學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁上海工會管理職業學院

《項目理論與實踐》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在一個項目的風險管理中，已經識別出了多個風險，并且對風險發生的概率和影響進行了評估。接下來應該采取什么措施？（）A.對高概率高影響的風險制定應對計劃，忽略低概率低影響的風險B.對所有風險都制定應對計劃，不管概率和影響大小C.只對高概率高影響的風險進行監控，不制定應對計劃D.不采取任何措施，等待風險發生后再處理2、一個大型基礎設施建設項目涉及多個利益相關方，包括政府部門、投資方、施工方和周邊居民等。在項目推進過程中，各方的利益訴求存在一定的沖突。項目經理在處理利益相關方的關系時，最重要的原則是？（）A.滿足所有利益相關方的要求B.優先考慮政府部門和投資方的利益C.平衡各方利益，確保項目目標的實現D.忽視周邊居民的利益，以保證項目進度3、在項目管理中，有效的溝通是非常重要的。以下關于項目溝通管理的描述，哪一項是不正確的？（）A.建立定期的溝通機制，如周會、月報等，確保信息及時傳遞B.采用多種溝通方式，如面對面交流、郵件、電話會議等，滿足不同需求C.只向項目團隊內部成員溝通，不需要與外部利益相關者溝通D.溝通時要注意語言清晰、簡潔，避免產生歧義4、在項目的人力資源管理中，項目經理發現部分團隊成員的工作負荷過重，而部分成員工作負荷不足。項目經理應該？（）A.重新分配工作任務，平衡工作負荷B.鼓勵工作負荷過重的成員加班完成任務C.招聘新的成員來分擔工作D.減少工作負荷不足成員的工作任務5、項目風險管理是項目管理中的重要環節。對于項目風險的應對策略，以下哪一項是不準確的？（）A.風險應對策略包括風險規避、風險減輕、風險轉移和風險接受B.風險規避是指通過改變項目計劃，消除風險發生的可能性C.風險減輕是通過采取措施降低風險發生的概率或減輕風險的影響D.一旦選擇了風險應對策略，就不能再進行調整和變更6、項目收尾階段的經驗教訓總結對于組織的知識積累和能力提升非常重要。假設一個工程項目收尾，以下關于經驗教訓總結的描述中，錯誤的是：組織項目團隊成員對項目過程中的成功和失敗進行深入分析。將總結的經驗教訓納入組織的知識庫，供后續項目參考。只關注項目的技術方面的經驗教訓，忽略管理方面的問題。那么，以下哪個方面的經驗教訓在項目收尾時最容易被忽視？（）A.團隊協作和溝通B.項目預算控制C.施工技術創新D.供應商管理7、項目管理辦公室（PMO）在組織中發揮著重要的作用，它為項目提供支持、制定標準和流程、監督項目績效等。不同類型的PMO具有不同的職責和權限。那么，以下哪種類型的PMO對項目的控制力度最強？（）A.支持型PMOB.控制型PMOC.指令型PMOD.以上三種力度相同8、項目整合管理是協調項目各個方面的工作，確保項目目標的實現。以下關于項目整合管理的描述，哪一項是錯誤的？（）A.項目整合管理包括制定項目章程、制定項目管理計劃、指導與管理項目工作、監控項目工作和實施整體變更控制B.項目整合管理需要項目經理具備良好的協調和整合能力，能夠平衡項目的各個要素C.項目管理計劃是項目整合管理的重要輸出，它整合了項目的各個方面的計劃D.項目整合管理只在項目的開始和結束階段進行，中間過程不需要關注9、某項目在實施過程中，發現原有的項目計劃不再適用。項目經理應該？（）A.立即停止項目，重新制定計劃B.對原計劃進行調整和優化C.繼續按照原計劃執行，直到出現嚴重問題D.等待上級領導的指示再做決定10、某公司啟動了一個新產品研發項目，旨在推出一款創新型的智能設備。在項目規劃階段，項目經理需要對項目的風險進行評估。以下哪項風險最有可能對項目的成功產生重大影響？（）A.市場上出現類似的競爭產品，可能導致市場份額下降B.關鍵零部件的供應商出現供貨延遲，影響產品的生產進度C.項目團隊成員缺乏相關的技術經驗，可能導致研發過程中遇到技術瓶頸D.公司高層對項目的支持力度不夠，可能導致資源分配不足11、項目管理中的文檔管理不容忽視。假設一個科研項目，產生了大量的實驗數據、研究報告和技術文檔。為了保證文檔的完整性和可追溯性，以下哪種做法是最為必要的？（）A.建立統一的文檔管理系統，規范文檔的格式和存儲B.定期對文檔進行備份，防止丟失C.安排專人負責文檔的整理和歸檔D.以上做法都很重要12、一個項目面臨著時間緊迫的壓力，需要在短時間內完成大量的工作。此時，項目經理應該如何激勵團隊成員提高工作效率？（）A.承諾給予高額的獎金激勵B.