站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學(xué)號：凡年級專業(yè)、姓名、學(xué)號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁，共1頁黑龍江農(nóng)業(yè)經(jīng)濟職業(yè)學(xué)院《品牌策劃與設(shè)計管理》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在市場細分的有效性評估中，可衡量性、可進入性、可盈利性和可區(qū)分性是重要的標準。對于一個以“喜歡戶外運動的老年人”為細分市場的企業(yè)，以下哪個方面可能不符合有效性評估標準？（）A.可衡量性B.可進入性C.可盈利性D.可區(qū)分性2、對于市場營銷中的渠道策略，以下關(guān)于直接渠道和間接渠道的選擇及優(yōu)缺點，表述不準確的是（）A.直接渠道能更好控制產(chǎn)品銷售B.間接渠道能快速擴大市場覆蓋C.所有產(chǎn)品都適合采用間接渠道D.企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況選擇合適渠道3、在市場營銷的渠道沖突管理中，對于水平?jīng)_突、垂直沖突和多渠道沖突的產(chǎn)生原因和解決方法，以下說法不正確的是（）A.利益分配不均導(dǎo)致渠道沖突B.建立有效的溝通機制可緩解沖突C.渠道沖突對企業(yè)沒有任何好處D.合理的渠道規(guī)劃能預(yù)防沖突4、在渠道管理中，激勵渠道成員是提高渠道效率的重要手段。以下關(guān)于激勵渠道成員的方法，不準確的是？（）A.提供高額返利B.開展培訓(xùn)和支持C.建立長期合作關(guān)系D.嚴格控制渠道成員的行為5、在服務(wù)質(zhì)量評價中，SERVQUAL模型被廣泛應(yīng)用。以下關(guān)于SERVQUAL模型的五個維度，哪一項描述不準確？（）A.可靠性：準確可靠地執(zhí)行所承諾服務(wù)的能力B.響應(yīng)性：幫助顧客并迅速提供服務(wù)的愿望C.保證性：員工的知識和禮貌以及傳達信任和信心的能力D.便利性：服務(wù)提供的地點和時間是否方便顧客6、在市場定位策略中，避強定位和迎頭定位是兩種常見的選擇。以下哪種情況更適合企業(yè)采用避強定位？（）A.企業(yè)具有強大的實力和資源，能夠與競爭對手正面競爭B.市場上存在尚未被滿足的需求，且競爭對手較弱C.企業(yè)新進入一個市場，競爭對手已經(jīng)占據(jù)了有利地位D.企業(yè)的產(chǎn)品具有獨特的優(yōu)勢，能夠超越競爭對手7、在分析市場需求時，需要考慮消費者的購買能力和購買欲望。以下哪個因素最能直接反映消費者的購買能力？（）A.消費者的收入水平B.消費者的儲蓄水平C.消費者的信貸狀況D.市場價格水平8、在市場定位的方法中，根據(jù)產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢來定位是常見的方式。以下哪種產(chǎn)品特色最適合作為市場定位的依據(jù)？（）A.產(chǎn)品的價格低于競爭對手B.產(chǎn)品的功能比競爭對手更多C.產(chǎn)品的包裝比競爭對手更精美D.產(chǎn)品的品牌歷史比競爭對手更悠久9、在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，需要經(jīng)過多個階段。以下關(guān)于新產(chǎn)品構(gòu)思來源的描述，不正確的是？（）A.內(nèi)部員工的建議B.競爭對手的產(chǎn)品C.消費者的需求D.企業(yè)高層管理者的主觀想法10、在營銷績效評估中，關(guān)于評估指標的選擇和評估方法的應(yīng)用，以下哪種說法是正確的？（）A.營銷績效評估只需要關(guān)注銷售額和市場份額等財務(wù)指標，其他非財務(wù)指標如客戶滿意度、品牌知名度等不重要B.評估指標的選擇應(yīng)綜合考慮財務(wù)和非財務(wù)因素，評估方法可以采用定量分析、定性分析或兩者結(jié)合的方式C.營銷績效評估是一次性的工作，完成后不需要持續(xù)跟蹤和改進D.