衛生行業保安工作總結計劃編制人：

審核人：[審核人姓名]

批準人：[批準人姓名]

編制日期：[編制日期]

一、引言

為提高衛生行業保安工作質量，確保醫院環境安全有序，特制定本工作計劃。本計劃旨在明確保安工作職責，規范工作流程，提升保安隊伍素質，為醫院創造一個安全、和諧的工作環境。以下為具體工作計劃內容。

二、工作目標與任務概述

1.主要目標：

-提升保安隊伍的專業素養和應急處理能力；

-保障醫院患者及醫護人員的人身和財產安全；

-加強醫院出入口管理，確保醫院環境整潔有序；

-減少醫院內部盜竊、打架斗毆等事件的發生；

-提高醫院保安工作的公眾滿意度。

2.關鍵任務：

-建立和完善保安隊伍培訓機制，定期組織專業培訓，提升保安人員的業務技能；

-加強巡邏制度，確保醫院各個區域24小時有保安人員巡邏，及時發現并處理異常情況；

-優化出入口管理，實施嚴格的訪客登記制度，防止未經許可的人員進入醫院；

-定期檢查醫院消防設施，確保其正常運行，提高火災應急處理能力；

-開展安全隱患排查，及時消除安全隱患，防止安全事故的發生；

-建立保安工作反饋機制，及時收集患者和醫護人員對保安工作的意見和建議，不斷改進工作方法。

三、詳細工作計劃

1.任務分解：

-子任務1：保安隊伍培訓（責任人：培訓主管，完成時間：每月第一周，所需資源：培訓場地、培訓教材、講師）

-子任務2：巡邏制度實施（責任人：巡邏隊長，完成時間：立即執行，所需資源：巡邏車輛、對講機）

-子任務3：出入口管理優化（責任人：門衛主管，完成時間：兩周內，所需資源：訪客登記系統、標識牌）

-子任務4：消防設施檢查（責任人：消防專員，完成時間：每月第二周，所需資源：消防檢查工具、記錄表）

-子任務5：安全隱患排查（責任人：安全主管，完成時間：每月第三周，所需資源：安全檢查清單、記錄表）

-子任務6：保安工作反饋機制建立（責任人：客服主管，完成時間：一個月內，所需資源：反饋表、溝通渠道）

2.時間表：

-子任務1：培訓-開始時間：每月第一周，時間：每月第一周，里程碑：培訓完成，考核通過

-子任務2：巡邏-開始時間：立即執行，時間：持續進行，里程碑：巡邏記錄完整，無重大安全事件

-子任務3：出入口-開始時間：立即執行，時間：兩周后，里程碑：新系統上線，訪客登記規范

-子任務4：消防檢查-開始時間：每月第二周，時間：每月第二周，里程碑：消防設施完好，記錄更新

-子任務5：安全隱患-開始時間：每月第三周，時間：每月第三周，里程碑：隱患消除，安全報告提交

-子任務6：反饋機制-開始時間：一個月內，時間：一個月內，里程碑：反饋渠道暢通，初步反饋分析

3.資源分配：

-人力資源：培訓主管負責組織培訓，巡邏隊長負責巡邏管理，門衛主管負責出入口管理，消防專員負責消防設施檢查，安全主管負責安全隱患排查，客服主管負責建立反饋機制。

-物力資源：巡邏車輛、對講機、消防檢查工具、訪客登記系統、標識牌、記錄表等由后勤部門負責采購和分配。

-財力資源：培訓費用、巡邏車輛維護費、消防設施檢查費、安全隱患排查費等由財務部門根據預算進行分配。

四、風險評估與應對措施

1.風險識別：

-風險因素1：保安人員素質不達標，影響醫院安全環境（影響程度：高）

-風險因素2：突發事件處理不當，可能造成嚴重后果（影響程度：高）

-風險因素3：消防設施故障，可能導致火災事故（影響程度：中）

-風險因素4：醫院內部盜竊案件，損害醫院利益（影響程度：中）

