主講：楊克明博士中國式執(zhí)行——OEC管理暨海爾執(zhí)行力模式3/16/20251第一板塊：執(zhí)行力概念共識第二板塊：執(zhí)行工具1——企業(yè)文化第三板塊：執(zhí)行工具2——OEC管理第四板塊：執(zhí)行工具3——SBU經(jīng)營第五板塊：案例及總結(jié)課程目錄3/16/20252第一板塊執(zhí)行力缺乏現(xiàn)象及概念共識3/16/20253小測試3/16/20254什么是執(zhí)行力？3/16/20255執(zhí)行力的三個核心1、戰(zhàn)略流程2、戰(zhàn)術(shù)流程3、人員流程3/16/20256執(zhí)行的三大體系1、目標體系2、日清體系3、激勵體系3/16/20257海爾執(zhí)行力的決定性因素——強執(zhí)行力的企業(yè)文化中層干部隊伍管理自主創(chuàng)新的全員SBU戰(zhàn)略高績效的管理模式——OEC3/16/20258第二板塊執(zhí)行工具1

——企業(yè)文化3/16/20259企業(yè)文化是什么？在企業(yè)發(fā)展過程中形成的員工共同的價值觀念和行為準則。3/16/202510國家的繁榮靠經(jīng)濟，經(jīng)濟的繁榮靠企業(yè)，企業(yè)的發(fā)展靠管理，管理的關(guān)鍵在文化。——于光遠3/16/202511海爾簡介2004年,全球營業(yè)額1016億元；全球白電十強排名第2名，冰箱全球第1名，洗衣機全球第3名；全球13個工業(yè)園，員工5萬人；兼并了18個企業(yè)；連續(xù)20年保持平均70%的速度發(fā)展。3/16/202512海爾對品牌的理解一個企業(yè)的成功并不取決于是做代工還是做品牌，兩者同樣都在于獲取客戶資源的能力，能否成為大代工商或大品牌商，生產(chǎn)鏈條不斷整合的結(jié)構(gòu)必然是強強合作，弱者出局。對于中國而言，我們最需要的是世界級品牌。海爾的目標是成為一個世界級品牌，因為加入WTO后，海爾參與全球競爭需要它，中華民族需要它，中國的富強需要它！3/16/202513海爾的核心競爭力是以創(chuàng)新為核心的企業(yè)文化3/16/202514企業(yè)保持黨員先進性的最好方法是提升企業(yè)文化，對員工進行價值觀重塑。3/16/202515企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心

美國蘭德公司對世界500強進行了20年的跟蹤，98年完成調(diào)查報告：保持百年不衰的企業(yè)緊緊地抓住了企業(yè)核心價值觀的三條：他們把這三條作為創(chuàng)建企業(yè)心智模式的支柱。它本質(zhì)上是一種價值定位。3/16/202516第一，人的價值高于物的價值，卓越的公司總是把人的價值放在首位，物的價值放在第二位。3/16/202517第二，共有價值觀：共同價值高于個體價值，共同協(xié)高于獨立單干，集體高于個人。（卓越的企業(yè)所倡導的團隊精神，團隊文化，其本質(zhì)就是倡導一種整體高于個體的價值觀。）3/16/20251898年諾貝爾經(jīng)濟學獎得主阿馬蒂亞森說：

一個基于個人利益增長而缺乏合作價值觀的社會，在文化意義上是沒有吸引力的，這樣的社會在經(jīng)濟上也是缺乏效率的，以各種形式出現(xiàn)的狹隘的個人利益的增進，不會對我們的福利產(chǎn)生任何好處。社會是如此，企業(yè)也是如此。3/16/202519第三，社會價值高于利潤價值，用戶價值高于生產(chǎn)價值。3/16/202520企業(yè)文化發(fā)展三步曲——態(tài)度激情信念3/16/202521從海爾的國際化到國際化的海爾1、產(chǎn)品走出去——第一臺引進，第二臺消化國產(chǎn)，第三臺出口，第四臺國外當?shù)厣a(chǎn)2、品牌走出去——走出去，走進去，走上去3、文化走出去——本土化3/16/202522企業(yè)的衰老無法控制，