企業(yè)可以自行確定評估指標和方法，無需參考行業(yè)標準和最佳實踐11、對于客戶生命周期價值的評估，以下關(guān)于客戶獲取成本、客戶保持成本和客戶貢獻價值的計算和分析，哪一個是準確的？（）A.客戶生命周期價值等于客戶貢獻價值減去客戶獲取成本和客戶保持成本，通過準確計算這些成本和價值，企業(yè)可以制定針對性的營銷策略B.客戶獲取成本和客戶保持成本容易計算，而客戶貢獻價值難以衡量，因此客戶生命周期價值的評估沒有實際意義C.客戶生命周期價值只與客戶的購買金額有關(guān)，其他因素如客戶推薦、口碑傳播等可以忽略D.企業(yè)不需要關(guān)注客戶生命周期價值，只要不斷擴大客戶群體就能實現(xiàn)營銷目標12、在消費者購買決策過程中，以下哪種因素可能會導(dǎo)致消費者改變最初的購買意向？（）A.產(chǎn)品促銷活動B.他人的評價和建議C.店鋪的陳列和布局D.以上都有可能13、在市場營銷的產(chǎn)品策略中，對于產(chǎn)品生命周期的各個階段特點及營銷策略，以下描述不準確的是（）A.導(dǎo)入期市場需求小，應(yīng)注重產(chǎn)品推廣B.成長期競爭者增多，需提高產(chǎn)品質(zhì)量C.成熟期市場飽和，只能降低價格D.衰退期應(yīng)果斷淘汰產(chǎn)品或轉(zhuǎn)移市場14、在服務(wù)營銷的特點中，以下哪個特點使得服務(wù)的質(zhì)量難以標準化和衡量，增加了服務(wù)營銷的難度？（）A.無形性B.異質(zhì)性C.不可分離性D.易逝性15、對于市場營銷中的市場定位偏差，以下關(guān)于定位過高、過低和模糊的表現(xiàn)及危害，分析不準確的是（）A.定位過高使產(chǎn)品無人問津B.定位過低影響品牌形象C.定位模糊不影響市場份額D.及時調(diào)整定位可避免損失二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）說明市場營銷中的品牌聯(lián)合的形式有哪些，品牌聯(lián)合的優(yōu)勢和風險是什么。2、（本題5分）闡釋市場營銷中的品牌資產(chǎn)的長期管理策略有哪些，如何實現(xiàn)品牌資產(chǎn)的可持續(xù)增長。3、（本題5分）隨著消費者對健康生活方式的追求，探討企業(yè)如何在營銷中突出產(chǎn)品或服務(wù)的健康屬性，滿足消費者的健康需求。4、（本題5分）簡述市場營銷中的品牌與品牌忠誠度測量的關(guān)系及方法，如何準確測量品牌忠誠度以優(yōu)化品牌策略。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）B2B市場與B2C市場在營銷方面存在顯著差異。比較分析B2B市場營銷和B2C市場營銷的特點、策略和客戶關(guān)系管理，以及企業(yè)在兩個市場中的營銷重點和挑戰(zhàn)。2、（本題5分）論述人員推銷的技巧和管理，分析企業(yè)如何培訓(xùn)和管理銷售人員，提高銷售業(yè)績和客戶滿意度。3、（本題5分）分析農(nóng)村電商市場的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)，論述企業(yè)如何借助農(nóng)村電商平臺拓展農(nóng)村市場，推動農(nóng)產(chǎn)品上行和工業(yè)品下行。4、（本題5分）分析饑餓營銷的原理和應(yīng)用場景，論述企業(yè)在實施饑餓營銷策略時應(yīng)注意的問題和風險，以及如何平衡供應(yīng)與需求之間的關(guān)系。5、（本題5分）分析旅游景區(qū)的營銷策略，包括門票定價、旅游線路設(shè)計、宣傳推廣等方面，論述如何提高景區(qū)的知名度和游客滿意度。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家電商平臺開展了“直播帶貨”活動，分析直播的選品策略、主播的影響力、互動環(huán)節(jié)設(shè)計和銷售轉(zhuǎn)化效果，探討直播帶貨在電商營銷中的作用和發(fā)展趨勢。2、（本題10分）某家居用品品牌發(fā)現(xiàn)線上銷售增長迅速，但線下門店業(yè)績不佳。分析該品牌應(yīng)如何調(diào)整營銷策略，實現(xiàn)線上線下融合發(fā)展，提升整體銷售業(yè)績。3、（本題10分）一家旅游公司，在旅游旺季時生意火爆，但在淡季時游客稀少，經(jīng)營