-風險因素5：外部環境變化，如惡劣天氣影響保安工作（影響程度：中）

2.應對措施：

-風險因素1：實施保安人員選拔和定期考核，確保人員素質。責任人：人力資源部，執行時間：每月一次。

-風險因素2：制定突發事件應急預案，組織應急演練，提高處理能力。責任人：安全主管，執行時間：每季度一次。

-風險因素3：定期檢查消防設施，確保其正常運行。責任人：消防專員，執行時間：每月一次。

-風險因素4：加強醫院內部巡邏和監控，提高防范意識。責任人：巡邏隊長，執行時間：全天候。

-風險因素5：根據天氣情況調整巡邏路線和工作重點，確保保安工作不受影響。責任人：巡邏隊長，執行時間：實時調整。

五、監控與評估

1.監控機制：

-定期會議：每月舉行一次保安工作例會，由安全主管主持，各部門負責人參加，討論工作進展、問題解決和改進措施。

-進度報告：每周五前，各部門負責人需提交本周工作進度報告，包括已完成任務、遇到的問題和下周計劃。

-現場巡查：安全主管和巡邏隊長將定期進行現場巡查，檢查各項措施的實際執行情況。

-客戶滿意度調查：每季度末進行一次患者和醫護人員滿意度調查，收集對保安工作的反饋。

2.評估標準：

-保安人員素質：通過考核成績、培訓反饋和突發事件處理能力來評估。

-突發事件處理：根據突發事件處理速度、效果和員工滿意度來評估。

-消防設施狀態：通過消防設施檢查記錄和定期測試報告來評估。

-內部盜竊案件：通過盜竊案件發生頻率和損失金額來評估。

-外部環境適應性：根據惡劣天氣下的保安工作表現和調整效率來評估。

-評估時間點：每月、每季度和年度末。

-評估方式：結合會議討論、報告分析、現場巡查和滿意度調查進行綜合評估。

六、溝通與協作

1.溝通計劃：

-溝通對象：包括保安部門、人力資源部、后勤部、客服部、醫療部門等相關部門。

-溝通內容：包括工作計劃執行情況、問題反饋、資源需求、安全事件報告等。

-溝通方式：通過定期會議、電子郵件、即時通訊工具（如微信、企業QQ等）進行溝通。

-溝通頻率：每周至少一次部門內部會議，每月至少一次跨部門協調會，緊急情況時隨時溝通。

2.協作機制：

-協作方式：設立跨部門協作小組，負責協調解決工作中的重大問題。

-責任分工：明確各部門在協作中的職責，如人力資源部負責保安人員的招聘和培訓，后勤部負責設施設備的維護，客服部負責處理患者和醫護人員的反饋。

-資源共享：建立資源共享平臺，方便各部門獲取所需信息和資源。

-優勢互補：鼓勵各部門間相互學習和借鑒經驗，提高整體工作效率。

-效率提升：通過定期評估協作效果，不斷優化協作流程，提高工作效率和質量。

七、總結與展望

1.總結：

本工作計劃旨在通過提升保安工作質量，確保醫院環境安全有序，提高患者和醫護人員的滿意度。編制過程中，我們充分考慮了醫院的安全需求、保安隊伍的現狀以及內外部環境的變化。決策依據包括對現有保安工作的評估、對行業最佳實踐的借鑒以及對未來可能風險的預測。通過本計劃，我們期望實現以下成果：

-保安隊伍素質顯著提升；

-醫院安全環境得到有效保障；

-患者和醫護人員滿意度顯著提高；

-醫院安全管理體系更加完善。

2.展望：

隨著本工作計劃的實施，我們預計將看到以下變化和改進：

-醫院的整體安全性將得到顯著提高，減少安全事故的發生；

-保安隊伍的應急處理能力將得到加強，能夠更好地應對突發事件；

-醫院與保安隊伍之間的溝通協作將更加順暢，信息共享更加高效