個人日用品銷售網平臺服務合同第一章總則1.1合同編號合同編號：（此處填寫合同編號）1.2合同主體1.2.1甲方（賣方）信息：（此處填寫甲方名稱、地址、聯系方式等基本信息）1.2.2乙方（買方）信息：（此處填寫乙方名稱、地址、聯系方式等基本信息）1.3合同簽訂日期及生效日期1.3.1合同簽訂日期：（此處填寫合同簽訂日期）1.3.2合同生效日期：（此處填寫合同生效日期）1.4合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在個人日用品銷售網平臺上的服務關系，約定雙方的權利義務，保證雙方合法權益。1.5合同履行地本合同履行地為：（此處填寫合同履行地）第二章平臺服務內容2.1平臺概述乙方作為個人日用品銷售網平臺的運營方，向甲方提供以下服務：2.1.1商品展示與發布乙方提供平臺供甲方發布商品信息，展示商品圖片、價格、描述等。2.1.2交易撮合服務乙方負責為甲方提供交易撮合服務，促成買賣雙方完成交易。2.1.3支付結算服務乙方提供支付結算服務，保證交易安全、便捷。2.1.4客戶服務與咨詢乙方為甲方提供客戶服務，解答客戶疑問，處理客戶投訴。2.2平臺規則2.2.1甲方應遵守平臺規則，不得發布虛假、違法、侵權商品信息。2.2.2甲方不得利用平臺進行任何非法活動。2.2.3甲方應配合乙方進行商品審核、交易監督等工作。第三章甲方權利與義務3.1甲方權利3.1.1甲方有權在平臺上發布商品信息，展示商品圖片、價格、描述等。3.1.2甲方有權根據平臺規則調整商品信息。3.1.3甲方有權接受買方的購買請求，有權拒絕不符合平臺規定的交易請求。3.2甲方義務3.2.1甲方應保證所發布商品信息的真實性、合法性。3.2.2甲方應遵守平臺規則，不得發布虛假、違法、侵權商品信息。3.2.3甲方應配合乙方進行商品審核、交易監督等工作。第四章乙方權利與義務4.1乙方權利4.1.1乙方有權對甲方發布商品信息進行審核，有權對不符合平臺規定的商品信息進行下架處理。4.1.2乙方有權對交易過程進行監督，保證交易安全、合法。4.1.3乙方有權根據市場變化調整平臺規則。4.2乙方義務4.2.1乙方應保證平臺穩定運行，為甲方提供安全、便捷的服務。4.2.2乙方應保證支付結算服務的安全性，保證交易雙方資金安全。4.2.3乙方應定期對平臺進行維護、升級，保證平臺功能完善。第五章保密條款5.1雙方對本合同內容及其執行情況負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。5.2雙方應采取必要的保密措施，保證保密信息的保密性。第六章商品發布與展示6.1商品信息規范6.1.1甲方應保證發布的商品信息準確、完整，包括但不限于商品名稱、規格、型號、產地、品牌、價格等。6.1.2甲方不得發布假冒偽劣、過期、失效的商品信息。6.1.3商品圖片應符合實際情況，不得使用虛假、模糊或與商品不符的圖片。6.2商品分類與管理6.2.1乙方負責為甲方提供商品分類體系，甲方應根據分類標準合理選擇商品分類。6.2.2甲方應配合乙方進行商品管理，及時更新或刪除不符合要求的商品信息。6.3展示效果優化6.3.1乙方提供商品展示模板，甲方應按照模板要求優化商品展示效果。6.3.2甲方可根據實際情況，自行設計展示界面，但需保證不違反平臺規則。第七章交易流程7.1下單與支付7.1.1買方瀏覽甲方商品信息后，可選擇下單購買。7.1.2乙方提供支付通道，甲方需保證支付渠道安全可靠。7.2發貨與物流7.2.1甲方應在確認訂單后及時發貨。7.2.2乙方推薦可靠的物流服務商，甲方可選定合作物流。7.3收貨與驗貨7.3.1買方在收到商品后應及時驗貨。7.3.2如商品存在質量問題，買方應在規定時間內向甲方提出。第八章退換貨政策8.1退換貨條件8.1.1商品存在質量問題，甲方應提供退換貨服務。8.1.2商品包裝完好，不影響二次銷售。8.2退換貨流程8.2.1買方提出退換貨申請，甲方核實情況。8.2.2甲方安排物流將商品退回或換貨。8.3退換貨時間8.3.1退換貨申請應在收貨之日起7個工作日內提出。8.3.2退換貨處理時間根據實際情況確定。第九章客戶服務與投訴處理9.1客戶服務9.1.1甲方應設立客服團隊，為買方提供咨詢、解答等服務。9.1.2客服團隊應熟悉商品信息和平臺規則，保證服務質量。9.2投訴處理9.2.1買方可通過平臺投訴渠道提交投訴。9.2.2甲方在接到投訴后應在1個工作日內進行處理。9.2.3投訴處理結果應告知買方。第十章數據安全與隱私保護10.1數據安全10.1.1乙方承諾對甲方及買方提交的數據進行安全存儲和傳輸。10.1.2乙方采取必要的技術措施，防止數據泄露、篡改、丟失等安全風險。10.2隱私保護10.2.1乙方承諾對甲方及買方提交的個人信息進行嚴格保護。10.2.2未經甲方及買方同意，乙方不得將個人信息用于其他用途。第十一章合作宣傳與推廣11.1合作宣傳11.1.1甲方與乙方可就商品推廣、品牌宣傳等事項進行合作。11.1.2雙方可根據市場情況，共同策劃線上或線下宣傳活動。11.2推廣內容11.2.1推廣內容應真實、合法，不得含有虛假宣傳或誤導性信息。11.2.2推廣內容需經雙方協商一致后，由乙方在平臺上發布。11.3推廣效果評估11.3.1雙方應定期對推廣效果進行評估，包括但不限于訪問量、轉化率等指標。11.3.2評估結果可作為后續合作推廣的參考依據。第十二章知識產權12.1商品知識產權12.1.1甲方保證其發布的商品不侵犯任何第三方的知識產權。12.1.2如因商品侵權導致第三方索賠，甲方應承擔全部責任。12.2平臺知識產權12.2.1平臺及其相關技術、服務內容等知識產權歸乙方所有。12.2.2甲方不得未經乙方許可，擅自使用或復制平臺知識產權。第十三章合同解除與終止13.1合同解除13.1.1如一方違反合同約定，另一方有權解除合同。13.1.2合同解除后，雙方應按約定處理未完成事項。13.2合同終止13.2.1合同期滿或雙方協商一致，合同終止。13.2.2合同終止后，雙