2025年保安證行業(yè)動(dòng)態(tài)試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.2025年，我國保安行業(yè)將實(shí)施新的《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，以下關(guān)于該條例的說法，正確的是：

A.該條例主要針對保安員個(gè)人行為規(guī)范

B.該條例對保安服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)立、管理等方面作出規(guī)定

C.該條例要求保安服務(wù)公司必須具備一定的資質(zhì)

D.該條例規(guī)定保安員必須具備一定的文化程度

參考答案：B

2.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一起盜竊案件，以下做法正確的是：

A.立即撥打110報(bào)警

B.查看現(xiàn)場，保護(hù)現(xiàn)場，等待公安機(jī)關(guān)到來

C.查看現(xiàn)場，自行處理

D.立即離開現(xiàn)場

參考答案：B

3.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下做法不正確的是：

A.保持冷靜，迅速判斷情況

B.及時(shí)向上級匯報(bào)

C.使用過激手段解決問題

D.盡量避免傷害他人

參考答案：C

4.保安員在接待來訪人員時(shí)，以下做法不正確的是：

A.詢問來訪人員的身份和目的

B.詢問來訪人員的聯(lián)系方式

C.對來訪人員進(jìn)行搜身檢查

D.對來訪人員進(jìn)行禮貌接待

參考答案：C

5.保安員在處理投訴時(shí)，以下做法不正確的是：

A.認(rèn)真傾聽投訴人的意見

B.認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容

C.對投訴人進(jìn)行侮辱和威脅

D.及時(shí)向上級匯報(bào)

參考答案：C

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

6.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)具備以下能力：

A.緊急應(yīng)變能力

B.溝通協(xié)調(diào)能力

C.法律法規(guī)知識(shí)

D.良好的身體素質(zhì)

參考答案：ABCD

7.保安員在巡邏過程中，應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

A.嚴(yán)格遵守巡邏路線

B.注意觀察周圍環(huán)境

C.保持與同事的通訊聯(lián)系

D.遇到可疑人員及時(shí)報(bào)告

參考答案：ABCD

8.保安員在處理投訴時(shí)，應(yīng)做到以下方面：

A.保持冷靜，認(rèn)真傾聽

B.認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容

C.及時(shí)向上級匯報(bào)

D.對投訴人進(jìn)行侮辱和威脅

參考答案：ABC

9.保安員在接待來訪人員時(shí)，應(yīng)做到以下方面：

A.詢問來訪人員的身份和目的

B.詢問來訪人員的聯(lián)系方式

C.對來訪人員進(jìn)行搜身檢查

D.對來訪人員進(jìn)行禮貌接待

參考答案：ABD

10.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下做法正確的是：

A.保持冷靜，迅速判斷情況

B.及時(shí)向上級匯報(bào)

C.使用過激手段解決問題

D.盡量避免傷害他人

參考答案：ABD

三、判斷題（每題2分，共10分）

11.保安員在巡邏過程中，可以隨意進(jìn)入居民住宅。（）

參考答案：×

12.保安員在處理投訴時(shí)，可以對投訴人進(jìn)行侮辱和威脅。（）

參考答案：×

13.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，可以隨意使用武力解決問題。（）

參考答案：×

14.保安員在接待來訪人員時(shí)，可以隨意搜身檢查。（）

參考答案：×

15.保安員在處理投訴時(shí)，必須認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容。（）

參考答案：√

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.B

解析思路：新的《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》是對整個(gè)保安行業(yè)的規(guī)范，不僅針對保安員個(gè)人行為，還包括保安服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)立、管理等方面，因此選B。

2.B

解析思路：保安員在發(fā)現(xiàn)盜竊案件時(shí)，首要任務(wù)是保護(hù)現(xiàn)場，防止證據(jù)被破壞，同時(shí)等待公安機(jī)關(guān)到來，以便由專業(yè)人士處理案件。

3.C

解析思路：在處理突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)保持冷靜，使用合法手段解決問題，避免使用過激手段，以免造成更大的傷害。

4.C

解析思路：保安員在接待來訪人員時(shí)，應(yīng)尊重來訪者的隱私，不能隨意對來訪者進(jìn)行搜身檢查，這是侵犯個(gè)人隱私的行為。

5.C

解析思路：處理投訴時(shí)，保安員應(yīng)保持專業(yè)態(tài)度，尊重投訴人，避免侮辱和威脅，以免影響保安員形象和公司信譽(yù)。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

6.ABCD

解析思路：保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，需要具備多種能力，包括緊急應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力、法律法規(guī)知識(shí)和良好的身體素質(zhì)，以應(yīng)對各種復(fù)雜情況。

7.ABCD

解析思路：保安員在巡邏過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守巡邏路線，注意觀察周圍環(huán)境，保持與同事的通訊聯(lián)系，并在發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)及時(shí)報(bào)告。

8.ABC

解析思路：處理投訴時(shí)，保安員應(yīng)保持冷靜，認(rèn)真傾聽，記錄投訴內(nèi)容，并及時(shí)向上級匯報(bào)，但不得對投訴人進(jìn)行侮辱和威脅。

9.ABD

解析思路：保安員在接待來訪人員時(shí)，應(yīng)詢問來訪人員的身份和目的，詢問聯(lián)系方式，并對來訪者進(jìn)行禮貌接待，但不包括搜身檢查。

10.ABD

解析思路：處理突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)保持冷靜，迅速判斷情況，及時(shí)向上級匯報(bào)，并盡量避免傷害他人，使用過激手段解決問題是不恰當(dāng)?shù)摹?/p>

三、判斷題（每題2分，共10分）

11.×

解析思路：保安員無權(quán)隨意進(jìn)入居民住宅，侵犯他人隱私，除非在執(zhí)行職務(wù)需要時(shí)，并應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。

12.×

解析思路：保安員在處理投訴時(shí)，應(yīng)保持專業(yè)和尊重，不得對投訴人進(jìn)行侮辱和威脅，這是基本的職業(yè)素養(yǎng)。

13.×

解析思路：保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵守法律法規(guī)，使用合法手段解決問題，不得隨意使用武力，以免造成不必要的傷害。