突發事件處理流程試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.當發生火災時，下列哪種行為是錯誤的？

A.立即啟動滅火器進行滅火

B.立即撥打火警電話119

C.使用電梯逃生

D.拉響警報，組織人員有序疏散

參考答案：C

2.在處理突發公共衛生事件時，以下哪項不屬于保安人員應盡的責任？

A.及時報告上級領導

B.確保現場秩序

C.提供現場醫療救治

D.維護好現場交通秩序

參考答案：C

3.當遇到有人持刀搶劫時，保安人員應該采取以下哪種應對措施？

A.立即開槍射擊

B.嘗試與犯罪分子談判

C.聯系警察支援

D.靜觀其變，避免沖突

參考答案：C

4.在處理群體性事件時，保安人員應該首先做的是什么？

A.嘗試平息事態

B.維護現場秩序

C.報告上級領導

D.阻止事態擴大

參考答案：B

5.在發生地震等自然災害時，保安人員應如何引導人員疏散？

A.立即組織人員有序疏散

B.確保重要物資安全

C.阻止無關人員進入災區

D.維護好現場交通秩序

參考答案：A

6.在處理突發性事故時，保安人員應首先做什么？

A.確保現場人員安全

B.報告上級領導

C.維護現場秩序

D.進行現場調查

參考答案：A

7.在處理突發事件時，保安人員應如何處理現場信息？

A.嚴格保密，不對外發布

B.及時上報，確保信息真實準確

C.隨意發布，擴大事件影響

D.隱瞞事實，誤導群眾

參考答案：B

8.在處理突發事件時，保安人員應如何與群眾溝通？

A.耐心解釋，安撫情緒

B.拒絕回答，保持距離

C.強硬態度，維護權威

D.拖延時間，等待上級指示

參考答案：A

9.在處理突發事件時，保安人員應如何與媒體溝通？

A.及時提供信息，確保信息真實準確

B.拒絕回答，維護現場秩序

C.隱瞞事實，誤導媒體

D.排斥媒體，不進行溝通

參考答案：A

10.在處理突發事件時，保安人員應如何處理現場遺留物？

A.妥善保管，等待上級處理

B.立即清除，防止二次傷害

C.拖延時間，等待上級指示

D.無視遺留物，繼續執行任務

參考答案：A

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.在處理突發事件時，保安人員應做到以下哪些方面？

A.確保現場人員安全

B.維護現場秩序

C.及時上報信息

D.與媒體溝通

參考答案：ABCD

2.在處理群體性事件時，保安人員應如何應對？

A.盡量避免沖突

B.保持冷靜，合理引導

C.維護現場秩序

D.及時上報信息

參考答案：ABCD

3.在處理突發事件時，保安人員應如何處理現場信息？

A.及時上報，確保信息真實準確

B.嚴格保密，不對外發布

C.與媒體溝通，提供信息

D.隱瞞事實，誤導群眾

參考答案：AC

4.在處理突發事件時，保安人員應如何與群眾溝通？

A.耐心解釋，安撫情緒

B.保持冷靜，合理引導

C.強硬態度，維護權威

D.隨意發布，擴大事件影響

參考答案：AB

5.在處理突發事件時，保安人員應如何與媒體溝通？

A.及時提供信息，確保信息真實準確

B.拒絕回答，維護現場秩序

C.隱瞞事實，誤導媒體

D.排斥媒體，不進行溝通

參考答案：AB

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.在處理突發事件時，保安人員可以隨意處置現場遺留物。（）

參考答案：×

2.在處理突發事件時，保安人員可以拒絕回答群眾的提問。（）

參考答案：×

3.在處理突發事件時，保安人員可以隨意透露現場信息。（）

參考答案：×

4.在處理突發事件時，保安人員可以強行驅散群眾。（）

參考答案：×

5.在處理突發事件時，保安人員可以不維護現場秩序。（）

參考答案：×

試卷答案如下：

一、單項選擇題

1.C。使用電梯逃生在火災等緊急情況下是非常危險的行為，因為電梯可能會停止運行，導致人員被困。

2.C。提供現場醫療救治不是保安人員的職責，這應由專業醫療人員進行。

3.C。在有人持刀搶劫時，直接開槍射擊可能引發更大的危險，而嘗試談判或聯系警察支援則是更合理的應對措施。

4.B。在處理群體性事件時，首先應該維護現場秩序，防止事態進一步惡化。

5.A。在發生地震等自然災害時，首要任務是確保人員安全，有序疏散。

6.A。在處理突發性事故時，首先應該確保現場人員安全，然后再進行其他處理。

7.B。保安人員應該及時上報信息，確保信息的真實準確性，而不是保密或誤導。

8.A。與群眾溝通時，應該耐心解釋，安撫情緒，而不是拒絕回答或采取強硬態度。

9.A。與媒體溝通時，應該及時提供信息，確保信息真實準確，而不是拒絕回答或排斥媒體。

10.A。處理現場遺留物時，應該妥善保管，等待上級處理，而不是立即清除或無視。

二、多項選擇題

1.ABCD。在處理突發事件時，保安人員需要確保現場人員安全、維護現場秩序、及時上報信息以及與媒體溝通。

2.ABCD。在處理群體性事件時，保安人員應盡量避免沖突、保持冷靜、合理引導、維護現場秩序和及時上報信息。

3.AC。保安人員應該及時上報信息，確保信息的真實準確性，同時也要與媒體溝通，提供信息。

4.AB。與群眾溝通時，應該耐心解釋，安撫情緒，同時保持冷靜，合理引導。

5.AB。與媒體溝通時，應該及時提供信息，確保信息真實準確，同時拒絕回答或排斥媒體是不恰當的。

三、判斷題

1.×。保安人員不應隨意處置現場遺留物，而應妥善保管并等待上級處理。

2.×。保安人員不應拒絕回答群眾的提問，而應