客戶關系管理軟件定制開發合同合同編號：__________甲方（定制方）：__________乙方（開發方）：__________第一條項目內容及范圍（1）客戶信息管理；（2）銷售機會管理；（3）客戶服務管理；（4）市場營銷管理；（5）數據分析與報表。1.2乙方應根據甲方提供的業務流程、功能需求等資料，進行CRM軟件的詳細設計與開發。1.3乙方應保證CRM軟件的質量、性能及安全性，確保軟件在交付甲方使用后能夠穩定運行。第二條項目期限2.1項目自本合同簽訂之日起，至____年__月__日止，共計____個月。2.2若因特殊原因導致項目進度延誤，雙方應協商一致，書面簽署項目延期協議。第三條費用及支付（1）軟件開發費用：人民幣____元（大寫：______________________元整）；（2）軟件測試費用：人民幣____元（大寫：______________________元整）；（3）軟件維護費用：人民幣____元（大寫：______________________元整）。3.2甲方應在合同簽訂后____個工作日內支付乙方軟件開發費用的50%作為預付款。3.3乙方完成軟件初步驗收后，甲方應在驗收合格后____個工作日內支付剩余的軟件開發費用。3.4軟件測試費用及維護費用按照實際發生情況進行結算。第四條權利與義務4.1甲方權利與義務：（1）甲方應向乙方提供項目所需的業務流程、功能需求等相關資料；（2）甲方應協助乙方進行軟件的測試、驗收工作；（3）甲方應在約定的時間內支付乙方合同約定的費用。4.2乙方權利與義務：（1）乙方應按照甲方提供的業務流程、功能需求等資料，進行CRM軟件的詳細設計與開發；（2）乙方應保證CRM軟件的質量、性能及安全性，確保軟件在交付甲方使用后能夠穩定運行；（3）乙方應提供軟件的測試、驗收、維護等服務。第五條違約責任5.1若乙方未能按照約定時間完成軟件開發，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。5.2若甲方未能按照約定時間支付費用，乙方有權暫停項目開發，直至甲方支付相應費用。5.3若乙方提供的CRM軟件存在質量問題，導致甲方業務受到損失，乙方應承擔相應的賠償責任。第六條保密條款6.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。6.2雙方應對保密信息采取必要的保密措施，未經對方同意，不得向第三方披露。6.3保密期限自本合同簽訂之日起，至合同終止或履行完畢之日止。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決。7.2若協商無果，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條合同的生效、變更與終止8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2雙方同意，本合同的變更、解除或終止，應書面簽署相應的協議。8.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽字）：__________代表（簽字）：__________簽訂日期：____年__月__日簽訂地點：________________注意事項：1.明確項目內容及范圍：在合同中詳細列明CRM軟件的具體功能需求，確保雙方對項目范圍的理解一致。法律名詞解釋：項目內容及范圍指的是合同標的的具體描述，包括服務的種類、性質、數量和質量等，是判斷合同履行與否的重要依據。2.確定項目期限：明確軟件開發的開始和結束時間，以及可能出現的延期情況處理。法律名詞解釋：項目期限是指合同規定的服務提供或完成的時間限制，是合同履行的時間節點。3.規定費用及支付方式：詳細約定軟件開發、測試及維護的費用和支付進度。法律名詞解釋：費用及支付方式是指合同一方為獲取合同約定的服務或產品所支付的對價及其支付方法。4.權利與義務的界定：明確雙方在合同履行過程中的權利和義務。法律名詞解釋：權利與義務是指合同各方根據合同約定享有的權益和應承擔的責任。5.違約責任：約定違約行為及其相應的法律責任。法律名詞解釋：違約責任是指合同一方未履行合同義務或履行不符合約定時，應承擔的民事法律責任。6.保密條款：確保合同雙方對商業秘密等敏感信息保密。法律名詞解釋：保密條款是合同中規定對特定信息保密的條款，旨在保護商業秘密和知識產權。7.爭議解決：約定爭議解決的方式和地點。法律名詞解釋：爭議解決是指合同各方在發生爭議時采取的解決方法，如協商、調解、仲裁或訴訟。解決辦法：1.協商：在爭議發生時，雙方應通過友好協商解決問題。法律名詞解釋：協商是指合同各方在沒有第三方介入的情況下，通過對話和談判解決爭議的方式。2.仲裁或訴訟：如協商無果，可依據合同約定選擇仲裁或訴訟。法律名詞解釋：仲裁是指雙方同意將爭議提交給仲裁機構進行審理，并接受其裁決的一種爭議解決方式；訴訟是指將爭議提交給法院審理，通過司法程序解決爭議。3.法律咨詢：在合同簽訂前或爭議解決過程中，可尋求專業法律人士的意見。法律名詞解釋：法律咨詢是指向法律專業人士咨詢法律問題，獲取法律意見或建議的服務。特殊應用場合及合同補充條款：1.應用場合：跨國企業定制CRM軟件，需要多語言支持和全球數據同步。補充條款：考慮到跨國企業的特殊需求，雙方約定如下：軟件應支持至少____種語言界面，以滿足不同地區員工的使用需求。乙方應確保軟件能夠與甲方在全球各地的數據庫進行實時同步，以保證數據的準確性。2.應用場合：初創企業對成本敏感，希望分階段支付費用。軟件開發費用可以分____期支付，每期支付____%，具體支付時間點雙方另行約定。乙方應提供分期開發計劃，確保每個階段的交付物符合甲方需求。3.應用場合：醫療機構定制CRM軟件，對數據安全和隱私保護有極高要求。補充條款：鑒于醫療數據的敏感性，雙方特別約定如下：乙方必須采取國際標準的加密措施，確保所有醫療數據的安全。乙方不得將甲方任何醫療數據用于除本項目外的其他任何用途。4.應用場合：教育機構定制CRM軟件，需要與現有教學管理系統無縫對接。補充條款：考慮到教育機構的特殊需求，雙方約定如下：乙方應確保CRM軟件能夠與甲方現有的教學管理系統無縫對接，不影響正常教學秩序。乙方應提供專門的培訓服務，幫助甲方員工熟練使用新系統。合同所需附件列表：1.附件一：甲方提供的業務流程、功能需求文檔2.附件二：乙方提供的軟件開發進度計劃3.附件三：乙方提供的軟件測試