自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁駐馬店幼兒師范高等專科學校《績效評價與管理》

2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在組織文化的構成要素中，價值觀是核心。以下關于組織價值觀的說法，哪一個是不準確的？（）A.組織價值觀為組織成員提供了共同的行為準則B.組織價值觀是相對穩定的，不會隨時間和環境的變化而改變C.組織價值觀可以影響組織成員的決策和行為D.組織價值觀需要通過組織的各種活動和儀式來強化和傳播2、在企業的成本管理中，作業成本法是一種較為先進的成本核算方法。以下關于作業成本法的描述，哪一項是正確的？（）A.只適用于生產制造企業B.能夠更準確地分配間接成本C.計算過程簡單，易于操作D.不需要對作業進行分析和劃分3、在決策過程中，理性決策模型假設決策者能夠獲取完全的信息并做出最優決策。但在現實中，往往會受到多種限制。以下哪一項不屬于這些限制？（）A.時間壓力B.有限的認知能力C.明確的決策目標D.不完全的信息4、某公司正在評估兩個投資項目，項目A的預期收益率為15%，但風險較大；項目B的預期收益率為10%，風險較小。如果公司的風險偏好較高，應該選擇哪個項目？（）A.項目AB.項目BC.都不選擇D.無法確定5、在財務管理中的資本結構決策中，企業需要權衡債務融資和股權融資的比例。以下哪種因素會促使企業增加債務融資的比例？（）A.較高的利率水平B.穩定的現金流C.嚴格的債務契約D.不確定的市場前景6、一個團隊在完成項目的過程中，出現了進度延遲和成本超支的情況。為了分析原因，應該首先檢查以下哪個方面？（）A.項目計劃的合理性B.團隊成員的工作效率C.資源分配的情況D.風險管理的措施7、關于決策過程，一個團隊在進行決策時需要收集和分析大量信息。以下哪種信息收集方法在獲取一手信息方面最為直接？（）A.文獻檢索B.實地調查C.專家咨詢D.行業報告8、在企業的戰略聯盟中，合作雙方需要明確各自的權利和義務。以下哪種聯盟形式在資源共享和風險分擔方面更具優勢？（）A.股權式聯盟B.契約式聯盟C.橫向聯盟D.縱向聯盟9、在質量管理中，六西格瑪管理方法被廣泛應用。對于一家生產汽車零部件的企業來說，推行六西格瑪管理的主要目的是？（）A.提高產品的合格率B.降低生產成本C.縮短生產周期D.增強客戶滿意度10、在項目管理中，項目經理需要協調各種資源以確保項目按時完成。當項目進度落后時，以下哪種措施最有可能有效提升進度？（）A.增加項目團隊成員B.延長每日工作時間C.重新評估項目目標D.優化項目流程11、在質量管理中，六西格瑪管理方法強調減少缺陷和提高質量。以下哪個步驟是六西格瑪管理方法的核心環節？（）A.定義問題B.測量數據C.分析原因D.改進流程12、在企業戰略管理中，當公司面臨激烈的市場競爭和資源有限的情況時，以下哪種戰略更有助于提升長期競爭力？（）A.成本領先戰略B.差異化戰略C.集中化戰略D.多元化戰略13、一家企業在制定戰略規劃時，面臨著多種選擇。一種是通過擴大生產規模降低成本，以價格優勢占領市場；另一種是通過研發創新，推出高端產品，獲取高附加值。在資源有限的情況下，企業應該如何抉擇？（）A.優先選擇擴大生產規模B.優先選擇研發創新C.根據市場需求和自身優勢綜合考慮D.放棄戰略規劃，維持現狀14、在危機管理中，一家企業突然面臨產品質量丑聞，引起了公眾的廣泛關注和質疑。此時，企業應采取的首要措施是？（）A.發布道歉聲明B.召回問題產品C.調查原因，追究責任D.加強公關宣傳，挽回企業形象15、某公司的新產品在市場上的推廣效果不佳，經過分析發現是廣告宣傳不到位。以下哪種改進廣告宣傳的方式更可能提高產品的知名度？（）A.增加廣告投放的頻率B.更換廣告的創意和表現形式C.擴大廣告投放的地域范圍D.降低廣告的制作成本二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）在財務管理的利潤分配管理中，論述利潤分配的原則和政策，分析不同利潤分配方式對企業和股東的影響，探討如何制定合理的利潤分配方案。2、（本題5分）企業在進行國際化擴張時，如何進行跨文化團隊的管理和協調，克服文化差異帶來的挑戰，提高團隊的績效？3、（本題5分）詳細闡述質量管理中的質量改進工具和方法，分析如何持續提升產品和服務質量。4、（本題5分）詳細闡述績效管理的目的、方法和關鍵指標，探討如何通過績效管理提高員工績效。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）在數字化轉型的浪潮中，數字化領導力對于引領企業創新和變革至關重要。請詳細論述數字化領導力的內涵和特征，數字化領導者應具備的能力和素質，如何在數字化環境中制定戰略和決策，以及如何推動組織的數字化文化建設和員工的數字素養提升。2、（本題5分）企業的逆向物流管理在資源回收和環境保護方面發揮著作用。請全面論述逆向物流的流程、驅動因素和管理難點，以及如何建立有效的逆向物流體系。3、（本題5分）決策是企業管理的關鍵環節。請論述企業管理者在決策過程中應遵循的原則和方法，包括如何收集信息、分析問題、評估方案等，并結合具體決策案例進行分析。4、（本題5分）風險管理是企業管理的重要組成部分。請論述企業在經營過程中可能面臨的各種風險，如市場風險、財務風險、技術風險等，并提出有效的風險管理策略，舉例說明。5、（本題5分）企業的智力資本管理對于提升創新能力和競爭優勢具有重要意義。請深入論述智力資本的構成，包括人力資本、結構資本和關系資本等，智力資本的評估方法和管理策略，以及如何通過智力資本的開發和利用促進企業的知識創造和價值增值。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某化妝品電商企業的售后服務體系不完善，退換貨流程復雜，影響客戶二次購買意愿。分析如何優化售后服務，提高客戶忠誠度。2、（本題10分）某制藥企業在研發一種新藥時，面臨臨床試驗數據不理想和審批流程復雜的困境。請探討該企