但壽命可以延長！人的因素中,最重要的是什么?如何轉(zhuǎn)變?nèi)说挠^念?企業(yè)成敗,最重要的因素是什么?3/16/202523觀念是企業(yè)文化的核心要素。價值觀念塑造是企業(yè)文化工作的核心內(nèi)容。3/16/202524改革開放先要換腦筋?！囆∑接^念先行，融會貫通。——江澤民當前社會不是一場技術(shù)上的革命，也不是軟件的速度的革命，而是觀念的革命?！卖斂擞^念不變原地轉(zhuǎn)，觀念一轉(zhuǎn)天地寬。（海爾）16年來，不斷轉(zhuǎn)變員工觀念?！獜埲鹈?/16/202525企業(yè)文化是什么？是觀念——價值觀；是一種氛圍；（加班現(xiàn)象，禁煙現(xiàn)象，遲到現(xiàn)象。）是發(fā)動“超我”的發(fā)動機；是管理的最高境界；（城陽老板抱怨，擦桌子理論）是企業(yè)宗教（精神）；（王俊成、豐田老人）是企業(yè)的長壽藥；（持續(xù)發(fā)展的競爭力，對全球十大頂尖CEO的考評標準是5年之后怎么樣）是好印象的來源。（好印象來源于好事、好人、好產(chǎn)品、好服務(wù)、好形象、好溝通……）……3/16/202526企業(yè)——

一年獲利靠機遇

三年不敗靠領(lǐng)導

五年成功靠制度

百年發(fā)展靠文化3/16/202527企業(yè)文化——

對內(nèi)是一面旗幟

對外是一扇窗口3/16/202528企業(yè)文化的三個層次物質(zhì)文化制度行為文化核心文化（價值觀文化）:包括企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)作風、企業(yè)價值觀等3/16/202529企業(yè)文化的最終體現(xiàn)

——企業(yè)競爭力員工行為：企業(yè)文化的每一個字，每一句話，都應(yīng)該轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的行為。產(chǎn)品：人性化+個性化服務(wù)：零距離+親情化3/16/202530海爾文化的核心是創(chuàng)新。

學習一家企業(yè)主要學習他的創(chuàng)新的精神。3/16/2025311、創(chuàng)新就是自我超越

2、創(chuàng)新就是借力3/16/2025321、技術(shù)觀——發(fā)明不是創(chuàng)新，滿足市場需求的發(fā)明才是創(chuàng)新整合力=競爭力，通過整合形成自己的核心技術(shù)3/16/2025332、資源觀——企業(yè)最大的資源是什么？3/16/2025343、問題觀——1、發(fā)現(xiàn)不了問題就是最大的問題。2、終端的問題就是領(lǐng)導的問題。3、重復(fù)發(fā)生的問題就是作風的問題。3/16/202535干部兩個基本素質(zhì)：1、同心同德2、獨擋一面你給他一塊沙漠，他還你一座花園。4、素質(zhì)觀——3/16/202536海爾員工6項心路修煉1、知識（學習）2、見識（實踐）3、膽識（責任心）4、悟性（方法）5、理性（心態(tài)）6、韌性（境界）3/16/2025375、服務(wù)觀——用戶永遠是對的與用戶心與心的零距離（對內(nèi)“一票到底”的流程，對外“一站到位”的服務(wù)）用人性化服務(wù)滿足用戶個性化需求；超越用戶期望值。3/16/2025386、人力資源觀——人人是人才賽馬不相馬3/16/2025397、市場觀——創(chuàng)造市場，創(chuàng)造需求用戶的難題，開發(fā)的課題只有淡季思想，沒有淡季市場3/16/2025408、質(zhì)量觀——有缺陷的產(chǎn)品就是廢品1961年美國質(zhì)量管理學家克羅思比為說明零缺陷問題：生化學家研究成果顯示，大猩猩與人的DNA只有0。6%的差別，這0。6%，把人與動物區(qū)別開來。優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的質(zhì)量一次就做對質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的3/16/2025419、營銷觀——1、先賣信譽，再賣產(chǎn)品（企業(yè)三度）美譽度信譽度知名度2、營銷是買不是賣3/16/20254210、管理觀——以創(chuàng)新為核心的文化力以消費者價值為核心的品牌力OECSST管理力斜坡球體論企業(yè)3/16/202543第三板塊執(zhí)行工具2

——OEC管理3/16/202544海爾管理的真經(jīng)——OEC管理OEC管理的含義：OEC管理法----英文OverallEveryControlandClear的縮寫“OEC”內(nèi)容：O----Overall全方位E----Everyone每人Everyday每天Everything每件事C----Control控制Clear清理3/16/202545OEC管理----杯子理論目標體系日清體系激勵體系3/16/202546OEC管理體現(xiàn)5句話：總帳不漏項事事有人管人人都管事管事憑效果管人憑考核3/16/202547OEC管理的實質(zhì)1、“馬步”——管理的核心是馬步，不是一指禪。2、細節(jié)管理——每人每天每件事3、執(zhí)行的工具——日事日畢日清日高4、自我經(jīng)營的基礎(chǔ)——外王（目標）內(nèi)勝（日清）3/16/202548OEC管理推行指導思想1、抓反復(fù)，反復(fù)抓2、干部承擔80%的責任3、做正確的事比正確地做事更重要4、見數(shù)又見人5、向“老大難”開炮6、解決問題三步曲7、三不放過8、五要五不要9、消滅“三胡”現(xiàn)象10、PDCA循環(huán)

