旅游服務供應商與游客滿意標準協議書倡議一、前言為了加強旅游服務供應商與游客之間的溝通與合作，提升旅游服務品質，保障游客權益，本協議書旨在建立一套雙方共同遵守的服務與滿意標準。通過本協議書的簽署，雙方承諾在旅游服務過程中，嚴格遵守以下條款，共同營造和諧、愉快的旅游環境。二、協議主體甲方：旅游服務供應商（以下簡稱“供應商”）乙方：游客（以下簡稱“游客”）三、服務標準1.服務內容明確1.1供應商應向游客提供詳細的旅游服務內容，包括但不限于景點介紹、行程安排、住宿標準、餐飲安排、交通服務等。1.2供應商應確保提供的信息真實、準確，不得夸大或虛假宣傳。2.服務質量保障2.1供應商應確保旅游服務的質量，包括景點質量、住宿條件、餐飲衛生等，符合國家相關標準。2.2供應商應提供專業的導游服務，導游應具備相應的資質和經驗，能夠提供優質、專業的講解服務。3.價格透明3.1供應商應在協議書中明確旅游服務的價格，包括景點門票、住宿費、餐飲費等。3.2供應商不得在旅游過程中擅自增加費用，如有額外費用，應提前告知游客并取得同意。4.安全保障4.1供應商應確保旅游過程中的安全，包括交通、住宿、餐飲等方面的安全。4.2供應商應提供緊急救援服務，確保在發生意外情況時能夠及時處理。四、游客滿意標準1.知情權1.1游客有權了解旅游服務的詳細內容，包括行程安排、住宿條件、餐飲標準等。1.2游客有權要求供應商提供真實、準確的服務信息。2.舒適度2.1游客有權享受舒適的旅游環境，包括良好的住宿條件、衛生的餐飲服務、合理的行程安排等。2.2游客有權對旅游服務的舒適度提出意見和建議，供應商應積極采納并改進。3.個性化服務3.1游客有權要求供應商提供個性化的旅游服務，如特殊飲食需求、特殊行程安排等。3.2供應商應尊重游客的個性化需求，并提供相應的服務。4.投訴處理4.1游客有權對旅游服務過程中的不滿意事項進行投訴。4.2供應商應設立投訴處理機制，及時響應游客的投訴，并提供滿意的解決方案。五、協議條款1.協議簽署1.1本協議書由雙方在自愿、平等、公平的基礎上簽署。1.2本協議書一式兩份，雙方各執一份。2.協議生效2.1本協議書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.2本協議書的有效期為____年，自生效之日起計算。3.協議解除3.1在協議有效期內，如雙方同意解除協議，應書面通知對方。3.2在協議解除后，雙方應按照本協議書的規定處理未了事宜。4.爭議解決4.1雙方在履行本協議書過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。4.2如協商不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、附則1.補充協議本協議書未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本協議書具有同等法律效力。2.其他約定2.1雙方應遵守國家相關法律法規，不得從事違法經營活動。2.2雙方應保守在協議執行過程中獲知的對方商業秘密，未經對方同意不得向第三方泄露。七、簽署甲方（供應商）：（蓋章）授權代表：____簽字日期：____乙方（游客）：（簽名）簽字日期：____八、附件附件一：旅游服務詳細內容附件二：旅游行程安排附件三：住宿及餐飲標準附件四：投訴處理流程九、結束語本協議書的簽署，