專業(yè)作者解析的保安證試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.保安人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)是：

A.身體強(qiáng)壯

B.忠誠(chéng)可靠

C.熟練掌握擒拿格斗技巧

D.精通外語(yǔ)

參考答案：B

2.保安人員遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)首先：

A.保持冷靜

B.立即報(bào)警

C.撥打求助電話

D.尋求同事幫助

參考答案：A

3.保安人員在工作期間，不得：

A.私自離崗

B.接受他人宴請(qǐng)

C.佩戴公司標(biāo)志

D.保持良好的職業(yè)道德

參考答案：A

4.保安人員對(duì)客戶應(yīng)：

A.尊重禮貌

B.嚴(yán)肅認(rèn)真

C.保守秘密

D.以上都是

參考答案：D

5.保安人員對(duì)違法行為應(yīng)：

A.及時(shí)制止

B.依法處理

C.通知公安機(jī)關(guān)

D.以上都是

參考答案：D

6.保安人員對(duì)客戶投訴應(yīng)：

A.認(rèn)真聽(tīng)取

B.及時(shí)處理

C.保密處理

D.以上都是

參考答案：D

7.保安人員在工作期間，不得：

A.酗酒

B.吸煙

C.打牌賭博

D.以上都是

參考答案：D

8.保安人員應(yīng)熟悉公司：

A.組織結(jié)構(gòu)

B.業(yè)務(wù)范圍

C.經(jīng)營(yíng)理念

D.以上都是

參考答案：D

9.保安人員對(duì)客戶信息應(yīng)：

A.保密

B.及時(shí)更新

C.嚴(yán)禁泄露

D.以上都是

參考答案：D

10.保安人員應(yīng)掌握以下哪項(xiàng)技能：

A.擒拿格斗

B.防身術(shù)

C.緊急疏散

D.以上都是

參考答案：D

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.保安人員應(yīng)遵守以下哪些規(guī)定：

A.服從命令

B.嚴(yán)守紀(jì)律

C.愛(ài)崗敬業(yè)

D.尊重客戶

E.保守秘密

參考答案：ABCDE

2.保安人員遇到以下哪些情況，應(yīng)立即報(bào)警：

A.發(fā)生火災(zāi)

B.發(fā)生盜竊

C.發(fā)生打架斗毆

D.發(fā)生交通事故

E.發(fā)生人員失蹤

參考答案：ABCDE

3.保安人員在工作期間，不得有以下哪些行為：

A.私自離崗

B.接受他人宴請(qǐng)

C.佩戴公司標(biāo)志

D.保持良好的職業(yè)道德

E.貪污受賄

參考答案：ABE

4.保安人員應(yīng)熟悉以下哪些內(nèi)容：

A.公司組織結(jié)構(gòu)

B.業(yè)務(wù)范圍

C.經(jīng)營(yíng)理念

D.客戶信息

E.法律法規(guī)

參考答案：ABCDE

5.保安人員應(yīng)掌握以下哪些技能：

A.擒拿格斗

B.防身術(shù)

C.緊急疏散

D.消防器材使用

E.應(yīng)急救援

參考答案：ABCDE

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安人員在工作期間，可以接受他人宴請(qǐng)。（）

參考答案：×

2.保安人員對(duì)客戶投訴，可以不認(rèn)真聽(tīng)取。（）

參考答案：×

3.保安人員對(duì)違法行為，可以不制止。（）

參考答案：×

4.保安人員可以泄露客戶信息。（）

參考答案：×

5.保安人員在工作期間，可以酗酒。（）

參考答案：×

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.B

解析思路：保安人員的基本素質(zhì)應(yīng)包括忠誠(chéng)可靠，這是保障其能夠有效履行職責(zé)的基礎(chǔ)。

2.A

解析思路：在遇到緊急情況時(shí)，保持冷靜是首要的，因?yàn)檫@有助于保安人員做出正確的判斷和反應(yīng)。

3.A

解析思路：私自離崗會(huì)使得保安崗位出現(xiàn)空缺，影響安全，因此是不允許的。

4.D

解析思路：保安人員的服務(wù)對(duì)象是客戶，因此需要尊重禮貌、嚴(yán)肅認(rèn)真、保守秘密，這些都是服務(wù)的基本要求。

5.D

解析思路：面對(duì)違法行為，保安人員應(yīng)采取的措施包括制止、依法處理、通知公安機(jī)關(guān)，因此選擇“以上都是”。

6.D

解析思路：對(duì)于客戶的投訴，保安人員應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取、及時(shí)處理、保密處理，這些都是處理投訴的基本原則。

7.D

解析思路：保安人員在工作期間應(yīng)遵守職業(yè)道德，包括不酗酒、不吸煙、不打牌賭博等不良行為。

8.D

解析思路：保安人員需要了解公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍和經(jīng)營(yíng)理念，以便更好地履行職責(zé)。

9.D

解析思路：客戶信息屬于敏感信息，保安人員有責(zé)任保密，不得泄露。

10.D

解析思路：保安人員需要掌握擒拿格斗、防身術(shù)、緊急疏散等技能，以確保自身和客戶的安全。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCDE

解析思路：保安人員應(yīng)遵守的規(guī)定包括服從命令、嚴(yán)守紀(jì)律、愛(ài)崗敬業(yè)、尊重客戶和保守秘密，這些都是其職業(yè)行為準(zhǔn)則。

2.ABCDE

解析思路：在發(fā)生火災(zāi)、盜竊、打架斗毆、交通事故和人員失蹤等緊急情況時(shí)，保安人員應(yīng)立即報(bào)警，以確保安全。

3.ABE

解析思路：保安人員不得私自離崗、接受他人宴請(qǐng)和貪污受賄，這些行為都可能導(dǎo)致安全風(fēng)險(xiǎn)或職業(yè)道德問(wèn)題。

4.ABCDE

解析思路：保安人員應(yīng)熟悉公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營(yíng)理念、客戶信息和法律法規(guī)，這些都是其工作所需的基本知識(shí)。

5.ABCDE

解析思路：保安人員需要掌握擒拿格斗、防身術(shù)、緊急疏散、消防器材使用和應(yīng)急救援等技能，以應(yīng)對(duì)各種緊急情況。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：保安人員在工作期間不得酗酒，這是為了避免酒精影響其判斷力和工作效率。

2.×

解析思路：保安人員應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取客戶的投訴，這是客戶服務(wù)的基本要求。

3.×

解析思