強調項目的重要性和對個人職業發展的影響C.采用強制手段，威脅團隊成員必須完成任務D.不管不問，讓團隊成員自行發揮13、某項目的需求變更頻繁，項目經理應該建立怎樣的機制來有效管理需求變更（）A.設立專門的變更控制委員會B.由項目經理獨自決定是否接受變更C.只要相關方提出變更請求，就立即接受D.拒絕所有的需求變更請求14、在項目管理中，項目收尾階段是項目的重要環節。以下關于項目收尾階段的工作，哪一項是不準確的？（）A.項目收尾階段包括項目驗收、移交成果、總結經驗教訓和項目文件歸檔B.項目驗收是由客戶或相關方對項目的可交付成果進行檢查和確認，確保符合要求C.總結經驗教訓是為了改進未來項目的管理過程，提高項目的成功率D.項目收尾階段完成后，項目的相關信息和資料可以隨意丟棄，不需要保存15、一個建筑工程項目正在緊張施工中，突然接到當地政府通知，由于環保政策調整，需要對項目的施工方案進行重大修改。在這種情況下，項目經理首先應該做什么？（）A.立即按照政府要求修改施工方案，不考慮對項目成本和進度的影響B.與政府部門溝通，爭取豁免或減輕修改要求C.評估修改施工方案對項目成本、進度和質量的影響D.暫停項目施工，等待進一步的指示二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）深入探討項目質量管理中如何進行質量的度量和指標設定，以客觀評估項目的質量績效。2、（本題5分）詳細分析項目采購管理中的國際采購的特點和挑戰，包括文化差異、法律法規、運輸和關稅、貨幣匯率等因素的影響，探討如何在國際采購中進行有效的供應商選擇、合同管理和風險管理，以及如何利用國際采購的優勢降低項目成本。3、（本題5分）論述項目時間管理中的快速跟進和趕工策略。解釋快速跟進和趕工的含義和操作方法，如并行執行活動、增加資源投入等。分析快速跟進和趕工對項目風險和質量的影響，以及在什么情況下應選擇這兩種策略。4、（本題5分）論述項目人力資源管理中的團隊發展的階段特點和管理策略，包括形成期、震蕩期、規范期、成熟期和解散期的團隊行為和需求，探討如何根據不同階段的特點采取相應的領導方式、激勵措施和溝通策略，以促進團隊的順利發展。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）深入探討項目時間管理中關鍵路徑法的原理和應用，包括如何確定關鍵路徑、分析關鍵活動的時間緩沖、以及如何通過關鍵路徑的優化來縮短項目工期，同時闡述關鍵路徑法在應對項目不確定性和資源約束方面的策略。2、（本題5分）全面論述項目整合管理在項目全生命周期中的作用和整合策略。分析如何整合項目的各個管理領域，如范圍、時間、成本、質量、人力資源等，確保項目目標的一致性和項目工作的協調推進。探討如何制定項目的整體計劃和策略，處理項目中的各種沖突和矛盾，實現項目的綜合最優。研究在項目變更管理中，整合管理的重要性和方法，并結合實際項目說明整合管理的復雜性和挑戰。3、（本題5分）全面論述在項目整合管理中，如何協調項目與組織戰略的一致性。探討如何將組織的戰略目標分解為項目目標，如何在項目執行過程中根據組織戰略的變化進行調整，以及如何通過項目成果為組織戰略的實現提供支持。4、（本題5分）深入探討項目溝通管理中的跨文化溝通挑戰和應對策略，包括文化差異對溝通方式、語言理解和價值觀的影響。分析如何在跨國項目或多元文化團隊中建立有效的跨文化溝通機制，以及如何提高跨文化溝通的效果和效率。5、（本題5分）深入探討在項目風險管理中，如何提高風險識別的全面性和準確性。分析如何運用頭腦風暴、德爾菲法、檢查表等技術進行風險識別，如何從項目的內外部環境、技術、管理等多個角度挖掘潛在風險，如何對已識別的風險進行分類和優先級排序，以及如何通過持續的風險監控來發現新的風險。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某旅游景區開展智慧旅游建設項目。項目進行中，發現景區的網絡信號覆蓋不足。同時，智能導覽系統的準確性和實用性有待提高。而且，游客對智慧旅游服務的需求調研不充分。請分析這個項目的問題及解決措施。2、（本題10分）某城市的污水處理廠升級改造項目，項目實施過程中，發現原有的設備拆除和新設備安裝進度不協調，影響施工進度。同時，改造后的污水處理效果未達到預期標準，需要重新評估和調整工藝。此外，項目周邊居民對施工期間的異味和噪音問題投訴較多。分析項目經理應如何協調設備拆除和安裝進度，如何提高污水處理效果，如何處理居民投訴，保證項目按時完工并達到環保要求。3、（本題1