管客戶資料，防止泄露

D.將客戶資料隨意丟棄

7.保安人員在工作時，以下哪項行為是正確的？

A.隨意更換工作崗位

B.違反規定，擅自離崗

C.認真履行職責，堅守崗位

D.在工作時間玩手機、聊天

8.保安人員在工作時，以下哪項行為是違反紀律的？

A.服從命令，聽從指揮

B.嚴格遵守規章制度

C.擅自離職，不請假

D.認真執行工作任務

9.保安人員在工作時，以下哪項行為是正確的？

A.對同事不尊重，故意刁難

B.認真幫助同事，團結協作

C.對同事不聞不問，各自為政

D.在同事面前炫耀自己

10.保安人員在工作時，以下哪項行為是違反職業道德的？

A.誠實守信

B.尊重客戶

C.勤奮工作

D.接受客戶賄賂

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.保安人員應當具備以下哪些素質？

A.誠實守信

B.尊重客戶

C.勤奮工作

D.具備一定的法律知識

2.保安人員在工作時，應當遵守以下哪些規定？

A.服從命令，聽從指揮

B.嚴格遵守規章制度

C.認真履行職責，堅守崗位

D.在工作時間玩手機、聊天

3.保安人員在工作中，應當注意以下哪些事項？

A.注意自身安全

B.保護客戶隱私

C.預防和制止違法犯罪活動

D.維護公共秩序

4.保安人員對客戶投訴的處理，應當遵循以下哪些原則？

A.認真聽取客戶投訴

B.積極解決問題

C.不得推諉責任

D.對客戶進行侮辱、謾罵

5.保安人員在工作時，應當具備以下哪些能力？

A.良好的溝通能力

B.較強的應變能力

C.良好的判斷能力

D.較強的執行力

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安人員在工作時，可以接受客戶的小額賄賂。（）

2.保安人員在工作中，可以隨意更換工作崗位。（）

3.保安人員在工作中，應當對同事進行刁難，以顯示自己的地位。（）

4.保安人員在工作中，可以不遵守規章制度，只要不影響工作即可。（）

5.保安人員在工作中，應當尊重客戶，保護客戶隱私。（）

6.保安人員在工作中，可以擅自離職，不請假。（）

7.保安人員在工作中，應當認真履行職責，堅守崗位。（）

8.保安人員在工作中，可以不認真執行工作任務，只要不影響工作即可。（）

9.保安人員在工作中，應當具備一定的法律知識。（）

10.保安人員在工作中，應當注意自身安全，保護客戶隱私。（）

試卷答案如下：

一、單項選擇題

1.D

解析思路：保安人員應當遵守所有提到的原則，包括公正無私、嚴守紀律和保護隱私，因此選擇包含所有選項的D。

2.C

解析思路：保安人員應當認真聽取客戶投訴，并積極解決問題，這是其職責之一，因此選擇C。

3.D

解析思路：保安人員的基本職責包括維護公共秩序、預防和制止違法犯罪活動，以及保護國家、集體和公民的合法權益，因此選擇D。

4.A

解析思路：在火災發生時，保安人員應當立即報警并組織人員疏散，這是最緊急和正確的行動，因此選擇A。

5.D

解析思路：接受客戶賄賂是違反職業道德的行為，因此選擇D。

6.C

解析思路：保安人員應當認真保管客戶資料，防止泄露，這是保護客戶隱私的基本要求，因此選擇C。

7.C

解析思路：保安人員應當認真履行職責，堅守崗位，這是其工作紀律的要求，因此選擇C。

8.C

解析思路：擅自離職，不請假是違反紀律的行為，因此選擇C。

9.B

解析思路：保安人員應當認真幫助同事，團結協作，這是團隊協作的要求，因此選擇B。

10.D

解析思路：接受客戶賄賂是違反職業道德的行為，因此選擇D。

二、多項選擇題

1.ABCD

解析思路：保安人員應當具備誠實守信、尊重客戶、勤奮工作以及具備一定的法律知識等素質。

2.ABC

解析思路：保安人員應當服從命令，聽從指揮，嚴格遵守規章制度，認真履行職責，堅守崗位。

3.ABCD

解析思路：保安人員在工作中應當注意自身安全，保護客戶隱私，預防并制止違法犯罪活動，以及維護公共秩序。

4.ABC

解析思路：保安人員在處理客戶投訴時應當認真聽取、積極解決問題，不得推諉責任，但不應對客戶進行侮辱、謾罵。

5.ABCD

解析思路：保安人員在工作時應當具備良好的溝通能力、較強的應變能力、良好的判斷能力以及較強的執行力。

三、判斷題

1.×

解析思路：保安人員不應接受任何形式的賄賂，這是職業道德的基本要求。

2.×

解析思路：保安人員應遵守工作紀律，不得隨意更換工作崗位。

3.×

解析思路：保安人員應尊重同事，團結協作，不應進行刁難。

4.×

解析思路：保安人員應遵守規章制度，即使不影響工作，也不得違反規定。

5.√

解析思路：保安人員應當尊重客戶，保護客戶隱私，這是其職業道德的一部分。

6.×

解析思路：保安人員應遵守工作紀律，不得擅自離職，應請假處理。

7.√

解析思路：保安人員應當認