3/16/202549管理人員日清表姓名：部門：年月日計劃工作項目月度目標當日計劃當日實際差異分析解決措施責任人期限臨時工作項目目標當日計劃當日實際差異分析解決措施責任人期限呈報問題明日重點自評?A?B?C復(fù)審意見：?A?B?C簽字：3/16/202550激勵的三大方法物質(zhì)激勵做基礎(chǔ)晉升激勵定方向精神激勵創(chuàng)文化3/16/202551第四板塊執(zhí)行工具3

——SBU經(jīng)營3/16/202552培訓的最終目標，人力資源開發(fā)的目標——人人成為SBU把人真正的當成資源經(jīng)營，而且是自我經(jīng)營，使之在為用戶創(chuàng)造價值的同時實現(xiàn)自身增值，經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人3/16/202553企業(yè)培訓=SBU經(jīng)營Strategical

戰(zhàn)略的

Business

事業(yè)的

Unit

單位（單元）

是指企業(yè)中既符合企業(yè)整體戰(zhàn)略的發(fā)展方向，又能獨立經(jīng)營創(chuàng)新的個人或組織。即企業(yè)統(tǒng)一戰(zhàn)略下的創(chuàng)新個體。3/16/2025541、21世紀員工經(jīng)營新模式。2、企業(yè)管理的最高境界。3、企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略武器。4、企業(yè)文化建設(shè)的有效工具。SBU經(jīng)營3/16/202555SBU分類S級SBUB級SBUU級SBUSBU團隊

3/16/202556SBU要素市場目標市場定單市場效果市場報酬

3/16/202557SBU經(jīng)營的平臺搭建1、組織結(jié)構(gòu)平臺——零管理層2、管理平臺——人人都要OEC3、文化平臺——理念先行4、學習平臺——人人都是CKO5、用人平臺——賽馬不相馬6、激勵平臺——公平、公正、公開7、

分配平臺——徹底的成果主義8、信息化平臺——計算機取數(shù)3/16/202558SBU經(jīng)營的特征速度（速度創(chuàng)造用戶資源）創(chuàng)新（自我超越）自主管理（客體——主體）自負盈虧（發(fā)工資——掙工資）共同戰(zhàn)略（共同價值觀和共同目標）用戶為師（客戶自己找產(chǎn)品——為產(chǎn)品找客戶——為客戶找產(chǎn)品）

3/16/202559SBU經(jīng)營的工具——市場鏈海爾市場鏈——是指以海爾文化和OEC管理模式為基礎(chǔ)，以定單信息流為中心，帶動物流和資金流的運行，實施“三個零”（質(zhì)量零缺陷、資金零占用、服務(wù)零距離）目標的業(yè)務(wù)流程再造。通過市場鏈同步流程的速度和SST的強度，以市場鏈工資激勵員工將其價值取向與用戶需求相一致，創(chuàng)新并完成有價值的定單，構(gòu)筑核心競爭力，不斷創(chuàng)造需求、創(chuàng)造市場。市場鏈管理的出發(fā)點——主要是指把市場經(jīng)濟中的利益調(diào)節(jié)機制引入企業(yè)內(nèi)部，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標，把企業(yè)上下流程、上下工序和崗位之間的單純的行政機制，轉(zhuǎn)化為平等的買賣關(guān)系、契約關(guān)系；通過新型關(guān)系把外部市場定單轉(zhuǎn)化為一系列的內(nèi)部市場定單，形成以定單為驅(qū)動力、通過定單使上下流程、上下工序和崗位之間相互咬合、自行調(diào)節(jié)的業(yè)務(wù)鏈。不再通過行政計劃指令的調(diào)整和安排。

3/16/202560第六板塊案例及總結(jié)3/16/202561道合求索大漠行，俱懷逸興壯思飛。3/16/2025629、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。3月-253月-25Sunday,March16,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。20:38:2620:38:2620:383/16/20258:38:26PM11、夫?qū)W須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。3月-2520:38:2620:38Mar-2516-Mar-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。20:38:2620:38:2620:38Sund